PESQUISA QUANTITATIVA REALIZADA PELO
GRUPO DE ESTUDOS E PESQUISAS - OCARA
SERVIÇOS DA SECRETARIA DE
TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL
Em Ocara existe a Secretaria do Trabalho e Desenvolvimento Social - antiga Ação Social.
Como o(a) Senhor(a) avalia o desempenho desta Secretaria até o momento?
Péssimo
3,68%
Ruim
1,98%
Regular
16,43%
Bom
41,93%
Excelente
3,68%
Não sabe responder
32,29%
1. DISTRITO 5. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHOPéssimo
Ruim
Regular
Bom
Excelente
Não sabe responder
TOTAL
Ocara Sede Curupira Sereno de Cima Novo Horizonte Serragem Sereno Arisco dos Marianos TOTAL
4,88% 7,02% 0,00% 0,00% 1,96% 0,00% 0,00% 3,68% 2,44% 2,63% 0,00% 0,00% 1,96% 4,00% 0,00% 1,98%
21,95% 11,40% 14,29% 12,50% 15,69% 20,00% 27,27% 16,43% 40,24% 35,96% 57,14% 54,17% 47,06% 28,00% 45,45% 41,93% 6,10% 0,00% 11,43% 4,17% 1,96% 4,00% 4,55% 3,68%
24,39% 42,98% 17,14% 29,17% 31,37% 44,00% 22,73% 32,29% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Por quê?
6. MOTIVOS DA AVALIAÇÃO
Atende as necessidades da população
Não quis responder/Não sabe
Fazem um bom atendimento
Não foi bem atendido/péssimo atendimento
Hoje o trabalho da Secretaria é reconhecido
Tem dificuldade em resolver os problemas das pessoas
Profissionais pouco preparados/não conhecem o trabalho
Ajudar mais as pessoas doentes
Consegue o Bolsa Família
Por causa das cestas básicas
Não atende todas as pessoas
Não recebeu cesta básica quando precisou
O atendimento é demorado
Divulga o trabalho que faz
Trabalha melhor que as outras prefeituras
Emprega os jovens
Falta gerar mais trabalho
Desenvolve o município
Porque tem Kit para as crianças
Boa administração da Prefeitura
Gostou do projeto que participou
Ajudou com transporte
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
81 33,06%
73 29,80%
24 9,80%
24 9,80%
8 3,27%
4 1,63%
4 1,63%
3 1,22%
3 1,22%
3 1,22%
3 1,22%
2 0,82%
2 0,82%
2 0,82%
2 0,82%
1 0,41%
1 0,41%
1 0,41%
1 0,41%
1 0,41%
1 0,41%
1 0,41%
245 100%
Por quê?
5. AVALIAÇÃO DO DES EMP ENHO 6. MOTIV OS DA AVALIAÇÃOAtende as necess idades da população
Não qui s responder/Não sabe
Fazem um bom atendimento
Não foi bem atendido/péss imo atendimento
Hoje o trabalho da S ecretari a é reconheci do
Tem dif iculdade em resolver os problemas das pessoas
Profissi onai s pouco preparados/não conhecem o trabalho
Aj udar mais as pessoas doentes
Consegue o Bolsa Família
Por causa das cestas bási cas
Não atende todas as pessoas
Não recebeu cesta bás ica quando prec isou
O atendimento é demorado
Di vul ga o trabalho que faz
Trabalha melhor que as outras prefei turas
Emprega os jovens
Fal ta gerar mai s trabal ho
Desenvolve o munic ípio
Porque tem Kit para as c ri anças
Boa admi nis tração da P refeitura
Gos tou do projeto que parti ci pou
Aj udou com transporte
TOTAL
Péssi mo / Ruim Regul ar Bom / Excel ente TOTAL
0,00% 6,56% 47,24% 33,06% 4,76% 47,54% 26,38% 29,80% 4,76% 1,64% 13,50% 9,80%
66,67% 16,39% 0,00% 9,80% 0,00% 1,64% 4,29% 3,27% 4,76% 4,92% 0,00% 1,63% 4,76% 4,92% 0,00% 1,63% 0,00% 4,92% 0,00% 1,22% 0,00% 1,64% 1,23% 1,22% 0,00% 0,00% 1,84% 1,22% 4,76% 3,28% 0,00% 1,22% 4,76% 1,64% 0,00% 0,82% 4,76% 1,64% 0,00% 0,82% 0,00% 0,00% 1,23% 0,82% 0,00% 1,64% 0,61% 0,82% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 1,64% 0,00% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 0,00% 0,00% 0,61% 0,41% 100% 100% 100% 100%
O(a) Senhor(a) já foi alguma vez atendido(a) pela equipe do CRAS - Centro de Referência da Assistência Social, antiga Casa da Família? Se sim, como avalia o atendimento?
Péssimo
0,28%
Ruim
0,28%
Regular
0,28%
Bom
9,92%
Excelente
3,40%
Não sabe responder
5,67%
Nunca foi atendido
80,17%
1. DISTRITO 7. ATENDIMENTO DO CRASPéssimo
Ruim
Regular
Bom
Excelente
Não sabe responder
Nunca foi atendido
TOTAL
Ocara Sede Curupira Sereno de Cima Novo Horizonte Serragem Sereno Arisco dos Marianos TOTAL
1,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,28% 1,22% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,28% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 4,55% 0,28%
12,20% 7,89% 14,29% 12,50% 9,80% 8,00% 4,55% 9,92% 2,44% 0,88% 2,86% 0,00% 9,80% 12,00% 0,00% 3,40% 6,10% 8,77% 0,00% 4,17% 7,84% 0,00% 0,00% 5,67%
76,83% 82,46% 82,86% 83,33% 72,55% 80,00% 90,91% 80,17% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Qual o motivo desta avaliação?
8. MOTIVOS DA AVALIAÇÃO
É bem atendida/atendem com delicadeza
Não quis responder/Não sabe
Resolvem tudo
Ajudam os carentes
Informam bem
A psicóloga é legal
Pelo Grupo de Jovens
A folha da visita
Trata a todos de forma igual
Faltou muita informação
Rapidez no atendimento
Pelos programas que participava
Pela cesta básica
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
31 62,00%
6 12,00%
2 4,00%
2 4,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
1 2,00%
50 100%
Qual o motivo desta avaliação?
7. ATENDIMENTO DO CRAS 8. MOTIVOS DA AVALIAÇÃOÉ bem atendida/atendem com delicadeza
Não quis responder/Não sabe
Resolvem tudo
Ajudam os carentes
Informam bem
A psicóloga é legal
Pelo Grupo de Jovens
A folha da visita
Trata a todos de forma igual
Faltou muita informação
Rapidez no atendimento
Pelos programas que participava
Pela cesta básica
TOTAL
Péssimo / Ruim Regular Bom / Excelente TOTAL
0,00% 0,00% 65,96% 62,00% 50,00% 0,00% 10,64% 12,00% 0,00% 0,00% 4,26% 4,00% 0,00% 0,00% 4,26% 4,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00%
50,00% 0,00% 0,00% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 100% 0,00% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 0,00% 0,00% 2,13% 2,00% 100% 100% 100% 100%
Na sua opinião, qual a melhor coisa do CRAS?
9. O MELHOR DO CRAS
Não quis responder/Não sabe
O atendimento
O psicólogo
As cestas básicas
A equipe de trabalho
Ajudam a quem necessita
Tudo é bom
Programas para os jovens
As palestras
Os projetos
Nada é bom
Kits bebês
Responsabilidade com as pessoas
Dra. Ana Maria
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
37 52,86%
10 14,29%
4 5,71%
3 4,29%
3 4,29%
2 2,86%
2 2,86%
2 2,86%
2 2,86%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
70 100%
E o que poderia melhorar no CRAS?
10. PODERIA SER MELHOR NO CRAS
Não quis responder/Não sabe
Nada, tudo é bom
Melhor divulgação sobre os programas, cursos
Atender mais famílias necessitadas
Criar mais projetos
Atenderem melhor
Mais funcionários
Não faltar remédios para o povo
Tudo pode melhorar
Criar unidades em outros distritos
Mais fiscalização nos projetos
Abranger mais comunidades com os projetos
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
47 67,14%
7 10,00%
4 5,71%
3 4,29%
2 2,86%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
1 1,43%
70 100%
O(a) Senhor(a) tem conhecimento de algum programa ou ação
desenvolvido em Ocara para acabar com o trabalho infantil?
11. CONHECE AÇÕES CONTRA TRAB INFANTIL
Não
Sim
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
303 85,84%
50 14,16%
353 100%
O(a) Senhor(a) já ouviu falar do PETI (Programa de Erradicação do Trabalho Infantil)?
Se sim, conhece alguma ação desenvolvida por este programa? Qual?
12. AÇÕES CONHECIDAS DO PETI
Conhece o PETI, mas não conhece as ações
Não conhece, nunca ouviu falar
NS/NR
Eles ensinam, ajudam as crianças na escola
Fazem reciclagem/coleta de garrafas pet/lixo reciclável
Aulas de capoeira
Joga bola/Futebol
Combate à dengue/mutirões
Aulas de música
Só tira as crianças do trabalho
O projeto IFAM
Palestras sobre o meio ambiente dadas na escola
Monitoramento das crianças
Ajudam a criança no dia-a-dia
Brincadeiras
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
192 53,48%
116 32,31%
18 5,01%
7 1,95%
7 1,95%
5 1,39%
3 0,84%
3 0,84%
2 0,56%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
359 100%
Como avalia este Programa?
13. AVALIAÇÃO DO PETI
Pouco importante
Importante
Muito importante
NQR / NSA
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
13 5,94%
125 57,08%
49 22,37%
32 14,61%
219 100% Média = 2,46 Desvio-padrão = 0,81
1. DISTRITO 13. AVALIAÇÃO DO PETIPouco importante
Importante
Muito importante
Não quis responder/Não sabe avaliar
TOTAL
Ocara Sede Curupira Sereno de Cima Novo Horizonte Serragem Sereno Arisco dos Marianos TOTAL
4,76% 10,71% 0,00% 0,00% 0,00% 10,00% 14,29% 5,94% 47,62% 39,29% 72,73% 82,61% 71,43% 60,00% 52,38% 57,08% 23,81% 21,43% 9,09% 17,39% 25,71% 25,00% 33,33% 22,37% 23,81% 28,57% 18,18% 0,00% 2,86% 5,00% 0,00% 14,61%
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Que sugestão o(a) Senhor(a) daria para que este programa atinja o objetivo de acabar com o trabalho infantil em Ocara?
O(a) Sr(a) sabe o que é o PROJOVEM Adolescente? Se sim, como avalia sua importância?
15. IMPORTÂNCIA DO PROJOVEM
Pouco importante
Importante
Muito importante
Já ouviu falar, mas não sabe avaliar
Não ouviu falar e Não sabe avaliar
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
1 0,28%
63 17,85%
33 9,35%
103 29,18%
153 43,34%
353 100%
Que ações do PROJOVEM Adolescente o(a) Senhor(a) conhece?
16. AÇÕES CONHECIDAS DO PROJOVEM
Não conhece nenhuma ação
Não sabe/Não quis responder
Recolher material reciclável
Futebol
Ajuda a tirar as crianças da rua
Aulas de educação física
Artes
Jogos educativos
Curso de música e violão
Prepara os jovens par ao futuro
Aula de dança
Sabe as ações mas não soube explicar
Remuneração
Bolsas de estudo
Campanha contra a Dengue
Estágio com Agentes de Endemias
Vôlei
Reforço escolar/aulas
Atividades em grupo
Atividades de preservação do Meio Ambiente
Entrevistas para conhecer a história do município
Recolhem ajuda para as pessoas carentes
Capoeira
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
123 58,57%
39 18,57%
7 3,33%
5 2,38%
5 2,38%
4 1,90%
4 1,90%
3 1,43%
3 1,43%
2 0,95%
2 0,95%
2 0,95%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
1 0,48%
210 100%
Para o(a) Senhor(a) quais os pontos positivos deste programa?
17. PONTOS POSITIVOS DO PROJOVEM
Não quis responder/Não sabe
Atividades educativas para os jovens
Tirar os jovens das ruas/marginalidade
Reeducar as crianças de rua
Livrar os jovens das drogas/violência
Qualificar os jovens
Esporte
Fazem mais amizades
Ensinar respeito aos jovens
Renda para os jovens
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
14 33,33%
9 21,43%
5 11,90%
5 11,90%
3 7,14%
2 4,76%
1 2,38%
1 2,38%
1 2,38%
1 2,38%
42 100%
Que sugestão daria para a melhoria do PROJOVEM Adolescente?
18. SUGESTÕES MELHORIA DO PROJOVEM
Não quis responder/Não sabe
Já está bem como é
Promover debates de assuntos de interesse
Mais aulas/cursos
Diversificar as atividades
Momentos de lazer
Lanches
Que não tivesse parado
Promover "Parceiros para a Juventude"
Um local espaçoso/adequado
Material suficiente
Curso de desenho
Conscientizar contra as drogas
Ajudar no aprendizado da escola
Oferecer em todo o município
Aumentar as vagas
Recolhimento de garrafas pet
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
16 39,02%
4 9,76%
4 9,76%
3 7,32%
2 4,88%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
1 2,44%
41 100%
Alguma vez já procurou o conselho tutelar? Se sim, como avalia o atendimento recebido?
19. AVALIAÇÃO ATENDTO. CONS.TUTELAR
Péssimo
Ruim
Regular
Bom
Excelente
Não sabe responder
Nunca foi atendido/Nunca procurou
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
7 1,98%
1 0,28%
1 0,28%
16 4,53%
10 2,83%
3 0,85%
315 89,24%
353 100% Média = 6,65 Desvio-padrão = 1,12
O(a) senhor(a) conhece o Conselho Municipal do Idoso? Qual a sua opinião sobre ele?
20. SATISFAÇÃO COM CONSELHO DO IDOSO
Estou muito insatisfeito com sua atuação
Insatisfeito com sua atuação
Nem satisfeito e nem insatisfeito
Satisfeito com a sua atuação
Muito satisfeito com sua atuação
Não conhece/Não sabe responder
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
1 0,28%
2 0,57%
8 2,27%
48 13,60%
16 4,53%
278 78,75%
353 100% Média = 5,58 Desvio-padrão = 0,88
O(a) Senhor(a) é atendido pelo Programa Bolsa Família? Se sim, em relação ao ATENDIMENTO da equipe do Bolsa Família no Município, como se sente?
21. SATISF. ATENDTO. BOLSA FAMÍLIA
Muito insatisfeito com o atendimento
Insatisfeito
Nem satisfeito e nem insatisfeito
Satisfeito
Muito satisfeito com o atendimento
Não é atendido
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
6 1,70%
10 2,83%
17 4,82%
125 35,41%
15 4,25%
180 50,99%
353 100% Média = 4,91 Desvio-padrão = 1,26
1. DISTRITO 21. SATISF. ATENDTO. BOLSA FAMÍLIAMuito insatisfeito com o atendimento
Insatisfeito
Nem satisfeito e nem insatisfeito
Satisfeito
Muito satisfeito com o atendimento
Não é atendido
TOTAL
Ocara Sede Curupira Sereno de Cima Novo Horizonte Serragem Sereno Arisco dos Marianos TOTAL
0,00% 1,75% 2,86% 0,00% 1,96% 8,00% 0,00% 1,70% 3,66% 1,75% 2,86% 8,33% 3,92% 0,00% 0,00% 2,83% 7,32% 7,02% 5,71% 0,00% 0,00% 4,00% 0,00% 4,82%
21,95% 34,21% 34,29% 50,00% 47,06% 44,00% 40,91% 35,41% 3,66% 3,51% 11,43% 4,17% 1,96% 4,00% 4,55% 4,25%
63,41% 51,75% 42,86% 37,50% 45,10% 40,00% 54,55% 50,99% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Por quê?
22. MOTIVOS DA SATISFAÇÃO
Por causa do atendimento
Não quis responder/Não sabe
Respondeu sobre o Bolsa Família
Pelas explicações corretas
Conseguiu aumentar o valor do Bolsa Família
Pelo mal atendimento dado pelo Marcos
Resolvem sempre os problemas
Por causa da organização do atendimento
Foi cortado do programa
Nunca teve problema
Eles ajudam as famílias
Não resolvem os problemas
Demora no atendimento
A equipe não veio visitar as casas
Entrevistaram menor de idade
Pelo acompanhamento que é dado
Diminuíram o valor do Bolsa Família
Foi várias vezes pra ser atendido
Os funcionários são boas pessoas
Equipe pequena pra fazer bom atendimento
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
75 41,90%
37 20,67%
20 11,17%
6 3,35%
6 3,35%
6 3,35%
5 2,79%
3 1,68%
3 1,68%
3 1,68%
3 1,68%
2 1,12%
2 1,12%
2 1,12%
1 0,56%
1 0,56%
1 0,56%
1 0,56%
1 0,56%
1 0,56%
179 100%
Por quê?
21. SATISF. ATENDTO. BOLSA FAMÍLIA 22. MOTIVOS DA SATISFAÇÃOPor causa do atendimento
Não quis responder/Não sabe
Respondeu sobre o Bolsa Família
Pelas explicações corretas
Conseguiu aumentar o valor do Bolsa Família
Pelo mal atendimento dado pelo Marcos
Resolvem sempre os problemas
Por causa da organização do atendimento
Foi cortado do programa
Nunca teve problema
Eles ajudam as famílias
Não resolvem os problemas
Demora no atendimento
A equipe não veio visitar as casas
Entrevistaram menor de idade
Pelo acompanhamento que é dado
Diminuíram o valor do Bolsa Família
Foi várias vezes pra ser atendido
Os funcionários são boas pessoas
Equipe pequena pra fazer bom atendimento
TOTAL
Insatisfeitos Indiferentes Satisfeitos TOTAL
11,76% 11,76% 48,97% 41,90% 0,00% 47,06% 20,00% 20,67%
11,76% 0,00% 12,41% 11,17% 0,00% 0,00% 4,14% 3,35% 0,00% 0,00% 4,14% 3,35%
35,29% 0,00% 0,00% 3,35% 0,00% 0,00% 3,45% 2,79% 0,00% 0,00% 2,07% 1,68%
17,65% 0,00% 0,00% 1,68% 0,00% 5,88% 1,38% 1,68% 0,00% 0,00% 2,07% 1,68% 5,88% 5,88% 0,00% 1,12% 0,00% 11,76% 0,00% 1,12% 0,00% 11,76% 0,00% 1,12% 5,88% 0,00% 0,00% 0,56% 0,00% 0,00% 0,69% 0,56% 5,88% 0,00% 0,00% 0,56% 5,88% 0,00% 0,00% 0,56% 0,00% 0,00% 0,69% 0,56% 0,00% 5,88% 0,00% 0,56% 100% 100% 100% 100%
Como o atendimento prestado poderia ser melhorado?
23. SUGESTÃO PARA MELHORAR ATENDTO.
Não quis responder/Não sabe
Já é bom como está
Rapidez no atendimento
Melhorar o atendimento por ordem de chegada
Atendimento ser feito na Secretaria
Melhorar o atendimento
Tirar quem não precisa receber o Bolsa Família
Ter atendimento do cartão diariamente
A equipe tem que ter mais educação
Estipular o número diário de atendimentos
Não ter que ir para outro município
Mau atendimento do Marcos/Tirar o Marcos
Marcos e o moreno atendessem melhor as pessoas
Mais atenção no cadastro
Não deixar o cartão bloquear
Prestar atendimento em casa
Mais empenho pra resolver os problemas
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
113 65,32%
30 17,34%
5 2,89%
3 1,73%
3 1,73%
3 1,73%
3 1,73%
2 1,16%
2 1,16%
2 1,16%
1 0,58%
1 0,58%
1 0,58%
1 0,58%
1 0,58%
1 0,58%
1 0,58%
173 100%
A Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social presta alguns serviços ao cidadão. Que serviços o(a) senhor(a) já utilizou?
24. SERVIÇOS QUE UTILIZOU
Nenhum
Auxílio de medicamentos
Recebeu cestas básicas
Serviços de cartório (documentos)
Óculos de grau
Prótese
Órtese
Marcação de exames
Kit Bebê
Dentadura
Urnas funerárias
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
259 69,62%
43 11,56%
29 7,80%
19 5,11%
13 3,49%
2 0,54%
2 0,54%
2 0,54%
1 0,27%
1 0,27%
1 0,27%
372 100%
Que outros serviços o(a) senhor(a) acha que esta Secretaria deveria fazer para o cidadão?
O(a) Senhor(a) participa ou participou de algum curso oferecido pela Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social? Se sim, qual?
26. PARTICIPAÇÃO EM CURSOS
Não participa ou nunca participou
Não quis responder/Não sabe
Culinária
Empreendedorismo
Corte e Costura
Participou mas não lembra qual
Bordado
Agente Jovem
Serigrafia
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
326 92,09%
20 5,65%
2 0,56%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
1 0,28%
354 100%
26. PARTICIPAÇÃO EM CURSOS
Sem participação
Com participação
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
346 97,74%
8 2,26%
354 100%
De forma geral, como avalia a qualidade dos cursos que citou?
27. AVALIAÇÃO DOS CURSOS
Regular
Bom
Excelente
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
1 14,29%
3 42,86%
3 42,86%
7 100% Média = 4,29 Desvio-padrão = 0,76
Que sugestão o(a) senhor(a) daria para melhorar a realização dos cursos oferecidos?
28. SUGESTÃO PARA MELHORAR CURSOS
Não quis responder/Não sabe
Divulgar mais
O certificado sair logo
Trabalhar melhor o atendimento ao público
TOTAL CIT.
Qt. cit. Freq.
4 57,14%
1 14,29%
1 14,29%
1 14,29%
7 100%
O(a) Senhor(a) gostaria de participar de algum curso oferecido pela Secretaria de Trabalho e Desenvolvimento Social? Se sim, qual(is)?