Perfil del vendedor

El vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral

ACTITUDESCompromiso Determinación

EntusiasmoPacienciaHonradez

Responsabilidad

sinceridad

HABILIDADES Saber escuchar

Tener buena memoria

Facilidad de palabra

Habilidades para las ventas

© Encontrar clientes© Retroalimentar ala

empresa© Cultivar la relación

con los clientes

CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA

Historia, misión, normas, políticas de venta servicios

que presta.CONOCIMIENTOS DE PRODUCTOS.características,

ventajas y beneficios.

CONOCIMIENTO DEL MERCADO.

clientes actuales, competidores,

precios y opfertas.

Perfil del vendedorPara lograr buenos resultados en la mayoría de

mercados, el vendedor debe poseer un conjunto de cualidades que vistos desde una perspectiva integral se dividen en tres grandes grupos: 1) Actitudes, 2) habilidades y 3) conocimientos.

ACTITUDES

Actitudes.- La actitud es el conjunto de respuestas que el ser humano manifiesta cuando se encuentra ante determinadas personas, situaciones, lugares y objetos.

Compromiso Determinación Entusiasmo Paciencia Dinamismo Sinceridad Responsabilidad Coraje honradez

HABILIDADES

• Habilidades personales:Saber escucharTener buena memoriaSer creativoTener espíritu de equipoFacilidad de palabraPosee simpatía

Habilidades• Habilidades de las ventas:o Encontrar clienteso Generar y cultivar relaciones con los

clienteso Determinar las necesidades y deceos de los

clienteso Retroalimentar a la empresa de lo que

sucede en el mercado.o Para cerrar la ventao Para brindar servicios posventa

CONOCIMIENTOS• Conocimientos de la empresaHistoria, normas, políticas de venta,

servicios que presta.• Conocimientos de productosCaracterísticas, ventajas y

beneficios.• Conocimientos del mercadoClientes actuales, y potenciales,

competidores, líder del mercado, precios promedios, ofertas.