Disee dos (2) estrategias o planes de accin frente:
El cliente ha llegado tarde al counter y el vuelo se encuentra
cerrado.
l necesita con urgencia recibir una alternativa de solucin para
poder
realizar el viaje dentro de un tiempo prudencial y de acuerdo
con las
necesidades del mismo.
Por problemas ambientales un vuelo se retraza. Es importante
mantener
a los pasajeros en condiciones agradables para que no se
generen
problemas con ellos.
ESTRATEGIAS
