PER AHLBOMPARTNERANSVARIG DIBS Oktober, 2013
KORT OM DIBS• 15 000 kunder• 13 miljon konsumenter • 100 miljarder SEK• 1 miljard transaktioner på tisdag
EHANDELN I SVERIGE
70 miljarder
minst
15%
9%
12%
31%
7%
8%
6%
7%7%
ElektronikFörbrukningsvaror till hemmetMöblerResetjänsterMediaKläder och skorApoteks- och skön-hetsprodukterTjänsterAnnat
E-HANDELN I SVERIGERESEMARKNADEN ÄR STÖRST
TREND I EUROPA SEDAN FLERA ÅR
2012
2011
2010
2009
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
8.2
7.4
6.6
6.3
KONSUMENTERNA HANDLAR ALLT OFTARE
KONSUMENTERNA ÄR FORTSATT OPTIMISTISKA KONSUMENTERNA TROR ATT DE ÖKAR SIN E-HANDEL NÄSTA ÅR
Spanien
Polen
Frankrike
Tyskland
Storbritannien
Finland
Norge
Danmark
Sverige
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%31%
32%
16%
15%
18%
33%
28%
29%
32%
43%
34%
44%
61%
60%
54%
49%
52%
52%
15%
14%
20%
13%
13%
5%
11%
11%
7%
MindreSammaMer
Svenskar, finnar och polacker är mest optimistiska
EUROPEISKA KONSUMENTER VILL FÖRENKLA VARDAGEN
Större produk-tutbud
Enklare att jämföra
Alltid öppet
Lägre priser
Det förenklar
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
46%
61%
61%
59%
69%
DRIVKRAFTER FÖR E-HANDEL
VAD SKA MAN TÄNKA PÅ?
• Hobby eller på riktigt?• Räkna• Bygg framtidssäkert• Skapa trygghet för dina kunder• Tillgänglighet
ANLEDNING ATT AVBRYTA ETT KÖPRÄTT BETALSÄTT ÄR VIKTIGT FÖR ATT INTE FÖRLORA SÄLJTILLFÄLLEN
Annat
Inte leverans i butik
Betalprocessen
Jobbig registrering
Otillräcklig info
Tekniska problem
Lågt förtroende
Inte rätt betalsätt
Osäkerhet om villkor
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
39%
26%
26%
2%4% 1%
KortDirekt via internet bankFakturaKontant vid leveransMikrobetalningarAvbetalning/finansier-ingAnnat
BETALNINGAR I SVERIGETRE STORA BETALSÄTT
TRENDER
• Mulitkanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort
MULTIKANAL
ONLY THE BEGINNING
m-commercee-commerce
ALLT FLER KONSUMENTER HANDLAR I MOBILSMARTA MOBILER OCH SURFPLATTOR ÄR VIKTIGA KANALER
Spanien
Polen
Frankrike
Tyskland
UK
Finland
Norge
Danmark
Sverige
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
TRENDER
• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort
TRENDER
• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort
VAD HÄNDER KRING MOBILA BETALSÄTT?
Card
Direct via In-ternet BankInvoice
Wallets
Micro-payments
Installment Other
HUR VILL VI BETALA?
TRENDER
• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort
+ 130 %
LAGRAT KORTNUMMER
PRENUMERATION
Enklare att ta betalt när beloppet kan dras automatiskt
Ökad konvertering när kunden kan genomföra köpet enkelt
Skapar lojalitet
TRENDER
• Multikanal• Responsivt• Mobila betalsätt• Lagrat Kort
FÖR MER INFORMATION
Per AhlbomPartneransvarigMail: [email protected]: +46 702355066www.dibs.seLäs DIBS blogg:http://www.dibs.se/blogg
FRÅGOR?