www.process-conference.org
Projekt popisa procesov E-izvršbe na Vrhovnem sodišču RS
dr. Tomislav Rozman
BICERO, Center za poslovno informatiko Rozman d.o.o., www.bicero.si
(C) Vsebina prosojnic je avtorsko gradivo. Vsaka uporaba brez ustreznega navajanja vira je kazniva. Pravno obvestilo se nahaja na zadnji strani.
www.process-conference.org
Vsebina
● Projekt popisa - zakaj?● Projektna skupina, viri informacij,
postopek● Gradimo most med stroko in IT● Končni rezultat: Procesni modeli kot DEL
specifikacij● Nujno zlo: projektno vodenje, nadzor
verzij, komunikacija● “Umazane podrobnosti”
www.process-conference.org
O projektu …
● Projekt: ● Popis poslovnih
procesov na Vrhovnem sodišču RS
● Kateri procesi?● E-izvršba!
● Cilj: ● prenova IS za podporo
izvršb (izvršilni vpisnik in COVL portal)
Izvršilni vpisnik = interna aplikacijaCOVL = javna spletna aplikacija
www.process-conference.org
Kaj je izvršba ?
● Izvršba je:● prisilna izvršitev sodne
odločbe● Izvršba se nanaša na:
● verodostojno listino (VL)● izvršilni naslov (IN)
● Postopek se prične:● na predlog upnika● po uradni dolžnosti
Kdor ne pozna https://covl.sodisce.si , ima odlične stranke!
(= plačilno sposobne)
www.process-conference.org
Projektna skupina
● Ožja projektna skupina:● Strokovnjak s področja izvršbe● Strokovnjak s področja informatike, projektni vodja● Strokovnjak s področja analize poslovnih procesov
● Razširjena projektna skupina● Vodje okrajnih sodišč● Sodniki● Notarji● Zunanji izvajalci IS
www.process-conference.org
Viri informacij
● Ožja projektna skupina● Razširjena projektna skupina● ZIZ (Zakon o izvršbi in zavarovanju)● Uporabniška navodila obstoječih IS rešitev● Tehnična dokumentacija obstoječih IS rešitev● Naročnikova baza zahtevkov za spremembe
in popravke IS
www.process-conference.org
Postopek pridobivanja informacij
Intervjuji 1-na-1(sodniki, notarji, osebje + izvajalec)
Interaktivne delavnice(ožja proj. Skupina + izvajalec)
Zapisovanje in prečiščevanje informacij(izvajalec)
Potrditev specifikacije(naročnik)
Izdelava procesnih modelov in specifikacij(izvajalec)
Pregled(naročnik)
2-4 iteracije
www.process-conference.org
Rezultati
1. Procesni modeli● Kako naj procesi potekajo
2. Funkcionalne specifikacije● Kaj naj IS počne
3. Nefunkcionalne specifikacije ● Odzivni časi, uporabniška obremenitev
4. Zasnova uporabniških vmesnikov● Univerzalni spletni vnosni obrazci
5. Zasnova podatkovnih struktur
www.process-conference.org
Rezultat: 1. Procesni modeli
● BPMN (Business Process Modelling Notation)● 2 nivoja podrobnosti (glavni diagram,
podprocesi)● Zelo omejen nabor elementov BPMN
● Zaradi komunikacije s končnimi uporabniki
www.process-conference.org
Rezultat: 1. Procesni modeli● Primer globalnega procesnega modela področja izvršba (1. nivo)
BPMN diagram 1. nivo
Prikazani samo dogodki, aktivnosti, podprocesi, vejitve!
www.process-conference.org
Seznam popisanih podprocesov
● Podproces Prijava v EVT in izbira opravila (P000)
● Podproces Digitalizacija (VS-I-P020)● Podproces Sprejem posamičnega VL
predloga (VS-I-P001)● Podproces Sprejem paketnega VL
predloga (VS-I-P002)● Podproces Vračanje taks in dokazovanje
plačila taks za e-VL predlog (VS-I-P023)● Podproces Sprejem VL predloga, papir
(VS-I-P003)● Podproces Sprejem predloga IIN (VS-I-
P004)● Podproces Sprejem druge e-vloge (VS-I-
P021)● Podproces Procesiranje vhodnih
dokumentov (VS-I-P024)● Prenos uporabniških pravic (VS-I-P017)
● Podproces E-Vročanje (VS-I-P009)● Podproces Vpogled v postopke (VS-I-
P022)● Podproces Klasično Vročanje (VS-I-
P008)● Podproces Priprava na vročanje (VS-
I-P025)● Predlogi za nadgradnjo sistema
iVpisnik (VS-I-P019)● Obravnava vloge (VS-I-P016)
www.process-conference.org
Rezultat: 1. Podprocesi● Primer podprocesa (2. nivo)
BPMN diagram 2. nivo
Prikazane tudi vloge, dokumenti,
komunikacija
www.process-conference.org
Modeliranje: naučena lekcija
● Lastne dopolnitve (nastale v teku projekta): ● Barvno ločevanje AS-IS / TO-BE procesnega
modela na istem diagramu
● Dopolnitev diagramov z meta-podatki● Vrsta diagrama, naziv projekta, avtor, verzija, ime datoteke,
naročnik, datum pretvorbe v PDF, datum zadnje modifikacije, predhodni, naslednji odvisni procesi
www.process-conference.org
Modeliranje: naučena lekcija
● Lastne dopolnitve (nastale v teku projekta): ● PROCESNI MODEL NI DOVOLJ!
● Dodatni dokumenti z opisi● Aktivnosti● Dokumentov● Poslovnih pravil
Zap. Št. Vrsta Opis pomanjkljivosti oz. želene funkcionalnosti Izvajalec P1 Vir ref2
VS-I-A116 u
Izpolnjevanje predloga za izvršbo (VS-I-A116)
Nadgradnja/novo:●Uporabnik lahko izbere vrstni red predlaganih izv. sredstev
Vlagatelj 1 CIF-PS
Aktivnost iz procesnega modela(n)ova / (u) nadgradnja opis akter
Prioriteta za implementacijo
Vir zahteve
www.process-conference.org
Modeliranje: naučena lekcija
● Dopolnitve (nastale v teku projekta): ● Zasnova podatkovnih struktur in vhodnih mask
● Atributi, kardinalnost, relacije, opisi, podatkovni tipi polj,…
Vir zahteve
Primer: univerzalni obrazec za izvršbo
www.process-conference.org
Številke!
● 1 x glavni procesni diagram (Izvršba)
● 15x podprocesi● 15x spremljajoče
specifikacije (dokument)
● Vpletenih: cca 20 ljudi
● Trajanje: 3 mesece (bruto)
Kdaj končamo s projektom popisa poslovnih procesov?
www.process-conference.org
Izzivi … (projektni)● Projektno vodenje
● Planiraj sestanke vnaprej in ‘zabetoniraj roke’● Modeliraj proces v realnem času● Sledi opravilom (in zapisuj trajanje)● Piši zapisnike, potrdi dogovorjene naloge, preveri
izvajanje● Sledi različicam (vsega: dokumentacije, procesnih
modelov,…)● Formaliziraj fazo potrjevanja (drugače se projekt
nikoli ne konča)● Standardiziraj poimenovanje procesnih
elementov:● VS-I-P001, VS-I-A001, VS-I-E001, VS-I-D001, …
www.process-conference.org
Izzivi … (komunikacijski, spremembe)
● Uskladitev terminologije● naročnik ←→ izvajalec
● Zakonodaja● spremembe (ZIZ-H, ZIZ-I, …)● nedorečenosti● najprej zakon (novela), potem IS podpora ?!?!
● Komunikacija Analitik PP ← → Izvajalec prenove IS
www.process-conference.org
Izzivi … (človeški)
● Odpor do razkrivanja informacij● Sindrom nenadomestljivosti● Prezapleteno znanje za zapis v strukt. obliki● Znanje = moja last● Avtomatizacija = nisem več potreben● Udobje v trenutnem stanju (odpor do sprememb)● 'Svete vojne‘● RAZUMEVANJE diagramske tehnike
● Rešitev: ● sprotno učenje udeležencev v času projekta ali ● Predhodno specialistično izobraževanje Upravljanje poslovnih procesov
ali ECQA Certified Business Process Manager, www.certibpm.info
www.process-conference.org
Izzivi … (strokovni)
● V idealnem, akademskem svetu leta 2006: ● procesni model → konfiguriranje → izvajalni model
→ procesni server → spletna aplikacija
● V realnem svetu leta 2011:● Procesni model + specifikacije → programiranje →
Java aplikacija
www.process-conference.org
“Umazane podrobnosti”
● Lahko izveste med odmorom… ☺
www.process-conference.org
Hvala za pozornost
● Mnenja, vaše izkušnje?
www.process-conference.org
Pravno obvestilo
Vsebina teh prosojnic je avtorsko gradivo.Vsebino teh prosojnic lahko objavljate tudi na vaših spletnih straneh oz.
portalih brezplačno, vendar zgolj v nekomercialne namene, in sicer z obveznim dopisom vira le-teh (www.bicero.si). Vsaka objava brez navedbe in povezave na vir je kazniva in se ustrezno kazensko preganja.
Če vas zanima objava vsebine prosojnic v katerikolih medijih v komercialne
namene, lahko to storite proti plačilu ob ustreznem dogovoru z avtorjem [email protected].