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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LAS PLANTAS PETROQUIMICAS EN EL ESTADO
ZULIA.
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL
PRESENTADO POR: Br. DÁVILA MARY
Br. GARCÍA VANESSA Br. VALERA CARLOS
ASESORADO POR: Msc. BOSCAN, JOSE
Dra. MENDEZ MARISELA
MARACAIBO, JULIO 2012
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DEDICATORIA
Dedico el éxito y la dicha de esta investigación:
A Dios por haberme permitido culminar esta etapa de mi vida y haberme
otorgado los dones del Entendimiento, Fortaleza e Inteligencia. Así como
también se la dedico y agradezco a mi Ángel de la Guarda ya que siempre
has estado conmigo y me has ayudado tanto.
A mi familia, principalmente a mis padres, a mi Madre por entregarme su
inmenso amor y dedicación, por tus consejos y sobre todo por tenerme
mucha paciencia y comprensión (en especial por mis creencias), has sido
una pieza clave en mi desarrollo como persona. A mi Padre por apoyarme en
las decisiones que tome en la vida, por ser ejemplo de superación y
perseverancia, has sido fundamental en mi desarrollo profesional. Los dos
han sido y siempre serán mis ejemplos a seguir.
A mis Hermanos: Dany, Dayana, Liz y Brigith, por apoyarme, defenderme
y amarme tal y como soy, los amo!
A mis abuelos, todos ellos. A mis abuelas Brigida y Abidalina, ustedes me
dieron todo su amor y apoyo, siempre las amaré con todo mi corazón,
igualmente a mi abuelo Pedro, mi madre me recuerda que me diste mucho
cariño mientras coincidimos en esta etapa terrenal, se que todos me cuidan y
me bendicen diariamente desde el cielo. A mi abuelo José, eres un ejemplo
de motivación y perseverancia. Quiero agradecerles a todos los ya
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nombrados, e incluir a mis tíos y tías porque todos me han dejado la mejor
herencia: la educación y el amor a la familia.
A mi tía Juanita, mi tercera abuela, ejemplo de esperanza, fe y
perseverancia, me has enseñado que nada puede derrumbarme a menos de
que yo se lo permita.
A mi Súper Combo ♥ por brindarme su amistad y distraerme en mis
momentos de estrés. Primasos los amo muchísimo!
A mis ahijados, María Virginia, Valentina y Jesús Daniel, y a mis sobrinos
Daniangelys, Sebastián y Santiago, por darme la alegría de estar con
ustedes y permitirme ser parte de crecimiento personal, los amo muchísimo,
que Dios los bendiga siempre.
A mis amigos: Isa, Nick, Fio, JoseA, Andre, Thay, Carlos, Vane, Alejandro,
Eliana, Lover, Nora, Adolfo, Andrea, Maidy, Humberto, David, Reynaldo y
tantos otros, sé que puedo contar con ustedes y por eso siempre estarán en
una parte especial de mi corazón.
Mary Helen Dávila
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DEDICATORIA
Consagro este éxito a mi buen Dios para alabanza y gloria de su gracia,
quien me ha regalado los dones en Espíritu, de entendimiento y sabiduría
según el puro afecto de su voluntad.
A mi mami Elvira Paz, por darme la vida y sin esperar nada dio todo de
ella; gracias por estar conmigo, enseñarme y apoyarme en todo momento. A
mi padre, Luis García por representar un pilar fundamental en mi vida, por
darme fuerzas y llenarme de ganas de seguir adelante. Los amo mucho.
A mi familia, por brindarme su apoyo incondicional y quererme tal como
soy, en especial a mi tía Nivis, tía Nidia, Abuelas y a Jairo Díaz, por su
atención y su amor. Gracias de corazón este éxito también va para ustedes.
A mis padres espirituales Gustavo y Maribel Valbuena, por formar mi
espíritu con gracia y amor; ya que a través de sus palabras infundan aliento,
paz y fortaleza a mi alma para seguir adelante y enamorarme de Dios.
A ti Chino por estar en las buenas y en las malas, por ese apoyo. De igual
forma a mami Ysa, quien ha sido como una madre y amiga, gracias por tu
amor y comprensión.
A todos mis amigos, por entregar de sí mismos y hacer mi vida más feliz y
armoniosa. Y Con mucho cariño a Ariagna Reyes por su incondicional
dedicación y demostrar gran interés en esta tesis.
Vanessa Katherine.
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DEDICATORIA
Dedico este logro a esa voz silenciosa que se presenta de forma fortuita
todos los días te dedico esto a Dios y a La Virgen por siempre estar a su
modo que unos llaman casualidad y otros destino.
A mis padres, María Auxiliadora Cardozo de Valera y mi difunto padre
José Concepción Valera Pérez, que desde arriba seguro ha estado conmigo
en este camino, te la dedico viejo. Por otro lado mama siempre has sido mi
apoyo y mi aliento en los momentos más difíciles de mi carrera y ese consejo
que siempre es necesario.
A mi hermano, José Jesús Valera Cardozo, por siempre estar a mi lado y
tomar ese rol de padre que me impulso durante toda la carrera contando con
su apoyo en las buenas y en las malas. A mi gran cuñada una hermana mas
gracias por todo el apoyo a mis sobrinos José Daniel y José Alejandro niños
va por ustedes espero mucho de más su parte.
A mi hermana Yaneth Beatriz Valera Cardozo por estar siempre a mi lado
en los momentos más importantes de esta carrera, por siempre estar allí y
ayudarme incondicionalmente y acompañándome a diario.
A todos los profesores importantes y trascendentes durante toda mi
carrera, especialmente a José Boscán, Nerio Villasmil, Jenny Márquez,
Roberto Ruiz, Jenny García, Alfonso Chirinos y Yadira Matos. Por servir de
guía y de apoyo en el recorrido de todo este proyecto.
A mis tías, tíos y primos José José, Jhoselina, Jhoselena, Ana María,
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Alejandro, José Manuel y Glory por siempre ser el apoyo que uno necesita
y por enseñarme el amor por los estudios y por la diversión también.
A ti Almaris Montiel por siempre estar allí y decirme que si se podía. A mis
amigos, a los de verdad: Juan, Rosario, Cesar, Miguel, Albis, Alexis, Adnan,
Alejandro, Fiorella, Adolfo, Vanessa, Luisana, Daniel, Daniela, Diego y claro
a ti Mary Dávila. Esta va por ustedes. Este logro es para todos ustedes.
Bendiciones a todos.
Carlos Valera.
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AGRADECIMIENTO
A Dios, por darnos la capacidad e inteligencia para hacer posible el
alcance de nuestras metas, y por ser nuestra roca y fortaleza para seguir
adelante.
A nuestros padres, por sus sacrificios y dedicación a lo largo de toda
nuestra vida para formarnos y ayudarnos a crecer. Este éxito es gracias a
ustedes.
Con gran afecto a nuestro tutor académico, Msc. José Boscán por su
constante apoyo y dedicación, por instruirnos en cada paso que hizo posible
el desarrollo esta investigación.
Agradecemos con mucho cariño a Ariagna Reyes por los conocimientos
brindados y por demostrar gran interés, dedicación, paciencia y apoyo
incondicional a lo largo de este estudio.
A nuestra tutora metodológica, Dra. Marisela Méndez por dedicar y otorgar
conocimientos a lo largo de este camino.
A todos los profesores que ayudaron a impulsar nuestro crecimiento
profesional, ampliando nuestros conocimientos y preparándonos para el
campo laboral.
Gracias por enseñarnos a valorar que la perseverancia siempre
arrojará experiencias únicas…
Mary Helen Dávila, Vanessa Katherine García y Carlos Alberto Valera.
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Dávila Daboin Mary H, García Paz Vanessa K, Valera Cardozo Carlos A. Estrategias para el Mejoramiento de la Planificación del Mantenimiento de las Plantas Petroquímicas en el Estado Zulia. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Facultad de ingeniería. Escuela de industrial, Maracaibo, 2012.
RESUMEN
El objetivo fundamental de esta investigación consistió en desarrollar Estrategias para el mejoramiento del Mantenimiento de las Plantas Petroquímicas del estado Zulia. Los principales autores utilizados en el desarrollo de las base teóricas son Jiménez y Milano 2005, Duffua 2004 la norma COVENIN 3940- 93 y 2500- 93 entre otros, la investigación se clasifico como descriptiva, proyectiva y de campo, considerando la finalidad el método y la forma de obtener los datos. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron el cuestionario, guion de sondeo y una lista de verificación, las cuales fueron aplicadas al personal que labora en el departamento de planificación y programación de mantenimiento, los datos se analizaron cuantitativamente usando la estadística descriptiva para mostrar las fases de las repuestas emitidas usando cuadros y gráficos para ilustrar los resultados. La metodología utilizada parte de la una unión de la norma COVENIN 2500-93 y la norma SAE JA1012. El estudio consta de tres fases: Análisis de la situación actual, Análisis de Fallas y Determinación de Estrategias. Como resultado se diseñaron estrategias orientadas al alcance de los objetivos, permitiéndole a la organización de mantenimiento incrementar su eficiencia y efectividad tanto en niveles de gestión como los operativos. Se recomienda aplicar y desarrollar las estrategias propuestas, con el fin de otorgar un mejoramiento continuo al departamento de planificación sirviendo de vástago para impulsar el progreso de las buenas prácticas del planificador.
Palabras Claves: Mantenimiento, Planificación, Estrategias.
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Dávila Daboin Mary H, García Paz Vanessa K, Valera Cardozo Carlos A. Strategies for Improving Maintenance Planning of Petrochemical Plants in Zulia State. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Faculty of Engineering. School of Industrial. Maracaibo, 2012.
ABSTRACT
The main objective of this research was to develop strategies to improve the maintenance of Petrochemical Plants of the Zulia state. The principal authors used in the development of theoretical bases are Jimenez and Milano 2005, Duffuaa 2004 COVENIN 3940-93 and 2500-93 between others, the investigation was classified as descriptive, projective of field, considering the purpose of the method and how to obtain the data. The data collection techniques used were the questionnaire script of survey and a checklist, which were applied to personnel working in the department of planning and scheduling maintenance, the data were analyzed quantitatively using descriptive statistics to show the phases of the answers emitted using tables and graphs to illustrate the results. The methodology utilized starts from the union of the COVENIN 2500-93 and SAE JA1012.The study consists of three phases: Analysis of the current situation, Failure Analysis and Determination of Strategies. Resulted the design of strategies oriented to the achievement of the objectives, allowing the maintenance organization increase their efficiency and effectiveness in both levels of management and operations. Is recommended to apply strategies and develop proposals, with the purpose of give a continuous improvement to the planning department to serve as support to promote the progress of best practices of the planner.
Key Words: Maintenance, Planning, Strategies.
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INDICE GENERAL
Pág. VEREDICTO......................................................................................... i
DEDICATORIA..................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO............................................................................ ix
RESUMEN........................................................................................... x
ABSTRACT......................................................................................... xi
INDICE GENERAL............................................................................... xii
INDICE DE FIGURAS.......................................................................... xvi
INDICE DE CUADROS........................................................................ xvii
INDICE DE GRAFICOS....................................................................... xix
INTRODUCCIÓN……………………….………………………………... 1
CAPITULO I EL PROBLEMA
1. DESRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN OBJETO DE ESTUDIO............ 5
1.1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ............................................. 10
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ........................................... 10
2.1. OBJETIVO GENERAL ................................................................. 10
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS......................................................... 11
3. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN...................................... 11
4. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN ...................................... 13
CAPITULO II MARCO TEORICO
1. TEORIZACION DE LA VARIABLE ................................................ 15
1.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION .............................. 15
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1.2. BASES TEORICAS..................................................................... 21
1.2.1 MANTENIMIENTO...................................................................... 21
1.2.2 OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO.......................................... 23
1.2.3 VENTAJAS DEL MANTENIMIENTO............................................ 24
1.2.4 TIPOS DE MANTENIMIENTO...................................................... 25
1.2.4.1 MANTENIMIENTO CORRECTIVO............................................ 25
1.2.4.2 MANTENIMIENTO PREVENTIVO............................................. 26
1.2.4.3 MANTENIMIENTO PREDICTIVO.............................................. 28
1.2.4.4 MANTENIMIENTO DE OPORTUNIDAD.................................... 28
1.2.4.5 MANTENIMIENTO RUTINARIO................................................. 29
1.2.4.6 MANTENIMIENTO PLANEADO................................................. 30
1.2.4.7 MANTENIMIENTO DE EMERGENCIA...................................... 31
1.2.5 DETECCION DE FALLAS EN EL MANTENIMIENTO.................. 32
1.2.5.1.TIPOS DE FALLAS.................................................................... 32
1.2.6 PLANIFICACIÓN O PLANEACION............................................ 34
1.2.7 IMPORTANCIADE LA PLANIFICACION ................................... 36
1.2.8 CLASES DE PLANIFICACIÓN Y CARACTERISTICAS ............ 38
1.2.9 PLANIFICACIÓN O PLANEACIÓN DEL MANTENIMIENTO...... 38
1.2.10 PLANIFICACIÓN O PLANEACIÓN DE LA CAPACIDAD DE
MANTENIMIENTO .............................................................................. 40
1.2.11 ORGANIZACIÓN DEL MANTENIMIENTO .............................. 40
1.2.12 ESTRATEGIA .......................................................................... 41
1.2.13 PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA ........................................... 42
xiv
1.2.14 PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DEL MANTENIMIENTO .... 43
1.2.15 PLAN ESTRATEGICO ............................................................. 43
1.2.16 FORMULACION DEL PLAN ESTRATEGICO DEL
MANTENIMIENTO .............................................................................. 44
1.2.17 PROGRAMACION ................................................................... 47
1.2.18 PROGRAMACION DEL MANTENIMIENTO ............................ 48
1.2.19 NIVELES DEL PROGRAMA DE MANTENIMIENTO ............... 48
2 SISTEMA DE VARIABLES .............................................................. 49
2.1 DEFINICION NOMINAL ................................................................ 49
2.2 DEFINICION CONCEPTUAL ........................................................ 50
2.3 DEFINICION OPERACIONAL ...................................................... 50
CAPITULO III MARCO METODOLOGICO
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ........................................................... 53
1.1. INVESTIGACION DESCRIPTIVA .............................................. 53
1.2. INVESTIGACION DE CAMPO ................................................... 55
1.3. INVESTIGACION PROYECTIVA ............................................... 56
2. TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................................... 56
2.1. TECNICAS DE OBSERVACIÓN .............................................. 57
2.1.1. OBSERVACION DIRECTA ..................................................... 57
2.1.2. ENTREVISTA ........................................................................... 58
2.1.3. ENCUESTA .............................................................................. 59
2.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS ................... 60
2.2.1 GUIA DE OBSERVACIÓN ........................................................ 61
xv
2.2.2 GUIÓN DE SONDEO ............................................................... 61
2.2.3 CUESTIONARIO ....................................................................... 62
3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN ..................................... 63
4. CUADRO Y CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES............................. 66
CAPITULO IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION
1. ANALISIS DE LOS DATOS.............................................................. 68
1.1. DESARROLLO DE LAS FASES DE LA INVESTIGACION.......... 68
2. DISCUSIÓN DE RESULTADOS..................................................... 113
CONCLUSIONES............................................................................... 116
RECOMENDACIONES....................................................................... 118
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS................................................... 120
ANEXOS.............................................................................................. 122
A. Guía de Observación………………………................................. .…. 123
B. Guía de Sondeo ………………………………………………………. 124
C. Cuestionario……………………………………………………............ 125
D. Manual de Descripción de cargos y del proceso de planificación... 126
E. Proceso de planificación del Mantenimiento de la Empresa..….. 131
F. Ficha de Evaluación de la Norma Covenin 2500-93……………….. 134
xvi
INDICE DE FIGURAS
FIGURAS Pág.
1. Categoría del Mantenimiento preventivo ........................................ 27
2. Función de la planificación y sus prelaciones ................................ 37
3. Sistema en cascada ....................................................................... 41
4. Formulación del plan estratégico de mantenimiento…………….… 45
5. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área VI
Mantenimiento Circunstancial ................................................................. 91
6. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área VIII
Mantenimiento Preventivo....................................................................... 93
7. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área X Personal de
Mantenimiento ........................................................................................ 95
8. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área V Mantenimiento
Programado ............................................................................................ 97
9. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área VII
Mantenimiento Correctivo ....................................................................... 99
10. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área XII
Recursos................................................................................................... 101
11. Diagrama Causa-Efecto del análisis de Fallas del área III Planificación
de Mantenimiento.................................................................................. 103
xvii
INDICE DE CUADROS
CUADROS Pág.
1. Cuadro de actividades……………………………………………….. 66
2. Guía de Observación………………………………………............... 69
3. Guion de Sondeo…………………………....................................... 70
4. Instructivo de Llenado..................................………….....…........... 73
5. Sistema de Mantenimiento / Ficha de Evaluación………………. 73
6. Sistemas de Mantenimiento (Resultados del diagnostico
en %)…............................................................................………....... 75
7. Escala de Evaluación para determinar la situación
estudiada ……….……………................................................………… 76
8. Ponderación…………………………………………………………... 85
9. Resultados de la encuesta.....……………………………………… 85
10. Comparación de los resultados de la encuesta……………........ 86
11. Análisis de Fallas Mantenimiento Circunstancial........................ 90
12. Análisis de Fallas Mantenimiento Preventivo.............................. 92
13. Análisis de Fallas Personal de Mantenimiento............................ 94
14. Análisis de Fallas Mantenimiento Programado.………………… 96
15. Análisis de Fallas Mantenimiento Correctivo............................... 98
16. Análisis de Fallas Recursos…….................................................. 100
17. Análisis de Fallas Planificación de Mantenimiento………........... 102
18. Evaluación de los Factores Externos……………………………... 106
xviii
19. Análisis FODA.........................................................……………. 107
20. Matriz de Estrategias………………............................................ 109
21. Análisis Comparativo………………........................................... 112
xix
INDICE DE GRAFICOS
GRAFICOS Pág.
1. Comparación de los resultados obtenidos mediante la aplicación
de la norma COVENIN 2500-93.….......…………......…………………. 75
2. Clasificación de los resultados obtenidos mediante la aplicación de la
norma COVENIN 2500-93 según FONDONORMA …...…………….. 76
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad, el avance industrial ha marcado grandes pautas en la
tecnología, pues se han actualizado el modo operandi de cada proceso
industrial dentro de las empresas, combinándolos con maquinarias y equipos
mucho más automatizados para garantizar una producción masiva de
productos ricos en calidad. La presencia de dichas máquinas y equipos
tecnológicamente avanzados, implican la necesidad de mantenerlos en
óptimas condiciones para el cumplimiento de las funciones, para las cuales
fueron hechos.
Dicho esto, dentro del ámbito productivo se deben aplicar trabajos de
mantenimiento que ayuden a preservar de manera constante, el estado y
eficiencia de los equipos; para ello se deben tener en cuenta, cada una de
las unidades que influyen directamente en los procesos de mantenibilidad de
tales equipos.
En ese sentido, se destaca la planificación de mantenimiento como un
impulsor de mejora para los procesos de mantenimiento, ya que abarca y
resalta los aspectos importantes que se deben tomar en cuenta y engloba de
forma integral, todo lo necesario para llevar a cabo ejecuciones efectivas de
mantenimiento; evitando así pérdidas de tiempo, reduciendo costes de
mantenimiento, tiempo, maximizar el aprovechamiento de recursos,
aumentar la rentabilidad y vida útil de los equipos y máquinas.
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La presente investigación, se encuentra orientada a las variables que
repercuten en la planificación del mantenimiento en las Plantas
Petroquímicas del edo. Zulia, con el objeto de formular y establecer mejoras
en las estrategias que conduzcan a optimizar el sistema de planificación de
mantenimiento, para así cubrir en su totalidad los índices y aspectos
resaltantes que inciden en el mantenimiento de las máquinas y equipos
utilizados en la producción.
Para alcanzar los objetivos de esta investigación, se desarrollaron cuatro
capítulos que se describen a continuación:
Dentro del primer capítulo denominado el problema, se evidencia la
situación actual y se exponen los objetivos generales y específicos, además
se plantea la justificación desde los enfoques teórico, práctico y metodológico
que se obtendrán, así como también la importancia y la delimitación del
objeto de estudio según el tiempo y el espacio en el cual se desarrollará.
En el segundo capítulo, se desarrolla el marco teórico de la investigación
en donde se exponen los antecedentes, los cuales sirven como aporte para
la investigación a fin de tener un conocimiento más amplio de las variables
de estudio, además también se definen las bases teóricas que sirven como
complemento conforme a las variables a estudiar, a su vez se presenta el
sistema de sistema de variables, nominal, conceptual y operacional.
El tercer capítulo representa el marco metodológico de la investigación, en
este se encuentran los aspectos operativos del estudio. Para ello se
muestran los tipos de investigación los cuales son, descriptiva, de campo y
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proyectiva; de la misma manera se plantean las técnicas de recolección de
datos, como lo son la observación directa, entrevista y la encuesta. A su vez
también se exponen de manera cronológica y por bloques las actividades y
los recursos necesarios para el desarrollo de la investigación.
En definitiva se encuentra el capítulo cuatro, señalado como resultados de
la investigación, el cual se engloba desde la evaluación de la situación
actual del sistema de planificación de mantenimiento de la organización,
hasta el diseño de nuevas estrategias de mejoramiento para la planificación
de mantenimiento.
Finalizando, se presentan conclusiones, recomendaciones asertivas para
la optimización de dicho proceso. A su vez se reflejan las referencias
bibliográficas en las cuales se encuentran las fuentes de información
consultadas, las cuales sirvieron como soporte y apoyo para el avance del
análisis realizado, así mismo se incluyen los anexos que muestran la
información correspondiente del estudio investigativo.