Concrejato A comunicao interna nas Empresas CONCREMAT o objeto
desta apresentao que foi desenvolvida para compor as pesquisas e
busca por melhoramentos do encontro do RH So Paulo junto a um grupo
de gestores e tcnico.
Slide 3
Entende-se por comunicao interna o esforo de comunicao
desenvolvido por uma empresa, rgo ou entidade para estabelecer
canais que possibilitem o relacionamento, gil e transparente, da
direo com os diferentes pblicos internos e entre os prprios
elementos que os integram. Definio Comunicao interna
Slide 4
As principais ferramentas de comunicao interna nas empresas: -
Newsletters - Boletins - Intranet - Jornal mural ou cartazes -
Revista - Concursos - Eventos Ferramentas Comunicao interna
Slide 5
- Colaboradores so o primeiro pblico - alvo a ser envolvido nas
aes das empresas - CI eficiente = trabalhadores se sentem
integrados no dia a dia da organizao - Colaborador saber seu papel
na organizao e ter desempenho mais eficiente - Integrao entre
setores = todos se unem em torno de um mesmo objetivo - Empresrio
sabe que colaboradores descontentes e mal informados podem causar
danos irreparveis dentro da organizao, pois estamos numa poca de
twitter, blogs e redes sociais com rpida disseminao de informaes A
importncia da CI Comunicao interna
Slide 6
Mais importante do que as ferramentas de comunicao so: o
contedo da informao a ser transmitida e o alcance real que ela
obtm. A importncia da CI Comunicao interna
Slide 7
Endomarketing uma das mais novas reas da administrao e busca
adaptar estratgias e elementos do marketing tradicional, o
normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado,
para uso no ambiente interno das corporaes. Marketing e RH das
empresas, juntas para vender a ideia para seus colaborares para
estes se tornarem aliados ao negcio, responsveis pelo sucesso da
corporao e igualmente preocupados com o seu desempenho. Comunicao
interna Ci e Endomarketing
Slide 8
A imagem que os funcionrios tm de sua prpria organizao a base
da imagem externa da empresa. Comunicao interna Imagem da
empresa
Slide 9
Os principais problemas da comunicao interna so: - Excesso de
informao; - Falta de envolvimento e participao das pessoas; -
Falhas na comunicao; - Inconsistncia das mensagens; - Pouco
trabalho em equipe; - Dificuldade em personalizar as mensagens para
os diferentes nveis de funcionrios. Comunicao interna Problemas da
CI
Slide 10
A comunicao interna deve ser mais rpida e eficiente do que a
rdio peo, uma vez que as informaes devem ser disseminadas para
todos os nveis, para no gerar dvidas e tenses no ambiente de
trabalho. Comunicao interna Rdio peo X Comunicao interna
Slide 11
Comunicao interna
Slide 12
Instrumentos de Comunicao das Empresas CONCREMAT Comunicao
interna - Canal aberto - Concremat notcias - Assessoria de imprensa
- Contracheque - Portal intranet - Blog do presidente - Portal site
- Aes / Campanhas de ENdomarketing - Resoluo de diretoria (RD) -
Memorando interno - Circular
Slide 13
Comunicao interna
Slide 14
IP - EMPR - IN - 004 - Rev. B INSTRUMENTOS DE COMUNICAO INTERNA
Define: Instrumentos formais e informais de comunicao Instruo de
procedimento Comunicao interna
Slide 15
Instrumentos CONCREMAT Comunicao interna
Slide 16
Pesquisa de opinio Comunicao interna
Slide 17
Foram aplicadas 5 perguntas simples, porm com possibilidade de
respostas discursivas, para analisar alguns aspectos da CI nas
Empresas CONCREMAT. O questionrio foi aplicado a gestores de obras
da Concrejato SP e outros colaboradores do escritrio Concrejato SP.
Pesquisa de opinio Comunicao interna
Slide 18
1 - Com que frequncia voc acessa a intranet? - Diariamente
Pesquisa de opinio Comunicao interna
Slide 19
2 - Quais as 3 ferramentas da intranet que voc mais usa no dia
a dia? - Normas e Procedimentos - Contas a pagar - Apurao Pesquisa
de opinio Comunicao interna
Slide 20
3 - Voc j publicou algum artigo, foto ou outro material sobre
sua obra ou atividades na intranet? Teve alguma dificuldade? - No
Pesquisa de opinio Comunicao interna
Slide 21
4 - Quais os tipos de divulgao que voc usa na sua obra com os
colaboradores operacionais? - DDS, treinamento Pesquisa de opinio
Comunicao interna
Slide 22
5 - Quais as melhorias que podem haver na comunicao interna na
empresa? - Pesquisa de opinio Comunicao interna
Slide 23
Sugestes de melhorias
Slide 24
1 - Melhorar a divulgao das ferramentas da Intranet. As
ferramentas de publicao, troca de informaes, informao rpida de
contato com outro colaborador, dilogo com diretores e presidente da
empresa existem e esto em constante aprimoramento, porm no so
utilizadas por uma grande parte dos colaboradores. Comunicao
interna Sugestes de melhorias
Slide 25
2 - Encontros peridicos e efetivos de nosso grupo
compartilhando trabalhos realizados nas nossas obras, como
exemplos: - PES: dificuldades, melhorias,... - Fornecedores: em SP
e mesmo sendo outra cidade, para as obras auxiliarem o setor de
suprimentos otimizando novos contatos. - Materiais: novidades,
pareceres sobre materiais que foram usados, aprovados ou reprovados
para alguma finalidade. Comunicao interna Sugestes de
melhorias
Slide 26
3 - Reunies de divulgao para toda a empresa dos trabalhos
realizados nas nossas obras com: lies aprendidas, estudos de casos.
Comunicao interna Sugestes de melhorias
Slide 27
4 - Maior divulgao de nossos trabalhos no Canal Aberto.
Comunicao interna Sugestes de melhorias
Slide 28
5 Divulgao de aes de segurana atravs de encontros peridicos e
efetivos para inicialmente criarmos um dilogo entre obras e
posteriormente podermos abrir para encontros com outras empresas do
setor. Comunicao interna Sugestes de melhorias
Slide 29
6 Diretamente aos nossos colaboradores operacionais: - Quadro
de aviso - Melhoramento dos que j existem e implantao nas obras que
ainda no possuem. - Trabalhar com letras maiores, fotos e letras
coloridas. - Lista de aniversariantes - Divulgao das realizaes da
empresa - Quadro de acompanhamento de empreiteiro Comunicao interna
Sugestes de melhorias
Slide 30
Fontes da pesquisa Comunicao interna
http://www.concremat.com.br http://qualidadeonline.wordpress.com
http://www.rh.com.br http://www.administradores.com.br
http://www.endomarketing.com
http://www.comunicacaointernarp.blogspot.com Acessos em
12.04.2011
Slide 31
Agradecimentos Comunicao interna A todos que puderam responder
ao questionrio nos dando subsdios para completar a pesquisa A Cida,
Marcos e Ana pela organizao dos encontros de melhoramento e pela
possibilidade de desenvolvermos este trabalho Ivana Righetto Moser
- [email protected] Valmir Couto -
[email protected]