INFORME REALIZADO POR EL EQUIPO DE ANÁLISIS DE MILLWARD BROWN
Madrid Pepe Martínez [email protected]
Barcelona Pilar Pérez [email protected]
Bernd Rijks [email protected]
Mónica Sampol [email protected]
ENERO 2016
PERSPECTIVAS
DEL CONSUMIDOR
ÍNDICE DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
2
LA RECUPERACIÓN DESIGUAL.
Se va haciendo claro que se asienta la recuperación de la
economía, pero para buena parte de la sociedad esto se
traduce sólo en que se estabiliza, es decir, se supera la fase de
convulsiones, sin superar los estragos producidos. También se
asientan las ideas de que se va a una fase de crecimiento con
apenas creación de empleo, o de empleo bien retribuido, y
desigualdad social creciente. Como se ha insistido muchas
veces en estos informes, lo que se ha producido es el ajuste a
un nuevo modelo de crecimiento más agresivo. Esto se
ramifica en muchos comportamientos, pero dos esenciales, muy
visibles ahora en todos los indicadores: la desconfianza ante el
futuro y ante las marcas, que se traduce visiblemente en la
alergia a compromisos a largo plazo y en la ruptura de la lealtad a
todas las marcas, tanto de los fabricantes como de la distribución,
aunque las marca fabricantes recuperan parte de la confianza
perdida.
La opinión pública percibe una recuperación de la economía, pero
permanecen muchos puntos oscuros: una visión muy negativa de
la situación del país, aunque se haya salido de la fase de placer
morboso viendo el país hecho un desastre; una gran desigualdad
en la valoración de las situación, que sugiere que los sectores de
status social alto están aprovechando la situación para asegurar
su posición mientras otros sectores permanecen en un clima de
inseguridad; se detecta entrelineas que buena parte de la
sociedad piensa que su nivel de vida y expectativas han sufrido
un sensible deterioro, probablemente irreversible durante mucho
tiempo, etc.
El principal cambio en positivo es la mayor seguridad en lo que
respecta al desempleo, pero la percepción de valor del empleo se
ha devaluado. La fase de pánico ha pasado, con lo que eso
conlleva de percepción de estabilidad ante el futuro y en las
empresas. Pero todo parece indicar que amplios sectores
sociales han perdido posiciones en la crisis y que se están
resignando a no recuperarlas, en los sectores medios y
medio bajos se adivina en los números globales un clima de
resignación. El conjunto de la sociedad se ha adaptado a un
nuevo modelo de crecimiento y de consumo postcrisis, más
inseguro a largo plazo. Esto se detecta muy fácilmente por la
resistencia a asumir compromisos a largo plazo: productos
financieros complejos, préstamos o hipotecas. Otro rasgo
llamativo es la persistente desconfianza hacia las marcas, que
refleja una desconfianza general hacia las organizaciones y
estructuras políticas y económicas.
Perspectivas del consumo
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-38 -39-37
-40
-44 -43
-39
-34-32 -33-34
-32-31
-19-16
-14
-33
-43
-38
-52-51
-47
-51
-45-42-43
-41
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
Ju
n.1
1
Ju
l.11
Sep
.11
Oct.
11
No
v.1
1
Dic
.11
En
e.1
2
Feb
.12
Ju
n.1
2
Sep
.12
Dic
.12
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l..1
3
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
. 13
En
e.1
4
Feb
. 14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Índice comportamiento del Consumidor
3
Gráfico 1 Índice de Comportamiento del Consumidor. (Síntesis, Soportes y Resistencias)
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
Durante 2015, los indicadores que configuran
el Índice de Comportamiento del Consumidor
de Millward Brown invirtieron su tendencia
negativa, casi destructiva, para estabilizarse
en niveles moderadamente negativos que
mejoran lentamente (Gráfico 1).
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
4 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
-95
-74-80
-95
-66
-95
-74
-66-69-68
-87-84
-82-70
-86
-63 -60
-100
-90
-80
-70
-60
-50
Dic
.12
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l.13
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
.13
En
e.1
4
Feb
.14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Diferencia entre la percepción de la economía doméstica y la del país
-85-80
-77-82
-69-76-77
-81
-46
-90 -93
-49-62
-89 -85
-94 -97
2
150-2
2-3-7
14
911 1115
7
-12-8
14
23
-37 -34
-28-40-30
-19-10-14
-37-25-31-32
-51
-66
-44-41 -38
-10-20
-15 -18 -18 -17-14
3 7 -4 -4 -42 6
126
10
-100
-80
-60
-40
-20
0
20
40
Valoración situación país Situación económica del hogar
Momento para realizar grandes compras Previsión situación económica del hogar
Gráfico 2 Confianza de los consumidores en los últimos meses Componentes del ICC de MB (Diferencia de porcentajes entre opiniones positivas y negativas)
La mejora de la opinión se ha producido en todos
los componentes del índice. La economía del país
ha dejado de situarse en un nivel sicótico, aunque
sigue siendo muy negativa. Se podría decir que
uno de los rasgos de la salida de la crisis es la
certidumbre de que España está colocada
débilmente en la economía global, esto ya
parece un elemento estructural de la opinión
pública. De ahí se desprenden muchas cosas: la
idea de que las oportunidades de empleo en
España son muy limitadas, la desconfianza en las
instituciones, etc. Claramente, se ha asentado la
idea de que el país está mal gestionado, lo que
apunta directamente a la política como un punto
débil de la situación.
Los demás indicadores, el momento de realizar
grandes compras, la valoración de la situación y
expectativas del hogar evolucionan positivamente,
con altibajos inevitables en una situación que
aunque ha mejorado sigue teniendo muchos
puntos endebles (gráfico 2).
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
5 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
-22.4
-32.2
-7.4 -5.7
-23.2
-30.2
24.5
-1.8
-11.1
-46.8
-25.2-29.2
-43.7
-2.2-1.1
-5.8
-14.9
-31.4-33.3
-15.5
-60
-40
-20
0
20
Status alto Status medio alto Status medio
Status medio bajo
y bajo
Julio 2014 Noviembre 2014 Mayo 2015 Julio 2015 Noviembre 2015
Gráfico 3 Índice de Comportamiento del Consumidor según status social
Uno de los rasgos más característicos de la situación es su
desigual valoración según status sociales. Asombra la
distancia que se ha abierto entre los sectores de status social
alto y el resto (gráfico 3). En los primeros, la situación se ve con
una confianza que recuerda la fase anterior de crecimiento. En los
demás sigue dominando la cautela. En los sectores de clase
media y medias bajas domina un clima negativo, la idea de que
con la crisis han perdido y la “salida” que se ha dado no ha
restañado las heridas producidas: desempleo, inestabilidad en el
empleo, precariedad de contratos y reducción de ingresos,
disminución de expectativas y, sobre todo, de las vías de movilidad
social ascendente. Es claro que en estos sectores domina el
discurso de que disponer de un puesto de trabajo no resuelve la
situación por la inseguridad y las retribuciones de supervivencia.
De este modo, su confianza ante el consumido es débil y se ha
congelado o se ha debilitado en los últimos meses. Otra conclusión
es que la mejora del último semestre se ha concentrado en los
sectores de status altos –especialmente- y medios altos, en menor
medida. Se trasluce que entre la mayoría de la sociedad hay la
idea de que el ascensor social ha dejado de funcionar y el país
no garantiza un progreso constante a la mayor parte de los
individuos.
Es verdad que incluso en los sectores en los que dominan las
visiones negativas los datos son sustancialmente mejores que
hace un año, pero también lo es que esta mejora se ha congelado,
o ha retrocedido algo..
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
6
Gráfico 4 Perspectivas ante el desempleo (%) ¿Cree Vd. Que dentro de doce meses, un año, habrá más desempleo que ahora, el mismo o menos?
Total Status alto Status medio alto Status medio Status medio bajo y
bajo
Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15 Nov. 14 Mayo 15 Julio 15 Nov.15
Habrá más 20.4 13.2 16.4 12.8 6.7 3.7 13.3 10.0 17.3 13.5 10.0 8.1 19.3 15.1 17.3 13.4 28.1 13.5 20.0 15.5
Igual que ahora 44.4 41.6 43.2 45.2 53.3 46.7 36.7 36.7 40.4 32.7 47.5 40.5 45.4 41.2 42.7 45.5 43.8 51.9 44.3 50.7
Habrá menos 35.2 45.2 40.4 42.0 40.0 55.6 50.0 53.3 42.3 53.8 42.5 51.4 35.3 43.7 40.0 41.1 28.1 34.6 35.7 33.8
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
MÁS SEGURIDAD EN EL EMPLEO
La opinión pública percibe que se ha
estabilizado el empleo. La fase de
sobresaltos ha pasado. La mayoría piensa que
se mantendrá como ahora (45,2%) o que habrá
menos en los próximos seis meses (42,0%).
Quienes opinan que habrá más han disminuido
desde el 20,4% al 12,8% en un año (gráfico 4).
La confianza sobre la reducción del desempleo
está polarizada por status sociales, pero no
demasiado. Es obvio que los sectores de
status medio bajos y bajos tienen menos
confianza en esta estabilidad que los altos o
medio altos, pero la idea de que el mercado
de trabajo ya no registra convulsiones se ha
fijado en la opinión pública.
5855
36
52
13 16
47
60
1326
26
22 20252623
51
42
43
24 25
44
38 34
3845 45
3425 4229
4744
24
22181616 21 20
3532
26
40 42
4544
3530
38
19
0
20
40
60
80
Dic
. 12
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l..1
3
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
. 13
En
e.1
4
Feb
. 14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Habrá más Igual que ahora Habrá menos
Perspectivas del consumo
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7 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Gráfico 5 Percepción de las posibilidades de perder el empleo en los próximos seis meses … (%) ¿Cree que las posibilidades de que personalmente puede perder su empleo en los próximos seis meses, son .. ? (Base: Ocupados)
Lo mismo sucede desde la óptica individual, de los
ocupados. Sólo el 9,7% piensa que tiene muchas o
bastantes posibilidades de perder su empleo en los
próximos seis meses, lo que significa una reducción
considerable desde julio. Han crecido hasta el 67,7%
los ocupados que piensan que su puesto de no corre
riesgos (piensan que hay pocas o ninguna posibilidad
de perderlo) (gráfico 5).
Pero este indicador está muy polarizado socialmente.
Mientras que la sensación de seguridad en el
empleo es prácticamente absoluta entre los
ocupados de status alto (el 84,5% piensa que hay
pocas o ninguna posibilidad de perder su empleo),
entre los de status medio bajo la sensación
inestabilidad está muy extendida: el 12,9% cree que
hay muchas o bastantes posibilidades de perder su
empleo y el 29,0% algunas. Entre ellos, sólo el 59,0%
piensa que su empleo es seguro. Un tercio de los
ocupados de clase media piensa que su empleo
tiene riesgos.
Es evidente que hay una polarización considerable
en la estabilidad en el empleo y, por ende, en las
retribuciones.
Total Status alto Status medio alto Status medio Status medio bajo y bajo
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Muchas + Bastante 15.3 12.3 15.7 9.7 0.0 13.3 15.5 5.3 10.3 7.9 3.6 18.8 17.0 14.9 15.0 6.9 26.7 13.3 29.6 12.9
Algunas 13.5 18.4 18.7 22.8 25.0 6.7 5.0 5.2 10.3 13.2 25.0 12.5 10.2 24.1 20.0 25.9 26.7 26.7 18.5 29.0
Pocas + ninguna 66.6 64.8 62.7 67.7 75.0 80.0 79.5 84.5 69.0 79.0 64.3 68.8 69.5 55.5 63.4 65.5 46.6 46.7 48.1 59.0
NS/NC 5,6 4,5- 2,9 6.8 - - - - 10,4 - 7.1 - 3,3 5,5 1.7 1.7 - 13,3 3.7 -
1618 1518
12161813 10
20 21
1515
1314
20
2019 1919
28
1624 19
15 10
2321 25 2421
914
24
51534955 55 54
63 65 64 63 68656567
64 6252
0
20
40
60
80
Dic
. 12
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l.13
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
. 13
En
e.1
4
Feb
.
14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Muchas + Bastante Algunas Pocas + Ninguna
Perspectivas del consumo
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8 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Gráfico 6 Percepción de seguridad en los ingresos (%) Pensando en los próximos meses, ¿cómo cree que evolucionarán sus ingresos …?
Si lo anterior se traduce en las perspectivas
ante los ingresos, los sesgos sociales
reaparecen. Entre los consumidores que se
pueden clasificar como de status alto, el 76,7%
declara que sus ingresos se mantendrán o
aumentarán en los próximos meses. Es decir, en
estos sectores dominan ampliamente las
perspectivas de estabilidad o crecimiento. En el
otro extremo, entre las personas de status medio
bajo o bajo sólo un 53,5% lo cree. En términos
globales, como muestra el gráfico 6, se asienta
la idea de que los ingresos se mantendrán, en
una tendencia creciente desde principios de
2014, pero muy desequilibrada socialmente.
En la percepción de la opinión pública se tiene la
convicción de que la recuperación está siendo
capturada por unos sectores sociales y
excluyendo a otros, y la mayoría se siente en
este segundo vagón.
Total Status alto Status medio alto Status medio Status medio bajo y bajo
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Aumentarán 8.4 11.6 7.2 7.2 6.7 11.1 16.7 10.0 5.8 21.2 7.5 10.8 8.4 10.1 6.4 8.0 10.9 5.8 4.3 2.8
Se mantendrán en el nivel actual 54.8 65.2 57.2 57.6 60.0 74.1 56.7 66.7 61.5 69.2 62.5 56.8 57.1 62.2 60.0 59.8 43.8 63.5 50.0 50.7
Pueden bajar 14.0 8.0 11.6 14.0 13.3 3.7 10.0 10.0 7.7 3.8 12.5 18.9 15.1 8.4 8.2 11.6 17.2 13.5 17.1 16.9
Le resulta difícil saber cómo evolucionarán 22.0 14.4 25.3 18.8 20.0 11.1 16.7 10.0 25.0 3.8 17.5 10.8 18.5 18.5 23.6 26.5 26.6 17.3 28.6 25.4
84 117 783 9 8 12 781067
58
4046
54 55
65
46
55
4145
504844
5749
26282732
27
16 16 16
21
148 12
14 14
2014
23
142220
27
2327
2325
2221252713
0
20
40
60
80
Dic
.12
Ab
r.13
Ju
l.13
Sep
.13
Oct.
13
Dic
.13
En
e.1
4
Feb
.14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Aumentarán Se mantendrán en el nivel actual
Cree que pueden bajar No sabe cómo evolucionarán
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
9
SENSACIÓN DE SALIDA DE LA
CRISIS
Pese a estos claroscuros, la idea de que se sale
de la crisis, con lentitud, crece. Pero también
la de que es una salida desigual, que no se
traduce en empleo, el gran redistribuidor del
crecimiento. Da la impresión de que
sobrevolase que se va a una fase de
crecimiento sin aumento del empleo. Siguen
siendo muy pocos quienes creen que “estamos
iniciando la recuperación y empieza a crearse
empleo” (6,8%). Pero se va abriendo paso la idea
de que se inicia la recuperación aunque aún no
se crea empleo (22,4%). En suma, casi un 30%
cree que la crisis se supera. En contrapartida,
casi la mitad (47,2%) cree que la recuperación
todavía está lejos, que alcanza el 57,7% entre
quienes pueden considerarse de status
medio bajo o bajo. Como se ve, la bifurcación
de expectativas se reproduce en todos los
indicadores.
Se podría sintetizar: se abre la idea de que se
supera la crisis en medio de un gran
escepticismo. La sensación de que la salida de la
crisis está lejos se va disolviendo poco a poco,
como muestra el gráfico 7.
21
5412 1242 74 6 10 87953
1618
7 611
1714
12
21 22
7 8 161015
23
6
16121316
1216 18
14
18 18
2219
22
11
18
14
14
5147
525654
62626262
6659
6972
777979
75
0
20
40
60
80
Dic
. 12
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l..1
3
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
. 13
En
e.1
4
Feb
. 14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Tiene la impresion de que estamos iniciando la recuperacion y empezara a crearse empleo
Estamos iniciando la recuperacion, pero todavia no se creara empleo
Tiene confianza en que empiece notarse en los proximos meses
Piensa que la recuperacion todavia esta lejos
Gráfico 7 Percepción de la proximidad de la salida de la crisis (%)
Total Status
alto
Status
medio
alto
Status
medio
Status
medio
bajo y
bajo
Estamos iniciando la recuperación y empezara a crearse empleo 6.8 13.3 13.5 6.3 1.4
Estamos iniciando la recuperación, pero todavía no se creara empleo 22.4 16.7 32.4 22.3 19.7
Tiene confianza en que empiece notarse en los próximos meses 22.0 36.7 13.5 22.3 19.7
Piensa que la recuperación todavía esta lejos 47.2 3.3 40.5 46.4 57.7
Ns/Nc 1.6 - - 2.7 1.4
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
10 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
2729 282631
2528
23
32 3129
24
24
283026
1 114 4 3
56
42
72
3
11
3
2
20202015
13
21 14 20 18
3231
23
33
24 2526
40
363840
4443
3743
4345
4043
4847
5657
0
20
40
60
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l.13
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
. 13
En
e.1
4
Feb
. 14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Es mejor comprar marcas conocidas, ya que son las que ofrecen seguridad
Es mejor buscar marcas nuevas que ofrezcan nuevas servicios y prestaciones
Es mejor probar entre varias marcas
Es mejor comprar marcas blancas, ya que son mas baratas y tienen garantia
Gráfico 8 Preferencia por comprar marcas conocidas, nuevas o marcas de la distribución (%).
PERSISTE EL RECELO ANTE LAS
MARCAS.
La confianza en las marcas sale dañada de la crisis.
En el momento más difícil, a mediados de 2013, casi
el 60% de los consumidores pensaba que lo mejor era
comprar marcas de la distribución, porque salían más
baratas y tenían la garantía de la cadena vendedora.
Este porcentaje, desde hace unos meses, oscila entre
el 25% y el 30%. La preferencia por las marcas se ha
elevado al 25,4%, pero no despega. Sigue lejos de los
porcentajes de fidelidad a las marcas fabricantes
anteriores a la crisis. Es muy llamativo que este
indicador esté casi congelado desde hace años.
La desconfianza hacia la marcas ha cristalizado en
casi un tercio de los consumidores que opina que
lo mejor es comparar entre distintas marcas a la
hora de comprar, es decir, se han roto sus lazos de
lealtad (gráfico 8). La sensación de agobio y la
pulsión de dar prioridad a los precios ha pasado.
En todo caso, el precio sigue siendo uno de los
elementos esenciales de la decisión de compra, en
especial, entre los sectores de menores niveles de
renta.
Lo que se mantiene en mínimos es la idea de probar
entre marcas nuevas.
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
11
Actitud mas inteligente ante el consumo en estos momentos (Mayo 14-Julio 15)
La traumática experiencia de la crisis va a tardar en
disiparse. Las actitudes ante el consumo están dominadas
por la precaución. Sólo un 9,2% cree que está en
condiciones de elevar sus niveles de consumo, oscilando
entre el 13,3% en los sectores de status alto y el 1,4% entre
los de status medio bajo o bajo. En torno al 60%, en una
percepción bastante homogénea socialmente, declara que lo
más inteligente es mantenerlos.
Total Status alto Status
medio alto
Status
medio
Status medio
bajo y bajo
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Nov.
14
Mayo
15
Julio
15
Nov.
15
Aumentar los niveles de consumo 2.8 9.2 8.8 9.2 - 11.1 16.7 13.3 1.9 13.5 17.5 16.2 2.5 7.6 7.3 10.7 4.7 7.7 2.9 1.4
Mantener sus niveles de consumo 61.2 58.8 59.2 61.6 93.3 66.7 67.3 73.3 67.3 57.7 40.0 51.4 58.0 58.0 67.3 63.4 54.7 57.7 60.0 59.2
Reducir los niveles de consumo 33.6 30.4 31.2 28.4 6.7 22.2 24.5 13.3 30.8 28.8 40.0 29.7 36.1 31.9 24.5 25.0 37.5 32.7 37.1 39.2
NS/NC 2.4 1.6 0.8 0.8 - - 0.9 - - - 2.5 2.7 3.4 2.0 0.9 0.9 3.1 1.9 0.8 -
Fuente: Perspectivas del Consumo. Millward Brown
Aunque quienes creen que hay que reducir los niveles de
consumo han descendido en seis meses del 31,2% al 28,4%,
hay grandes diferencias por status sociales, desde el 13,3%
que piensa que tendrá que reducirlos en los sectores de
status alto hasta el 39,4% en los de status bajo o medio bajo.
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
12
-25-23
-25
-18
-10-11
-19
-28-29
-40
-17-14
-16
-26
-35 -35
-25 -27
-33-32
-34-37
-40-41-43-45-45
-33-32-33
-36 -37
-49
-41 -41
-27-29 -31
-36 -35
-47 -48
-31
-60
-50
-40
-30
-20
-10
0
II T
rim
. 08
III T
rim
. 08
IV T
rim
. 08
I T
rim
. 09
II T
rim
. 09
III T
rim
. 09
IV T
rim
. 09
I T
rim
. 10
II T
rim
. 10
III T
rim
. 10
IV T
rim
.10
En
e. 11
Feb
.11
Mar.
11
Ab
r.11
May.1
1
Ju
n.1
1
Ju
l.11
Sep
t.11
Oct.
11
No
v.1
1
Dic
.11
En
e.1
2
Feb
.12
Ju
n.1
2
Sp
t.12
Dic
. 12
Ab
r.13
May.1
3
Ju
n.1
3
Ju
l.13
Sp
t.13
Oct.
13
Dic
. 13
En
e.1
4
Feb
.14
Mar.
14
May.1
4
Ju
l.14
No
v.1
4
May.1
5
Ju
l.15
No
v.1
5
Tendencia Dato Mensual
Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Gráfico 9 Percepción del momento para realizar compras (tendencia) (escala = 100/-100) (media móvil de las diferencias entre respuestas positivas y negativas a una “bolsa” de 25 productos y servicios) El dato que aparece en el gráfico es la tendencia de fondo
Desde finales de 2012 este indicador se ha normalizado, llegando a finales de 2015 a valores casi positivos.
Perspectivas del consumo
Í N D I C E D E C O M P O RTA M I E N T O D E L C O N S U M I D O R – E N E R O 2 0 1 6
13 Fuente: Índice Comportamiento del Consumidor, Millward Brown
Las actitudes hacia la compra de todos los
productos han mejorado. Se mantiene la
mejora en los de pequeños precios:
dispositivos móviles (con un fuerte
crecimiento en los últimos meses), productos
de belleza, de droguería y limpieza,
videojuegos y ordenadores. Mejora también la
valoración del momento para comprar
muebles, en lo que parece una fase de
desembalsar la renovación del equipamiento
doméstico después de años de posponer su
renovación. Con cautela, también se
descongelan los entretenimientos.
Pero se mantiene la desconfianza hacia los
grandes gastos y los instrumentos financieros
complejos y a largo plazo. El recelo y la
inseguridad ante el futuro se trasluce en estos
datos. Los mercados de vivienda, reformas en
la casa o coches siguen siendo básicamente
oportunistas, es decir, las decisiones se
producen si se detectan oportunidades.
NOTA: A las respuestas en escala se les han asignado valores numéricos: muy bueno (10) … muy malo (0).
Evolución del momento para comprar (Diferencia de respuestas positivas y negativas)
DIF. POSITIVAS Y NEGATIVAS
Nov.14 Abr. 15 Jul.15 Nov.15 Evolución
Nov.14 /
Nov. 15
Alimentos 27.2 52.8 54.4 46.8 19.6
Productos de droguería y limpieza del hogar 12.0 35.2 42.8 38.8 26.8
Actividades de formación 8.4 20.8 16.0 28.0 19.6
Comprar productos de belleza -17.6 9.2 18.0 19.2 36.8
Compra ropa o complementos 0.0 14.0 15.2 18.4 18.4
Comprar electrodomésticos pequeños -6.0 16.4 16.0 12.8 18.8
Dispositivos móviles (teléfonos, ipods, pdas) -36.8 -8.0 -13.6 0.4 37.2
Dedicar dinero a ocio: ir al teatro, etc. -21.6 -6.0 -7.6 0.0 21.6
Salir al cine, espectáculos -21.6 -8.0 -2.4 -0.8 20.8
Para comprar accesorios para el hogar -22.8 -3.2 -4.8 -0.8 22.0
Comprar un equipo de música, o TV -24.4 -8.4 -10.8 -4.4 20.0
Comprar un ordenador -31.6 -9.2 -12.0 -6.8 24.8
Muebles -34.4 -7.2 -9.6 -8.4 26.0
Comprar electrodomésticos grandes -24.4 -10.8 -14.8 -10.0 14.4
Salir de bares o restaurantes -27.2 -16.4 -13.2 -10.8 16.4
Viajes de fin de semana -38.4 -12.8 -12.4 -13.2 25.2
Videojuegos y cd's de música -40.8 -16.8 -18.0 -15.2 25.6
Hacer un seguro de vida o vivienda -34.4 -16.8 -21.6 -16.4 18.0
Un coche -37.2 -28.4 -42.0 -24.0 13.2
Reformar la casa -47.2 -28.4 -34.8 -28.8 18.4
Un piso -37.6 -20.4 -35.2 -32.4 5.2
Largas vacaciones, un crucero -56.4 -40.0 -52.0 -49.2 7.2
Adquirir productos financieros: fondos, planes -55.6 -44.4 -58.4 -52.4 3.2
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