#CoSto 1@semaest
Le numérique au service du commerce de proximité
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#CoSto 4
Inventons le commerce du futur
@semaest
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#CoSto 6@semaest
7@semaest #CoSto
PARTAGER
Créer du lien social Local
La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ??
Qualité des produits
Echanger
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#CoSto 10
78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. *
73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. **
@semaest
Le Digical
* source BVA pour mappy** source LSA conso 14 octobre 2014
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Créer une communauté
#CoSto 12
Commerces connectés au numérique
@semaest
Commerces connectés ensemble
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La Semaest est facilitateur
#CoSto 14@semaest
Comment faire pour intégrer ces nouveaux outils sans changer nos valeurs?
Comment rester au plus près des attentes des parisiens, des clients, qui sont souvent des consommateurs exigeants?
Quels services?
#CoSto 15
2eme partie :
1. Quels services? 2. Les ateliers
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INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN
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Vos convictions
• Votre activité de proximité se joue à l’échelle de la rue
• Votre clientèle a besoin de contact et d’échange
• Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir
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Votre perception des opportunités numérique
• Le numérique ne constitue pas un passage obligé
• Le numérique représente souvent internet et les applications mobiles
• Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre présence physique
• Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être retirés mais il est difficile de les identifier précisément
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#CoSto 20
Les nouveaux comportements d’achat
•Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète dans le commerce
Full Store
•Lorsque le consommateur fait ses recherches par internet et achète en ligne
Full Web
•Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète en ligne
Showroomer
•Lorsque le consommateur fait ses recherches en ligne et achète dans le commerce
ROPO(Research Online Purchase Offline)
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POUR LE CLIENT
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Attentes clients
Source : étude Mappy et BVA
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OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS
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LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI
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ETRE INFORME DES PROMOTIONS
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OBTENIR LES COORDONNEES
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OBTENIR LA LOCALISATION
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LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES
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LOCALISER AUTOURS DE MOI
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PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS
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CLICK & COLLECT
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POUR LES COMMERÇANTS
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Vos préoccupations
• Satisfaire vos clients et anticiper leurs attentes (nouveauté, conseil…)
• Améliorer la gestion des commandes et stocks
• Attirer la clientèle de passage
• Présenter différemment ses produits
• Participer à un réseau de quartier
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ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE
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REAGIR VITE
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DES SOLUTIONS PLUS NOMADES
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FACILITER VOUS LE PAIEMENT
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INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE
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FACILITER LA GESTION DU STOCK
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CE QUI ARRIVE DEMAIN
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Cher client, décrivez votre meuble
Le meuble optimal estLe fameux Fvünstel à 97€
112 cm de largeur90 cm de haut3 étagères2 portes
OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS
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OPTIMISER LA PRESENTATION
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LIVRER DIFFEREMENT
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OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION
14/04/2023COSTO – Connected Stores Paris 51
INTERNET DES OBJETS
ATELIERS
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