INFORMADOR INFORMADOR TURÍSTICOTURÍSTICO
OBJETIVO OBJETIVOGENERALGENERAL
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
CONTENIDOCONTENIDO
RECURSOSRECURSOS
METODOLOGÍAMETODOLOGÍADURACIÓNDURACIÓN
ACTIVIDADESACTIVIDADES METODOLÓGICASMETODOLÓGICAS
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
DESTINATARIOSDESTINATARIOS
TEMPORALIZACIÓNTEMPORALIZACIÓN
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
OBJETIVO GENERAL: CAPACITARCAPACITAR al alumnado al alumnado para para ASESORARASESORAR e e INFORMARINFORMAR de forma de forma
, personalizada y eficaz al turista sobre los recursos y , personalizada y eficaz al turista sobre los recursos y actividades que pueden encontrar en una actividades que pueden encontrar en una
determinada zona geográfica determinada zona geográfica
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
CONTENIDOCONTENIDO
: MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL : MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN ALVISITANTEVISITANTE
: MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL
: MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
: MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL
UNIDADES QUE UNIDADES QUE INTEGRAN ESTE INTEGRAN ESTE
MÓDULOMÓDULO
1:UNIDAD 1:UNIDAD CENTROS DE INFORMACIÓN CENTROS DE INFORMACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA
2:UNIDAD 2:UNIDAD CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCIÓN DE INFORMACIÓN TURÍSTICA INFORMACIÓN TURÍSTICA
3 :UNIDAD 3 :UNIDAD RECURSOS HUMANOS RECURSOS HUMANOS
4:UNIDAD 4:UNIDAD RECURSOS MATERIALES RECURSOS MATERIALES
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
: MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA DOCUMENTACIÓN TURÍSTICA
UNIDADES QUE UNIDADES QUE INTEGRAN ESTE INTEGRAN ESTE
MÓDULOMÓDULO
1:UNIDAD 1:UNIDAD LAS FUENTES DE INFORMACIÓN LAS FUENTES DE INFORMACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA
2:UNIDAD 2:UNIDAD INFORMACIÓN E INFORMACIÓN E INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO INTERPRETACIÓN DEL PATRIMONIO
CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNO CULTURAL Y NATURAL DEL ENTORNOLOCALLOCAL
3 :UNIDAD 3 :UNIDAD GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
: MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL : MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN ALVISITANTEVISITANTE
UNIDADES QUE UNIDADES QUE INTEGRAN ESTE INTEGRAN ESTE
MÓDULOMÓDULO
1:UNIDAD 1:UNIDAD ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA AL ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA ALTURISTATURISTA
2:UNIDAD 2:UNIDAD ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES DE INFORMACIÓN NO PRESENCIALES INFORMACIÓN NO PRESENCIALES
3 :UNIDAD 3 :UNIDAD INGLÉS ESPECIALIZADO EN INGLÉS ESPECIALIZADO EN ATENCIÓN AL PÚBLICO ATENCIÓN AL PÚBLICO
4:UNIDAD 4:UNIDAD LEGISLACIÓN EN DEFENSA DE LEGISLACIÓN EN DEFENSA DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
DESTINATARIOSDESTINATARIOS
Diplomatura de Diplomatura de TURISMOTURISMO o FP equivalente o FP equivalente Conocimientos de Conocimientos de ,OFIMÁTICA,OFIMÁTICA a nivel usuario a nivel usuario
Conocimientos de Conocimientos de GEOGRAFÍAGEOGRAFÍA
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
DURACIÓNDURACIÓN
TOTAL DEL CURSO TOTAL DEL CURSO 100100 HORAS
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
DURACIÓNDURACIÓN
: MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN SERVICIO DE INFORMACIÓN
TURÍSTICA LOCAL TURÍSTICA LOCAL
: MÓDULO III INFORMACIÓN : MÓDULO III INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL VISITANTE Y ATENCIÓN AL VISITANTE
: MÓDULO II GESTIÓN DE LA : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA
:Duración:Duración 30 horas30 horas:Duración:Duración 30 horas30 horas
:Duración:Duración 40 horas40 horas
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
DURACIÓNDURACIÓN
: MÓDULO I : MÓDULO I ORGANIZACIÓN DEL ORGANIZACIÓN DEL
SERVICIO DE SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA INFORMACIÓN TURÍSTICA
LOCALLOCAL
:TEÓRICAS:TEÓRICAS 11 HORAS11 HORAS
:PRÁCTICAS:PRÁCTICAS 19 HORAS19 HORAS
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
: MÓDULO II GESTIÓN DE : MÓDULO II GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN Y
DOCUMENTACIÓN DOCUMENTACIÓNTURÍSTICATURÍSTICA
:TEÓRICAS:TEÓRICAS 12 HORAS12 HORAS
:PRÁCTICAS:PRÁCTICAS 18 HORAS18 HORAS
DURACIÓNDURACIÓN
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
DURACIÓNDURACIÓN
: MÓDULO III : MÓDULO III INFORMACIÓN Y INFORMACIÓN Y
ATENCIÓN AL ATENCIÓN ALVISITANTEVISITANTE
:TEÓRICAS:TEÓRICAS 15 HORAS15 HORAS
:PRÁCTICAS:PRÁCTICAS 20 HORAS20 HORAS
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
LECCIÓN MAGISTRAL LECCIÓN MAGISTRAL COMÚN EN TODOS LOS MÓDULOS COMÚN EN TODOS LOS MÓDULOS
MÉTODO DEL CASO MÉTODO DEL CASOINDIVIDUALINDIVIDUAL
GRUPALGRUPAL
MÉTODO DEMOSTRATIVO MÉTODO DEMOSTRATIVO
– ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS – ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS
MÉTODO FORMACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO MÉTODO FORMACIÓN EN EL PUESTO DE TRABAJO
ACTIVOS
PASIVOS
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
LECCIÓN LECCIÓN
MAGISTRALMAGISTRAL
( ) DOCENTE ACTIVO TRASNMITE LA ( )INFORMACIÓN AL ALUMNADO PASIVO
DE FORMA DIALÉCTICA EL DOCENTE INTERACTUA CON EL ALUMNADO A TRAVÉS
DE PREGUNTAS
SOPORTES AUXILIARES , PIZARRA …POWER POINT
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
MÉTODO MÉTODO
DEL CASO DEL CASO
EL ALUMNADO ANALIZARÁ UNA
SITUACIÓN CONCRETA
SE ANALIZARÁ DE FORMA INDIVIDUAL O
GRUPAL
, MÁS TARDE LAS REFLEXIONES SE
PONDRÁ EN COMÚN CON TODA LA CLASE
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
MÉTODO MÉTODO
DEMOSTRATIVODEMOSTRATIVO
EL DOCENTE MUESTRA COMO SE REALIZA UNA ACCIÓN O
ACTIVIDAD
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
MÉTODO FORMACIÓN EN EL MÉTODO FORMACIÓN EN EL
PUESTO DE TRABAJO PUESTO DE TRABAJO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES FORMATIVAS EN EL LUGAR REAL DONDE SE REALIZA LA ACTIVIDAD LABORAL
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
METODOLOGÍAMETODOLOGÍA
ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS ROLE PLAY O EXPERIENCIAS SIMULADAS
CADA ALUMNO SIMULA UN DETERMINADO PERSONAJE BASADO EN UNA SITUACIÓN REAL
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
ACTIVIDADES ACTIVIDADESMETODOLÓGICASMETODOLÓGICAS
…SE PRETENDE
MEJORAR LA PARTICIPACIÓN DELALUMNADO
FAVORECER EL TRABAJOINDIVIDUAL
FOMENTAR LA COORDINACIÓN
ACTIVIDADES ACTIVIDADESMETODOLÓGICASMETODOLÓGICAS
EJEMPLOSEJEMPLOS
SIMULAR SER UN , CLIENTE ENOJADO… SIMPÁTICO Y OTRO ALUMNO SER EL
INFORMADOR TURÍSTICO
SIMULAR UNA LLAMADA DE UN CLIENTE PIDIENDO INFORMACIÓN SOBRE
UN DESTINO
CLASIFICACIÓN DE LOS TIPOS DETURISMO …EXISTENTES HOY EN DÍA
ELABORACIÓN DE UNA BASE DE DATOS CON EXCEL
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
RECURSOSRECURSOS
CLASES CLASES
TEÓRICASTEÓRICAS
CLASES CLASES
PRÁCTICASPRÁCTICAS
PIZARRA
CAÑÓN DIGITAL
ORDENADOR Y DVD
, , GUÍAS EDICIONES TURÍSTICAS…MAPAS
DOCUMENTOS VARIOS
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
TEMPORALIZACIÓNTEMPORALIZACIÓN
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
PresentaciónMódulo 1Unidad 1
Módulo IUnidad 1
Módulo IUnidad 1 y 2
Módulo IUnidad 2 y 3
Módulo IUnidad 4
Módulo IVisita a un centro de información turística
Módulo IIUnidad 1
Módulo IIUnidad 1
Módulo IIUnidad 2
Módulo IIUnidad 3
Módulo IIUnidad 3
Módulo IIVisita al museo y
al archivo
Módulo IIIUnidad 1
Módulo IIIUnidad 1
Módulo IIIUnidad 1
Módulo IIIUnidad 2
Módulo IIIUnidad 2
Módulo IIIUnidad 3
Módulo IIIUnidad 4
Evaluación
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
EVALUACIÓNEVALUACIÓN
CONCEPTUAL
FORMATIVA
SUMATIVA
INFORMADOR TURÍSTICOINFORMADOR TURÍSTICO
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