Realizacija plana poslovanja za 2013. godinu
2
SADRŽAJ:
1.1. MISIJA, VIZIJA I VRIJEDNOSTI…………………………………………………………………………….………….. 4
1.2. PRINCIPI U ODNOSima S TREĆIM STRANAMA ............................................................................................... 5
1.3. ORGANIZACIJSKA SHEMA ............................................................................................................................... 7
2. PREGLED REALIZACIJE PLANA POSLOVANJA PO SEKTORIMA ............................................... 10
2.1. SEKTOR POSLOVNIH OPERACIJA .................................................................................................................... 11
2.1.1. SLUŽBA ZA CENTRALNE REGISTRE I UMREŽENU UPRAVU ............................................................... 11 2.1.2. SLUŽBA ZA INFORMACIJSKI SUSTAV POREZNE UPRAVE .................................................................. 31 2.1.3. SLUŽBA ZA INFORMACIJSKI SUSTAV CARINSKE UPRAVE ................................................................. 45 2.1.4. SLUŽBA ZA PODRŠKU POSLOVNIM SUSTAVIMA .............................................................................. 50
2.2. SEKTOR INFORMATIČKIH OPERACIJA ............................................................................................................. 57
2.2.1. SLUŽBA ZA RAZVOJ APLIKACIJA ....................................................................................................... 57 2.2.2. SLUŽBA ZA PODRŠKU INFORMATIČKIM OPERACIJAMA .................................................................. 60 2.2.3. SLUŽBA ZA PRODUKCIJU DOKUMENATA…………………………………………………………………………….………. 68 2.2.4. PODRŠKA PROVEDBI IZBORA………………………………………………………………………………………………….…...72
2.3. SEKTOR ZAJEDNIČKIH OPERACIJA ................................................................................................................. 82
2.3.1. SLUŽBA ZA PRAVNE, TEHNIČKE, OPĆE POSLOVE I UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA…….…. ..... 82
2.4. UREDI PRI UPRAVI .......................................................................................................................................... 86
2.4.1. PROJEKNI URED ............................................................................................................................... 86 2.4.2. ODJEL EU PROJEKATA I PROGRAMA ................................................................................................ 88 2.4.3. URED INTERNE REVIZIJE……………………………………………………………………………………………….…………….90 2.4.4. URED PRODAJE I MARKETINGA ………………………………………………………………………………………………… 91 2.4.5. URED ZA ODNOSE S JAVNOŠĆU……………………………………………………………………………………………….…93 2.4.6. URED SIGURNOSTI………………………………………………………………………………………………………………….….94 2.4.7. URED ZA STRATEGIJSKI RAZVOJ ...................................................................................................... 95
3. IZVJEŠTAJ O FINANCIJSKOM POSLOVANJU APIS IT d.o.o. ZA RAZDOBLJE I.-XII. 2013. ......... 97
3.1. RAČUN DOBITI I GUBITKA ZA 2013. GODINU ................................................................................................. 98
3.2. PRIHODI PO KUPCIMA .................................................................................................................................... 100
3.3. RASHODI PO VRSTI ......................................................................................................................................... 102
3.3.1. Struktura materijalnih troškova poslovanja .................................................................................... 103 3.3.2. Troškovi osoblja ............................................................................................................................... 105 3.3.3. Ostali troškovi poslovanja ............................................................................................................... 106
3.4. POTRAŽIVANJA ............................................................................................................................................... 107
3.4.1. Potraživanja od kupaca.................................................................................................................... 107 3.5. IZVJEŠTAJ O PROMJENI KAPITALA .................................................................................................................. 108
3.6. UKUPNA OCJENA POSLOVANJA ..................................................................................................................... 109
3
1. OSNOVNI PODACI
AGENCIJA ZA PODRŠKU INFORMACIJSKIM SUSTAVIMA I INFORMACIJSKIM TEHNOLOGIJAMA
D.O.O.
Adresa: Paljetkova 18, HR – 10 001 Zagreb
Telefon: +385 1 3885 777
Fax: +385 1 3880 504
E-mail: [email protected]
Web adresa: www.apis-it.hr
Matični broj: 2007096
Matični broj subjekta: 080541372 Trgovački sud u Zagrebu
Žiro-račun: 2360000-1101868938 Zagrebačka banka d.d.
OIB: 02994650199
4
1.1. MISIJA, VIZIJA I VRIJEDNOSTI
MISIJA
Pružati strateške, stručne i provedbene usluge vlasnicima i javnom sektoru Republike
Hrvatske u planiranju, razvoju, podršci i održavanju poslovno-informacijskih sustava po
principima umrežene korisnički usmjerene uprave.
VIZIJA
Postati nacionalni referentni centar razvoja i IT podrške umrežene korisnički usmjerene
uprave Republike Hrvatske i prvi izbor u pružanju IT servisa u javnom sektoru.
OSNOVNE ORGANIZACIJSKE VRIJEDNOSTI
Jedan od strateških poslovnih ciljeva APIS IT-a je biti poželjan poslodavac u Republici
Hrvatskoj pa stoga posebnu pažnju posvećujemo planiranju razvoja ljudskih potencijala te
privlačenju i zadržavanju visoko obrazovnih stručnjaka koji mogu ostvariti složene radne
zadatke.
U današnje vrijeme brzih promjena najvažnije je znati učiti jer znanje postaje presudan
strateški čimbenik razvitka. Osnovni ekonomski resurs nije kapital već je to znanje, a prava
investicija nije ona uložena u strojeve i opremu već u znanje zaposlenika. Tu nije riječ samo o
tehničkim znanjima već uspješnost na području ICT-a podrazumijeva također vještine
multidisciplinarnog povezivanja, sposobnost rješavanja problema kao i razumijevanje osnova
poslovanja u različitim segmentima.
Naši zaposlenici i njihovo znanje i vještine su naše najvažnije organizacijske vrijednosti. Zato
su prioriteti APIS IT-a usmjereni na kontinuirani razvoj kompetencija, usavršavanje vlastite
organizacije i kulture poslovanja s ciljem što efikasnije implementacije poslovne strategije.
Svjesni smo da samo razina stručnosti i zadovoljstva zaposlenika čine razliku između
uspješnih i neuspješnih.
Djelovanje APIS IT-a usmjereno je na sve ključne interesne skupine: korisnike, dobavljače,
zaposlenike, sindikat, poslovna i stručna udruženja, obrazovne institucije, središnju vlast
države i Grada Zagreba. Kroz dvosmjernu, partnersku suradnju s interesnim skupinama, APIS
IT ne samo da odgovorno utječe na svoje buduće poslovanje i ostvarenje željenih ciljeva,
nego i kvalitetno pridonosi daljnjem razvoju svojih korisnika, boljem položaju Republike
Hrvatske na ljestvici zrelosti za elektroničku upravu kao i općenito boljem životu građana.
5
1.2. PRINCIPI U ODNOSIMA S TREĆIM STRANAMA
Djelovanje APIS IT-a usmjereno je na sve ključne interesne skupine: korisnike, dobavljače,
zaposlenike, sindikate, poslovna i stručna udruženja, obrazovne institucije, središnju vlast
države i Grada Zagreba. Kroz dvosmjernu, partnersku suradnju s interesnim skupinama, APIS
IT ne samo da odgovorno utječe na svoje buduće poslovanje i ostvarenje željenih ciljeva,
nego i kvalitetno pridonosi daljnjem razvoju svojih korisnika, boljem položaju Republike
Hrvatske na ljestvici zrelosti za elektroničku upravu kao i općenito boljem životu građana.
Osnovni principi kojih se držimo u odnosu sa trećim stranama su:
Naši osnivači i korisnici
- Profesionalnost u radu
- Ponuda cjelovitih informatičkih rješenja
- Zadobivanje povjerenja i trajne privrženosti
- Kontinuirano prilagođavanje potrebama i očekivanjima korisnika
Zaposlenici
- Atraktivni poslovi s najsuvremenijim ICT tehnologijama
- Kontinuirani razvoj kompetencija
- Poticajno radno okruženje
- Isti uvjeti razvoja i rada za sve zaposlenike
- Etičnost u poslovanju
- Zaštita zdravlja i sigurnosti na radu
Dobavljači i partneri
- Izgradnja dugoročnih odnosa
- Prijenos znanja
- Partnerski odnos u pronalaženju najboljih rješenja
- Potpuna i transparentna primjena Zakona o javnoj nabavi
Sindikat
- Partnerski odnos
- Savjetovanje i uključivanje u donošenju odluka
- Podržavanje sindikalnog rada
Poslovna i stručna udruženja
- Uključenost u rad
- Sudjelovanje na stručnim događanjima
- Razmjena iskustva
6
Obrazovne institucije
- Podrška obrazovnim programima
- Približavanje svijeta rada obrazovnim sustavima
- Prijenos znanja o najnovijim tehnologijama
Tijela javne vlasti
- Dijalog i konzultacije kojima potičemo oblikovanje pozitivnih promjena i inicijativa vezanih
uz elektroničku upravu
7
1.3. ORGANIZACIJSKA SHEMA
U 2013. došlo je do reorganizacije tvrtke, novo ustrojstvo stupilo je na snagu 1. srpnja.
Organizacijska shema do 1. srpnja 2013.
SKUPŠTINA
NADZORNI ODBOR
UPRAVA
SEKTOR ZA IS GRAĐANA
SEKTOR ZA IS PODATAKA O PROSTORU
SEKTOR ZA IS STAMBENO - KOMUNALNOG GOSPODARSTVA
SEKTOR ZA POSLOVNU INFORMATIKU
SEKTOR ZA IS POREZNE UPRAVE
SEKTOR ZA IS CARINSKE UPRAVE
SEKTOR ZA RAZVOJ E-USLUGA
SEKTOR ZA STRATEŠKO PLANIRANJE I RAZVOJ
SEKTOR ZA PODRŠKU INFORMACIJSKIM TEHNOLOGIJAMA
SEKTOR ZA VOĐENJE OBRADA
SEKTOR ZA PRAVNE TEHNIČKE I OPĆE POSLOVE
SEKTOR ZA EKONOMSKO FINANCISKE POSLOVE
POMOĆNIK ZA INFORMACIJSKE SUSTAVE
POMOĆNIK ZA HW I SW PODRŠKU POMOĆNIK ZA ZAJEDNIČKE POSLOVE
URED UPRAVE SAVJETNICI
8
Organizacijska shema nakon 1. srpnja 2013.
SLUŽBA ZA CENTRALNE REGISTRE I UMREŽENU UPRAVU
SKUPŠTINA
NADZORNI ODBOR
UPRAVA
SEKTOR POSLOVNIH OPERACIJA SEKTOR INFORMATIČKIH OPERACIJA SEKTOR ZAJEDNIČKIH OPERACIJA
UREDI PRI UPRAVI
SLUŽBA ZA INFORMACIJSKI SUSTAV POREZNE UPRAVE
SLUŽBA ZA INFORMACIJSKI SUSTAV CARINSKE UPRAVE
SLUŽBA ZA PODRŠKU INFORMATIČKIM OPERACIJAMA
SLUŽBA ZA RAZVOJ APLIKACIJA
SLUŽBA ZA PRODUKCIJU DOKUMENATA
SLUŽBA ZA PRAVNE, TEHNIČKE, OPĆE POSLOVE I UPRAVLJENJE LJUDSKIM RESURSIMA
SLUŽBA EKONOMSKE I FINANCIJSKE POSLOVE
SLUŽBA ZA PODRŠKU POSLOVNIM SUSTAVIMA
9
Sastav Skupštine Društva, Nadzornog odbora i Uprave
SKUPŠTINA – sastav tijekom 2013.
Predstavnik Vlade RH: Darko Parić
Predstavnik Grada Zagreba: Ivo Jelušić, od 19. lipnja 2013. Milan Bandić, od 17. srpnja 2013.
Sandra Švaljek
NADZORNI ODBOR – sastav tijekom 2013.
mr. sc. Slavica Pezer Blečić, predsjednica
Ivan Rašeta
Luka Šimurina, od 14. studenog 2013. Jelena Pavičić Vukičević
Saša Molan, od 14. studenog 2013. Ana Stavljević Rukavina
Dragica Bando [predstavnik radnika APIS IT, d.o.o.]
UPRAVA
Hrvoje Somun, predsjednik Uprave
mr. sc. Denis Hrestak, član Uprave
Lovro Mateš, član Uprave
10
2. PREGLED REALIZACIJE PLANA POSLOVANJA PO
SEKTORIMA
Temeljna zadaća APIS IT-a je pružanje podrške tijelima javne uprave u razvoju vlastite
strategije elektroničkog poslovanja te razvijanje i podupiranje zajedničke računalno-
komunikacijske i aplikacijske infrastrukture.
Uspješno obavljanje naše zadaće osigurava stabilnost, održivost i kontinuitet provedbe
politike informatizacije naših osnivača – Republike Hrvatske i Grada Zagreba.
Zadaci i okvir djelovanja APIS IT-a određeni su:
� Ugovorom o osnivanju Agencije za podršku informacijskim sustavima i informacijskim
tehnologijama d.o.o. (APIS IT)
� Društvenim ugovorom APIS IT-a
� Zaključcima i odlukama Vlade Republike Hrvatske
� Zaključcima i odlukama Gradske skupštine i gradonačelnika Grada Zagreba
� Hrvatskim okvirom za interoperabilnost (HROI)
� Strategijama elektroničkog poslovanja i elektroničke uprave
te detaljnije definiranim strategijama pojedinih područja informatizacije:
� Strateškim planom razvoja Informacijskog sustava Porezne uprave
� Strategijom razvoja Informacijskog sustava Carinske uprave
� Strategijom IT interoperabilnosti i interkonektivnosti s EU
11
2.1. SEKTOR POSLOVNIH OPERACIJA
2.1.1. SLUŽBA ZA CENTRALNE REGISTRE I UMREŽENU UPRAVU
2.1.1.1. MINISTARSTVO UPRAVE
Birači i biračka mjesta
Početkom 2013. godine u potpunosti je zaživio jedinstveni informacijski sustav registra birača i biračkih mjesta u svim Uredima državne uprave u Republici Hrvatskoj. Uvođenjem novog sustava registra birača po prvi puta se primjenjuju jedinstvena poslovna pravila u svim Uredima državne uprave te su unaprijeđeni poslovni procesi i upravljanje podacima. Sustav se povezao sa službenim Registrom prostornih jedinica te je odrađen zahtjevan posao usklađenja svih adresa sa službenim adresama. Unaprijeđen je proces privremenog upisa birača, te prethodne i aktivne registracije birača za glasovanje u inozemstvu. Unaprijeđenije procesa prethodne registracije je zamijenilo dosadašnje kolanje papira putem fax uređaja. Isto tako umjesto dosadašnjeg procesa gdje se građanin trebao privremeno ispisati iz ureda kojem pripada po mjestu prebivališta i odlaskom u ured gdje bi želio glasati privremeno upisati u popis birača, sada je građanima omogućeno da u bilo kojem Uredu državne uprave može ostvariti svoje pravo za glasovanje izvan mjesta prebivališta. Preduvjet za provedbu izbora je i sustav biračkih mjesta koji je također temeljen na Registru prostornih jedinica, te je preko adrese svakom biraču određeno njegovo biračko mjesto. Sustav biračkih mjesta je prilagođen za sve vrste izbora, te osim redovnih biračkih mjesta u Republici Hrvatskoj i inozemstvu obuhvaća i posebna biračka mjesta koja su definirana za pojedine vrste izbora. Sustav uključuje i web aplikaciju E-birači koja je također u potpunosti završena a građanima omogućuje uvid u svoje podatke u registru birača te prikaz broja prijavljenih birača na pojedinoj adresi u RH. Sustav je omogućio građanima da interveniraju u nadležnim službama kada broj birača na njihovoj adresi ne odgovara stvarnom stanju. Novi jedinstveni sustav registra birača i biračkih mjesta sa svim funkcionalnostima korišten je prvi puta na razini cijele RH za potrebe izbora članova u Europski parlament iz RH 14. 04. 2013. Sustav je osigurao bržu i kvalitetniju podršku za sve izborne aktivnosti što su prepoznali svi njegovi korisnici ali i građani. Već 19. 05. 2013. godine sustav je služio kao podrška za lokalne izbore a 01. 12. 2013. odrađen je i državni referendum. Matice i knjiga državljana
Tijekom cijele 2013. godine radilo se na izgradnji jedinstvenog sustava državnih matica i knjige državljana za cijelu Republiku Hrvatsku. Postupno su se objedinjavali podaci državnih matica i knjige država te su krajem prosinca svi matičari u RH započeli sa radom u jedinstvenom sustavu sa objedinjenim podacima. Time su ostvareni preduvjeti za daljnje unaprjeđenje poslovnih procesa a najveću prednost odmah su primijetili građani kojima je novi sustav omogućio da se svi dokumenti iz državnih matica i knjige državljana mogu izvaditi u bilo kojem matičnom uredu. Za potrebe državnih matica razvio se i sustav uredskog poslovanja, te je omogućeno povezivanje procesa tih sustava u dijelu automatskog urudžbiranja isprava i bilježaka.
12
Nacionalni sustav interoperabilnosti
OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC U 2013. godini nakon uspješno završene pilot faze Osobnog korisničkog pretinca, krenulo se u implementaciju aplikacije spremne za produkcijski rad u dogovorenom opsegu. Osnovna funkcionalnost Sustava osobnog korisničkog pretinca je zaprimanje poruka namijenjenih pojedinoj fizičkoj osobi koje su poslane od strane institucija – tijela državne uprave što predstavlja realizaciju pristupa osobnim informacijama koje javni sektor želi uputiti građanima. Dorađene su sheme za slanje poruka, te poslovne i tehničke specifikacije za slanje poruka u OKP koje su distribuirane svim zainteresiranim tijelima državne uprave. Uspješno je odrađeno povezivanje s NIAS-om, posredničkom komponentom koja obavlja autentifikaciju korisnika i poziva se prilikom svake prijave u Sustav OKP. Posao uspostave i operativnog vođenja NIAS sustava povjeren je FINA-i. U aplikaciji OKP uz nadogradnju funkcionalnosti koje su prepoznate već u pilot fazi, implementirane su i nove funkcionalnosti tako da je u 2013. godini putem aplikacije omogućeno kreiranje Osobnog korisničkog pretinca za korisnike autenticirane putem NIAS-a, slanje pozdravne poruke pri kreiranju OKP-a, prikaz poruka i priloga zaprimljenih od raznih institucija, prihvat poruka koje sadrže link na dokumente u sustavu druge institucije, brisanje i arhiviranje poruka iz OKP-a, sortiranje i filtriranje poruka po pošiljatelju i datumu, pretraživanje poruka po ključnim riječima te prikaz popisa e-usluga. Osim toga, intenzivno se radilo na vizualnom identitetu aplikacije. Napravljena je analiza i započeta implementacija Registra e-usluga koji omogućava evidentiranje potencijalno novih e-usluga sa svim relevantnim podacima, odobrenje, aktivacija i promjena statusa pojedine e-usluge, pretraga i pregled unesenih e-usluga po željenim kriterijima, te servis koji zainteresiranim tijelima omogućava dohvat podataka o e-uslugama.
GSB Da bi Sustav OKP-a mogao funkcionirati, bilo je potrebno razviti i Sustav za zaprimanje poruka koji adresira i usmjerava zahtjeve te vrši sigurnosnu kontrolu poruka namijenjenih Osobnom korisničkom pretincu. GSB nije samostalno dosegao razvojnu razinu, već je nastavak rada na njemu integriran u projekt Osobnog korisničkog pretinca. Provedene su aktivnosti konceptualne definicije i osnovnih funkcija za potrebe samog OKP-a. U testnoj fazi uspješno smo se povezali s tijelima državne uprave koja su bila spremna za testiranje slanja poruka u Osobni korisnički pretinac, te smo pri tome pružali korisničku i tehničku podršku.
2.1.1.2. GRAD ZAGREB
Tijekom 2013. kontinuirano je pružana podrška korištenju i održavanju postojećih IT rješenja s poslovnog područja građanskih stanja, prostornog planiranja, gradnje, zdravstva, pomoći i socijalnih programa, katastra zemljišta, poslovne informatizacije te upravljanja stambenim programima. Treće nedjelje u svibnju 2013. održani su redoviti izbori članova predstavničkih tijela jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave, redoviti izbori za gradonačelnika Grada Zagreba te za članove predstavničkih tijela Gradske Skupštine. Uz to će građani su na neposrednim izborima birali i vijeća gradskih četvrti te članove mjesnih odbora.
13
Osobna stanja građana
U 2013. godini započet je razvoj sustava za evidenciju prava na besplatni javni gradski prijevoz na temelju osnova propisanih Odlukom o socijalnoj skrbi, a to su umirovljenici, nezaposlene osobe, nezaposlene osobe s invaliditetom te dobrovoljni davatelji krvi. Konačni cilj je uspostava jedinstvene Evidencije korisnika prava sa svim podacima potrebnim za izvršavanje ključnih poslovnih procesa svih gradskih ureda koji vodi evidencije. Vezano uz građanska stanja, kontinuirano se unaprjeđivao sustav Popisa birača, Biračkih mjesta i Knjige državljana, dok su Državne matice doživjele potpuni reinženjering. Prekretnica u spomenutim sustavima dogodila se krajem prosinca s obzirom na završetak objedinjavanja svih podataka na
razini države. Sustav je, osim tehnološkog unaprjeđenja na web tehnologiju, unaprjeđen i funkcionalno. Osim dosadašnjih funkcionalnosti evidencija upisa, vođenja promjena i unosa bilježaka o promjenama podataka i ispisa dokumenata, omogućeno je praćenje naplaćenih troškova pri izdavanju isprava, te je izdavanje isprava povezano s automatskim urudžbiranjem u pisarnici. Promjene se trenutno provode u sustavu OIB-a, te se informacije o smrti automatski dojavljuju sustavu popisa birača. Također je nastavljena kontinuirana podrška korisnicima i sustavima u poslovnim procesima Registra birača, Biračkih mjesta, Matice rođenih, Matice vjenčanih, Matice umrlih i Knjige državljana.
Socijalni programi
Nastavljena je kontinuirana podrška održavanju i korištenju informacijskog sustava socijalnih pomoći u dijelu evidencije korisnika povlastica za besplatno korištenje javnog gradskog prijevoza za određene kategorije građana, i to za potrebe Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom, nadležne za kategoriju umirovljenika i nezaposlenih osoba s invaliditetom, te Gradskog ureda za gospodarstvo, rad i poduzetništvo, nadležne za kategoriju nezaposlenih osoba. Informacijski sustav podržava i poslovne procese vezane uz praćenje i isplatu novčanih pomoći korisnicima, te pomoći umirovljenicima, pomoći za naknadu troškova stanovanja i ogrjeva, praćenje evidencije ukopa po socijalnom standardu i neosiguranih osoba, te povlastice u HŽ putničkom prijevozu za osobe s invaliditetom i njihovu pratnju. S obzirom na potrebu povezivanja sustava socijalnih pomoći sa JOPPD sustavom napravljena je automatizacija tog djela procesa. Također se kontinuirano pruža podrška održavanju i korištenju sustava evidencije branitelja Grada Zagreba, statističkih pokazatelja, te registra ugovora.
Upravljanje dokumentima i uredsko poslovanje
Za potrebe Gradskog ureda za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet, nastavljen je kontinuirani rad preuzimanja podataka, kreiranje, ispis i kuvertiranje dokumenata, te otprema obavijesti o počinjenom prekršaju za pogrešno parkiranje, te obaveznog prekršajnog naloga za vožnju bez karte u javnom gradskom prijevozu uz prethodno automatsko otvaranje predmeta u sustavu uredskog poslovanja Grada Zagreba, te ispis košuljica predmeta. Praćenjem prometa u Gradu Zagrebu postavljanjem nadzornih kamera redovito se vrši obrada, ispis i kuvertiranje ispisa obavijesti koje sadrže i sliku vozila u prekršaju. Donošenjem odluke o socijalnoj skrbi kojom je omogućeno korištenje besplatnog javnog gradskog prijevoza za određene kategorije građana Grada Zagreba, po zahtjevu Ureda
14
gradonačelnika redovito se ispisuju, kuvertiraju i dostavljaju pošti obavijesti građanima koji su ostvarili pravo. Za potrebe Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom mjesečno se redovito tiskaju uputnice za korisnike novčanih naknada po socijalnoj osnovi. Po zahtjevu tiskaju se, kuvertiraju i predaju pošti i rješenja umirovljenicima koji ostvaruju pravo na naknadu, te pozivi na reviziju korisnicima novčanih naknada. Kontinuirano se, svim korisnicima, pruža podrška korištenju informacijskog sustava upravljanja dokumentima, te sustavu izvještavanja i digitalnog uvida u status riješenosti predmeta, kao usluzi za građane. Također se pruža podrška aplikativnom rješenju za potrebe praćenja predmeta u upravnim i sudskim postupcima gdje je Grad Zagreb stranka u postupku, za potrebe Stručne službe gradonačelnika Grada Zagreba. Prostor i geografski informacijski sustav
KataPort - Portal geodetsko katastarskog sustava Grada Zagreba U 2013. godini implementirana je izmjena programskog rješenja za održavanje digitalnog katastarskog plana, sukladno tehničkim specifikacijama kojima se propisuje način određivanja pomoćnih i detaljnih točaka u koordinatnom sustavu Republike Hrvatske, a za potrebe katastra zemljišta, katastra nekretnina i katastra vodova. Izmijenjeno programsko rješenje isporučeno je GU za katastar i geodetske poslove na probni rad, koji će biti nastavljen tijekom prve polovice 2014. godine. Također, napravljena je probna transformacija grafičkih podataka katastra zemljišta u Gradu Zagreba iz starog hrvatskog državnog koordinatnom sustava u novi sustav HTRS96. GU za katastar i geodetske poslove revidirat će podatke nakon probne transformacije i donijeti odluku o parametrima koji će se koristiti za finalnu transformaciju podataka. Uz transformaciju grafičkih podataka u novi koordinatni sustav, napravljena je probna migracija podataka u novi model prema tehničkim specifikacijama kojima se propisuje način određivanja pomoćnih i detaljnih točaka u koordinatnom sustavu Republike Hrvatske. Finalna transformacija i migracija grafičkih podataka planirana je za 2014. godinu. Tijekom cijele 2013. godine kontinuirano su provođene i nadograđivane procedure za replikaciju knjižnih i grafičkih podataka katastra zemljišta Grada Zagreba u središnji sustav katastra zemljišta, prema zahtjevima Državne geodetske uprave. Replicirani podaci iz područnih katastarskih ureda se prikazuju na javnom pregledniku katastra zemljišta, te na geoportalu Državne geodetske uprave. Planirana uspostava automatiziranih procedura za replikaciju podataka o adresama Grada Zagreba u središnji Registar prostornih jedinica odgođena je za 2014.godinu jer je preduvjet za uspostavu implementacija web servisa od strane DGU koji se nije ostvario. Zbog postupka ozakonjenja nezakonito izgrađenih zgrada, koji je rezultirao velikim brojem zahtjeva za izdavanje uvjerenja iz katastarskog operata, napravljen je reinženjering modula sustava KataPort za izdavanje uvjerenja. Georeferencirani su rasterski detaljni listovi i kreiran je prostorni sloj koji se koristi za izdavanje uvjerenja o objektima evidentiranim u katastarskom operatu prije 1968. godine. Također, unaprijeđeni su svi dijelovi poslovnog procesa izdavanja uvjerenja, što je omogućilo znatno brži i efikasniji rad referenata katastra. Aplikacija za evidenciju kućnih brojeva nadograđena je funkcionalnostima za izradu predložaka pločica kućnih brojeva, kako bi se osigurala provedba novog Pravilnika o izgledu i veličini ploča za označavanje imena ulica i trgova, dopunskih ploča te pločica za označavanje zgrada brojevima. Povezivanjem aplikacije sa zagrebačkim geoportalom, omogućeno je pružanje usluge za preuzimanje predloška pločice građanima.
15
Također, kontinuirano je provođeno održavanje aplikativnog sustava katastra zemljišta, registra prostornih jedinica i evidencije kućnih brojeva. Akti prostornog uređenja i gradnje Obzirom to da se Zakonom o postupanju s nezakonito izgrađenim zgradama (NN 90/2011) nije u zadovoljavajućoj mjeri ispunio očekivani cilj - legalizacija značajnijeg broja nezakonito izgrađenih građevina, 13. srpnja 2012. donesen je novi Zakon o postupanju s nezakonito izgrađenim zgradama (Narodne novine broj 86/12) te Uredba o naknadi za zadržavanje nezakonito izgrađene zgrade u prostoru (Narodne novine broj 98/12). Da bi se omogućilo postupanje po starom i novom zakonu za legalizaciju nezakonito izgrađenih zgrada i uključivanje u poslovni proces izdavanja rješenja o izvedenom stanju, izdavanja rješenja o naknadi, izdavanja rješenja o komunalnom doprinosu, praćenja uplata naknada i doprinosa, bila je planirana nadogradnja postojećeg programskog rješenja i uključivanja u poslovni proces svih sudionika procesa sa svojim zadacima i ovlastima. U planu je bila i podrška postupku za utvrđivanje naknade za promjenu namjene poljoprivrednog zemljišta temeljem izvršnog akta kojim se odobrava građenje (potvrda glavnog projekta). Obveznik naknade je investitor gradnje, a tržišna cijena poljoprivrednog zemljišta određuje se temeljem podataka nadležne porezne uprave. Nakon provedene analize zahtjeva nadležnog GU i isporuke demo verzije nadograđene aplikacije, korisnik je odustao od zahtjeva i nadograđena aplikacija nije isporučena u produkcijsku okolinu. Zakona o postupanju s nezakonito izgrađenim zgradama izmijenjen je i dopunjen 22. 11. 2013. godine. Izmjene i dopune zahtijevale su vođenje dodatnih podataka o svim dosad evidentiranim zahtjevima i izdanim Rješenjima o izvedenom stanju te prijenos svih podataka u centralni registar Ministarstva graditeljstva i prostornog uređenja. Kako bi se mogle ispoštivati nove odredbe Zakona, napravljena je hitna prilagodba modela podataka aplikacije Akti prostornog uređenja i gradnje, migracija podataka u novi model te prilagodba funkcionalnosti za obradu zahtjeva za ozakonjenje nezakonitih zgrada. Također, uspostavljena je procedura za dnevnu dostavu podataka Ministarstvu prostornog uređenja i gradnje. Zbog rokova postavljenih od strane Ministarstva, Sektor za prostorno uređenje i graditeljstvo bio je primoran znatno ubrzati postupak izdavanja Rješenja o izvedenom stanju te im je pružana konstantna podrška kako bi se postavljeni rok mogao poštivati. Dodane su funkcionalnosti za izradu novih vrsta izvještaja, unaprijeđene su postojeće funkcionalnosti kako bi se u što većoj mjeri ubrzao rad u aplikaciji. Arhiva urbanističko tehničke dokumentacije Katalog metapodataka arhive dokumentacije kontinuirano se osvježava podacima s područja strategijskog i prostornog planiranja te urbanizma, a svakom se metapodatku pridružuju i skenirani dokumenti.
16
Katalog Zagrebačke infrastrukture prostornih podataka (ZIPP) Katalog prostornih podataka kojima raspolaže Grad Zagreb, a koji sadrži i poveznice te informacije o nacionalnim i europskim projektima vezanim za infrastrukturu prostornih podatka, vizualno je usklađen s vizualnim identitetom geoportala.
Zagrebački geoportal Zagrebački geoportal je javni portal koji omogućuje pristup službenim prostornim informacijama Grada Zagreba te povezanim uslugama. Dostupne informacije uključuju prostorne planove, adrese, zone komunalnog doprinosa, klizišta, lokacije preuzimanja otpada, škole i vrtiće, spomenike kulture i prirode i brojne druge podatke. Tijekom 2013. Nadograđen je funkcionalnostima za registrirane korisnike (gradske službenike), koji mogu pristupati širem setu prostornih podataka i funkcionalnosti za prostornu i atributnu analizu podataka, od onog namijenjenom javnosti. U dogovoru s nadležnim gradskim tijelima, objavljene su nove tematske karte za javnost. Time su isporučene sve funkcionalnosti GIS-a Grada Zagreba na zagrebačkom geoportalu, naravno uz unaprjeđenja sukladno razvoju tehnologije.
GIS Grada Zagreba Uspostavom zagrebačkog geoportala za registrirane gradske službenike, bilo je planirano ukidanje postojećeg rješenja GIS Grada Zagreba. Iako je zagrebački geoportal preuzeo svu postojeću funkcionalnost, u dogovoru s korisnikom, ukidanje GIS-a Grada Zagreba odgođeno je za sredinu 2014, kako bi se gradskim službenicima koji već godinama koriste GIS Grada u svakodnevnim poslovima, pružila mogućnost paralelnog rada i osiguralo dovoljno vremena za upoznavanje i navikavanje na zagrebački geoportal.
2.1.1.3. GRAD VELIKA GORICA
Uredsko poslovanje Grad Velika Gorica je korisnik informacijskog sustava upravljanja dokumentima, sustava poslovnog izvještavanja te uvida u status riješenosti predmeta za građane. Sva aktivnost u 2013. godini vezana je uz poslove održavanja i korištenja već razvijenih sustava i funkcionalnosti. Akti prostornog uređenja i gradnje I u 2013. godini nastavljeno je pružanje usluge IT podrške upravljanju aktima prostornog uređenja i gradnje Grada Velike Gorice, kojom se podržavaju poslovni procesi Upravnog odjela koji obavlja poslove koji se odnose na izdavanje lokacijskih dozvola i dozvola za građenje te drugih akata vezanih uz provedbu dokumenata prostornog uređenja i građenja, temeljem Zakona o prostornom uređenju i gradnji (Narodne novine broj 76/07, 38/09, 55/11, 90/11, 50/12).
17
Geoportal Velike Gorice Uspostavljen je geoportal Grada Velike Gorice, čime je gradska uprava omogućila javnosti da kroz jedinstvenu točku pregledava, pretražuju i preuzima javne, službene podatke lokalne uprave.
2.1.1.4. MINISTARSTVO BRANITELJA
Za potrebe Ministarstva branitelja, kontinuirano je održavano aplikativno rješenje za pregled podataka Registra branitelja za građane. Aplikativno rješenje osigurava pristup podacima i u trenucima velike zainteresiranosti građana za pregled podacima. Objavom registra, javnosti su u elektroničkom obliku postali dostupni podaci o braniteljima, te ukupan broj dana sudjelovanja u Domovinskom ratu. U posebnom dijelu Registra, koji se objavljuje samo uz pisani pristanak branitelja, dostupni su podaci o nazivu postrojbe kojoj je branitelj pripadao.
2.1.1.5. AGENCIJA ZA PLATNI PROMET I POSREDOVANJE NEKRETNINAMA (APN)
Agenciji za platni promet i posredovanje nekretninama kontinuirano je pružana podrška održavanju i korištenju uspostavljenih podsustava: podsustava za upravljanje dokumentima, podsustavu za ugovaranja zemljišta i praćenja izgradnje u sklopu kojeg je i podsustav za provođenje javne nabave za projektiranje, građenje, nadzor, sanaciju i ostale ugovore, podsustava za kupnju nekretnina te evidenciju podataka o godišnjim potrebama stanova, javnim pozivima za kupnju stanova, ponudama i ponuditeljima i sklopljenim ugovorima, podsustava za analizu poslovanja tj. planiranje, analizu, razvoj i nadzor te praćenje realizacije poticaja za lokalne Agencije. Podsustav Odjela za prodaju nadograđivan je novim funkcionalnostima i izvještajima te prilagođavan zakonskim promjenama. Ovaj podsustav je najkompleksniji dio IS APN-a koji obuhvaća evidencije podataka o kupcima te kupljenim prostorima, kalkulacije izračuna otplate za odabir najboljih uvjeta kupnje od strane kupca, pripremu i generiranja predugovora i ugovora, knjiženja zaduženja po raznim osnovama te pregled svih vrsta knjigovodstvenih dokumenata, obračune PDV-a te mjesečnih rata trećeg obroka, obračune mjesečnih rata najma te povrata prema RH i jedinicama lokalne samouprave kao i niz izvještaja i pregleda. U sklopu podsustava za Odjel za prodaju izrađeno je novo aplikativno rješenje za program poticanja prodaje novoizgrađenih stanova na tržištu uz korištenje sredstava Republike Hrvatske - "POS+". Aplikativno rješenje podržava proces od zaprimanja zahtjeva za zajam do samog odobravanja zajma za kupnju stana javnim sredstvima te sklapanje i praćenje provedbe ugovora o zajmu. Svi podsustavi povezani su sa sustavom uredskog poslovanja APN-a u dijelu automatskog urudžbiranja dokumenata. Isto tako, određeni sustavi su integrirani sa vanjskim sustavom koji podržava rad Odjela za financije i računovodstvo. Sustav je tokom godine mijenjan i prilagođavan zakonskim promjenama, te nadograđen novim izvještajima i mogućnostima kreiranja novih dokumenata.
18
2.1.1.6. POVJERENSTVO ZA ODLUČIVANJE O SUKOBU INTERESA - IMOVINSKA KARTICA DUŽNOSNIKA
Za potrebe Povjerenstva za odlučivanje o sukobu interesa kontinuirano je pružana podrška održavanju i korištenju podsustava za evidenciju podataka iz imovinskih kartica državnih dužnosnika i za upravljanje sadržajem web stranica Povjerenstva u sklopu kojeg je i usluga mogućnosti pretraživanja podataka imovinske kartice dužnosnika za građanstvo.
2.1.1.7. GRAD VELIKA GORICA
Za potrebe Grada Velika Gorica kontinuirano se radilo na podršci korištenju i održavanju informacijskog sustava upravljanja dokumentima, sustavu arhive, te poslovnog izvještavanja. Također je pružana usluga korištenja digitalnog uvida u status riješenosti predmeta za građane.
2.1.1.8. MINISTARSTVO FINANCIJA – POREZNA UPRAVA
Tokom godine kontinuirano se održavao sustava uredskog poslovanja, te se provodilo automatsko povezivanje ostalih informacijskih sustava Porezne uprave sa sustavom uredskog poslovanja.
2.1.1.9. MINISTARSTVO FINANCIJA – CARINSKA UPRAVA
Tokom godine kontinuirano se održavao sustava uredskog poslovanja, te se provodilo automatsko povezivanje ostalih informacijskih sustava Carinske uprave sa sustavom uredskog poslovanja. Tijekom 2013. došlo je do promjene ustroja Carinske uprave i u skladu s tim izvršena je prilagodba informacijskog sustava uredskog poslovanja.
2.1.1.10. HRVATSKI ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVSTVO
Za potrebe Hrvatskog zavoda za javno zdravstvo započeta je uspostava jedinstvene informatičke platforme za upravljanje svim registrima u njihovoj nadležnosti tj. nacionalnog javnozdravstvenog informacijskog sustava (NJIS). Nacionalni javnozdravstveni informacijski sustav je centralni sustav koji treba objediniti sve registre koji se koriste u HZJZ i omogućiti automatsku razmjenu podataka i komunikaciju između raznih institucija, IS primarne zdravstvene zaštite, bolničkih IS i ostalih potencijalnih korisnika. Svi registri gradit će se na temelju poslovnih procesa i pravila općeg modela dok će svaki pojedinačni registar imati svoje specifične poslovne procese i pravila. Realizacija NJIS započeta je kroz dva prioritetna modula - modul za upravljanje i nadzor nad prijavama zarazne bolesti te modul za upravljanje i nadzor resursa u zdravstvu koji podrazumijeva ustanove i djelatnike.
19
2.1.1.11. MINISTARSTVO GRADITELJSTVA I PROSTORNOGA UREĐENJA
Geoportal prostornih planova i katalog metapodataka Prema planiranim aktivnostima, u 2013. godini uspostavljeni su sustavi Geoportal prostornih planova i Katalog metapodatka, kao temelj jedinstvenog Informacijskog sustava prostornog uređenja (ISPU). Time je su ostvareni preduvjeti za provedbu INSPIRE direktive u kontekstu prostornog planiranja na državnoj, regionalnoj i lokalnoj razini te uklapanje u nacionalnu infrastrukturu prostornih podataka. Uspostavljen je i ISPU Lokator kojim je omogućeno stvaranje prostornih podataka i sustavima koji nemaju prostornu bazu, te testno povezivanje s Geoportalom prostornih planova. Također, napravljena je inventura i katalogizacija postojeće evidencije dokumenata prostornog uređenja na razini države, županija, gradova i općina. Po prvi je puta ostvarena jedinstvena točka pristupa prostornim planovima koja omogućava pregled i pretraživanje podataka za građane, stručnu javnost te tijela javne vlasti, lokalne i regionalne samouprave.
2.1.1.12. NIPP - NACIONALNA INFRASTRUKTURA PROSTORNIH PODATAKA
U organizaciji Zajedničkog istraživačkog centra EU (Joint Research Centre) – Instituta za održivost i okoliš, Državne geodetske uprave i Hrvatske komore ovlaštenih inženjera geodezije u Šibeniku su 26. i 27. rujna 2013., u sklopu "SDI days 2013" konferencije, održani 5. NIPP i INSPIRE dani. Sudionici konferencije razmjenjuju iskustva o trenutnom stanju s prostornim podacima kod nas, ali i u zemljama regije, izgrađenosti nacionalnih infrastruktura prostornih podataka i usklađenosti s INSPIRE direktivom, te o pravnim pitanjima koje je pri tome potrebno zadovoljiti. Prikazana su i konkretna IT rješenja u čemu je sudjelovao i APIS IT. Kao značajan korak ka punoj uspostavi NIPP-a naglasimo da je Vlada Republike Hrvatske usvojila Zakon o Nacionalnoj infrastrukturi prostornih podataka.
20
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
NACIONALNI SUSTAV INTEROPERABILNOSTI
Razvoj novih projekata
Osobni korisnički pretinac
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
fizičke i pravne osobe vrlo
složeno lipanj 2014.
kontinuirano
GSB za potrebe Osobnog korisničkog pretinca
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
vrlo
složeno lipanj 2014.
kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
INFORMACIJSKI SUSTAV PODATAKA O GRAĐANIMA UPRAVLJANJE DOKUMENTIMA
Razvoj novih projekata
Matica vjenčanih - izrada jedinstvenog sustava za potrebe korištenja u svim matičnim uredima RH - migracija podataka
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
Ministarstvo uprave vrlo
složeno
rujan 2013.
završen
Matica rođenih - izrada jedinstvenog sustava za potrebe korištenja u svim matičnim uredima RH - migracija podataka
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
Ministarstvo uprave složeno prosinac 2013.
završen
Unapređenje projekata
Knjiga državljana - prilagodba sustava za potrebe korištenja u svim matičnim uredima RH - migracija podataka
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
Ministarstvo uprave složeno veljača 2013.
završeno
21
uprave
Matica umrlih - prilagodba sustava za potrebe korištenja u svim matičnim uredima RH - migracija podataka
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
Ministarstvo uprave složeno svibanj 2013.
završeno
Registar birača - nadogradnja sustava za potrebe korištenja u cijeloj RH - migracija podataka
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
Ministarstvo uprave vrlo
složeno siječanj 2013.
završeno
Biračka mjesta - nadogradnja sustava za potrebe korištenja u cijeloj RH - migracija podataka
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
Ministarstvo uprave vrlo
složeno veljača 2013.
završeno
Uredsko poslovanje - nadogradnja sustava za potrebe korištenja u cijeloj RH
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
uprave
Ministarstvo uprave složeno veljača 2013.
završeno
22
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
OSOBNA STANJA GRAĐANA SOCIJALNI PROGRANI UPRAVLJENJE DOKUMENTIMA
Razvoj novih projekata
Evidencija korisnika povlastica za besplatno korištenje gradskog prijevoza - ZET Karte
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Grad Zagreb
GU za zdravstvo i branitelje GU za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom
vrlo složeno
prosinac 2013.
u tijeku
Održavanje i korištenje
Registar radnih knjižica
APIS IT Služba za centralne registre i umreženu upravu Grad Zagreb
GU za gospodarstvo, rad i poduzetništvo
manje složeno
kontinuirano 2013.
Kontinuirano
Registar povlastica u putničkom prometu
GU za zdravstvo i branitelje GU za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom
Registar korisnika socijalne skrbi
GU za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom
vrlo složeno
Pomoć invalidima i civilnim žrtvama rata
GU za zdravstvo i branitelje
složeno
Registar korisnika novčanih pomoći za novorođeno dijete
vrlo složeno
Registar branitelja i pomoći složeno
Građani online e –pisarnica – internet uvid u status riješenosti predmeta e – matice e – birači
fizičke i pravne osobe
složeno
Državne matice i knjiga državljana
Gradski ured za opću upravu Uredi državne uprave u Zagrebačkoj županiji – ispostave Velika Gorica, Samobor i Zaprešić
vrlo složeno
Registar birača i biračkih mjesta
vrlo složeno
Uvid u osobna stanja građana
Grad Zagreb Dječji vrtići Grada Zagreba Ministarstvo vanjskih i europskih poslova
manje složeno
Registar ugovora
Gradski ured za imovinsko pravne poslove i imovinu Grada Gradski ured za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet Ured gradonačelnika
složeno
23
Evidencija korisnika novčane pomoći za opremu novorođenog djeteta – Bebe
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Grad
Zagreb
Gradski ured za zdravstvo i branitelje
vrlo složeno
kontinuirano 2013.
kontinuirano
Statistički pokazatelji
APIS IT Služba za centralne registre i umreženu upravu Grad Zagreb
Gradski ured za strategijsko planiranje i razvoj Grada
manje složeno
kontinuirano 2013.
Kontinuirano
Finalizacija dokumenata - Obavijest o počinjenom
prekršaju i Obavezni prekršajni nalog za pogrešno parkiranje
- Obavezni prekršajni nalog za osobe uhvaćene u vožnji bez ZET karte
- Obavijest gradonačelnika o ostvarivanju prava na besplatni javni gradski prijevoz
- Uputnice za novčane naknade socijalne skrbi, rješenja I pozivi
Gradski ured za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet Ured gradonačelnika
složen
Uredsko poslovanje
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu,
Ministarstvo financija – Porezna uprava, Ministarstvo financija – Carinska uprava, GSKG – Podružnica Zagrebačkog Holdinga Uredi državne uprave u Zagrebačkoj županiji – ispostave Velika Gorica, Samobor i Zaprešić
vrlo složeno
Informacijski sustav upravljanja dokumentima
Grad Zagreb Grad Velika Gorica APN
vrlo složeno
Kancel Stručna služba gradonačelnika
složeno
24
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
PORTAL GRADA ZAGREBA
Održavanje i korištenje
Službeni glasnik Grada Zagreba
APIS IT – Služba za centralne registre i
umreženu upravu i
Stručna služba Gradske
skupštine
građani složeno 2013. kontinuirano
EU vodič Grada Zagreba APIS IT – Služba za centralne registre i
umreženu upravu
i Ured
gradonačelnika
građani složeno 2013. kontinuirano
Foto galerija građani složeno 2013. kontinuirano
Međunarodna suradnja građani složeno 2013. kontinuirano
Galerija nepokretnih kulturnih dobara
APIS IT – Služba za centralne registre i
umreženu upravu i
Gradski zavod za zaštitu
spomenika kulture i prirode
građani složeno 2013. kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
Interaktivni kulturni vodič
APIS IT – Služba za centralne registre i
umreženu upravu i
Gradski ured za kulturu
građani složeno 2013. kontinuirano
Vodič za starije osobe
APIS IT – Služba za centralne registre i
umreženu upravu i
Gradski ured za zdravstvo, rad, socijalnu
zaštitu i branitelje
građani složeno 2013. kontinuirano
Gradski stanovi, poslovni prostor i zemljište
APIS IT – Služba za centralne
građani složeno 2013. kontinuirano
25
POS lista stanova
registre i umreženu upravu i
Gradski ured za imovinsko-
pravne poslove i
imovinu Grada
građani složeno 2013. kontinuirano
Lista gradskih stanova građani složeno 2013. kontinuirano
Lista za davanje u najam javno najamnih stanova
APIS IT – Služba za centralne registre i
umreženu upravu i
Gradski ured za imovinsko-
pravne poslove i
imovinu Grada
građani složeno 2013. kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
Katastar@web
APIS IT – Služba za centralne registre i umreženu upravu i
Gradski ured za katastar i geodetske
poslove
građani složeno 2013. kontinuirano
Interaktivna karta Grada
APIS IT – Služba za centralne registre i umreženu upravu i
gradski uredi građani složeno 2013. kontinuirano
Matice@web
APIS IT – Služba za centralne registre i umreženu upravu i
Gradski ured za opću upravu
građani složeno 2013. kontinuirano
Birači@web građani složeno 2013. kontinuirano
Pisarnica – internet uvid u status riješenosti predmeta
građani složeno 2013. kontinuirano
26
Komunalne naknade@web
APIS IT – Služba za podršku poslovnim
sustavima i
GKG Holding
građani složeno 2013. kontinuirano
Zagreb zdravi grad - ankete
APIS IT – Služba za centralne registre i umreženu upravu i
Gradski ured za zdravstvo, rad,
socijalnu zaštitu i branitelje
građani složeno 2013. kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
Gradska statistika
APIS IT – Služba za centralne registre i umreženu upravu i
Gradski ured za strategijsko
planiranje i razvoj Grada
građani složeno 2013. kontinuirano
Kakvoća zraka
APIS IT – Služba za centralne registre i umreženu upravu i
Gradski ured za prostorno uređenje,
zaštitu okoliša, izgradnju Grada,
graditeljstvo, komunalne poslove i
promet
građani složeno 2013. kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
INFORMACIJSKI SUSTAV PODATAKA O PROSTORU
Novi razvoj
Zagrebački geoportal • Uspostava novog
geoportala kao javnog portala koji omogućuje pristup prostornim informacijama prema ovlaštenjima te različite povezane usluge (pronalaženje, pregled, analiza, preuzimanje, izmjena podataka i dr.).
• Izrada velikog broja tematskih karata
APIS IT - Služba za centralne registre i
umreženu upravu i
Gradski ured za
strategijsko planiranje i
razvoj Grada
građani, Gradski uredi složeno prosinac
2013. probni rad
27
KataPort - Portal geodetsko katastarskog sustava Grada Zagreba • transformacija i migracija
grafičkih podataka katastra zemljišta
• reinženjering modula sustava KataPort za izdavanje uvjerenja
APIS IT - Služba za centralne registre i
umreženu upravu,
Gradski ured za katastar i geodetske
poslove
Gradski ured za katastar i geodetske poslove
složeno 2013. završen
Akti prostornog uređenja i gradnje • Legalizacija I.
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu,
Gradski ured za prostorno
uređenje, zaštitu okoliša,
izgradnju Grada,
graditeljstvo, komunalne
poslove i promet
Gradski ured za prostorno uređenje, zaštitu okoliša, izgradnju Grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet
složeno prosinac
2013. završen
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
Održavanje i korištenje
PORTAL GEODETSKO KATASTARSKOG SUSTAVA GRADA ZAGREBA – KataPort
Katastar zemljišta
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu, Gradski ured za
katastar I geodetske
poslove
Gradski ured za katastar I geodetske poslove
složeno 2013. kontinuirano
Kućni brojevi
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu, Gradski ured za
katastar I geodetske
poslove
Gradski ured za katastar I geodetske poslove
složeno
2013.
kontinuirano
28
Registar prostornih jedinica
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu, Gradski ured za
katastar I geodetske
poslove
Gradski ured za katastar I geodetske poslove
složeno
2013.
kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
GIS GRADA ZAGREBA
Održavanje sustava sukladno zakonskim promjena i zahtjevima korisnika
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu,
Gradski ured za prostorno
uređenje, zaštitu okoliša,
izgradnju Grada,
graditeljstvo, komunalne
poslove i promet,
Gradski ured za katastar i geodetske
poslove
Svi uredi Grada Zagreba složeno 2013. kontinuirano
AKTI PROSTORNOH UREĐENJA I GRADNJE
Održavanje sustava sukladno zakonskim promjena i zahtjevima korisnika
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu,
Gradski ured za prostorno
uređenje, zaštitu okoliša,
izgradnju Grada,
graditeljstvo, komunalne
poslove i promet,
Gradski ured za prostorno uređenje, zaštitu okoliša, izgradnju Grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet,
složeno 2013. kontinuirano
GIS ZGH
29
Održavanje sustava sukladno zakonskim promjena i zahtjevima korisnika
APIS IT, Sektor za IS podataka o
prostoru i
Zagrebački Holding
Sve podružnice Zagrebačkog holdinga
složeno 2013. kontinuirano
Naziv zadaće
Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
POVJERENSTVO ZA ODLUČIVANJE O SUKOBU INTERESA - IMOVINSKA KARTICA DUŽNOSNIKA
Održavanje i korištenje
Imovinska kartica dužnosnika
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Povjerenstvo
za odlučivanje
o sukobu interesa
Povjerenstvo za odlučivanje o sukobu interesa
složen kontinuirano
2013. kontinuirano
INFORMACIJSKI SUSTAV APN-a
Održavanje i korištenje
Informacijski sustav APN-a
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
APN
Agencija za pravni promet i posredovanje nekretninama
vrlo složen
kontinuirano 2013.
kontinuirano
MINISTARSTVO BRANITELJA
Održavanje i korištenje
Registar branitelja
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo
branitelja
fizičke i pravne osobe složeno kontinuirano
2013. kontinuirano
30
Naziv zadaće
Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
HRVATSKI ZAVOD ZA JAVNO ZDRAVSTVO - NACIONALNI JAVNOZDRAVSTVENI INFORMACIJSKI SUSTAV
Razvoj novih projekata
Model budućeg sustava
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Hrvatski zavod za
javno zdravstvo
Hrvatski zavod za javno zdravstvo
vrlo složen
prosinac 2013.
završeno
Registar zaraznih bolesti
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Hrvatski zavod za
javno zdravstvo
Hrvatski zavod za javno zdravstvo
vrlo složen
svibanj 2014.
kontinuirano
Registar djelatnika u zdravstvu
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Hrvatski zavod za
javno zdravstvo
Hrvatski zavod za javno zdravstvo
vrlo složen
srpanj 2014.
kontinuirano
Naziv zadaće
Korisnici Razina
složenosti Rok
izvršenja Status 31.12.2013.
MINISTARSTVO GRADITELJSTVA I PROSTORNOG UREĐENJA - JEDINSTVENI INFORMACIJSKI SUSTAV PROSTORNOG UREĐENJA
Razvoj novih projekata
Geoportal PP
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo graditeljstva i prostornog
uređenja
Ministarstvo graditeljstva i prostornog uređenja
vrlo složen
travanj 2013.
završeno
Katalog PP
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu
Ministarstvo graditeljstva i prostornog uređenja
složen svibanj 2013.
završeno
31
upravu Ministarstvo graditeljstva i prostornog
uređenja
ISPU Lokator
APIS IT Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Ministarstvo graditeljstva i prostornog
uređenja
Ministarstvo graditeljstva i prostornog uređenja
vrlo složen
studeni 2013.
završeno
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
NACIONALNA INFRASTRUKTURA PROSTORNIH PODATAKA – NIPP
Rad APIS IT stručnjaka u radnim skupinama NIPP-a
APIS IT, Služba za centralne registre i
umreženu upravu
Državna geodetska uprava
složeno 2013. kontinuirano
2.1.2. SLUŽBA ZA INFORMACIJSKI SUSTAV POREZNE UPRAVE
2.1.2.1. MINISTARSTVO FINANCIJA
Informacijski sustav Porezne uprave (IS PU)
Realizacija poslovnog plana za Poreznu upravu odvijala se prema dogovoru s Poreznom upravom. Ciljevi razvoja informacijskog sustava u 2013. godini bili su u skladu s poslovnim potrebama Porezne uprave, promjenama zakonskih propisa i Strategijom razvoja IS Porezne uprave. Korištenje i održavanje postojećih sustava U sklopu korištenja i održavanja postojećih funkcionalnosti svi aplikativni podsustavi prilagođavali su se promjenama zakonskih propisa i zahtjevima korisnika, a sastoje se od slijedećih podsustava:
� Registri i prateće evidencije
� Evidencija podataka bitnih za oporezivanje
� ePorezna
� Utvrđivanje obveza poreza i doprinosa
� Porezno knjigovodstvo
� Porezni nadzor, prisilna naplata, porezni prekršaji, stečajni postupci, predstečajne nagodbe
� Nadzor priređivača igara na sreću
32
� Fiskalizacija
� Ostali podsustavi – Hrvatska obrtnička komora, Hrvatska gospodarska komora, Doprinosi
turističkim zajednicama, Razmjena podataka s vanjskim korisnicima
� Sustav poslovne inteligencije (BI)
� VIES sustav – povezivanje sa CCN/CSI gateway-em I repliciranje podataka iz RPO I PDV
sustava te sustava Osobnog identifikacijskog broja (OIB) i pripadajućih aplikacija za koji je
nadležna Porezna uprava
U sklopu korištenja i održavanja postojećih funkcionalnosti završene su aktivnosti izdavanja rješenja, naloga za plaćanje i povrate te popratne dokumentacije za:
� Porez na dohodak
� Lokalne poreze (porez na tvrtku za pravne i fizičke osobe, porez na kuće za odmor, porez na
plovila, porez na cestovna motorna vozila)
� Porez na dohodak od imovine
� Porez na dohodak od iznajmljivanja soba, postelja i apartmana
� Rješenja i platni nalozi za obvezne doprinose
� Hrvatsku obrtničku komoru
� Hrvatsku gospodarsku komoru
Obrađeni su svi zahtjevi. Tijekom 2013. godine nastavile su se aktivnosti uvođenja ureda za praćenje velikih poreznih obveznika (UVPO) kao funkcionalne organizacijske jedinice u sve podsustave IS PU. Aktivnosti su obuhvaćale planiranje, analizu i implementaciju promjena aplikacija, baza podataka i izlaznih dokumenata, implementaciju novih poslovnih pravila, te su se aktivnosti odvijale prema planu poslova. Ostali sustavi redovno su se održavali te se prema zahtjevu korisnika vršile izmjene aplikacija i obrada ad hoc zahtjeva za potrebe izvještavanja vanjskih i internih korisnika. Broj takvih zahtjeva je velik i realizacija angažira veliki dio ljudskih resursa. Detaljni popis podsustava u korištenju nalazi se na kraju ovog dokumenta, a detaljne specifikacije obavljenih poslova nalaze se u mjesečnim izvješćima. Novi razvoj POREZNI REGISTRI
Porezni registri predstavljaju skup nekoliko podsustava koji se kontinuirano nadograđuju novim funkcionalnostima. Tijekom 2013. godine implementirano je: nove funkcionalnosti u Registru poreznih obveznika i Registru samostalnih djelatnosti uvođenje povijesnog praćenja ino mirovina REGISTAR RAČUNA
Tijekom 2012. pristupilo se izradi novog podsustava Registra računa – početak aktivnosti, završetak je planiran u prvom kvartalu 2013. Podsustav obuhvaća novi način preuzimanja JRR-a od FINA-e s uključenim svim transakcijskim računima (uključujući i tekuće račune). Drugi dio podsustava sastoji se od sustava koji od poslovnih banaka preuzima promete po poslovnim računima na mjesečnom nivou. Projekt je pokrenut zbog usklađivanja s Pravilnikom o Jedinstvenom registru računa, zahtjeva Porezne uprave za uvođenjem naprednije tehnologije dostave prometa po transakcijskim računima poslovnih banaka te zahtjevom Porezne uprave za evidentiranjem prometa po multivalutnim računima u izvornim
33
valutama po IBAN konstrukciji. Osim s poslovnim bankama sustav je povezan s HNB-om za potrebe preuzimanja tečajnih listi. Sustav je u punoj funkcionalnosti isporučen prema planu. eOVRHA
U svrhu modernizacije procesa i uvođenja elektroničke razmjene dokumenata sukladno konceptu umrežene uprave i zajedničke infrastrukture javnog sektora, te članku 5. Stavka 2. Zakona o provedbi ovrhe na novčanim sredstvima („Narodne novine“ broj 91/10), pristupilo se izradi projekta o dostavi akata Ovršnog postupka Porezne uprave FINA-i u elektronskom obliku. Projekt je podijeljen u dvije faze, od čega je prva faza realizirana u 2012. godini, dok je realizacija druge faze započela u 2013. godini. Završena je poslovna analiza i djelomična implementacija za signaliziranje duga za pokretanje postupka ovrhe; automatsko pokretanje ovrhe u područnom uredu; signaliziranje obveznika iz liste dužnika; preuzimanje evidentiranih uplata po blokadi od FINA-e; slanje rješenja o blokadi računa u sustav ePorezna. PREDSTEČAJNE NAGODBE
Završen je i isporučen sustav za podršku procesima predstečajne nagodbe, povezivanje i razmjena podataka s FINA-om, te izgradnja sustava za izdavanje prijedloga i rješenja za prijavu poreznih dugova u predstečajnu nagodbu, temeljem Zakona o financijskom poslovanju i predstečajnim nagodbama. POREZ NA PROMET NEKRETNINA
Tijekom 2013. sustav se kontinuirano nadograđivao novim funkcionalnostima - Uvidi po adresi/broju predmeta, izrada listi obveznika za kontrolu odbitka PDV-a i tipovima rješenja, izdavanje zamjenskih rješenja, pregled prijava po statusu obrade i dodatne funkcionalnosti. POREZ NA DODANU VRIJEDNOST
Izrađen je novi sustav za obuhvat zbrojne prijave (ZP) koja je izvor podataka za EU VIES sustav. Sustav je povezan s Intrastat sustavom koji je u nadležnosti Carinske uprave na nivou mjesečne isporuke podataka PDV-a. Izgrađen je sustav za zaprimanje PDV-S obrasca Stjecatelji) , kao i implementiran novi nacionalni PDV obrazac prilagođen zahtjevima EU. VIES SUSTAV
Implementirana je nova verzija replikacije podataka za potrebe VIES sustava iz ISPU – uključen je novi Registar poreznih obveznika, kao i podaci iz zbrojne prijave PDV-a (ZP). PREKRŠAJNI POSTUPAK
Započeta je izgradnja sustava za dostavu podataka o izrečenim neplaćenim kaznama za Ministarstvo pravosuđa. Završena je poslovna analiza i započeta implementacija. POREZNI NADZOR Postojeći informacijski podsustav nadograđen je u dijelu izvještavanja s rezultatima poreznog nadzora, dogradnjom novih funkcionalnosti posebno s aspekta praćenja nadzora poslovanja gotovinom (fiskalizacije), kao i praćenja efikasnosti poreznih inspektora (sustav bodovanja).
34
PODSUSTAV IZVJEŠĆIVANJA I BI
U cilju implementacije novog prezentacijskog i funkcionalnog sloja (Cognos Active Reports) odrađen je pilot projekt za izradu nadzornih ploča (dashboard) Razvoj podsustava odvijao se prema prioritetima koje je odredio korisnik uz već znatan broj dosad razvijenih BI podsustava. Novi sustavi isporučeni tijekom 2013 godine: vremenska dimenzija registra poreznih obveznika, podsustav za izvješćivanje fiskalizacije za potrebe poreznog nadzora – kocke i raporti, završena je analiza podsustava knjigovodstvenih tabela naplate, isporučena je nova verzija PDV obrasca, napravljena je analiza podsustava izvješćivanja iz ovrhe, nadograđen je sustav za praćenje broja zaprimljenih prijava, izrađen je sustav za izvješćivanje o porezu na promet nekretnina, a postojeći sustavi konstantno su se nadopunjavali novim dimenzijama. EVIDENCIJA PODATAKA BITNIH ZA OPOREZIVANJE (PBZO)
Tijekom 2013. nastavio se rad na projektu, uz dopune korisničkih zahtjeva koje su realizirane. U produkciju su isporučene slijedeće funkcionalnosti: Završene su aktivnosti izgradnje podsustava za povezivanje s Ministarstvom pomorstva, prometa i infrastrukture (vlasništvo plovila) – signali i upiti Završene aktivnosti izgradnje podsustava za povezivanje s Ministarstvom socijalne politike i mladih (centri za socijalnu skrb) – upiti o imovini Dopuna pregleda ISPU podataka ePOREZNA
ePorezna je dio informacijskog sustava Porezne uprave koji omogućava prihvat, kontrolu i obradu poreznih obrazaca koje porezni obveznici predaju Poreznoj upravi elektroničkim putem, uvide u statuse obrade istih, kao i upite u knjigovodstvenu karticu obveznika(ePKK). U 2013. završena je migracija sustava na novu arhitekturu, novi vizualni identitet, dodavanje novih funkcionalnosti te prebacivanje postojećeg sustava iz infrastrukture Porezne uprave na infrastrukturu APIS IT-a. Sustavom se prvi puta omogućilo i slanje priloga uz PD obrazac u obliku PDF dokumenta. U sklopu izmjena Zakona o porezu na dohodak i Zakona o doprinosima izgrađen je sustav za zaprimanje novog JOPPD obrasca (Jedinstvenog obrasca poreza, primitaka i doprinosa) putem sustava ePorezna, što je posebno kompleksno zbog veličine i dinamike dostave obrasca (dnevno se dostavlja analitika po primateljima). Također je izgrađen sustav za zaprimanje zbirne prijave (ZP), PDV-S obrasca, te nove verzije nacionalnog PDV obrasca. Započet je rad na izgradnji sustava za obradu i zaprimanje specifikacije neraspoređenih uplata po JOPPD obrascu. FISKALIZACIJA
Projekt je trebao realizirati zahtjeve Naručitelja za izgradnjom sustava koji će omogućiti provedbu postupaka fiskalizacije. Postupak fiskalizacije označava skup propisanih mjera kojima se uvodi nadzor nad izdavanjem računa za promet u gotovini. Naručitelj je odredio model fiskalizacije i pripremio prijedlog zakona kojim se opisuju bitne odrednice postupka fiskalizacije. Zakon je stupio na snagu 01.01.2013 kada je i sustav fiskalizacije implementiran u produkciji. Tijekom 2013. godine sustav je radio stabilno, te je postao referenca modela sustava fiskalizacije u zemljama regije.
35
Sustav analize rizika fiskalizacije u prometu gotovinom obuhvaća: definiranje skupa poslovnih pravila koja jednoznačno određuju porezne obveznike koji su potencijalni obveznici fiskalizacije definiranje skupa poslovnih pravila koja određuju kriterije kreiranja pojedinih statističkih izvješća sukladno zahtjevima Naručitelja definiranje zbirki podataka (atributa, izvora podataka, pravila i učestalost ažuriranja) temeljem kojih se kreiraju statistička izvješća, osmišljavanje i opisivanje procesa punjenja izvještajnih zbirki podataka analize rizika fiskalizacije podacima iz drugih zbirki podataka ISPU dizajn budućih izvješća, te odabir tehnološke osnove (platforme) na kojoj će se ista graditi, obzirom na broj potencijalnih korisnika, te strukturu i sadržaj izvješća Tijekom 2013. godine realizirane su sve isporuke definirane od korisnika. JOPPD OBRAZAC
Projekt JOPPD realizirao je zahtjeve Naručitelja za racionalizacijom prikupljanja podataka o ostvarenom dohotku i primicima fizičkih osoba te omogućio utvrđivanje poreza i doprinosa što su ih sami obveznici obračunavanja dužni obračunati i uplatiti i o tome izvijestiti Poreznu upravu. Na novom jedinstvenom, JOPPD obrascu prikupljaju se primici bez obzira da li su oporezivi ili nisu. Obrazac se podnosi dnevno, pri svakoj isplati, odnosno nastanku obveze poreza na dohodak i doprinosa, a najkasnije idući dan i to u pravilu u elektroničkom obliku. Sustav za zaprimanje obrazaca elektroničkim putem (ePorezna) i unos obrazaca od strane referenata za obveznike koji ga dostavljaju u papirnatom obliku (imaju do 3 zaposlena) eksponiran je za vanjsko testiranje u zadnjem kvartalu 2013. godine, a od 01.01.2014. u funkciji je puna produkcija. U 2013. godini započeta je poslovna analiza i radionice s korisnikom za specificiranje i obradu neraspoređenih uplata (SNU obrazac) čije se isporuka očekuje u prvoj polovici 2014. OSOBNI IDENTIFIKACIJSKI BROJ (OIB)
Tijekom 2013. godine nastavilo se radom na implementaciji nove arhitekture OIB F1 (bez vanjskih čvorova) za Državni zavod za statistiku i Ministarstvo unutarnjih poslova. Sustav je dorađivan novim funkcionalnostima prema zahtjevima korisnika, te se višekratno vršilo usklađivanje podataka s izvorišnim podsustavima. MODERNIZACIJA ICT OKRUŽENJA POREZNE UPRAVE
Temeljem zahtjeva Porezne uprave za modernizacijom ICT okruženja i provedenih pilota krenulo se u realizaciju projekta. Glavni razlozi pokretanja projekta bili su modernizacija mreže Porezne uprave, modernizacija ispisa iz CICS aplikacija te modernizacija CICS sučelja. Rezultati pilot-projekta implementacije produkta VIRTEL prezentirani su Poreznoj upravi te se nakon njihove suglasnosti tijekom 2013. krenulo u implementaciju. Sustav je od rujna 2013. isporučen u produkciju, ali nije doživio punu primjenu koja se očekuje početkom 2014. INO MIROVINE
Tijekom 2013. godine započelo se radom na izgradnji sustava izdavanja rješenja i utvrđivanja predujmova ino mirovina. Aplikacija treba nadalje omogućiti knjiženje i ispis koverti, te mjesečno / tromjesečno zaduživanje i slanje naloga za uplatu poreznim obveznicima. Osnovne funkcionalnosti isporučene su u prosincu 2013., a ostatak isporuke se planira u prvom kvartalu 2014. godine.
36
VAT REFUND
Projekt VAT Refund trebao je realizirati zahtjeve Naručitelja za izgradnjom sustava uspostave automatske procedure povrata PDV-a poreznim obveznicima (strancima) u inozemstvo preko deviznog računa otvorenog u HNB-u. Projekt obuhvaća povezivanje EU VatRefund aplikacije s Registrom poreznih obveznika, povezivanje s aplikacijom uredskog poslovanja, prihvaćanjem i obradom izvoda deviznog platnog prometa s knjiženjem u analitičko porezno knjigovodstvo, te sustavom za obradu naloga za povrate i slanje digitalno potpisanih naloga na izvršenje u HNB. Sustav je arhitekturalno kompleksan jer integrira tri sustava na tri različite platforme – EU Vat Refund sustav u Poreznoj upravi, Vat Refund sustav u ISPU i sustav deviznog platnog prometa u HNB-u. Prihvat i obrada izvoda deviznog platnog prometa s knjiženjem u analitičko porezno knjigovodstvo u produkciji je od 01.01.2014., a ostali dio sustava je u intenzivnom razvoju s planiranim rokom produkcije 01.06.2014. PDV NA NOVA PRIJEVOZNA SREDSTVA
Stupanjem na snagu novog Zakona o porezu na dodanu vrijednost, usklađenog sa Direktivom Vijeća 2006/112/EZ o zajedničkom sustavu poreza na dodanu vrijednost, stupile su na snagu i odredbe u vezi sa oporezivanjem prijevoznih sredstava, odnosno primjenom posebnih pravila oporezivanja porezom na dodanu vrijednost novih prijevoznih sredstava u odnosu na ostala dobra. Propisane su odredbe o stjecanju odnosno isporuci NPS te odredbe o obvezama njihovih stjecatelja odnosno isporučitelja. Aplikacije „Stjecanje novog prijevoznog sredstva (Obrazac Stjecanje NPS)“ i omogućava unos zaprimljenih prijava, promjenu unesenih podataka, brisanje unesene prijave, ispis naloga za plaćanje, ispis „klauzule“, sistemsko knjiženje porezne obveze u podsustavu „Porezno knjigovodstvo“ i storniranje, sistemsko otvaranje predmeta i insertiranje akata predmeta u podsustavu „Uredsko poslovanje“ te uvid u podatke prijave po stjecatelju. Aplikacija „Isporuka novog prijevoznog sredstva (Obrazac Isporuka NPS)“ omogućava: unos zaprimljenih prijava, evidentiranje podnesenog zahtjeva za povrat te evidentiranje odluke o zahtjevu za povrat plaćenog PDV-a pri stjecanju bez sistemskog ispisa rješenja o povratu, promjenu unesenih podataka, brisanje unesene prijave, ispis naloga za plaćanje, ispis „klauzule“, sistemsko knjiženje porezne obveze u podsustavu „Porezno knjigovodstvo“ storniranje, sistemsko otvaranje predmeta u podsustavu „Uredsko poslovanje“, insertiranje akata predmeta u podsustavu „Uredsko poslovanje“ i uvid u podatke prijave po isporučitelju (poreznom obvezniku).
37
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
INFORMACIJSKI SUSTAV POREZNE UPRAVE
Razvoj novih projekata
Porezni registri
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. Završeno prema planu
Registar računa – novi sustav MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013.
Završeno prema planu
eOVRHA – faza 2
MIN FIN Porezna uprava složeno 2014. Završena poslovna analiza i djelomično implementacija – prema planu
Predstečajne nagodbe MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
Završeno prema planu
Porez na promet nekretnina MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013.
Završeno prema planu
Porez na dodanu vrijednost (PDV nacionalni, Zbirna prijava, PDV-S)
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. Završeno prema planu
VIES sustav
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. Završeno prema planu
Prekršajni postupak MIN FIN Porezna uprava složeno 2014. Završeno prema planu
Porezni nadzor MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013. Završeno prema planu
Podsustav izvješćivanja i BI MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
Završeno prema planu
Evidencija podataka bitnih za oporezivanje
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. Završeno prema planu
ePorezna
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. Završeno prema planu
Fiskalizacija – analiza rizika MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013. Završeno prema planu
JOPPD obrazac MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013.
Završeno prema planu
OIB MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013.
Završeno prema planu
Modernizacija ICT okruženja Porezne uprave
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. Završeno prema planu, nije u punoj primjeni
INO mirovine MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
Završeno prema planu
VATRefund MIN FIN Porezna uprava vrlo
složeno 2013.
Završeno prema planu F1, nastavlja se
38
PDV na nova prijevozna sredstva
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. Završeno prema planu
Održavanje i korištenje
ČUVANJE ARHIVSKIH PODATAKA I PROGRAMA ZA PRISTUP ZA 10 ARHIVSKUH GODINA.
Knjigovodstveni podaci (analitika i uplate)
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Razrezni podaci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Registri i prateće evidencije MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013.
kontinuirano
ZAVRŠNO POČETNE KNJIGOVODSTVENE OBRADE
Završne knjigovodstvene obrade, formiranje početnih stanja i knjiženje kamata
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. završeno
Aktiviranje postojećih aplikacija ISPU za 2013. godinu (prijenos podataka i primjena aktualnih propisa)
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. završeno
ODRŽAVANJE I KORIŠTENJE REGISTARA
Registar poreznih obveznika – stari i novi (promjene teritorijalnog ustroja, veze s drugim podsustavima, arhiviranje obveznika)
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013.
kontinuirano
Obrtni registar (stari) MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
RSD MIN FIN Porezna uprava složeno
2013. kontinuirano
Registar pravnih osoba (podaci preuzeti od Državnog zavoda za statistiku)
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Registar zastupnika PDV-a MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Registar stanovništva (podaci preuzeti od MUP-a)
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Registar žiro-računa (podaci preuzeti od FINA-e, banaka i štedionica- internet i medij)
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
Signalizirajuća evidencija iz OIB sustava
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. kontinuirano
OSOBNI IDENTIFIKACIJSKI BROJ (OIB)
Dodjela broja, evidentiranje promjena, poništavanje, izdavanje potvrda i uvjerenja - aplikacije za Poreznu upravu
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013.
kontinuirano
39
Dodjela broja, evidentiranje promjena, poništavanje, izdavanje potvrda - aplikacije za registarska tijela
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013.
kontinuirano
Informacije o dodijeljenom OIB-u - Web i SMS aplikacije
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Uparivanje matičnih evidencija s OIB-om za poslodavce – web aplikacija
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Uparivanje matičnih evidencija s OIB-om za korisnike OIBa– batch aplikacija
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Povezana društva MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
EVIDENCIJA PODATAKA BITNIH ZA OPOREZIVANJE
Evidencija podataka bitnih za oporezivanje – prikupljanje signala o stjecanju imovine
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
Evidencija podataka bitnih za oporezivanje – posebni upiti u imovinu
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013.
kontinuirano
MJERE KONTROLE
Nadzor priređivača klađenja
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava složeno
2013. kontinuirano
Fiskalizacija MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013.
kontinuirano
POREZNE KARTICE
Izdavanje i održavanje poreznih kartica (obrazac PK), dvosmjerna razmjena podataka sa HZMO
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013.
kontinuirano
PK1/PK2 do 2004. - postojeće aplikacije za uvide
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Usporedni pregled IP obrazaca, ID obrazaca i uplata na računu 1406
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. završeno
OBUHVAT MJESEČNIH/KVARTALNIH/GODIŠNJIH IZVJEŠTAJA S KNJIŽENJEM, IZVJEŠTAVANJEM I STATISTIČKIM PRAĆENJEM
ID obrasci APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
IDD obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
IDD-1 obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
PDV obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
PDV-K obrazac (godišnji obračun PDV-a)
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
40
PP-MI-PO obrasci
APIS IT Služba za IS
Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
I-OOP PDVobrasci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
IP obrasci MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
ID1 obrasci MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
PDMO obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. kontinuirano
N-EKM obrasci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
I-FPO obrasci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
IPA obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. kontinuirano
IPPobrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. kontinuirano
IPP-1 obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. kontinuirano
IPP-SD obrasci MIN FIN Porezna uprava složeno 2013. kontinuirano
EPOM obrasci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
DPOM obrasci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
UTVRĐIVANJE POREZA s ispisom rješenja u ispostavama, knjiženjem i automatskim vođenjem upisnika predmeta za razne poreze
Porez na promet nekretnina APIS IT Služba za IS Porezne
uprave i
MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
Porez na nasljedstva i darove MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Porez za korištenje javnih površina
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Posebni porez na promet vozila, plovila i zrakoplova
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
POREZ NA DOHODAK
Predujmovi poreza na dohodak od obrta s vezom na obrtni registar, automatskim vođenjem upisnika predmeta, ispisom rješenja u ispostavama i knjiženjem
APIS IT Služba za IS Porezne
uprave i
MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava složeno
2013.
kontinuirano
Predujmovi poreza na dohodak od imovine s automatskim vođenjem upisnika predmeta, ispisom rješenja u ispostavama i knjiženjem
MIN FIN Porezna uprava složeno
2013.
kontinuirano
Porez na dohodak od imovine - otuđenje
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. u mirovanju
Porez na dohodak od imovine - najam
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Godišnje prijave o utvrđenom dohotku od zajedničke djelatnosti: obuhvat, automatsko vođenje upisnika predmeta, ispis rješenja u ispostavama
MIN FIN Porezna uprava složeno
2013.
kontinuirano
41
Godišnje prijave poreza na dohodak : obuhvat, evidentiranje broja zaprimljenih prijava, obračun poreza, izdavanje rješenja i ostale dokumentacije, kuvertiranje i otprema pošiljki u HP, knjiženje zaduženja, automatsko vođenje upisnika predmeta i izvještavanje
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013.
kontinuirano, provedeni svi zahtjevi za obrade
Paušalno oporezivanje dohotka iznajmljivača
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
POREZ NA DOBIT
Obuhvat prijava poreza na dobit s automatskim vođenjem upisnika predmeta, knjiženjem i izvještavanjem
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano; provedena dopuna aplikacije - povezivanje s aplikacijom uvida u godišnja financijska izvješća
SR obrasci (spomenička renta) MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
TZ obrasci (doprinos turističkim zajednicama)
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
UTVRĐIVANJE POREZA, knjiženje, automatsko vođenje upisnika predmeta, izvještavanje, te ispis rješenja s kuvertiranjem i otpremom pošiljki u HP
Porez na cestovna motorna vozila
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano, provedeni svi zahtjevi za obrade
Porez na plovila MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano, provedeni svi zahtjevi za obrade
Porez na tvrtku za pravne osobe
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano, provedeni svi zahtjevi za obrade
Porez na tvrtku za fizičke osobe
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano, pripreme obrada i obrade u tijeku
Porez na kuće za odmor MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano obrađeni svi zahtjevi za obrade
ePOREZNA
ePDV
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava
složeno 2013.
kontinuirano
ePDV-K MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
eSR MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
eZP MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
ePDV-S MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
eID MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
42
eIDD MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
ePD MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
eTZ MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
eSR MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
POREZNO KNJIGOVODSTVO
Uvid u stanje računa poreznog obveznika s obračunom kamata
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
Simuliranje obračuna kamata MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
Knjiženje, obrada i uvidi u podatke izvoda preuzetih od FINA-e (poslovnih banaka)
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
Digitalni platni nalozi MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
Knjiženje pripisa/otpisa/preknjiženja
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
Tabele naplate i zbirna analitika (Porezna uprava, Carinska uprava, timovi)
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
Formiranje i knjiženje predujmova poreza na dohodak od imovine
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Formiranje i knjiženje predujmova poreza na dohodak od obrta
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Formiranje i knjiženje predujmova poreza na dobit
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Formiranje i knjiženje predujmova turističke članarine
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Izrada, kuvertiranje i otprema mjesečnih uplatnica poreza na dohodak od imovine
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Prijeboj potraživanja za HZZO MIN FIN Porezna uprava, FINA, HZZO
složeno 2013.
kontinuirano
Mjesečno utvrđivanje najvećih dužnika s ispisom pregleda u područnim uredima i ispostavama
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013.
kontinuirano
Izrada izvještaja, knjiženja, opomena i listi po zahtjevu
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
Pregledi dugova/preplata po računima – on-line zahtjevi i ispis u ispostavama
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano
Objava listi dužnika na internetu
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
OSTALI APLIKATIVNI PODSUSTAVI
Izdavanje poreznih potvrda sa statističkim praćenjem i razmjenom podataka s HZMO i HZZO
APIS IT Služba za
IS Porezne uprave
i MIN FIN
MIN FIN Porezna uprava, HZMO, HZZO
složeno
2013. kontinuirano;provedeno potrebno održavanje aplikacija
Porezni nadzor – evidentiranje, korištenje, izvještavanje
MIN FIN Porezna uprava složeno 2013.
kontinuirano
43
Prekršajni postupak – obuhvat podataka, veza s upisnikom predmeta, vođenje kaznene evidencije, izrada statističkih izvještaja za Poreznu upravu i Državni zavod za statistiku
Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava, DZS
složeno
2013.
kontinuirano
Prisilna naplata – poduzimanje mjera, evidentiranje, praćenje i izvještavanje
MIN FIN Porezna uprava vrlo složeno
2013. kontinuirano održavanje aplikacija i razvoj novih funkcionalnosti
Stečajni postupci MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Porezno priznate premije osiguranja
MIN FIN Porezna uprava, osiguravajuća društva
složeno 2013.
kontinuirano;
Obvezni doprinosi - ažuriranje novih i matične evidencije, uvidi u podatke, statistički izvještaji, razmjena podataka s HZMO i HZZO, formiranje predujmova, štampanje rješenja i naloga za plaćanje
MIN FIN Porezna uprava, HZMO, HZZO, REGOS
vrlo složeno
2013.
kontinuirano
Poslodavci koji ne plaćaju doprinose
MIN FIN Porezna uprava, FINA, banke
vrlo složeno
2013.
kontinuirano
Nagodba MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. u mirovanju
Evidencija pristupa podacima ISPU
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Kontrola pristupa podacima po nivoima ovlasti korisnika/grupa korisnika – s dodjelom ovlaštenja za rad
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013.
kontinuirano
Članarina turističkih zajednica – obuhvat podataka, knjiženje i izvještavanje
MIN FIN Porezna uprava manje složeno
2013. kontinuirano
Hrvatska obrtnička komora -izrada, kuvertiranje i otprema kvartalnih obavijesti o komorskom doprinosu s ažuriranjem podataka o zaduženju, praćenjem i izvještavanjem
MIN FIN Porezna uprava, HOK
vrlo složeno
2013.
kontinuirano
Hrvatska gospodarska komora -preuzimanje podataka o promjenama registra članica HGK, mjesečno zaduživanje predujmovima i članarinom, izvještavanje
MIN FIN Porezna uprava, HGK
složeno
2013.
kontinuirano
POSLOVNO ODLUČIVANJE, korištenje, izvještaji, održavanje
Osnovna sredstva APIS IT
Služba za IS Porezne
uprave i
MIN FIN Porezna uprava
MIN FIN Porezna uprava 2013. kontinuirano
Plaće MIN FIN Porezna uprava 2013. kontinuirano
Financijsko knjigovodstvo, knjiga UFA-IFA, likvidatura
MIN FIN Porezna uprava 2013.
kontinuirano
UREDSKO POSLOVANJE MIN FIN Porezna uprava 2013. kontinuirano
URED ZA SPRJEČAVANJE PRANJA NOVCA - dostava podataka iz ISPU
Ured za sprječavanje pranja novca
2013.
kontinuirano
REGOS - dostava podataka o MIN FIN Porezna vrlo 2013. kontinuirano
44
poslodavcima uprava, REGOS složeno
Ad Hoc izvješćivanje za potrebe PU, Ministarstva financija i vanjskih korisnika (Svjetske banke, komisija EU)
MIN FIN Porezna uprava složeno
2013. kontinuirano, provedeni svi zahtjevi – vrlo zahtjevno u pogledu trošenja i planiranja ljudskih resursa
45
2.1.3. SLUŽBA ZA INFORMACIJSKI SUSTAV CARINSKE UPRAVE
U okviru aktivnosti prilagodbe Europskoj uniji i realizaciji projekata interoperabilnosti i interkonektivnosti ISCU sa EU, realiziran je niz aktivnosti: daljnja tehnološka unapređenja sustava u cilju podrške promjeni poslovnih procesa Carinske uprave, daljnji razvoj sustava NCTS, ECS, ICS, EORI, CS, EMCS, SEED i HRAIS udomljavanje CCN/CSI, i ITMS-Calculation modul projekata, aplikativna i sistemska integracija EU projekata, izgradnja zajedničke infrastrukture te modernizacija i prilagodbe postojećih podsustava ISCU zahtjevima Europske unije. Najznačajniji projekti u 2013. godini vezani su uz aktivnosti ulaska Republike Hrvatske u članstvo EU te je tako 01.07.2013. godine ISCU uključen u EU carinski sustav putem EU CCN/CSI mreže. CCN/CSI Smjernice i razvojni projekti definirani su Strategijom razvoja Informacijskog sustava Carinske uprave (IS CURH) i Strategijom IT interoperabilnosti i interkonektivnosti s EU. U prvoj polovini 2013. realizirana je podrška EU testiranju svih EU projekata i aplikacija, također provedena su testiranja dijela sustava prema gospodarstvenicima, te od 01.07.2013 podrška produkcijskom radu tj. interkonektivnosti nacionalnih sustava sa IT sustavima EU. U drugoj polovini 2013. godine fokus prelazi na trošarinski dio carinskog sustava. Započinje razvoj novog sustava e-trošarina a vezano uz predaju trošarinskih obrazaca i obrazaca posebnih poreza elektroničkim putem. Paralelno se ukazala potreba za izvještajnim sustavom i to sukladno implementaciji EU projekata, odnosno podsustava kontrole uvoza, izvoza i tranzita, kao i iz trošarinskih obrazaca.
Razvojni projekti
NCTS (New Tranzit Computerised System) NCTS sustav baziran na razvijenom sustavu elektroničkih šifriranih poruka među sudionicima provoznih postupaka. Intenzivna podrška EU testiranju te produkciji nakon 01.07., a u drugoj polovini 2013. godine realizirana je daljnja verzija EU specifikacija (KEL).
ECS (Export Control System) ECS obuhvaća sustav kontrole izvoza baziran na potpunom elektroničkom poslovanju između svih sudionika u postupku. Završetak povezivanja sa AR sustavima, naknadnih izmjena deklaracija te dodatnih zahtjeva, podrška EU testiranju i započela primjena daljnjih verzija EU specifikacija (KEL). ICS (Import Control System) ICS je sustav za nadzor nad robom koja ulazi na teritorij EU i provođenje sigurnosnih zaštitnih mjera koje se temelje na zajedničkoj analizi rizika definiranoj na razini EU, realizirana je podrška EU testiranju i započela primjena daljnjih verzija EU specifikacija (KEL). SEED (System of Exchange of Excise Data) SEED je sustav koji zemljama članicama EU omogućava održavanje centralnog registra i razmjenu podataka o registriranim trošarinskim subjektima unutar europske trošarinske
46
zajednice. Implementirana dogradnja sustava prema EU specifikacijama te produkcijski rad na EU razini. EMCS (Excise Management Control System) EMCS je sustav praćenja kretanja trošarinske robe. Intenzivna podrška EU testiranja za 01.07. a u drugoj polovini 2013. implementiraju se daljnje verzije EU specifikacije (v3.1) i podrška EU testiranju. AIS (Automated Import System) – nacionalna primjena
Nastavak pune implementacije sustava na nacionalnoj razini do ulaska u EU, te podrška produkciji nakon 01.07. Intrastat Intrastat projekt namijenjen je praćenju statističkih podataka o trgovinskoj razmjeni među zemljama članicama EU, a Carinska ga uprava realizira u suradnji s Državnim zavodom za statistiku. Nakon produkcijskog rada od 01. srpnja na EU razini , nastavak nadogradnje sustava vezano uz praćenje procesa i obavještavanje . Naplata i knjigovodstvo Nakon ulaska RH u članstvo EU prilagođavanje nacionalnog sustava naplate i knjigovodstva EU zahtjevima, daljnja modernizacija podsustava te proširenje funkcionalnosti, kao i daljnje usklađivanje Evidencije tradicionalnih vlastitih sredstva s važećim EU specifikacijama. BI Poslovni sustavi Započeta izgradnja sustava izvještavanja sukladno implementaciji EU projekata, odnosno podsustava kontrole uvoza, izvoza i tranzita. BI Trošarine Započeta izgradnja sustava izvještavanja a vezano uz različite vrste trošarinskih obrazaca i obrazaca posebnih poreza te prema dogovorenim prioritetima. Podsustav trošarina/posebnih poreza U toku 2013.-te godine sustav je prilagođen sukladno zakonskim promjenama. E-Trošarine U toku 2013.-te godine započet razvoj novog sustava e-trošarina a vezano uz predaju trošarinskih obrazaca i obrazaca posebnih poreza elektroničkim putem. ZIISC Upravljanje lozinkama i konsolidacija web prostora carinskog informacijskog sustava. Analiza i dorada G2B sustava za omogućavanje elektroničkog potpisivanja aplikacijskim certifikatom.
Razmjena Obuhvaća razmjenu podataka sa različitim institucijama. U 2013. godini implementirala se razmjena sa Ministarstvom pravosuđa, i započela razmjena sa MUP-om.
47
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenos
ti
Rok izvršenj
a Status 31.12.2013.
INFORMACIJSKI SUSTAV CARINSKE UPRAVE
Razvoj novih projekata
NCTS – EU testiranje, KEL-ovi
APIS IT Služba za
IS Carinske uprave
i MIN FIN Carinska uprava
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
ECS – EU KEL, analiza rizika, ITMS, EORI
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
EOS – EU testiranje MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
CS MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
ICS – dopune KEL, EU testiranje
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
HRAIS MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
Evidencija A i B računa
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
EMCS – EU certifikacija, Testiranje, nadogradnja 3.1
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2014.
Završeno prema planu –produkcija 01.07.2013
SEED MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
ZIISC MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
Intrastat
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013.
Završeno prema planu – produkcija 01.07.2013
eTrošarine
APIS IT Služba za
IS Carinske uprave
i MIN FIN Carinska uprava
MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2014.
Završeno prema planu
BI Trošarine MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2014.
Završeno prema planu
BI poslovni sustavi MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2014. Završeno prema
planu
Razmjena MIN FIN Carinska uprava
složeno
2014. Završeno prema
planu
Naplata i knjigovodstvo MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. Završeno prema
planu
Registar instrumenata osiguranja
MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. Završeno prema
planu
Stanje bankovnih garancija MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. Završeno prema
planu
48
Poslovna informatika MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. Završeno prema
planu
Održavanje i korištenje
Jedinstvena carinska deklaracija
APIS IT Služba za
IS Carinske uprave
i MIN FIN Carinska uprava
MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Evidencije iz JCD-a
MIN FIN Carinska uprava složeno
2013. kontinuirano
Carinski nadzor MIN FIN Carinska uprava
manje složeno
2013. kontinuirano
Registar odobrenja MIN FIN Carinska uprava
manje složeno
2013. kontinuirano
Carinska pošta
MIN FIN Carinska uprava složeno
2013.
kontinuirano
Izvještavanje
APIS IT Služba za
IS Carinske uprave
i MIN FIN Carinska uprava
MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Naplata i knjigovodstvo MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Stanje bankovnih garancija MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Evidencija oduzete robe MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Opće aplikacije MIN FIN Carinska uprava
manje složeno
2013. kontinuirano
Carinski prekršaji MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Carinski laboratorij MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Markice – kava, alkohol , duhan
MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
ZOT i ZORT obrasci MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
NCTS MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
CS MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
EORI MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
ZIISC MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. kontinuirano
EMCS MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. kontinuirano
49
SEED MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. kontinuirano
HRAIS MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. Kontinuirano nakon
01.07.
ICS MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. Kontinuirano nakon
01.07.
ECS MIN FIN Carinska uprava
vrlo složeno
2013. Kontinuirano nakon
01.07.
Evidencija A i B računi MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. Kontinuirano nakon 01.07.
Poslovna informatika MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
Otpremnici@web MIN FIN Carinska uprava
složeno
2013. kontinuirano
50
2.1.4. SLUŽBA ZA PODRŠKU POSLOVNIM SUSTAVIMA
2.1.4.1. POSLOVNA INFORMATIZACIJA
Prema planu rada za 2013. godinu obavljeni su poslovi razvoja i prilagodbe postojećih sustava kao podrška provođenju zakonskih odredbi odnosno primjeni u propisanim rokovima:
1. Uvođenje IBANA-a
2. Pripreme za uvođenje JOPPD obrasca
3. Sastavljanje financijskih izvještaja
4. Uključenje u sustav centralnog obračuna plaća
5. Pripreme za uključenje Grada Zagreba u sustav PDV-a
Za potrebe podružnice GSKG razvijeno je rješenje za automatizaciju procesa knjiženja
troškova električne energije na zgrade/ulaze na upravljanju u GSKG. Prema zahtjevima
provedene su manje promjene na podsustavu upravljanja zgradama.
Za potrebe uključenja u COP (centralni obračun plaća), provedene su opsežne aktivnosti na
pripremi i podršci u migraciji podataka, paralelnom radu i kontinuiranoj podršci za
funkcionalnosti van navedenog sustava (prijevoz, drugi dohodak).
Podrška za Regos realizirana je u potpunosti prema ugovornim obvezama. Također su
započete aktivnosti na uključenju u jedinstveni autentikacijski/autorizacijski sustav (NIAS).
Za potrebe podrške internim procesima razvijena su i implementirana programska rješenja:
� Upravljanje ljudskim resursima
� Finalizacija dokumenata
� Evidencija režijskih troškova
� Obračun putnih naloga
Za Grad Zagreb razvijena su rješenja za potrebe Gradskog ureda za imovinsko-pravne poslove i imovinu Grada vezano na zakup i vođenje naplate neizgrađenog građevinskog zemljišta.
Poslovi održavanja i korištenja provedeni su prema planu po svim podsustavima:
� Financijsko knjigovodstvo. Glavna knjiga, Salda-konti
� Obračun plaća i drugog dohotka te honorara
� Obračun po sudskim presudama
� Evidencija i naplata za dječje vrtiće
� Dugotrajna imovina i sitni inventar
� Skladišno poslovanje, Nabava,
51
� Platni promet
� Planiranje proračuna
� Financijska izvješća
� Direktni prihodi proračuna
� Režijski troškovi
� Evidencija umjetnina
Obavljeni su poslovi snimke stanja i analize poslovnih procesa za GP KRK – isporučena
dokumentacija prema EA (Enterprise Architecture) modelu.
2.1.4.2. KOMUNALNI INFORMACIJSKI SUSTAV
Informacijski sustav pruža podršku Zagrebačkom holdingu i nadležnim uredima Grada Zagreba u poslovima iz područja stambenog gospodarstva, (prodaja stanova, upravljanje zgradama – podružnica GSKG, zakup, najam) zatim iz područja komunalnog gospodarstva za podružnice Zagrebačkog holdinga - Vodoopskrba i odvodnja i Čistoća te naplate naknade za uređenje voda u korist Hrvatskih voda.
Za potrebe evidencije i naplate propisanih naknada i komunalnih usluga, u okviru jedinstvenog informacijskog sustava, koriste se registri objekata na području Grada Zagreba (stanovi, garaže, privatne kuće, poslovni prostori, industrijski prostori) te registar fizičkih i pravnih osoba - korisnika komunalnih usluga podružnica Zagrebačkog holdinga (opskrba pitkom i toplom vodom, zbrinjavanje komunalnog otpada) i obveznika plaćanja komunalne naknade i naknade za uređenje voda, pričuve za upravljanje zgradama, zakupaca i najmoprimaca.
Ovlaštenim zaposlenicima gradske uprave i podružnica Zagrebačkog holdinga omogućen je direktan uvid u stanje podataka o obveznicima i objektima te pripadajućim knjigovodstvenim stanjima zaduženja, naplate, prisilne i obročne naplate.
Za potrebe gradske uprave vode se podaci o realizaciji zaprimljenih zahtjeva za povrat imovine sukladno Zakonu o vlasništvu i drugim stvarnim pravima. Informacijskim sustavom stambeno-komunalnog gospodarstva Grada Zagreba i Zagrebačkog holdinga obuhvaćena je informatička podrška za poslove poticane stanogradnje i vođenja natječaja za dodjelu socijalnih stanova te javni najam gradskih stanova.
Navedeni sustav povezan je sa pisarnicom, registrom prostornih jedinica i ostalim relevantnim registrima (npr. pravnih osoba) koji se održavaju u APIS IT-u.
Na adresi www.zagreb.hr u sklopu usluge građani on_line, građani mogu kroz aplikaciju KOM@Web dobiti uvid u stanje svojih komunalnih računa i iznos aktualnog zaduženja te također dobiti grafički prikaz potrošnje vode po mjesecima, informacije o terminima odvoza glomaznog otpada te druge korisne informacije iz ovog područja.
Kontinuirano se radi na razvoju usluga prema građanima baziranim na internet tehnologiji (elektroničko plaćanje, prezentacija troškova...).
Informacijski sustav stambeno-komunalnog gospodarstva Grada Zagreba i Zagrebačkog holdinga obuhvaća slijedeće usluge:
� vođenje evidencije o obveznicima plaćanja naknada i komunalnih usluga
52
� vođenje evidencije o objektima vezano na registar prostornih jedinica � vođenje evidencije međuvlasničkih ugovora o održavanju i upravljanju stambenim
zgradama sa godišnjim programima upravljanja � vođenje evidencije vlasnika stambenih i poslovnih prostora � obračun najamnina, pričuve, zakupnine, naknada (komunalna, uređenje voda),
naknade za usluge odvoza i zbrinjavanja komunalnog otpada i naknade za potrošnju tople i hladne vode
� dizajn i finalizacija (tisak, kuvertiranje) dokumenata (rješenja, uplatni dokumenti, računi, opomene, kuverte, adresari, kontrolne liste, izvodi)
� knjigovodstvene evidencije (obrada dnevnih izvoda – pristup preko web-a) � praćenje prihoda i troškova po zgradama, � provođenje natječaja i ugovaranje stambenih programa Grada Zagreba (poticana
stanogradnja, socijalni stanovi, javni najam) � evidencije zahtjeva i ugovora o otkupu društvenih stanova � evidencija zahtjeva za otkup nacionaliziranih stanova i ugovaranje otkupa; � evidencija zahtjeva za povrat imovine � osiguranje stambenih zgrada (police, zaseban podsustav naplate šteta) � krediti stambenih zgrada (anuiteti) � plaćanje naknada i usluga putem blagajni u podružnicama � evidencija radova/troškova po ulazima/zgradama od prijave zahtjeva do fakturiranja � integracija sa poslovnim sustavima korisnika (podružnica GSKG)
� posebne usluge 24-satne podrške stručnoj službi za hitne intervencije u podružnici GSKG
Od siječnja 2013. godine u produkcijskom je radu za ovlaštene referente podružnica (ukupno oko 300 korisnika), Direkciju i Centar za korisnike te Grad Zagreb, aplikativni podsustav za knjigovodstveno praćenje naplate komunalne naknade, naknade za uređenje voda, najamnine i zakupa poslovnih prostora. Novim rješenjem provedena je i migracija sa hijerarhijskog modela podataka na relacijski te integrirana obrada izvoda.
U produkcijski je rad uključena programska podrška za prihvat šalterskih uplata na ukupno 8 radnih mjesta (2 u GSKG-u i 6 u Centru za korisnike). Radna mjesta opremljena su čitačima 2D barkoda, integrirano je preuzimanje uplata u salda konti te prihvat uplata sa platomata. Paralelno je omogućen prihvat HUB1-1 i HUB 3 obrazaca.
Za 2013. godinu obrađeno je i arhivirano oko 60 mil. stavaka zaduženja i uplata po redovnom knjigovodstvu te sumnjivim i spornim potraživanjima.
Temeljem Protokola o pristupanju sustavu OIB-a, razvijene su za potrebe Zagrebačkog holdinga i Grada Zagreba te Hrvatskih voda, nove funkcionalnosti u Registru matičnih podataka. Integracija sa OIB sustavom omogućava podizanje kvalitete podataka i poboljšanje naplate posebno u dijelu procesuiranja ovršnih prijedloga.
U posljednjem kvartalu 2013. godine došlo je do više statutarnih promjena u Zagrebačkom holdingu. Otvoren je veći broj zahtjeva za održavanje i razvoj, uspješno su realizirane sve promjene i održan sustav jedinstvene uplatnice uz značajno angažiranje svih resursa. Elastičnost programskog rješenja (mogućnost pojedinačnog ili objedinjenog knjigovodstvenog praćenja) rezultat je kvalitetno razvijenog modela podataka na temelju dugogodišnjeg iskustva i kvalitetnih zahtjeva korisnika.
53
Korištenje sustava naplate (evidencija, obračun, knjigovodstvo) realizirano je prema planu., povećan je opseg posla (produkcija oko 6 milijuna uplatnih dokumenata, rješenja, opomena i ovršnih prijedloga te dodatnih inserata letaka i obavijesti u kuvertu JUP-a).
Projekt jedinstvene uplatnice je omogućio povećanje naplate, broj objekata obuhvaćenih naplatom povećan je na 419.000 krajem godine.
Za potrebe integracije sa evidencijom imovine Grada Zagreba (stanovi , poslovni prostori) provedene su analize modela podataka i predložena rješenja koja će se realizirati u narednom razdoblju.
Poslovi prezentacije računa za eZabu obavljeni su prema planu. Broj korisnika minimalno je povećan u 2013. godini.
Očekivano donošenje Odluke o promjeni obračuna usluga odvoza i zbrinjavanja komunalnog otpada na području Grada Zagreba odgođeno je za 2014. godinu. Za podružnicu GSKG započete su aktivnosti na redizajnu sustava za upravljanje stambenim zgradama s ciljem integracije podsustava ugovaranja, održavanja, hitnih intervencija s Registrom matičnih podataka i sustavom naplate putem jedinstvene uplatnice.
Poslovi održavanja koji su obavljeni u sustavu naplate komunalnih usluga i naknada za Grad Zagreb, Zagrebački holding i Hrvatske vode su kontinuirano usklađivanje aplikativnih rješenja sa zakonskim promjenama, pružanje podrške korisniku u svakodnevnom radu, što posebno dolazi do izražaja zbog povećane fluktuacije zaposlenika na strani korisnika. Obavljena je dodatna edukacija za korisnike sustava naplate po podružnicama. Za Centar za korisnike proširene su funkcionalnosti uvida u matične i knjiogovodstvene podatke te izrade kopija jedinstvene uplatnice lokalno prema zahtjevu stranaka.
Tijekom 2013.godine realiziran je projekt Registra šteta od elementarnih nepogoda po narudžbi Državnog povjerenstva i Ministarstva financija. Korisnici su općinska, gradska i županijska povjerenstva te Ministarstvo poljoprivrede. Na razini Republike Hrvatske omogućeno je provođenje propisane Metodologije i realizacija pružanja pomoći ugroženim OPG i fizičkim osobama. U nekoliko ciklusa educirano je preko 600 korisnika sustava. Ministarstvo poljoprivrede ovim rješenjem može nadzirati cijeli proces od zahtjeva do uplate pomoći te kvalitetnije planirati potrebna sredstva i mjere za zaštitu od elementarnih nepogoda.
54
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
INFORMACIJSKI SUSTAV PODATAKA STAMBENO KOMUNALNOG GOSPODARSTVA
Razvoj novih projekata
Registar obveznika, objekata i naknada – integracija sa OIB sustavom
Služba za PPS
Zagrebački holding – direkcija i podružnice, Grad Zagreb, Hrvatske vode
složeno Siječanj 2013.
Završeno , raspoloživo
Knjigovodstvo - Registar vrlo složeno
siječanj 2013..
Završeno , raspoloživo
Jedinstvena uplatnica – prema statutarnim promjenama ZGH
složeno Prosinac
2013.. Završeno
Blagajna – šalterske uplate vrlo složeno
siječanj 2013.
Završeno, raspoloživo
Čistoća – sustavi naplate prema Zakonu o otpadu
vrlo složeno
ožujak 2013.
Odgođeno do odluke Grada Zagreba
Registar šteta od elementarnih nepogoda
Služba za PPS
Državno povjerenstvo, Ministarstvo poljoprivrede
Vrlo složeno
Prosinac 2013.
Završeno, raspoloživo
Prisilna naplata po jedinstvenoj uplatnici
Služba za PPS Zagrebački holding –
direkcija i podružnice vrlo složeno
prosinac 2013.
Projekt je u fazi pravnog reguliranja poslovnog procesa (nositelj aktivnosti Zagrebački holding)
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
Unapređenje projekata
ISP SKG – podrška za troškove zgrada
Služba za PPS Zagrebački holding
Zagrebački holding Gradski ured za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet
složeno ožujak 2013.
završeno
Reprint jedinstvene uplatnice lokalno - izmjene
jednostavno
prosinac 2013.
završeno
Platomati – prihvat uplata I knjiženje
složeno Siječanj 2013.
završeno
Finalizacija – selektivno insertiranje letaka
jednostavno
prosinac 2013.
završeno
Podrška Centru za korisnike
Služba za PPS
Zagrebački holding
složeno prosinac
2013. završeno
Uključenje Grada Zagreba u sustav PDV-a, pripreme za kreiranje JOPPD obrasca, zakupi neizgrađenog građevinskog zemljišta
Služba za PPS
Gradski ured za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet Gradski ured za imovinsko pravne poslove i imovinu Grada
složeno Prosinac
2013. završeno
Održavanje i korištenje
55
Moduli poslovne informatike – Financijsko knjigovodstvo Obračun plaća Dugotrajna imovina Kadrovska evidencija Planiranje proračuna Direktni prihodi proračuna
Služba za PPS
Gradski ured za financije Zagrebački holding Gradski ured za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Matični podaci – objekti, obveznici, suvlasnici, naknade, povlastice, terećenja, reporting
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Obračun, platni promet, salda konti, prisilna naplata, reporting, arhiviranje, finalizacija – podsustav odvoza i zbrinjavanja komunalnog otpada
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Izrada jedinstvene uplatnice (JUP), podrška radu na terenu i prostorni prikaz JUP-a (ažuriranje slojeva)
složeno
2013.
kontinuirano
Obračun, platni promet, salda konti, prisilna naplata, reporting, arhiviranje, finalizacija – podsustav obračuna potrošnje vode za stanove
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Obračun, platni promet, salda konti, prisilna naplata, reporting, arhiviranje, finalizacija – podsustav obračuna potrošnje vode za stanove
Zagrebački holding
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Naziv zadaće Nositelj izrade Korisnici
Razina složenosti
Rok izvršenja Status 31.12.2013.
Podsustav obračuna komunalne naknade, zakupnine i najamnine - obračun, platni promet, salda konti, prisilna naplata, reporting, arhiviranje, finalizacija
Služba za PPS
Zagrebački holding Gradski ured za prostorno uređenje, izgradnju grada, graditeljstvo, komunalne poslove i promet
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Provođenje promjena programske podrške sukladno Zaključku o kriterijima za određivanje zakupnine za poslovni prostor
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Programi stanogradnje – POS, socijalni stanovi, javno najamni stanovi
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Evidencija zahtjeva za povrat imovine
složeno 2013. kontinuirano
Priprema podataka za prezentaciju komunalnih stavaka na građani on-line, godišnja izvješća za zgrade - prezentacija
jednostavno
2013. kontinuirano
56
Hitne intervencije, popravci, GPU, ugovori o upravljanju, registar ulaza, reporting, obrada šteta, krediti, osiguranja, salda konti ulaza, platni promet, prisilna naplata, blagajna, godišnje obrade, finalizacija - obvezna i ugovorena pričuva, režijski troškovi, otkup nadstojničkih stanova, protupožarna zaštita, info stup
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Obračun, platni promet, salda-konti, prisilna naplata, reporting, finalizacija naknade za uređenje voda
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Provođenje promjena programske podrške, izrada novih rješenja sa povratnicom sukladno Uredbi o uređenju voda – u primjeni od 01. 01. 2011.
vrlo složeno
2013. kontinuirano
Podrška za izuzimanja iz redovnih obrada, obračuna kamata, opomena i tužbi, reprint lokalno
složeno 2013. kontinuirano
57
2.2. SEKTOR INFORMATIČKIH OPERACIJA
2.2.1. SLUŽBA ZA RAZVOJ APLIKACIJA
Nova organizacijska struktura
Sredinom 2013. godine je promijenjena organizacijska struktura službe na način su, osim
postojećih Java, Lotus Domino i EGL razvoja u službu došli i timovi koji se bave .NET, te BI
razvojem. Java developeri su grupirani u zajednički tim, a SW arhitekti u zaseban tim.
Istovremeno je napravljena i nova sistematizacija radnih mjesta, te su uvedena nova radna
mjesta poput IT integratora i specijalista za razvojne alate. Nova organizacija je uvedena da
bi se poboljšala podrška provođenju poslovnih zahtjeva i da bi se ujednačio i standardizirao
razvojni proces i već do kraja godine je pokazala neke rezultate u smislu bolje iskorištenosti
kapaciteta, bolje povezanosti razvojnih timova i uvođenja istih standarda (dokumentacija,
RTC zahtjevi, podjela posla) u različite tehnološke timove.
Unapređenje razvojnog procesa
Tijekom 2013. godine napravljen je niz tehnoloških i metodoloških unapređenja razvojnog
procesa u svim tehnologijama. Neka od značajnijih postignuća su:
� S obzirom da je Grad Zagreb vlasnik licenci komercijalnih GIS alata (ESRI ArcGIS alati) koji
se koriste za rad .NET/GIS aplikacija, s početkom razvoja aplikacija za korisnike izvan
zagrebačke gradske uprave, počela je izgradnja paralelne infrastrukture za podršku ove
vrste aplikacija u dijelu specifičnih GIS poslužitelja. Paralelna GIS infrastruktura bazirana
je na slobodnom i otvorenom softveru (FOSS) i sukladna postojećim standardima za
servise i protokole ove vrste (ISO TC211, OGC). Implementacija dijelova infrastrukture
odvija se sukladno poslovnim zahtjevima - nakon GeoNetwork servera (katalog
metapodataka prostornih informacija) u 2012, u 2013. je implementiran Geoserver kao
centralni dio ove paralelne infrastrukture. Alat je instaliran na Linux cluster sustavu
omogućavajući brzi odgovor na buduće povećanje opterećenja. Prema poslovnim
zahtjevima, u prvoj fazi implementacije, Geoserver se koristi uglavnom za servisiranje
zahtjeva prema rasterskom tipu grafičkih prostornih podataka (zračne snimke,
rasterizirani planovi), a prema najavljenim korisničkim zahtjevima za 2014. je planiran
daljnji razvoj sustava s podrškom za vektorski tip podataka i velike skupove rasterskih
podataka (izgradnja cache sustava).
� U testnoj okolini implementirana je PostGIS/PostgreSQL baza podataka za spremanje
prostornih podataka, kao osnova za rad s vektorskim podacima, kao i komercijalni SAFE
FME (server i desktop) koji služi za različite vrste transformacija geografskih podataka, te
organizaciju i nadzor GIS ETL procesa.
� Izrađen je framework za generiranje doc i docx dokumenata što je uvelike ubrzalo i
pojednostavilo implementaciju takvih zahtjeva.
58
� Krajem godine je uveden Release notes kroz RTC - praćenje verzije aplikacija kroz work
item tipa Release Notes (custom rješenje) u čijem su osmišljavanju sudjelovali svi
razvojni timovi i taj se koncept primijenio u nekoliko aktualnih razvojnih projekata.
� Izmijenjen je način komunikacije WebSphere portala i WAS-a u OIB sustavu. Umjesto
jms protokola sada se koristi http protokol. Korištenje http protokola je olakšalo
administriranje sustava.
� Izrađena je nova portalna tema za ISPU i ISCU portal koja nije ovisna o verziji WebSphere
Portala pa se prilikom budućih migracija na više verzije WebSphere Portala neće trebati
raditi izmjena portalne teme.
� Uspostavila se infrastruktura za continous integration te se započelo sa korištenjem H2
baze na continous integration-u. Korištenje H2 baze je jako olakšalo uključivanje novih
projekata na continous integation.
� Započet je rad na automatizaciji servisa, na način da su automatiziranim testovima
pokriveni cijeli OIB i Kladionice, iskorišten je Sahi, tool za svojevrsno performansno
testiranje Unosa rezultata (EUP 2013).
� Započelo se s korištenjem hibernate frameworka u implementaciji aplikacija
M24ZetKarte i M54Hzjz da bi se ubrzao razvoj poslovnog dijela aplikacija.
� Započelo se s korištenjem jsf tehnologije (primefaces) u aplikacijama M24ZetKarte,
M54Hzjz i U03RegistarEUsluga da bi se ubrzao razvoj prezentacijskog sloja aplikacija.
Obnova razvojnog softvera
U Lotus Domino timu je odrađena migracija servera i developerskih alata sa verzije 8.5 na
verziju 9.
Napravljena je instalacija developerskih alata i instalacija migracijskog (razvojnog) servera.
Započeta je migracija aplikacija, do kraja 2013. je napravljeno cca 20%.
Nakon migracije sa IBM Proces Servera na IBM Business Process Manager počeo se koristiti
razvojni alat IBM Integration Designer-a v 8 koji se koristi za razvoj BPM aplikacija (nasljednik
WebSphere Integration Developer-a).
Napravljen je upgrade razvojnih alata i u drugim timovima na aktualne verzije.
Odrađeno je produljenje korištenja licenci razvojnih alata za licence čije je korištenje isteklo
tijekom 2013. godine.
Nabavljeni su i neki novi razvojni alati npr. Aspose.Words.Java.
59
Novi smjerovi u razvoju
Započelo se i s implementacijom MS Sharepoint i CRM sustava za internu upotrebu, gdje se
još otklanjaju problemi uglavnom vezani za prilagodbu na interne procedure razvoja i
isporuke rješenja.
Počeo se koristiti Visual Studio 2013, gdje je to primjereno.
Uveden je PL SQL razvoj kroz IBM Data Studio. To je vrlo brzo postao standardni način
razvoja stored procedura u kući.
Odrađen je POC - applet za digitalno potpisivanje xml dokumenata na klijentu koji je dao
odlične rezultate.
Definirana je strategija razvoja mobilnih aplikacija u kući i izvršeni su PoC-evi na različitim
tehnologijama.
60
2.2.2. SLUŽBA ZA PODRŠKU INFORMATIČKIM OPERACIJAMA
SISTEMSKA PODRŠKA
Proširenje kapaciteta i obnova serverske infrastrukture
Tijekom godine da bi se zadovoljile potrebe korisnika, zahtjevi aplikativnih rješenja te zbog
praćenja tehnološkog razvoja, kontinuirano se radilo na obnovi infrastrukture. Glavni
pokretači proširenja serverske infrastrukture bili su uvođenje sustava fiskalizacije te nova
aplikativna rješenja vezana uz pristup EU. Kroz obnovu infrastrukture nastojali smo
zadovoljiti funkcionalne i nefunkcionalnih zahtjeva te proširenje postojećih kapaciteta.
Samim dizajnom sustava osigurali smo modularnu nadogradnju postojećih kapaciteta. Prije
svega proširenje se odnosilo na obnovu serverske osnovice nositelja virtualnih poslužitelja te
proširenje kapaciteta. Pri obnovi vodili smo računa o kompatibilnosti s postojećom
infrastrukturom i o podizanju raspoloživosti poslužiteljske osnovice.
Tako prošireni kapaciteti planirani su da zadovolje vršna opterećenja. Kao dodatno
proširenje sredinom godine implementirani su specijalizirani sustavi za potrebe fiskalizacije.
Obnova sistemskog softvera
Tijekom 2013. godine, uz obnovu hardverske infrastrukture, obnovili smo i osvježili
cjelokupnu sistemsko-softversku infrastrukturu uvažavajući pravila struke i tehnološki razvoj,
a realizacija obnove sistemskog softvera je napravljana kroz: :
� implementacija novih verzija sistemskog softvera, operativnih podsustava, podsustava
baza podataka, aplikativnih i transakcijskih poslužitelja, portalnih tehnologija uključivala
je:
- nove verziju hijerarhijskog Database sustava na mainframe okolini (IMS v10)
- nove verzije sustava za obradu poruka (Message Queue, MQ Broker)
- nove verzije portalnih aplikacijskih poslužitelja i aplikativnih poslužitelja za
poslovne procese (WebSphere Portal i WebSphere Process Server)
- nove verzija Cognos sustava za izvještavanje uz integraciju s imeničkim servisom
- nove verzije upravljačkog dijela za virtualnu poslužiteljsku osnovicu (vCentar)
� preventivno i reaktivno održavanje softverskih verzija, te održavanje i usuglašavanje
verzija softverskih rješenja po okolinama
- podizanje servisnog nivoa za zOS operativni sustav, za VMWare na zSeriji, za
Windows operativni sustav te Linux, ali i softvera za nadzor Windows platforme
(SCOM)
� implementaciju novog sustava za nadzor web aplikacija i unapređenje sustava
nadgledanja i upravljanja infrastrukturom te nadzor aplikacija
� unapređenje raspoloživosti cjelokupnog sustava kroz izradu operativnih procedura.
61
Podrška razvoju i održavanju informacijskih sustava i infrastrukture
Uz poslove vezane uz infrastrukturu osnovni zadatak bio je pružanje podrške razvoju novih
informacijskih sustav i uvođenja novih funkcionalnosti ili rješenja za postojeće informacijske
sustave. Razvojem tehnologije i dinamičnim promjenama i unapređenjima poslovnih
procesa informacijski sustavi postali su sve zahtjevniji i složeniji te samim time i teži za
održavanje.
Uvođenje novih rješenja zahtijevalo je više vremena i pozornosti za njihovu integraciju i
implementaciju u postojeće okruženje, uz permanentni zahtjev korisnika za podizanjem
kvalitete usluge i raspoloživosti. Pri tome se nastojalo i optimizirati potrošnju sistemskih
resursa. Osim podrške razvoju novih informacijskih sustava veliku pažnju bila je posvećena
održavanju postojećih informacijskih sustava i infrastrukture.
Podrška održavanju informacijskih sustava i infrastrukture uključivala je:
� podešavanje i optimizaciju performansi sustava i aplikacija,
� performansa testiranja infrastrukture i aplikativnih rješenja
� podršku pri sigurnosnom testiranju aplikativnih rješenja
� nadogradnju sustava sigurnosnim i korektivnim zakrpama
� Optimizaciju korištenja sistemskih resursa i tehnoloških rješenja u svim dijelovima
procesa, pri čemu su se kontinuirano tražila poboljšanja u radu ra sustava istraživanjem
i korištenjem novih funkcionalnosti posebno u dijelu korištenja DB podsustava.
Tijekom godine pružana je aktivna podrška razvoju svih informacijskih sustava, a neki od
većih bili su Fiskalizacija početkom godine , te Europski i lokalni izbori i Evropski carinski
projekti do lipnja, te podrška provedbi referenduma krajem godine.
Novo rješenje za nadzor i analizu rada poslovnih aplikacija
Da bi se osiguralo sustavno nadziranje i analiza rada poslovnih aplikacija, te izvještavanje
prilagođeno korisnicima implementirano je novo rješenje za nadzor i analizu rada web
poslovnih aplikacija - Vantage. Vantage je integriran s postojećom infrastrukturom i
postojećim nadzornim alatima.
Prva faza projekta obuhvaćala je uspostavu sustava i implementaciju rješenja na definiranim
tipovima aplikacijskih sustava ovisno o arhitekturi (SOA, web višeslojna arhitektura i
Client/Server arhitektura).
U sklopu prve faze projekta osim instalacije i integracije s postojećom infrastrukturom,
rješenje je primijenjeno na odabrane aplikativne sustave s naglaskom na carinska rješenja
zbog ulaska u EU. Uz to su pripremljene upravljačke ploče (dashboard) za različite kategorije
korisnika korištenjem podataka koji su prikupljeni putem ponuđenog rješenja.
Implementirano rješenje bi trebalo olakšati pronalaženje eventualnog uzroka problema u
62
radu aplikativnih sustava i ubrzati njihovo otklanjanje čime bi se poboljšala kvaliteta usluge
koja se pruža korisniku.
Druga faza projekta je započela i odnosi se na primjenu implementiranog rješenja na
preostale produkcijske aplikacijske sustave. Sustavi se postepeno uključuju pod nadzor.
Puna primjena osigurat će se kad se pod nadzor stave sve aplikacije.
Uspostava novog rješenja za webizaciju legacy (CICS) aplikacija
Na zahtjev korisnika (porezne uprave) za modernijim pristupom i grafičkim korisničkim
sučeljem tijekom godine implementirano je rješenje za webizaciju legacy (CICS) aplikacija
kao zamjenu za softver za 3270 terminalsku emulaciju trenutno raspoloživ na tržištu, npr.
IBM Personal Communication.
Projekt je bio podijeljen u dvije faze. Prva faza uključivala je implementaciju sistemskog
softvera Virtela, na način da se ne treba mijenjati aplikativna rješenja.
Ta faza završena je i u rujnu je određeni, manji broj korisnika započeo s produkcijskim
radom.
Uvođenje sustava za upravljanje dokumentima
Uvođenje sustava za upravljanje dokumentima započelo je implementacijom Share Pointa za
interne potrebe. Osim SharePoint servera zbog poslovnih potreba istraživalo se u smjeru
pronalaženja odgovarajućeg sustava za upravljanje izlaznim dokumentima koje bi osiguralo
arhiviranje (i indexiranje) izlaznih dokumenta te pristup do izlaznih dokumenata preko Web
preglednika. Napravljena su i dva pilot projekta za te potrebe. Temeljem pilot projekta kao
prihvatljivo rješenje prepoznat je ISIS Papyrus.
Konsolidacija Oracle platforme
Nadogradnja, proširenje i konsolidacija postojećeg Oracle sustava započela je zbog poslovnih
potreba. To je posebno vezano uz projekt fiskalizacije i prihvata velike količine podataka i
zbog potreba poslovnog izvješćivanja za koje je trebalo obraditi i analizirati veliku količinu
podataka, u kratkom vremenu. Stoga je bilo nužno nadograditi sustav koji koristi Oracle
sustav.
Kako su tek krajem godine nabavljeni specijalizirani sustavi za Oracle platformu, najprije je
napravljena konsolidacija i proširenje postojeće infrastrukture za potrebe projekta
fiskalizacije. Prvih šest mjeseci fiskalizacija je koristila postojeću Oracle platformu, do
implementacije novih Oracle Exadata sustava u lipnju.
Exadata sustav je specijalizirani sustav za izvođenje Oracle baza podataka koji se sastoji od
poslužiteljskog dijela te dijela za pohranu podataka. Uz to je implementiran i dodatni sustav
63
zFS koji se koristi za pohranu sigurnosnih kopija baza podataka koje se nalaze na sustavu
Exadata. Cijeli sustav implementiran je potpuno redundantno.
Implementacijom Exadata sustava projekt fiskalizacija je migriran na taj novi specijalizirani
sustav. Time smo dobili puno veću procesorsku snagu kao i puno veći prostor za smještaj
Oracle baza podataka.
Proširenje virtualne serverske platforme
Da bi se osigurao kontinuitet rada i povećanje raspoloživih kapaciteta za postojeću
virtualizacijsku okolinu, nabavljeno je proširenje postojećih kapaciteta poslužitelja-domaćina,
koji su uključivali hardver novije generacije i većih kapaciteta. Najprije je napravljena
zamjena poslužitelja u predprodukcijsko/produkcijskoj okolini sa poslužiteljima najnovije
generacije. Taj dio završen je u srpnju. Time je kompletna predprodukcijsko/produkcijska
okolina sa ukupno 160 virtualnih poslužitelja smještena na samo osam fizičkih poslužitelja
domaćina na najnovijem hardveru.
Nakon toga oslobođeni resursi uz dodatno proširenje radne memorije prenamijenjeni su za
korištenje u instalacijsko/razvojnom/test clusteru.
Sam proces migracije prošao je bez problema i s minimalnim utjecajem na rad produkcijskih
servisa, pri tome treba imati u vidu da se migracija odvijala u posebnim uvjetima radi EU
projekata.
Na ovaj način se dobilo značajno povećanje kapaciteta virtualne infrastrukture u svim
okolinama.
Proširenje podsustava za pohranu podataka
Zbog potrebe prihvata velikog broja podataka, analiza i skladištenje, prije svega za potrebe
projekta fiskalizacije, te visoka očekivanja korisnika u pogledu raspoloživosti, sigurnosti i
podizanja dostupnosti sustava za pohranu bili su razlozi za proširenje postojećih kapaciteta
sustava za pohranu podataka. Uz proširenje obnova sustava omogućila je i uvođenje novih
funkcionalnosti.
Nove funkcionalnosti odnosile su se na upravljanje diskovnim podsustavom te racionalizaciju
korištenja diskovnog prostora (Thin provisioning) te povećanje raspoloživosti posebno u
dijelu koji se odnosi na zVM i linux (uvođenje GDDR).
Za potrebe unapređenja i modernizacije Backup sustava, napravljena je snimka stanja te su
nakon analize potreba pripremljene su tehničke specifikacije za pokretanje postupka nabave
novog sustava za osiguranje podataka - Virtual Tape Library (VTL).
Idejni projekt za uspostavu virtualizirane distribuirane poslužiteljske infrastrukture u APIS IT
za nuđenje vanjskim korisnicima – Cloud
Krajem prošle godine započeli smo rad na idejnom projektu za implementaciju virtualne
infrastrukture čija je namjena komercijalno korištenje od strane vanjskih korisnika.
64
Projekt je polazio od pretpostavke da je infrastruktura kao servis (IaaS) primarni servisni
model isporuke usluge virtualne infrastrukture prema korisniku.
Idejni projekt je završen početkom godine, a namijenjen je za izgradnju virtualne
infrastrukture javno dostupne potencijalnim korisnicima, a APIS IT bi imao ulogu
prodavatelja usluge virtualne infrastrukture.
U drugoj polovici godine pripremljene su tehničke specifikacije te su pokrenuti postupci
javne nabave za potrebnu infrastrukturu.
Isto tako za potrebe izgradnje Cloud okoline pripremljene su tehničke specifikacije za sustav
za pohranu podataka te su pokrenuti postupci javne nabave.
Mrežna infrastruktura - Nadogradnja i proširenje i nadzor APIS IT LAN/WAN mreže
Najveći izazov predstavljalo je održavanje performansi, pouzdanosti i sigurnosti mrežne
infrastrukture. Stoga smo kontinuirano radili na podizanju raspoloživosti i sigurnosti mrežne
infrastrukture, unapređenju balansiranja mrežnog prometa prema poslužiteljima te
unapređenju mrežne infrastrukture i uvođenju novih funkcija. Za potrebe izbora
uspostavljena je bežična veza sa lokacijom na kojoj smo imali kolokaciju poslužitelja, a
krajem godine zbog uvođenja novog sustava ePorezne napravljen je prihvat komunikacijskih
veza za potrebe call centra porezne uprave.
Za potrebe uspostave Cloud okruženja pripremljene su tehničke specifikacije za nabavu
mrežne i sigurnosne infrastrukture.
Udomljavanje i održavanje zajedničke komunikacijske mreže prema EU (CCN/CSI) za
Carinsku i Poreznu upravu
I ove godine nastavili smo s udomljavanjem i održavanjem zajedničke komunikacijske mreže
EU tzv. CCN/CSI (Common Communication Network/Comon System Interface). Provodilo se
održavanje sukladno zahtjevima EU i domaćih korisnika. To je uključivalo povezivanje prema
CCN servisima. Za nadzorom utvrđene hardverske probleme pružena je podrška organizaciji
rješavanja i samom rješavanju problema.
Instalacije i održavanje radnih stanica
Redovno i preventivno održavanje hardversko-softverskih komponenti osobnih i prijenosnih
računala odnosno tehničko održavanje istih, su stalan posao. Kroz to je osigurano visoki
stupanj raspoloživosti i ispravnosti IT infrastrukture uz zanemarivo ometanje postojeće
radne okoline i prevenciju pojavljivanja problematičnih situacija.
I u ovoj godini nastavljena je kontinuirana zamjena dotrajalih osobnih računala koja je
provedena sukladno potrebama i zahtjevima, prije svega zbog potreba novih razvojnih alata,
mobilnih aplikacija i softverskih paketa koji se koriste, ali i da se osigura siguran i pouzdan
rad, s aspekta sigurnosti cjelokupna infrastrukture.
65
Radi interne reorganizacije tijekom ljeta i početkom jeseni napravljen je znatan broj
preseljenja radnih stanica, te vezano uz proširenje lokalne mreže.
Za potrebe podrške izborima za izbor članova u EU parlament, za lokalne izbore i podršku
provedbi referenduma instalirana je u nekoliko navrata potrebna oprema za obradu
podataka u Državnom izbornom povjerenstvu i Gradskoj upravi Grada Zagreba.
Podizanje raspoloživosti i održavanje komponenti i cjelokupnog sustava
Visoku raspoloživost sustava održavali smo kontinuiranim radom na obnovi komponenti i
cjelokupnog sustava. Uz to svakodnevno se nadzirao rada sustava kao i „zdravlje“ pojedinih
komponenti ili cjelokupnog sustava. preduvjet su za raspoloživost i pouzdanost rada
sustava.
Za to su se koristila i primjenjivala razna rješenja ovisno o konkretnoj tehnologiji.
Da bi se osiguralo dovoljno kapaciteta za povezivanje poslužitelja i periferije, uz smanjenje
broja potrebnih kablova, ali i zbog lakšeg upravljanja i nadzora, napravljeno je strukturno
kabliranje optičkih kablova u sistem Sali. Pri tome je izvađeno i zamijenjeno gotovo 1000
kablova.
66
PRIJE
POSLIJE
DIO IZVAĐENIH KABLOVA
Izrada plana i procedura za oporavak od katastrofe (DRP) i za osiguranje kontinuiteta
poslovanja (BCP)
U prethodnoj godini napravljena je osnovna snimka sustava, no zbog učestalih promjena u
hardversko softverskoj osnovici promjene su znatno utjecale na snimku postojećeg stanja.
Stoga taj prvi korak napravljen ispočetka. Složenost procesa i infrastrukture, učestale
promjene na konfiguraciji zahtijevaju uvođenje sustava za upravljanje i praćenje promjena te
sustavno provođenje procedura.
Prvi korak sastojao se od snimke stanja i definiranje zavisnosti procesa i infrastrukture. Uz to
su razmatrane varijante za uspostavu DR lokacije i moguća rješenja.
67
Uspostava sustava za upravljanje konfiguracijom i promjenama
Upravljanje konfiguracijom i promjenama u složenom sustavu poput naše je sve zahtjevnije.
Zbog toga je prepoznata potreba da se uvede sustav kojim bi se to olakšalo i unaprijedilo.
Zbog toga se u sklopu nabave novog ITSM rješenja dio specifikacija odnosio baš na to
područje.
Kao priprema za uspostavu sustava uspostavljene su priručne evidencije opreme,
sistemskog softvera-softverskih licenci. Tijekom godine započeli smo definiciju procesa i
pripremu procedura kojima se mogu zahtijevati i provoditi promjene.
Service Desk
Service desk (Help desk) se kod korisnika pozicionirao profilirao kao jedinstvena točka
kontakta za podršku i pomoć u rješavanju zahtjeva u svakodnevnom radu.
U 2013. godini posebna pažnja je bila usmjerena na prevenciju kroz pojačani nadzor,
smanjenje broja i brže rješavanje incidenata.
Povećan je broj novih aplikativnih rješenja za koje se incidenti prijavljuju preko Service desk-
a, odnosno onih gdje je Service desk prvi nivo rješavanja incidenata primjenjujući dosadašnje
iskustvo.
Kako se za upravljanje incidentima do sad koristio alat SDE (Service Desk Express) za koji je
prestalo službeno održavanje tijekom godine se dosta vremena posvetilo traženju novog
rješenja.
Tijekom godine napravljene su posjete referentnim instalacijama, te su održane radionice i
prezentacije različitih rješenja da bi se pronašlo odgovarajuće rješenje. Temeljem toga
pripremljena je tehnička specifikacija za pokretanje postupka nabave.
Zbog trajanja postupka nabave, duže od predviđenog, sama implementacija rješenja nije
započeta, ali je napravljena snimka stanja, te su procesi dodatno dokumentirani.
Udomljavanje opreme – kolokacija poslužitelja
Na zahtjev, i sukladno raspoloživim kapacitetima, APIS IT je tijekom prošle godine osigurao
prostor i fizičko-tehničke pretpostavke za udomljavanje opreme vanjskih korisnika. Tijekom
godine udomljena je oprema Hrvatskog zavoda za zapošljavanje i HANFE. Za potrebe
udomljavanja pripremljen je i protokol kojim se reguliraju odnosi i nivo pružanja usluge.
Iskazani interes za ovu vrstu usluge je veći i prelazi naše trenutno raspoložive kapacitete.
68
2.2.3. SLUŽBA ZA PRODUKCIJU DOKUMENATA
Dokument centar
APIS IT za korisnike informacijskih sustava, kao i ostale korisnike, izrađuje i tiska velik broj
dokumenata. U Agenciji su u sklopu Dokument centra instalirani sustavi laserskih pisača i
linija za finalizaciju dokumenata (XEROX, BELL & HOWELL, BOWE, FBM), te produkcijski SW
(ISIS), koji daju sigurnost da se izrada dokumenata obavi u zahtijevanim i često izuzetno
kratkim rokovima.
Dokument centar svoje poslovanje u potpunosti je uskladio s međunarodnim normama
ISO/IEC 27001:2005 za upravljanje informatičkom sigurnošću (Sustav upravljanja
informatičkom sigurnošću) i sa ISO/IEC 9001:2008 za upravljanje kvalitetom (Sustav
kvalitete).
U cilju unapređenja poslovnih procesa produkcije i finalizacije dokumenata 2013.
implementiran je novi informacijski sustav za finalizaciju dokumenata – FIDO. Navedeni
sustav podržava poslovne procese upravljanja materijalima, proizvodnjom, otpremom
gotovih proizvoda i osiguranjem kvalitete u tiskanju i finalizaciji dokumenata. Njegovom
primjenom povezali smo sve procese od ulaska materijala na skladište, preko otvaranja i
zatvaranja radnih naloga u proizvodnji, sve do otpreme gotovih proizvoda u jedinstvenu
cjelinu.
U 2013. godini kapaciteti Dokument centra bili su uposleni produkcijom dokumenata za
Poreznu upravu RH, Zagrebački Holding i Grad Zagreb, na temelju Ugovora u okviru kojih je
specificirana produkcija dokumenata. Osim ovih ključnih korisnika postoje Ugovori s nekoliko
manjih korisnika: Volks Bank Leasing, Digi TV, Istarska županija, Podravska banka, te
povremeni poslovi za krajnjeg korisnika sklopljeni na temelju narudžbenica.
69
POREZNA
UPRAVA RH
GRADSKI
UREDI
GRADA
PODRUŽNICE
ZAGREBAČKOG
HOLDINGA
OSTALI
(CARINA,HPD, DIGI
TV, VBL, ISTARSKA
ŽUPANIJA, REGOS,
POBA, CARITAS,...)
Crni otisak 3.900.000 250.000 7.600.000 1.700.000
Crni otisak i dodatna
boja 7.500.000 660.000 2.320.000 15.000
Insert dokumenata 4.600.000 660.000 8.300.000 1.100.000
Ispis povratnice 1.650.000 60.000 0 90.000
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenos
ti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Naziv IS
Razvoj novih projekata
Unapređenje projekata
Održavanje i korištenje
Implementacija i
podrška sustavu
Fiskalizacija u
produkcijskom radu
APIS IT
vrlo
složeno
Siječanj
2013. Završeno
Implementacija
proširenje diskovnog
podsustava
Složeno Ožujak
2013. Završeno
Migracija WebSphere
Portal i WebSpere
Process Server
Vrlo
složeno
Veljača
2013. završeno
Migracija na novu
verziju IMS složeno
Ožujak
2013. završeno
Strukturno kabliranje
system sale složeno
Ožujak
2013.
završeno
Migracija Websphere
MQ I MQ Broker
Vrlo
složeno
Travanj
2013.
završeno
Nadogradnja postojeće
virtualne
infrastrukture
složeno Kolovoz
2013.
završeno
70
Implementacija
Exadate
Vrlo
složeno
Svibanj
2013.
završeno
Migracija sustava
Fiskalizacije na Exadatu
Vrlo
složeno
Lipanj
2013.
završeno
Nadogradnja i
unapređenje rada
diskovnog podsustava
Složeno Rujan
2013. Završeno
Održavanje sistemskog
SW APIS IT složeno
kontinui
rano Prema planu
Održavanje SW Složeno Kontinui
rano Prema planu
Projekt implementacije
sustava nadzora web
aplikacija
APIS IT
Složeno
-vrlo
složeno
Ožujak
2014.
U tijeku,
prema planu
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Naziv IS
Razvoj novih projekata
Unapređenje projekata
Održavanje i korištenje
Podrška uvođenju
sustava fiskalizacije
Vrlo
složeno
Veljača
2013. Završeno
Podrška provedbi
izbora ( EU izbori)
Državno izborno
povjerenstvo
Vrlo
složeno
Travanj
2013. Završeno
Podrška provedbi
izbora ( lokalni)
Državno izborno
povjerenstvo,
Županijska
izborna
povjerenstva,
Gradsko izborno
povjerenstvo
Grada Zagreba
Vrlo
složeno
Svibanj/li
panj
2013.
Završeno
Podrška provedbi
referenduma
Državno izborno
povjerenstvo složeno
Prosinac
2013. Završeno
ZIS - hosting APIS IT
DGU,
Ministarstvo
pravosuđa
Manje
složeno
Kontinuir
ano
U tijeku,
prema planu
HANFA - hosting APIS IT HANFA Manje
složeno
Kontinuir
ano
U tijeku,
prema planu
71
HZZ- hosting APIS IT HZZ Manje
složeno
Kontinuir
ano
U tijeku,
prema planu
Podrška razvoju i
održavanju aplikacija APIS IT
Manje
složeno
– vrlo
složeno
Kontinuir
ano
Prema
zahtjevu
Migracija UDB APIS IT Složeno Studeni
2013. Završeno
Podrška korištenju
informacijskih sustava APIS IT
Manje
složeno
– vrlo
složeno
Kontinuir
ano
U tijeku,
prema
potrebi I
zahtjevi
72
2.2.4. PODRŠKA PROVEDBI IZBORA
Krajem veljače raspisani su izbori za izbor članova u EU parlament . Za Republiku Hrvatsku to
su bili prvi izbori takve vrste te stoga je veći dio rješenja za informatičku podršku izborima
moralo biti napravljeno iznova, dok je dio toga iskorišten iz drugih vrsta izbora (poput
odaziva, ili prikupljanja podataka o korisnicima sustava). Nova rješenja se prije svega odnose
na kandidaturu koja je napravljena iznova te na podsustav za obradu rezultata glasovanja,
koji je zbog preferencijalnog načina glasovanja napravljen iznova kao i postupak dodjele
mandata pojedinoj listi i rasporeda kandidata za listu koja je osvojila mandate.
Kako su se ti izbori održavali prvi put, a podrška APIS IT podrazumijeva i organizacijske i
edukativne usluge, zajedno s Državnim izbornim povjerenstvima u svim većim gradovima
održane su radionice s članovima izbornih povjerenstava i informatičkim koordinatorima
vezano uz specifičnosti ovih izbora. Uz prezentaciju rješenja za EU izbore, te radionice su
iskorištene za najavu informatičke podrške za lokalne izbore koji su slijedili.
Izbori za EU parlament su održani 14. travnja 2013. Bez obzira što se koristilo novo rješenje
za obradu rezultata glasovanja sama obrada odvijala se glatko i brže od svih očekivanja, bez
obzira na veličinu zapisnika
Po završetku izbora za EU parlament odmah se nastavilo s radom na prilagodbi rješenja za
lokalne izbore i za izbore za mjesnu samoupravu, koja se prije svega odnosila za zahtjeve i
potrebe Grada Zagreba.
Do sad je APIS IT pružao podršku za lokalne izbore samo za dio županija i ta podrška se u
pravilu odnosila na obradu rezultata glasovanja i za cjelokupnu podršku za Grad Zagreb. Prvi
put je APIS IT u pružio cjelovitu podršku za sve jedinice lokalne uprave i samouprave. Na taj
način osigurana je jednoobrazna informatička podrška i transparentnost. Podaci sa svih
područja bili su dostupni istovremeno i medijima i javnosti. Najveći izazov predstavljao je
proces kandidature i prihvata listi i kandidata, uz korištenje jedinstvenih kontrola i registara.
Zbog jedinstvenih kontrola i korištenja registra birača te provjere vezane uz nacionalnu
pripadnost kandidata bio je povećani broj promjena nacionalnosti u popisima birača, da bi se
mogao steći status kandidata. Obrađeno je 5.444 listi i 56.558 kandidata za 576 područja.
Obrađeni broj se odnosi na županijske skupštine, gradska i općinska vijeća, župane,
gradonačelnike i općinske načelnike, te na pripadnike nacionalnih manjina za područja gdje
je to propisano. Jedinstveni način obrade i prikupljanja zbirnih listi omogućio da se svi
potrebni podaci istovremeno i u istom formatu proslijede Narodnim novima, za tiskanje
glasačkih listića.
Za korištenje aplikacija održana je edukacija za više od 300 operatera na unosu kandidature i
rezultata glasovanja. Da bi osigurali podršku za vrijeme kandidature organizirana je posebna
podrška za korisnike. Upravo veliki broj kandidata i listi, te sudionika u obradi (prihvatu listi)
i njihova raspršenost te organizacija rada izbornih povjerenstava odnosno usklađivanje
različitih organizacija bili su najzahtjevniji. Uloženi trud i napor na kraju se isplatio na način
da su svi bili zadovoljni primjenom istih kriterija.
73
Prvi krug lokalnih izbora održan je 19. svibnja, a drugi krug 2. lipnja 2013.
Paralelno s lokalnim izborima pružena je podrška i izborima za mjesnu samoupravu za Grad
Zagreb, Samobor, Velika Gorica, Jastrebarsko i Sveta Nedjelja.
U periodu od ožujka do svibnja pružena podrška i provedbi referenduma u Dubrovniku, kao i
kontrola potpisnika za potrebe provedbe državnog referenduma.
Od rujna do kraja godine pružena je podrška za prijevremene ili dopunske izbore.
Koncem godine, točnije 4. prosinca 2013. održan je Državni referendum. Rješenje koje je
napravljeno za provedbu referenduma za pristup Republike Hrvatske EU prilagođeno je za
potrebe ovog referenduma.
Web stranica Državnog izbornog povjerenstva u potpunosti je redizajnirana i razvijena
iznova. Uz redizajn, kojim se željela postići atraktivnost sadržaja i stranica, uvedena je i
višejezičnost na stranice.
Web stranice Gradskog izbornog povjerenstva održavane su u skladu s potrebama i
zahtjevima Gradskog izbornog povjerenstva.
74
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI IZBORA ČLANOVA U EUROPSKI
PARLAMENT IZ REPUBLIKE HRTVATSKE ( 14. TRAVNJA 2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Razvoj i korištenje
Kandidatura – unos –
izrada nove aplikacije
APIS IT
i
DIP
DIP vrlo
složeno
Veljača
2013. završen
Izbornih
povjerenstava –
izrada nove aplikacije
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi, složeno Veljača
2013. završen
Birački odbori –
izrada nove aplikacije
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi,
stranke
složeno Ožujak
2013. završen
Biračka mjesta –
područja i broj birača
u skladu s izmjenama
zakona o registru
birača
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Veljača
2013. završen
Distribucija izbornog
materija – izrada
nove aplikacije
APIS IT
i
DIP
ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi složeno
Ožujak
2013. završen
Prikupljanje
podataka o
korisnicima –
uvođenje novog
autorizacijskog
sustava
APIS IT
i
DIP ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi složeno
Siječanj
2013. završen
Odaziv – prilagodbe
za EU parlament i
uvođenje Autora
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Ožujak
2013. završen
Web stranica DIP-a –
prilagodbe za EU
izbore
APIS IT
i
DIP
DIP složeno Ožujak
2013. završen
Web stranica GIP-a-
prilagodbe za EU
izbore, lokalne izbore
i referendum
APIS IT i
Stručne
službe
Skupštine
Grada
Zagreba
GIP grada
Zagreba složeno
Ožujak
2013. završen
75
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI IZBORA ČLANOVA U EUROPSKI
PARLAMENT IZ REPUBLIKE HRTVATSKE ( 14. TRAVNJA 2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Unos i obrada
rezultata –
prilagodba unosa
nove vrste zapisnika i
uvođenje novog
autorizacijskog
sustava
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Ožujak
2013. završen
Status obrade –
usklađivanje
pregleda s novom
vrstu izbora i
uvođenje novog
autorizacijskog
sustava
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Ožujak
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima,
privremeni rezultati –
prilagodbe vezane uz
izbore za EU
Parlament i uvođenje
novog autorizacijskog
sustava
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Ožujak
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima –
zapisnici o radu IP,
raster – prilagodba
novoj vrsti izbora i
zapisnika te novi
način autorizacije
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Ožujak
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- Internet
kiosk za promatrače
APIS IT
i
DIP
DIP, GIP grada
Zagreba složeno
Ožujak
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- za
javnost
APIS IT
i
DIP
Javnost vrlo
složeno
Ožujak
2013. završen
76
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI IZBORA ČLANOVA U EUROPSKI
PARLAMENT IZ REPUBLIKE HRTVATSKE ( 14. TRAVNJA 2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Izvještavanje o
rezultatima- za
medije
APIS IT
i
DIP
Javni mediji, TV,
novinske kuće
vrlo
složeno
Ožujak
2013. završen
Web aplikacija za
traženje biračkog
mjesta po adresi
APIS IT
i
DIP
DIP , javnost složeno Ožujak
2013. završen
Web aplikacija za
pretraživanje
rezultata glasovanja
po adresi
APIS IT
i
DIP
DIP, javnost složeno Ožujak
2013. završen
Objava rezultata i
konačna izvješća
APIS IT
i
DIP
DIP složeno Travanj
2013. završen
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI LOKALNIH I MJESNIH IZBORA (19. SVIBNJA
2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Razvoj i korištenje
Kandidatura – offline
– usklađivanje
aplikacije s
regulativom lokalnih i
mjesnih izbora
APIS IT
i
DIP ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi, stranke složeno
Siječanj
2013.
završen
Kandidatura – unos –
usklađivanje
aplikacije s
regulativom lokalnih i
mjesnih izbora
APIS IT
i
DIP ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi
vrlo
složeno
Travanj
2013. završen
Izbornih
povjerenstava –
usklađivanje
aplikacije s
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi, složeno Travanj
2013. završen
77
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI LOKALNIH I MJESNIH IZBORA (19. SVIBNJA
2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
regulativom lokalnih
izbora
Birački odbori –
usklađivanje
aplikacije s
regulativom lokalnih
izbora
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
stranke složeno
Travanj
2013. završen
Biračka mjesta –
izrada rješenja u
wordu
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Travanj
2013. završen
Distribucija izbornog
materija –
usklađivanje
aplikacije s
regulativom lokalnih i
mjesnih izbora
APIS IT
i
DIP ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi složeno
Travanj
2013. završen
Prikupljanje
podataka o
korisnicima –
uvođenje stranačkih
korisnika
APIS IT
i
DIP ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi složeno
Travanj
2013. završen
Odaziv – uvođenje
novih statistika
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Travanj
2013. završen
Web stranica DIP-a –
prilagodbe za lokalne
izbore
APIS IT
i
DIP
DIP složeno Travanj
2013. završen
Web stranica GIP-a-
prilagodbe za lokalne
izbore
APIS IT i
Stručne
službe
Skupštine
Grada
Zagreba
GIP grada
Zagreba složeno
Travanj
2013. završen
Unos i obrada
rezultata –
prilagodba lokalne
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Travanj
2013. završen
78
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI LOKALNIH I MJESNIH IZBORA (19. SVIBNJA
2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
izbore
Status obrade – –
prilagodba lokalne
izbore
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Travanj
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima,
privremeni rezultati –
prilagodba lokalne
izbore
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Travanj
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima –
zapisnici o radu IP,
raster – prilagodba
lokalne izbore
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Travanj
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- Internet
kiosk za promatrače
APIS IT
i
DIP
DIP, GIP grada
Zagreba složeno
Travanj
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- za
javnost
APIS IT
i
DIP
Javnost vrlo
složeno
Travanj
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- za
medije
APIS IT
i
DIP
Javni mediji, TV,
novinske kuće
vrlo
složeno
Travanj
2013. završen
Web aplikacija za
traženje biračkog
mjesta po adresi
APIS IT
i
DIP
DIP , javnost složeno Travanj
2013. završen
Web aplikacija za
pretraživanje
rezultata glasovanja
po adresi
APIS IT
i
DIP
DIP, javnost složeno Travanj
2013. završen
Objava rezultata i
konačna izvješća
APIS IT
i
DIP
DIP složeno Travanj
2013. završen
79
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI DRŽAVNOG REFERENDUMA (04. PROSINCA
2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Razvoj i korištenje
Izbornih
povjerenstava –
usklađivanje
aplikacije s
regulativom
državnog
referenduma
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi, složeno Listopad
2013. završen
Birački odbori –
usklađivanje
aplikacije s
regulativom
državnog
referenduma
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
stranke složeno
Listopad
2013. završen
Biračka mjesta –
prilagodbe za državni
referendum
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Listopad
2013. završen
Distribucija izbornog
materija –
usklađivanje
aplikacije s
regulativom
državnog
referenduma
APIS IT
i
DIP ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi složeno
Studeni
2013. završen
Prikupljanje
podataka o
korisnicima
APIS IT
i
DIP
ŽIP-ovi, GIP-ovi,
OIP-ovi složeno
Listopad
2013. završen
Odaziv
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Studeni
2013. završen
Web stranica DIP-a –
prilagodbe za državni
referendum
APIS IT
i
DIP
DIP složeno Studeni
2013. završen
Web stranica GIP-a-
prilagodbe za državni
APIS IT i
Stručne
GIP grada
Zagreba složeno
Studeni
2013. završen
80
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI DRŽAVNOG REFERENDUMA (04. PROSINCA
2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
referendum službe
Skupštine
Grada
Zagreba
Unos i obrada
rezultata –
prilagodba državni
referendum
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Studeni
2013. završen
Status obrade –
prilagodba državni
referendum
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi složeno
Studeni
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima,
privremeni rezultati –
prilagodba državni
referendum
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Studeni
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima –
zapisnici o radu IP,
raster – prilagodba
državni referendum
APIS IT
i
DIP
DIP, ŽIP-ovi,
GIP-ovi, OIP-ovi
vrlo
složeno
Studeni
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- Internet
kiosk za promatrače
APIS IT
i
DIP
DIP, GIP grada
Zagreba složeno
Studeni
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- za
javnost
APIS IT
i
DIP
Javnost vrlo
složeno
Studeni
2013. završen
Izvještavanje o
rezultatima- za
medije
APIS IT
i
DIP
Javni mediji, TV,
novinske kuće
vrlo
složeno
Studeni
2013. završen
Web aplikacija za
traženje biračkog
mjesta po adresi
APIS IT
i
DIP
DIP , javnost složeno Studeni
2013. završen
Web aplikacija za
pretraživanje
rezultata glasovanja
APIS IT
i
DIP
DIP, javnost složeno Studeni
2013. završen
81
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
INFORMACIJSKI SUSTAV ZA PODRŠKU PROVEDBI DRŽAVNOG REFERENDUMA (04. PROSINCA
2013)
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
po adresi
Objava rezultata i
konačna izvješća
APIS IT
i
DIP
DIP složeno Studeni
2013. završen
INFORMACIJSKI SUSTAV PROVEDBE IZBORA
SLUŽBENE INTERNET STRANICE DRŽAVNOG IZBORNOG POVJERENSTVA
Naziv zadaće
Nositelj
izrade Korisnici
Razina
složenosti
Rok
izvršenja
Status
31.12.2013.
Razvoj
Web stranica DIP-a –
izrada nove WEB
stranice
APIS IT
i
DIP
DIP vrlo
složeno
Veljača
2014.
U završnom
testiranju pred
objavu
Web stranica DIP-a –
izrada novog CMS-a
APIS IT
i
DIP
DIP vrlo
složeno
Veljača
2014.
U završnom
testiranju
Održavanje i korištenje
Web stranica za
izbore – održavanje I
osvježavanje
APIS IT
i
DIP
DIP, javnost manje
složeno
Prosinac
2013.
Trajno
2.3. SEKTOR ZAJEDNIČKIH O
2.3.1. SLUŽBA ZA PRAVNE, TEHNIČKE, OPĆE POSLOVE I UPRAVLJANJE
LJUDSKIM RESURSIMA
2.3.1.1. LJUDSKI POTENCIJALI
U APIS IT-u na dan 31.12.2013. bilo je zaposleno 383 radnika, od toga 170 žena i 213
muškaraca.
Prosječna dob zaposlenika APIS IT
žena iznosila je 43 godine, a muškaraca 37.
43
Žene
Dobna struktura
SEKTOR ZAJEDNIČKIH OPERACIJA
SLUŽBA ZA PRAVNE, TEHNIČKE, OPĆE POSLOVE I UPRAVLJANJE
LJUDSKIM RESURSIMA
LJUDSKI POTENCIJALI I STRUČNO USAVRŠAVANJE
u na dan 31.12.2013. bilo je zaposleno 383 radnika, od toga 170 žena i 213
Prosječna dob zaposlenika APIS IT-a na dan 31.12.2013. bila je 40 godina. Prosjek starosti
godine, a muškaraca 37.
37
40
Muškarci Ukupno
Dobna struktura
82
SLUŽBA ZA PRAVNE, TEHNIČKE, OPĆE POSLOVE I UPRAVLJANJE
u na dan 31.12.2013. bilo je zaposleno 383 radnika, od toga 170 žena i 213
a na dan 31.12.2013. bila je 40 godina. Prosjek starosti
Kvalifikacijska struktura svake godine se poboljšava, pa je postotak visokoobrazovanih na
dan 31.12. 2013. iznosio 73% od ukupnog broja zaposlenih.
Od aktivnosti u području ljudskih resursa u 2013. godini najznačajnije su:
� nova sistematizacija radnih mjesta u sklopu reorganizacije
� zapošljavanje
� edukacija
� suradnja s obrazovnim ustanovama
� promocija
Reorganizacija, nova sistematizacija i zapošljavanje
Tijekom 2013. godine APIS IT d.o.o. provedena je reorganizacija i s 28.06.20stupio interni akt kojim su uređeni radni odnosi i nova sistematizacija radnih mjesta. Reorganizacijom su neke organizacijske jedinice ukinute, neke su spojene, a neke su, u skladu s pravilima suvremenog poslovanja osnovane.
Tijekom 2013. godine zaposleno je 56 novih zaposlenika.
Svi novi radnici zaposleni su temeljem javno objavljenih natječaja, sukladno Antikorupcijskom programu Vlade RH.njih 68. raskinulo je radni odnos i otišlo iz AP
Mr., VSS, VŠS73%
Postotak
Kvalifikacijska struktura svake godine se poboljšava, pa je postotak visokoobrazovanih na
dan 31.12. 2013. iznosio 73% od ukupnog broja zaposlenih.
Od aktivnosti u području ljudskih resursa u 2013. godini najznačajnije su:
ova sistematizacija radnih mjesta u sklopu reorganizacije
suradnja s obrazovnim ustanovama
Reorganizacija, nova sistematizacija i zapošljavanje
Tijekom 2013. godine APIS IT d.o.o. provedena je reorganizacija i s 28.06.20stupio interni akt kojim su uređeni radni odnosi i nova sistematizacija radnih mjesta. Reorganizacijom su neke organizacijske jedinice ukinute, neke su spojene, a neke su, u skladu s pravilima suvremenog poslovanja osnovane.
godine zaposleno je 56 novih zaposlenika.
Svi novi radnici zaposleni su temeljem javno objavljenih natječaja, sukladno Antikorupcijskom programu Vlade RH. Osim novog zapošljavanja jedan broj radnika, točnije
raskinulo je radni odnos i otišlo iz APIS IT-a.
OSTALI27%
Mr., VSS, VŠS73%
visokoobrazovanih
83
Kvalifikacijska struktura svake godine se poboljšava, pa je postotak visokoobrazovanih na
Tijekom 2013. godine APIS IT d.o.o. provedena je reorganizacija i s 28.06.2013. na snagu je stupio interni akt kojim su uređeni radni odnosi i nova sistematizacija radnih mjesta. Reorganizacijom su neke organizacijske jedinice ukinute, neke su spojene, a neke su, u
Svi novi radnici zaposleni su temeljem javno objavljenih natječaja, sukladno Osim novog zapošljavanja jedan broj radnika, točnije
84
Promidžbene aktivnosti
Promocija APIS IT-a, u svrhu privlačenja najboljih kandidata za zaposlenje, tijekom 2013. godine napravljena je kroz predstavljanje studentima fakulteta i sudjelovanjem na sajmovima poslova. Aktivno smo sudjelovali na Okruglom stolu FOI-a, JobFair-u13, Sajmu poslova HZZ-a, Okruglom stolu Edu centra, prezentacijama na fakultetima u Zagrebu, Varaždinu i Dubrovniku, te smo organizirali dan Otvorenih vrata APIS IT-a. Obrazovanje
Kontinuirano ulaganje u cjeloživotno obrazovanje zaposlenika APIS IT-a, dio je poslovne strategije, jer se na taj način može zadržati poslovna kvaliteta, konkurentnost i zadovoljstvo zaposlenika. U 2013. godini 265 zaposlenika APIS IT-a pohađalo je neki od 631 obrazovnih oblika, odnosno 69% zaposlenih bilo je obuhvaćeno edukacijom i stručnim usavršavanjem. Znanje stečeno na njima aktivno se i kontinuirano prenosi ostalim zaposlenicima. Ulaganje u ljudske resurse APIS IT-a, uspješno je realizirano u 2013. godini.
2.3.1.2. TEHNIČKO ODRŽAVANJE
Tijekom 2013. godine obavljali su se redovni poslovni nabave rezervnih dijelova i provodile su se poslovne aktivnosti vezane za korektivne i preventivne servisne zahvate na postrojenju. Izrađen je Izvedbeni projekt (strojarski i elektrotehnički) za izradu priključka i realizaciju usluge najma privremenog rashladnog agregata snage 450 kW kojim će se klimatizirati prvenstveno tehnološke prostorije bitne za normalno funkcioniranje poslovanja APIS-IT-a u ljetnom periodu kada se očekuje vršno toplinsko opterećenje. Osim ovog projekta, od investicijskih zahvata kontinuirano su se provodili korektivni i preventivni servisni zahvati na postrojenju radi održavanja njegove funkcionalnosti budući da su dijelovi postrojenja zbog starosti i dotrajalosti u lošem stanju (servis pojedinih cjelina postrojenja, nabava rezervnih dijelova). Opsežnija priprema projekta za rekonstrukciju i dogradnju elektro, strojarske i građevinske infrastrukture koja bi omogućila prihvat dodatne informatičke opreme u sistem sali , kao jedan od strateških ciljeva planirana je 2014. godinu.
2.3.1.3. PRAVNA PODRŠKA POSLOVANJU DRUŠTVA
U realizaciji poslovanja Društva pravna podrška koju pruža Odjel pravnih poslova je od osobitog značaja za kvalitetno i zakonito izvršenje poslova u svim poslovnim područjima. To se osobito odnosi na izradu brojnih ugovora sa ključnim korisnicima IT usluga u okviru državne uprave, Grada Zagreba te sa eksternim korisnicima, ugovora o javnoj nabavi, izradi internih akata, rješavanju pitanja iz radnopravnih odnosa, izradi prijedloga odluka Uprave, Nadzornog odbora i Skupštine Društva i slično. Pravni okvir djelovanja APIS IT d.o.o. određen je Ugovorom o osnivanju Agencije za podršku informacijskim sustavima i informacijskim tehnologijama d.o.o.,Društvenim ugovorom APIS IT d.o.o., zaključcima i odlukama Vlade Republike Hrvatske, te zaključcima i odlukama Gradske skupštine i Gradonačelnika Grada Zagreba.
85
U skladu s tim je Odlukom Vlade Republike Hrvatske od 26. rujna 2013. godine o utvrđivanju popisa trgovačkih društava i drugih pravnih osoba od strateškog i posebnog interesa za Republiku Hrvatsku, (Narodne novine br 120/2013), kojim je APIS IT je uvršten na popis trgovačkih društava od posebnog interesa za Republiku Hrvatsku, APIS IT –u d.o.o. dodijeljena nova uloga i zadaci u okviru provođenja reformskih mjera.
To je preduvjet za integraciju IT usluga javne uprave uspostavom tzv. „In house Shared Services“ modela, prema kojem bi APIS IT preuzeo poslove objedinjenih IT usluge tijela javnog sektora što uključuje tijela državne uprave, agencije, zavode, fondove i druge pravne osobe kojima je osnivač Republika Hrvatska. U vezi s internim procesima Društva, tijekom 2013. godine, u skladu s tržišnim i poslovnim zahtjevima koji su se znatno izmijenili u odnosu na period u kojem je bila utvrđena dotadašnja unutarnja organizacija APIS IT-a, donesen je novi Pravilnik o radu APIS IT-a s pripadajućom sistematizacijom radnih mjesta, koji su stupili na snagu 28. lipnja 2013. godine, a kojim su utvrđeni novi djelokrug, unutarnji ustroj te sistematizacija radnih mjesta Društva. Stupanjem na snagu novog Pravilnika o radu, ustrojio se Odjel za pravne poslove, kao zasebna ustrojstvena jedinica u funkciji pravne podrške core businessu Društva, posebice u poslovima reguliranja ugovornih odnosa s korisnicima. REALIZACIJA FINANCIJSKOG POSLOVANJA (koje je u djelokrugu Sektora zajedničkih operacija predmet je posebnog Izvještaja ).
86
2.4. UREDI PRI UPRAVI
2.4.1. PROJEKTNI URED
Tijekom prvih 6 mjeseci 2014. rad Projektnog ureda bio je usmjeren na definiranje i
uspostavljanje procedura pokretanja i praćenja projekata.
U siječnju 2014. definiran je i donesen Pravilnik o pokretanju projekata i radu projektnih
timova kojim se uredio način pokretanja projekata, osnivanje projektnih timova i njihov
sastav, zadaci pojedinih organizacijskih dijelova projektnih timova i njihovih članova,
sponzorstvo projekata, nadzor nad realizacijom svakog pojedinog projekta i naknada za rad
projektnih timova.
Pravilnikom je definirana i Projektna povelja te Odluka o imenovanju projektnog tima.
Nastavno na Pravilnik, definirale su se i kontinuirano provodile aktivnosti praćenja projekata,
a koje uključuju:
� Ažuriranje šifrarnika projekata i aplikacija, službe kojima pripadaju te njihove
skrbnike. Ažuriranje šifrarnika se vodi kroz aplikaciju WEB EVRV
� Proces odobravanja Projektnih povelja i Odluke o imenovanju projektnih timova
� Praćenje statusa projekata putem mjesečnih i završnih izvješća o stanju projekata.
Mjesečna i završna izvješća priprema voditelj projekta te ih šalje Projektnom uredu � Upravljanje resursima putem mjesečnih planiranja.
Zadnji dan u mjesecu poslovni sektori iskazuju potrebu za resursima IT i Razvojne službe. Nakon iskazane potrebe, IT i Razvojna služba upisuju svoje raspoložive resurse. Ukoliko su potrebe za resursima veće od raspoloživih, definira se i planira potreba za resursima vanjskih dobavljača s kojima APIS IT ima Ugovore za pružanje usluga.
� Kvartalno planiranje projekata
� Praćenje korištenja resursa putem mjesečnih izvještaja o radu koja podnose svi
djelatnici APIS IT-a kroz RTC ili WEB EVRV aplikaciju
� Odobravanje utrošenih sati na projektima putem procesa verifikacije.
Na kraju svakog mjeseca prikupljaju se izvještaji od svih djelatnika te se šalju
voditeljima projekata, skrbnicima aplikacija i direktorima na odobrenje. Ukoliko se
slažu sa satima utrošenim na projektu ili aplikaciji, odobravaju mjesečne izvještaje. U
slučaju da se sati prikazani u mjesečnom izvještaju o radu razlikuju od stvarno
utrošenih sati, voditelj/skrbnik ili direktor u dogovoru sa nadređenim djelatnika sa
čijim utrošenim satima se ne slaže, mijenja i usklađuje izvještaj. Nakon završenog
procesa verifikacije, unose se eventualne izmjene, te se priprema konačni verificirani
mjesečni izvještaj o radu. Takav izvještaj o radu šalje se u BI i računovodstvo iz kojeg
se pripremaju kartice aplikacija i fakture za naplatu korisnicima.
87
� Praćenje realizacije mjesečnih planova putem izvještaja o mjesečnoj realizaciji.
Po završetku konačnog mjesečnog izvještaja o radu, priprema se izvještaj o utrošenim
satima na projektima te se uspoređuje sa potrebama planiranim na početku mjeseca.
� Kvartalna realizacija koja se uspoređuje sa kvartalnim planom pripremljenim na
početku kvartala
� Tjedno praćenje statusa prioritetnih projekata koje početkom tjedna ili mjeseca
definira Uprava
� Praćenje Ugovora s vanjskim dobavljačima putem Mjesečnih izvješća o utrošenim
resursima
U skladu sa zahtjevima poslovnih sektora i ugovornim obvezama prema korisnicima, a zbog
nedostatnosti resursa APIS IT-a, Projektni ured pokrenuo je zahtjeve za nabavom usluga
vanjskih dobavljača.
Krajem 2013. godine pokrenut je postupak nabave za Usluge razvoja programske opreme
(softvera) po narudžbi korisnika za SOA u IBM Rational, WebSphere i mainframe
tehnologijama. Postupak nabave i ugovaranje završeno je u 2014. odabirom tvrtke CROZ.
Također, pokrenut je i dovršen postupak nabave i ugovaranja za Usluge razvoja programske
opreme (softvera) po narudžbi korisnika u Java Enterprise tehnologijama. Okvirni sporazum
sklopljen je sa grupom ponuditelja SV grupa i TIS.
Započet je i postupak nabave za Usluge planiranja, dizajna, implementacije, tehničke
podrške i nadzora realizacije na Microsoft poslužiteljskim tehnologijama: Microsoft Windows
Server, Microsoft SharePoint Server, Microsoft SQL Server, Microsoft Lync Server, Microsoft
Dynamics CRM i Microsoft Project.
Dovršenje postupka nabave i zaključenje Ugovora planira se tijekom srpnja 2014.
88
2.4.2. ODJEL EU PROJEKATA I PROGRAMA
Glavne aktivnosti Odjela za EU programe i projekte tijekom prvih šest mjeseci 2014. bile su
usmjerene na uključivanje APIS IT-a u planiranje projekata i programa informatizacije javne
uprave koji će se financirati iz sredstava Europske unije u financijskom razdoblju 2014.-2020.
Na inicijativu Ministarstva uprave, APIS IT uključio se u planiranje i programiranje
Operativnog programa RH, Tematskog cilja 2 („Poboljšani pristup, korištenje te kvaliteta
informacijskih i komunikacijskih tehnologija“).
Tijekom planiranja održane su radionice sa Ministarstvom kulture, Ministarstvom
graditeljstva i prostornog uređenja, Državnom geodetskom upravom, Ministarstvom
zdravlja, Ministarstvom pravosuđa, Ministarstvom branitelja te sa Poreznom i Carinskom
upravom RH te su prepoznate njihove zajedničke i specifične aplikativne i sistemske potrebe.
Prepoznate potrebe definirane su u projekte ministarstava te se napravila njihova inicijalna
financijska procjena.
U suradnji sa Ministarstvom uprave i Ministarstvom regionalnog razvoja i fondova EU,
prijedlog za financiranje projekata predan je na mišljenje Europskoj Komisiji, te su dobiveni
pozitivni komentari.
Tijekom druge polovice 2014. planiraju se aktivnosti detaljne razrade odobrenih projekata.
U suradnji sa Poreznom upravom RH i Središnjom agencijom za financiranje i ugovaranje
započet je postupak derogacije (izuzeće od primjene ZJN-a) za projekte IPA 2013 - Jačanje
kapaciteta hrvatske Porezne uprave na području pružanja usluga korisnicima (G2B) kroz
konsolidaciju IT sustava te
Transition Facility - Razvoj i implementacija novog informacijskog sustava Porezne uprave za
stvaranje novih funkcionalnosti i nadogradnju postojećih e-usluga za porezne obveznike.
Zahtjevi za derogacijom su poslani na odobrenje Ministarstvu regionalnog razvoja i Središnjoj
agenciji za financiranje i ugovaranje te se čeka njihovo odobrenje.
Također, uspješno je završen IPA projekt “Uspostava integriranog informacijskog sustava za
upravljanje Kohezijskim I strukturnim fondovima (MIS)” u kojem je APIS IT sudjelovao kao
partner u Konzorciju pod vodstvom Techeda.
Uz aktivnosti u RH, Odjel je nastavio inicijativu za uspostavljanje međunarodne suradnje sa
tijelima javnog sektora te kompanijama u regiji i šire.
Tijekom prve polovice 2014. objavljen je IPA projekt „TA for the Implementation of System
for the Modernisation of the Serbian Tax Administration „u Republici Srbiji.
APIS IT je kao član konzorcija došao na „short listu“ te predao Tehničku ponudu. Završetak
postupka evaluacije ponude očekuje se tijekom srpnja.
89
Uz suradnju sa Poreskom upravom RS, započeta je i suradnja sa Carinskom upravom RS.
U ožujku je objavljena najava IPA projekta „Technical Assistance for Establishing the
Institutional Framework for the Implementation of AIS/AES“ za Carinsku upravu Srbije.
U tijeku su pripreme za formiranje Konzorcija s lokalnim partnerima za prijavu na natječaj,
koja se očekuje početkom srpnja.
Tijekom 2013. godine, APIS IT je u međunarodnom Konzorciju predao Iskaz interesa za IPA
projekt modernizacije pravosuđa u Srbiji „Judicial efficiency - support to the rule of law
system“ . Short lista je objavljena u svibnju 2014. te je u tijeku priprema Tehničke ponude.
Rok za predaju ponude je srpanj 2014.
Započete su i aktivnosti vezane uz ponovno pokretanje projekta fiskalizacije u Srbiji, koje su
privremeno bile na obustavljene zbog prijevremenih izbora.
U Konzorciju sa belgijskim tvrtkama Vivansa i IBF International Consulting SA te bugarskom
tvrtkom Gravis predan je Iskaz interesa za IPA projekt „Technical Assistance for Developing
the Computerised System for the ASEAN Customs Transit System (ACTS)“ u Aziji.
Objava rezultata short liste očekuje se tijekom srpnja.
Također, u međunarodnom Konzorciju predan je projektni prijedlog za projekt „M-Vision“ iz
programa HORIZON 2020.
Odjel je kontinuirano, samostalno i u suradnji s poslovnim sektorima i korisnicima odjelima
obavljao i sljedeće poslove:
� pratio donošenje strateških dokumenta i operativnih programa na razini EU-a i RH
� predlagao programe suradnje na europskoj i regionalnoj razini
� izrađivao i sudjelovao u izradi programa i projekata međunarodne suradnje
� vodio brigu o realizaciji potpisanih sporazuma i ugovora
� predlagao inicijative za uspostavljanje suradnje APIS IT-a s drugim regionalnim
kompanija i korisnicima u europskim zemljama
� pripremao i davao mišljenja o programima i projektima koji se mogu kandidirati za
korištenje sredstava međunarodnih izvora financiranja
� poticao prodaju usluga APIS IT-a na europskoj i regionalnoj razini
� promovirao različite oblike međunarodne aktivnosti, kao i sam APIS IT na međunarodnoj
razini.
90
2.4.3. URED INTERNE REVIZIJE
U sklopu planiranih aktivnosti, Ured interne revizije je izradio, te su usvojeni od strane
Nadzornog odbora Povelja unutarnje revizije APIS IT, Metodologija unutarnje revizije APIS IT
i Metodologija unutarnje revizije informacijskog sustava APIS_IT. Provedene su revizije
„Javna Nabava“ i „Kadrovska - zapošljavanje“.
Od predmeta nabave, planirana nabavka softvera IDEA (vrijednost do 1000$) prebačena je za
iduću godinu.
91
2.4.4. URED PRODAJE I MARKETINGA
Ured podaje i marketinga formiran je 1. srpnja 2013. godine s ciljem centralizacije prodajnih
procesa i dokumenata čime se olakšala evidencija i praćenje kupaca, te s ciljem
centralizacije i aktivnog praćenja marketinških aktivnosti.
Prodajni procesi
Poslovi ureda, s aspekta prodaje, primarno se odnose na prikupljanje i obradu korisničkih
zahtjeva, praćenje stranica s javnim nadmetanjima, utvrđivanje uvjeta prodaje, provođenje
prodaje, održavanje kontakata s korisnicima te aktivnu suradnju s uredima i službama
uključenim u prodajne procese.
Do formiranja Ureda poslovi prodaje i ugovaranja vršili su se na razini izvršnih direktora i
direktora službi. Formiranjem ureda prodaje i marketinga brigu o prodajnim procesima
preuzeo je ured, uz aktivnu i neposrednu suradnju s uredima i službama uključenim u
prodajne procese koji su predmet prodajne prilike. S ciljem centralizacije procesa
napravljena je procedura prodajnih aktivnosti – Tijek dokumenata u prodajnim procesima
kojom su popisani prodajni koraci od zaprimanja upita do sklapanja ugovora.
Prodajni ciljevi odnose se na prvenstveno na zadržavanje postojećih kupaca te, prema
mogućnosti, proširenje usluga postojećim kupcima, te povećanje realiziranih prodajnih
prilika i broja novih kupaca. Portfelj kupaca APIS IT čine većim dijelom tijela javne vlasti,
jedinice lokalne samouprave i tvrtke u javnom vlasništvu s kojima imamo izuzetno korektnu i
kvalitetnu suradnju. Realizacija ugovorenih prilika vrši se uredima i službama nadležnim za
predmet prodajne prilike.
Osnivanjem Ureda za prodaju i marketing u funkciju je stavljeno IT rješenje za upravljanje
kupcima i prodajnim aktivnostima CRM - Customer relationship management. Ono
omogućava praćenje svih aktivnosti o potencijalnim i postojećim kupcima na jednom mjestu,
od prodajnih prilika i pisanja ponuda, do realizacije ugovora. CRM se redovno održava i
ažurira tako da su sve prodajne prilike u realnom vremenu uvedene, opisane i prati se njihov
tijek.
Marketinške aktivnosti
Osnovni zadatak marketinga je, osim proširenja baze kontakata, briga o imageu tvrtke, te
stvaranje pozitivnog ozračja oko same tvrtke, njezine uprave i zaposlenika. Ujedno se radi i
na prepoznatljivosti tvrtke kao branda i jednog od najvećih IT integratora na ovim
područjima.
Imajući u vidu djelatnost kojom se bavimo pojačali smo svoju prisutnost na suvremenim
komunikacijskim kanalima, odnosno društvenim mrežama. Vodi se briga o ažurnosti i
točnosti napisanoga obzirom da se, zbog vlasničke strukture, tvrtka nalazi pod stalnim
92
povećalom javnosti. S ciljem stvaranja kontinuiteta objava napravljena je strategija digitalnog
marketinga s posebnim naglaskom na Linkedin kao platformu za komunikaciju prvenstveno s
poslovnim korisnicima.
Ujedno se vodi briga o stvaranju korporativnog identiteta i kroz promotivne i prezentacijske
materijale primjerice brošure, letke, rokovnike, kalendare i slično prateći isti vizualni izričaj.
Nastojeći se pozicionirati kao društveno odgovorna kompanija uključujemo se u
humanitarne aktivnosti, te sponzoriramo projekte koji su usmjereni na promicanje IT-a.
I u sljedećem razdoblju poslovi Ureda prodaje i marketinga biti će vezani uz centralizaciju
procesa i nastavak rada na pozitivnom imageu tvrtke. Posebna pažnja će se obratiti na
pripremu obilježavanja 50-te godišnjica tvrtke.
93
2.4.5. URED ZA ODNOSE S JAVNOŠĆU
Ured za odnose s javnošću formiran je 1. srpnja 2014. s ciljem unaprjeđivanja interne i
eksterne komunikacije.
Interna komunikacija
Interni portal tvrtke središnje je mjesto za informiranje zaposlenika. Sadržajno se portal
svakodnevno obogaćuje novim informacijama i vijestima koje su predmet interesa
zaposlenih. Svim zaposlenicima APIS IT-a dostupne su prezentacije i informacije vezane uz
ciljeve i područja rada APIS IT-a (npr. zapošljavanje, javna nabava, etika, korporativne
komunikacije i sl.), informacije vezane uz aplikacije u svim okolinama (testna,
predprodukcijska, produkcijska), svi potrebni obrasci i dokumenti, procedure, adresari itd.
Za internu komunikaciju koristi se još i newsletter u kojemu se daje pregled najvažnijih
informacija i događaja u tvrtki. Distribuira se jednom mjesečno svim zaposlenicima putem
korporativnog e-maila.
Eksterna komunikacija
Kako bi se unaprijedio image tvrtke te informirala zainteresirana javnost u prosincu jer
organizirana konferencija za novinare povodom predstavljanja projekta JOPPD. Pored
konferencije za novinare širu javnost se s projektima koje realizira APIS IT poznalo kroz
priopćenja, odgovaranjem na upite te kontaktima sa zainteresiranom javnošću.
94
2.4.6. URED SIGURNOSTI
Stanje sigurnosti u APIS IT-u za 2013. godinu možemo ocijeniti vrlo dobrim.
U 2013. godini započelo se s revidiranje krovnih politika sigurnosti te s unaprjeđenjem
dokumentacije procesa informacijske sigurnosti. Cjelokupno područje sigurnosti, sustav
tehničke zaštite APIS IT-a (sustava kontrole prolaza, protuprovalnog sustava i sustava video
nadzora) i sustav upravljanja informacijskom sigurnošću se redovito revidiraju i usklađuju sa
zakonskim propisima, rezultatima analize rizika, ugovornim zahtjevima korisnika te
međunarodnim standardima najbolje prakse iz područja sigurnosti.
U području produkcije i finalizacije dokumenata u kojem je APIS IT certificiran po normi
ISO/IEC 27001:2005 revidirani su ključni dokumenti: politika i opseg sustava upravljanja
informacijskom sigurnošću, napravljena je nova analiza rizika te plan upravljanja rizicima.
Izvršen je interni audit sustava te eksterni nadzorni audit.
U području upravljanja sustavom kvalitete u opsegu produkcije i finalizacije dokumenata koji
je certificiran po normi ISO 9001:2008 permanentno se provode preventivne i korektivne
mjere te je izvršen interni i nadzorni audit sukladno zahtjevima norme.
95
2.4.7. URED ZA STRATEGIJSKI RAZVOJ
Stupanjem na snagu novog Pravilnika o radu s pripadajućom sistematizacijom radnih mjesta krajem lipnja 2013. godine, ustrojen je Ured za strategijski razvoj s ciljem prepoznavanja i donošenja strateških inicijativa, te pružanja podrške upravljanju i koordiniranju procesa strateškog planiranja kojeg provode ostale organizacijske jedinice APIS IT. Ured je formalno započeo s radom 1. srpnja 2013. godine, te je tijekom razdoblja srpanj - prosinac 2013. godine gotovo dvije trećine resursa ureda utrošeno na operativni rad na prioritetnim projektima poslovnih sustava ugovornih korisnika (ponajprije u domeni IT arhitekure), trećinu resursa na poslove ureda u domeni strateškog planiranja, a neznatan dio na uočavanje i razvijanje prodajnih prilika tvrtke. Aktivnosti ureda obavljene u prošloj kalendarskoj godini obuhvaćaju:
� prepoznavanje nedostataka i ograničenja sadašnjeg načina poslovanja, te pronalaženja novog poslovnog modela
� aktivnosti vezane za podizanje tehnološke razine usluga koje APIS IT pruža postojećim korisnicima, sukladno trenutnim i pretpostavljenim budućim trendovima ICT tržišta, a s ciljem racionalizacije poslovanja
Analiza sadašnjeg modela poslovanja provedena je putem čitavog niza internih radionica, kao i radionica održanih s renomiranim vanjskim konzultantima, te su prepoznate i specificirane aktualne potrebe za:
� definiranjem i dokumentiranjem postojećih poslovnih procesa tvrtke, kako bi se analizom sadašnjeg stanja stvorila osnova za razvoj novog poslovnog modela
� pokretanjem projekta za uspostavu odgovarajuće EA kao pouzdane podrške racionalnijem modelu poslovanja
� pokretanjem inicijative za upravljanje znanjem, u koju svrhu je osnovan tim sa zadatkom obavljanja svih pripremnih radnji nužnih za pokretanje Knowledge Management projekta na razini APIS IT
Aktivnosti učinjene u cilju podizanja kakvoće tehnološke osnovice sustava poslovnih korisnika, kako ugovornih tako i budućih odnose se na:
� pokretanje procesa kontinuirane analize potrošnje resursa središnjeg računala, te analize parametara pojedinih SW komponenata sustava, s posebnim osvrtom na novopostavljene sustave poslovnih korisnika (JOPPD obrazac) te iniciranje provođenja dobre prakse Early Life Supporta za sve buduće aplikacije
� evaluaciju trenutno korištenog HW/SW te sagledavanje nužnosti provođenja Dual Vendor Strategy prilikom nabave HW/SW kako bi se učvrstio pregovarački položaj APIS IT na ICT tržištu i minimizirali troškovi nužni za održavanje i dogradnju ICT infrastrukture
� evaluaciju BI alata � korake kojima je cilj uvođenje ITIL metodologije – organizacija i provedba ITIL
seminara djelatnicima APIS IT
96
� sudjelovanje IT arhitekata ureda u izradi ponuda za javno nadmetanje (HZJZ - nabava informacijskog sustava za ustrojavanja temeljnih registara u zdravstvu, te razvoj aplikativne podrške za razmjenu poruka između tijela sustava javnog zdravstva)
Uloga i značaj Ureda za strategijski i razvoj bit će još veći u razdoblju koje slijedi, jer je upravo Ured za strategijski razvoj nositelj transformacije APIS IT u APIS IT Shared Services Center, te će većinom svojih sadašnjih kapaciteta sudjelovati u definiranju smjernica, izradi strategijskog i operativnog plana, te podršci provedbi radnji kojima je cilj uspostava IT SSC poslovnog modela.
3. IZVJEŠTAJ O FINANCIJ
D.O.O. ZA RAZDOBLJE I.
IZVJEŠTAJ O FINANCIJSKOM POSLOVANJU
ZA RAZDOBLJE I.-XII. 2013.
97
SKOM POSLOVANJU APIS IT
98
3.1. RAČUN DOBITI I GUBITKA ZA 2013. GODINU
APIS IT d.o.o. je u razdoblju I.-XII. 2013. godine ostvario ukupan prihod u iznosu od
219.073.728 kune (5,32% više od plana), rashode u iznosu od 198.235.200 kune (0,12% više
od plan) te dobit u iznosu od 16.797.494 kune (109,97 % više od planiranog).
Prihodi od prodaje evidentirani su temeljem ispostavljenih računa u 2013. za pružene usluge
informatičke podrške u korištenju, održavanju, unapređenju i razvoju informacijskih sustava
prema potrebama i zahtjevima korisnika sukladno Ugovorima ili narudžbenicama.
U odnosu na revidirane financijske izvještaje ukupni prihodi i rashodi se razlikuju zbog
različite klasifikacije, ali to nema utjecaja na ostvareni rezultat.
Red
. NAZIV Ostvarenje Plan Ostvarenje Index Index
br. 2012 2013 2013 5/3 5/4
1 2 3 4 5 6 7
I POSLOVNI PRIHODI 195.350.073 203.461.770 215.025.311 110,07 105,68
1. Prihodi od prodaje usluga 186.874.348 200.601.770 209.614.160 112,17 104,49
2. Ostali poslovni prihodi 8.475.725 2.860.000 5.411.151 63,84 189,20
II POSLOVNI RASHODI 178.775.074 197.636.615 196.898.649 110,14 99,63
1. Materijalni troškovi 60.265.101 87.084.740 74.781.374 124,09 85,87
2. Amortizacija dugotrajne
imovine 32.100.364 30.000.000 39.565.207 123,25 131,88
3. Vrijednost usklađenja
kratkoročne imovine 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0!
4. Troškovi osoblja 90.468.742 80.000.000 86.059.596 95,13 107,57
5. Ostali troškovi 6.896.220 6.749.875 5.434.534 78,80 80,51
6. Povećanje vrijednosti zaliha
proizvodnje -14.191.392 -9.000.000 -31.843.901 224,39 353,82
7. Ostali poslovni rashodi 74.400 102.000 20.456.748 27.495 20.055
8. Rezerviranja 3.161.639 2.700.000 2.445.091 77,34 90,56
III FINANCIJSKI PRIHODI 4.528.983 4.538.230 4.048.417 89,39 89,21
IV FINANCIJSKI RASHODI 1.236.258 363.385 1.336.551 108,11 367,81
V UKUPNO PRIHODI 199.879.056 208.000.000 219.073.728 109,60 105,32
VI UKUPNO RASHODI 180.011.332 198.000.000 198.235.200 110,12 100,12
VII DOBIT PRIJE OPOREZIVANJA 19.867.724 10.000.000 20.838.528 104,89 208,39
VIII POREZ NA DOBIT 4.122.496 2.000.000 4.041.034 98,02 202,05
IX DOBIT FINANCIJSKE GODINE 15.745.228 8.000.000 16.797.494 106,68 209,97
*Iznosi izraženi u kunama
99
0
50.000.000
100.000.000
150.000.000
200.000.000
250.000.000
Ostvarenje 2012 Plan 2013 Ostvarenje 2013
UKUPNO PRIHODI
UKUPNO RASHODI
DOBIT FINANCIJSKE GODINE
100
3.2. PRIHODI PO KUPCIMA
R.br
. O p i s
Ostvarenje Ostvarenje Indeks
4/3 2012 2013
1 2 3 4 5
1 Porezna uprava 99.953.383 92.796.720 92,84
2 Carinska uprava 55.500.196 67.979.957 122,49
3 Ostale usluge Ministarstvu financija 133.261 133.261 100,00
I UKUPNO MINISTARSTVO FINANCIJA (1+2) 155.586.840 160.909.938 103,42
1 Povjerenstvo za sukob interesa 139200 163200 117,24
2 Regos 1193694 940434 78,78
3 Ministarstvo branitelja 154.320 69.600 45,10
4 Državno izborno povjerenstvo 3.251.910 17.420.670 535,71
7 Agencija za promet nekretnina 229.751 193.021 84,01
8 Zemljišno informacijski sustav 2.342.933 4.550.462 194,22
9 Ministarstvo graditeljstva i prostornog
uređenja 0 649.500
#DIV/0
!
10 Ministarstvo uprave 0 1.222.560 #DIV/0
!
11 Ministarstvo zdravlja 0 54.900 #DIV/0
!
II UKUPNO OSTALA TIJELA DRŽAVNE UPRAVE 7.311.808 25.264.347 345,53
A UKUPNO TIJELA DRŽAVNE UPRAVE 162.898.648 186.174.285 114,29
1 Grad Zagreb - korištenje i održavanje 6.816.000 9.362.380 137,36
2 Ostali prihod 590.617 2.194.223 371,51
B UKUPNI GRAD ZAGREB 7.406.617 11.556.603 156,03
ZAGREBAČKI HOLDING d.o.o. 12.112.344 10.651.364 87,94
C ZAGREBAČKI HOLDING d.o.o. 12.112.344 10.651.364 87,94
D ŠTAMPANJE DOKUMENATA 1.099.028 309.854 28,19
E OSTALE USLUGE (V.Gorica, Jastrebarsko...) 530.499 922.054 173,81
F OSTALI PRIHODI 8.432.764 5.369.433 63,67
1 Najam prostora 109.275 155.376 142,19
2 Ostalo 8.323.489 5.214.057 62,64
S V E U K U P N O (A – F) 192.479.900 214.983.593 111,69
*Iznosi izraženi u kunama
101
Učešće u strukturi ukupnog prihoda u 2013.: tijela državne uprave sudjeluju sa 86,6% (2012:
84,58%), Grad Zagreb 5,38% (2012: 3,85%), Zagrebački holding 4,95% (2012: 6,29%),
štampanje dokumenata 0,14% (2012: 0,57%), ostale usluge 0,43% (2012: 0,28%) te ostali
prihodi 2,50% (2012: 4,43%).
2013A UKUPNO TIJELA DRŽAVNE UPRAVE
B UKUPNI GRAD ZAGREB
C ZAGREBAČKI HOLDING d.o.o.
D ŠTAMPANJE DOKUMENATA
E OSTALE USLUGE (V.Gorica, Jastrebarsko...)
F OSTALI PRIHODI
102
3.3. RASHODI PO VRSTI
Rashodi prema vrsti su kako slijedi:
Re
d. Naziv Ostvarenje Plan Ostvarenje Index Index
br. 2012 2013 2012 5/3 5/4
1 2 3 4 5 6 7
1.
Povećanje
vrijednosti
zaliha
proizvodnje
-14.191.392 -9.000.000 -31.843.901 224,39 353,82
2. Materijalni
troškovi 60.265.101 87.084.740 74.781.374 124,09 85,87
3. Troškovi osoblja 90.468.742 80.000.000 86.059.596 95,13 107,57
4. Amortizacija 32.100.364 30.000.000 39.565.207 123,25 131,88
5. Ostali troškovi
poslovanja 6.896.220 6.749.875 5.434.534 78,80 80,51
6. Rezerviranja 3.161.639 2.700.000 2.445.091 77,34 90,56
7. Ostali poslovni
rashodi 74.400 102.000 20.456.748
27.495,63
20.055,64
8. Financijski
rashodi 1.236.258 363.385 1.336.551 108,11 367,81
UKUPNO 180.011.332 198.000.000 198.235.200 110,12 100,12
*Iznosi izraženi u kunama
-50.000.000
0
50.000.000
100.000.000
150.000.000
200.000.000
250.000.000
Ostvarenje 2012
Plan 2013
Ostvarenje 2013
103
Struktura troškova je prikazana u sljedećoj tabeli:
R
B Naziv Ostvarenje 2012 % Plan 2013 %
Ostvarenje
2013 %
1 2 3 4 4 6 5 6
1 Materijalni troškovi 60.265.101 31,03% 87.084.740 42,07% 74.781.374 32,50%
2 Troškovi osoblja 90.468.742 46,58% 80.000.000 38,65% 86.059.596 37,40%
3 Amortizacija 32.100.364 16,53% 30.000.000 14,49% 39.565.207 17,20%
4 Ostali troškovi
poslovanja 6.896.220 3,55% 6.749.875 3,26% 5.434.534 2,36%
5 Financijski rashodi 1.236.258 0,64% 363.385 0,18% 1.336.551 0,58%
6 Rezerviranja 3.161.639 1,63% 2.700.000 1,30% 2.445.091 1,06%
7 Ostali poslovni
rashodi 74.400 0,04% 102.000 0,05% 20.456.748 8,89%
Ukupno troškovi 194.202.724 100% 207.000.000 100% 230.079.101 100%
8 Povećanje vrijednosti
zaliha proizvodnje -14.191.391 -9.000.000 -31.843.901
UKUPNO 180.011.332 198.000.000 198.235.200
3.3.1. Struktura materijalnih troškova poslovanja U strukturi materijalnih troškova prve četiri stavke učestvuju s 81,34% ukupnog iznosa tih
troškova. Radi se o uslugama/troškovima koji su usko povezani s osnovnom djelatnošću
Društva. Njihovo relativno učešće je veće od planiranog (76,99%) iz razloga što su usluge na
izradi proizvoda značajno prebacile plan zbog vanrednih potreba vezanih uz prilagodbu IS
Carinske uprave propisima EU (ipak ukupno njihovo ostvarenje je manje od plana za gotovo
10%). Još je samo stavka sirovina i materijala iznad planiranog iznosa (povećane potrebe
printeraja i materijala za izbore su glavni uzrok ovakvom ostvarenju). Sve ostale stavke su
ispod planiranih vrijednosti.
104
R
B Naziv
Ostvarenje
2012 Plan 2013
Ostvarenje
2013
Index
5/3
Index
5/4
1 2 3 4 5 6 7
1 Zakupnine i najamnine
softwarea 22.231.930 26.000.000 23.617.497 106,23 90,84
2 Usluge na izradi proizvoda 3.719.056 9.000.000 16.596.329 446,25 184,40
3 Održavanje podataka i
softwarea 11.933.159 15.500.000 11.041.163 92,53 71,23
4 Održavanje materijalne imovine 9.751.223 16.540.000 9.573.784 98,18 57,88
5 Energija 3.454.932 4.400.000 3.424.077 99,11 77,82
6 Sirovine i materijal 1.788.290 1.745.000 2.429.923 135,88 139,25
7 Intelektualne usluge 1.602.954 6.410.000 2.093.413 130,60 32,66
8 Komunalne usluge i naknade 1.872.524 1.916.240 1.855.743 99,10 96,84
9 Pošta i telekomunikacije 1.367.392 1.826.000 1.512.297 110,60 82,82
10 Čišćenje 901.317 700.000 646.327 71,71 92,33
11 Čuvanje imovine 631.244 600.000 491.049 77,79 81,84
12 Premije osiguranja 207.233 350.000 230.377 111,17 65,82
13 Promidžba i reklama 132.533 350.000 181.889 137,24 51,97
14 Sitni inventar i autogume 171.899 100.000 122.892 71,49 122,89
15 Materijal i dijelovi za
održavanje 293.719 900.000 85.401 29,08 9,49
16 Ostalo 205.696 747.500 879.213 427,43 117,62
UKUPNO 60.265.101 87.084.740 74.781.374 124,09 85,87
*Iznosi izraženi u kunama
0
5000000
10000000
15000000
20000000
25000000
30000000
2
Zaku
pn
ine
i naj
man
ine
Usl
uge
na
izra
di …
Od
ržav
anje
po
dat
aka …
Od
ržav
anje
…
Ener
gija
Siro
vin
e i m
ater
ijal
Inte
lekt
ual
ne
usl
uge
Ko
mu
nal
ne
usl
uge
i …
Po
šta
i …
Čiš
ćen
je
Ču
van
je im
ovi
ne
Pre
mije
osi
gura
nja
Pro
mid
žba
i rek
lam
a
Sitn
i in
ven
tar
i …
Mat
erija
l i d
ijelo
vi z
a …
Ost
alo
Ostvarenje 2012
Plan 2013
Ostvarenje 2013
105
3.3.2. Troškovi osoblja
Troškove osoblja 2013. godine u ukupnom iznosu 86.059.596 kn (2012: 90.468.742 kn) čine:
� bruto troškovi plaća i naknada u iznosu 76.906.956 kn (2012: 73.311.378 kn) i
� bruto stimulativne otpremnine u iznosu 9.152.640 kn (2012: 17.157.364 kn).
Uprava Društva je u svezi isplate stimulativnih otpremnina uputila Upit Ministarstvu
financija, uz koji je priložila usporedni obračun vrijednosti neto otpremnina i procijenjenu
vrijednost neto plaća za rad u sljedećih 5 godina.
Prema mišljenju Ministarstva financija od 24. prosinca 2012. godine, ukoliko bi se isplatom
ovih otpremnina ostvarile uštede na plaćama, kako je navedeno u prilogu upita, a koje bi se
odrazile na smanjenje troškova osoblja, potrebno je provesti svu propisanu proceduru, a
osobito voditi računa o sadašnjoj gospodarskoj situaciji i nužnosti racionalizacije poslovanja.
Red
. Naziv Ostvarenje Plan Ostvarenje Index Index
br. 2011 2012 2012 5/3 5/4
1 2 3 4 5 6 7
1. Plaća i naknade plaće 46.949.686 41.650.000 46.021.550 98,02 110,50
2.
Doprinosi iz i na plaće,
porez, prirez 43.519.056 38.350.000 40.038.046 92,00 104,40
Ukupno troškovi 90.468.742 80.000.000 86.059.596 95,13 107,57
*Iznosi izraženi u kunama
0
10.000.000
20.000.000
30.000.000
40.000.000
50.000.000
60.000.000
70.000.000
80.000.000
90.000.000
100.000.000
Plaća i naknade plaće Doprinosi iz i na plaće, porez, prirez
Ukupno trošlkovi
Ostvarenje 2012
Plan 2013
Ostvarenje 2013
106
3.3.3. Ostali troškovi poslovanja
RB Naziv Ostvarenje
2012 Plan 2013
Ostvarenje
2013
Index
5/3
Index
5/4
1 2 3 4 5 6 7
1 Prijevoz s posla i na posao 2.255.442 2.350.000 1.853.171 82,16 78,86
2 Otpremnine za odlazak u mirovinu 176.000 0 32.000 18,18 #DIV/0!
3 Troškovi reprezentacije 268.001 350.000 336.410 125,53 96,12
4 Dnevnice i troškovi prijevoza na
službenom putu 432.629 550.000 616.824 142,58 112,15
5 Naknade članovima NO 186.864 190.000 196.989 105,42 103,68
6 Jubilarne nagrade, regres, naknade
za Uskrs i sl. 1.362.446 1.400.000 363.888 26,71 25,99
7 Donacije 73.750 100.000 78.513 106,46 78,51
8 Troškovi stručnog obrazovanja 1.097.254 1.500.000 1.199.490 109,32 79,97
9 Stipendije studentima i nagrade
učenicima 4.792 10.000 4.816 100,51 48,16
10 Ispravak vrijednosti vlastitog
softwarea 0 0 20.376.767 #DIV/0! #DIV/0!
11 Ostalo (članarine, doprinosi,
potpore, i sl.) 1.113.442 401.875 832.413 74,76 207,13
UKUPNO 6.970.620 6.851.875 25.891.282 371,43 377,87
*Iznosi izraženi u kunama
U 2013. godini napravljena je procjena utrživosti softwarea napravljenog u vlastitoj režiji.
Onaj software za koji se razumno može pretpostaviti da nije utrživ je ispravljen u cijelosti.
107
3.4. POTRAŽIVANJA
Nenaplaćena potraživanja za isporučene usluge APIS IT d.o.o. u razdoblju I.-XII. 2013. iznose
41.064.866 kune. Nenaplaćene obveze prema dobavljačima iznose 9.983.227 kuna.
3.4.1. Potraživanja od kupaca
RB Naziv Ostvarenje
2012
Ostvarenje
2013 Index
1 2 3 4 5
1. Porezna uprava 12.807.467 12.797.423 99,92
2. Grad Zagreb 8.639.907 8.201.799 94,93
3. Carinska uprava 7.279.409 6.019.491 82,69
4. Državna geodetska uprava 1.305.662 3.964.720 303,66
5. Ministarstvo pravosuđa 1.112.230 1.705.365 153,33
6. ZGH, Podružnica GSKG 2.403.553 1.087.138 45,23
7. Gradski ured za katastar i godetske
poslove - 600.000
8. Vodoopskrba i odvodnja 3.330.349 484.024 14,53
9. ZGH, Podružnica Čistoća 2.162.359 416.853 19,28
10
. Zagrebački Holding 1.282.328 278.353 21,71
11
. Ministarstvo Uprave - 259.430
12
. Regos 117.799 78.125 66,32
13
. Ostalo 623.803 312.159 50,04
UKUPNO: 41.064.866 36.204.880 88,17
*Iznosi izraženi u kunama
Društvo na 31.12. 2013 godine nije imala dospjelih, a nenaplaćenih potraživanja, osim tri
mala iznosa ukupno manja od 10.000 kuna koja su nenaplativa i ispravljena. Veći iznos od
Grada Zagreba je zbog toga što je konačan sporazum o ukupnim potraživanjima APIS IT-a za
2013. godinu postignut pod kraj godine. Sva ostala potraživanja se odnose na račune za
mjesec prosinac 2013. godine.
108
3.5. IZVJEŠTAJ O PROMJENI KAPITALA
Redn
i
broj
Pozicija Temeljni
kapital
Ostale
rezerve
Zadržana
dobit
Dobit tekuće
godine Ukupno
Stanje 01.01.2012 238.800.000 2.964.559 39.094.567 14.869.638 295.728.764
1. Prijenos u
zadržanu dobit - - 14.869.638 (14.869.638) -
2. Dobit razdoblja - - - 15.984.625 15.984.625
Stanje 01.01.2013. 238.800.000 2.964.559 53.964.205 15.984.625 311.713.389
1. Prijenos u
zadržanu dobit - - 15.984.625 (15.984.625) -
2. Dobit razdoblja - - - 17.295.529 17.295.529
Stanje 31.12.2013. 238.800.000 2.964.559 69.948.830 17.295.529 329.008.918
*Iznosi izraženi u kunama
U gornjem prikazu su zadržane dobiti 01.01.2012. povećane u iznosu od 25.696.270 kn i
dobit 2012. godine u iznosu od 7.869.543 kn kao rezultat ispravaka grešaka iz prethodnih
razdoblja.
0
50.000.000
100.000.000
150.000.000
200.000.000
250.000.000
300.000.000
Temeljni kapital Ostale rezerve Zadržana dobit Dobit tekuće godine
2012
2013
109
3.6. UKUPNA OCJENA POSLOVANJA
Rezultati poslovanja (u kunama) I – XII 2012 I – XII 2013 % promjene
2013/2012
Ukupan prihod 199.879.056 219.073.727 9,60%
Ukupan rashod 179.771.936 197.612.661 9,92%
EBITDA prije jednokratnih stavki 48.914.759 58.314.408 19,22%
Jednokratne stavke 12.146.164 9.152.364 -24,65%
EBITDA nakon jednokratnih stavki 61.060.923 67.466.772 10,49%
EBIT (dobit iz redovnog poslovanja) 16.814.396 18.749.202 11,51%
Neto dobit 15.984.624 17.295.528 8,20%
Marža EBITDA-e prije jednokratnih stavki 33,40% 37,21% 11,40%
Marža EBITDA-e nakon jednokratnih stavki 47,23% 45,72% -3,20%
Marža EBIT-a 8,41% 8,56% 1,74%
Marža neto dobiti 8,00% 7,89% -1,28%
Bilanca (u kunama) 31.12.2012 I – XII 2013 % promjene
2013/2012
Dugotrajna imovina 100.583.024 90.338.737 -10,18%
Kratkotrajna imovina 256.201.408 281.795.958 9,99%
UKUPNO IMOVINA 356.784.432 372.134.695 4,30%
Kapital i rezerve 311.713.389 329.008.918 5,55%
Dugoročne obveze i rezerviranja 12.586.447 9.626.118 -23,52%
Kratkoročne obveze 32.484.596 33.499.658 3,12%
UKUPNO KAPITAL I OBVEZE 356.784.432 372.134.694 4,30%
Rentabilnost poslovanja 5,32% 5,39% 1,29%
Koeficijent tekuće likvidnosti 13,69 9,37 -32,56%
Koeficijent zaduženosti 0,07 0,09 28,57%
Trajanje naplate potraživanja u danima 86,7 63,03 -27,3%
Uloženi kapital 238.800.000 238.800.000 0,00%
Rezerve bez dobiti tekuće godine 56.928.410 72.913.389 28,08%
Angažirani kapital (bez dobiti tekuće godine) 295.728.410 311.713.389 5,41%
Dobit na uloženi kapital 6,69% 7,24% 8,20%
Dobit na angažirani kapital 5,41% 5,55% 2,65%
*Iznosi izraženi u kunama
110
Naprijed navedeni pokazatelji naglašavaju specifičnosti Društva:
� relativno niska rentabilnost vlastitog kapitala što je posljedica izrazito velikog iznosa
kapitala (Društvo nije koristilo tuđi kapital zbog visoke likvidnosti)
� visoka likvidnost,
� relativno spora, ali sigurna naplata,
� profitabilno poslovanje je relativno nisko u odnosu na kapital, ali je to prvenstveno
posljedica visokog kapitala nego niskih marži
� društvo nema drugih dugovanja osim tekućih komercijalnih nedospjelih dugova
Iz tablice financijskih pokazatelja poslovanja može se zaključiti da je APIS IT tijekom 2013. bio
likvidan i solventan, višak novca bio je plasiran u banke, pozorno praćenje naplate rezultiralo
je dobrim odnosom potraživanja i naplate uzimajući u obzir trenutnu situaciju u Republici
Hrvatskoj, što je utjecalo na visoku financijsku stabilnost.
Tijek poslova i stanje APIS IT-a prikazani su kroz financijska izvješća i bilješke te kroz
promjene strukture prihoda i rashoda i stanja imovine i izvora.
APIS IT nema podružnice.
APIS IT nema sudskih sporova.
Uzimajući u obzir naprijed rečeno, može se zaključiti da je poslovanje APIS IT-a u 2013. bilo
uspješno, a rezultati vrlo dobri, a sve u skladu s trenutnom situacijom u Republici Hrvatskoj.
Utjecaje krize koja je započela krajem 2008., a koja se nastavlja u 2013. namjeravamo
pozorno pratiti tijekom 2014. sljedećim mjerama:
� pozornim praćenjem operativnih troškova
� učinkovitim praćenjem poslovnih procesa
� fokusiranjem na upravljanje rizicima u skladu s poslovnom politikom APIS IT-a
� pomnim praćenjem troškova svakog projekta uz definiranje pripadajuće korisničke
tehnologije
� zahtjev za novom investicijom treba obrazložiti s procjenom rizika te detaljno analizirati i
preispitati
� praćenjem stanja tržišta u cilju iskorištavanja poslovne prilike,
� te daljnjim otvaranjem mogućnosti pretpristupnih fondova EU.
111
Uvjereni smo da ćemo s gore navedenim mjerama uspješno realizirati postavljene ciljeve iz
Plana poslovanja za 2014. te poboljšati nivo ostvarenih rezultata iz 2013. godine.
Hrvoje Somun
Predsjednik Uprave APIS IT-a
REALIZACIJA PLANA POSLOVANJA ZA 2013. GODINU lipanj 2014.
112