Perfil del vendedor
El vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral
ACTITUDESCompromiso Determinación
EntusiasmoPacienciaHonradez
Responsabilidad
sinceridad
HABILIDADES Saber escuchar
Tener buena memoria
Facilidad de palabra
Habilidades para las ventas
© Encontrar clientes© Retroalimentar ala
empresa© Cultivar la relación
con los clientes
CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA
Historia, misión, normas, políticas de venta servicios
que presta.CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS.características,
ventajas y beneficios.
CONOCIMIENTO DEL MERCADO.
clientes actuales, competidores,
precios y opfertas.
Perfil del vendedorPara lograr buenos resultados en la mayoría de
mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se dividen en tres grandes grupos: 1) Actitudes, 2) habilidades y 3) conocimientos.
ACTITUDES
Actitudes.- La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos.
Compromiso Determinación Entusiasmo Paciencia Dinamismo Sinceridad Responsabilidad Coraje honradez
HABILIDADES
• Habilidades personales:Saber escucharTener buena memoriaSer creativoTener espíritu de equipoFacilidad de palabraPosee simpatía
Habilidades• Habilidades de las ventas:o Encontrar clienteso Generar y cultivar relaciones con los
clienteso Determinar las necesidades y deceos de los
clienteso Retroalimentar a la empresa de lo que
sucede en el mercado.o Para cerrar la ventao Para brindar servicios posventa
CONOCIMIENTOS• Conocimientos de la empresaHistoria, normas, políticas de venta,
servicios que presta.• Conocimientos de productosCaracterísticas, ventajas y
beneficios.• Conocimientos del mercadoClientes actuales, y potenciales,
competidores, líder del mercado, precios promedios, ofertas.