SegmentaciónUna mirada desde la Investigación de Mercados
Segmentación Psicográfica
Una mirada desde la Investigación de Mercados
¿Por qué una mirada desde el Marketing Research?
En Chile y en muchos otros países el punto de partida de toda segmentación es la definición del grupo socioeconómico.
La forma habitual de definir estrategias es a partir de estudiosde “hábitos de consumo”, “hábitos de uso”, de imagen y posicionamiento, etc..
La investigación de mercados ha adaptado los avances tecnológicos en post de mayor información.
Percepción de la Segmentación
“La segmentación en Chile se practica ya hace varias décadas, pero a pesar de su importancia, esta no ha sufrido grandes evoluciones.”
“Es más los usuarios actuales la critican, y la tachan de obsoleta e inadecuada. Pero que hacen por remediar esto, nada.”
¿Qué es la Segmentación?
“Significa dividir el Mercado en grupos más o menos homogéneos de consumidores, en su grado de intensidad de la necesidad.”
“Es la división del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de marketing diferentes.”
¿Requisitos para la Segmentación?
• Se debe poder llegar a el (Accesibilidad)
• Debe ser Medible (mesurabilidad) cuantificable
• Debe ser interesante, atractivo (Sustanciabilidad)
Investigación de MercadosInvestigación de Mercados
Segmentación de Mercados
Mercados Industriales
Segmentación Geográfica
Segmentación de Tamaño
Segmentación por Actividad
Mercados de Consumidores
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Conductual
Segmentación Socioeconómica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Geográfica
Chile posee características geográficas muy peculiares, es así que podemos dividir el mercado en:- Zonas (Sur, Centro, Norte), - Regiones, provincias,
comunas, poblaciones, barrios, villas, entre otras
Queremos comercializar una estufa a ParafinaQueremos comercializar una estufa a Parafina
Segmentación Geográfica
Chile posee características geográficas muy peculiares, es así que podemos dividir el mercado en:- Zonas (Sur, Centro, Norte), - Regiones, provincias,
comunas, poblaciones, barrios, villas, entre otras
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Segmentación Geográfica
Chile posee características geográficas muy peculiares, es así que podemos dividir el mercado en:- Zonas (Sur, Centro, Norte), - Regiones, provincias,
comunas, poblaciones, barrios, villas, entre otras
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Segmentación Geográfica
Tenencia de Estufa
9,9 17,1
42,6
70,3
94,7 97,2 97,5
0
20
40
60
80
100
Iquique Antofagasta La Serena Valparaíso GranSantiago
Concepción Temuco
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Segmentación Geográfica
Tipo de Estufa
7,9 16,124,5 23,1
42,526,4
17,8
21,1 9,0
23,310,6
29,8
11,917,4
15,912,4
15,3 38,4
17,6
14,410,7
51,3 61,6
35,6 11,1
9,0
7,06,1
3,8 1,0 1,3
16,9
1,1
40,448,1
0
20
40
60
80
100
Iquique Antofagasta La Serena Valparaíso GranSantiago
Concepción Temuco
.Parafina .Gas catalítica .Gas no catalítica .Est.Electrica .Leña
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Segmentación de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentación Geográfica
Segmentación de Tamaño
Segmentación por Actividad
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Conductual
Segmentación Socioeconómica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Demográfica
Principal Fuente de información INE
• Sexo• Edad• Tamaño familiar• Ingresos• Etc.
¿Qué hago para el mercado del Yoghurt?¿Qué hago para el mercado del Yoghurt?
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Segmentación Demográfica
Hombre (47,7)46,0%
Mujer (52,3)54,0%
Sexo
60 - ++ (14,4%)11,8%
35 a 44 (19,5%)18,6%
45 a 59 (19,7%)17,7%
13 a 14 (4,7%)5,8%
15 a 19 (11,0%3)
13,3%
20 a 24 (10,3%)11,5%
25 a 34 (20,5%)21,4%
Edad
Consumo de Yoghurt69,5%
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Segmentación Demográfica
Ciclo de Vida del Hogar
Solteros/as25 a 34
añosCasados / Parejas
Sin Niños en el hogar
Nido Vacío
HogarCasados / ParejasNiños 0 a 4 años
Casados / ParejasNiños 5 a 13 años
Hogar
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Segmentación Demográfica
Consumo de Yoghurt
69,5
58,1
82,377,7
60,2
,
10,
20,
30,
40,
50,
60,
70,
80,
90,
Población Solteras Con Hijos 0 a 4 Con hijos 5 a 13 Nido Vacío
Ciclo de Vida del Hogar
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Segmentación de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentación Geográfica
Segmentación de Tamaño
Segmentación por Actividad
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Conductual
Segmentación Socioeconómica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Conductual
Divide a los compradores en grupos basados:
• Conocimiento en un producto
• Hábitos de uso
• Hábitos de compra
• Beneficios esperados
Segmentación Conductual
Consumo de Yoghurt en el Hogar
28,815,7 23,0 27,7 28,4
22,031,3
31,3 25,8 19,3
18,811,1
28,0 24,2
12,4
0
20
40
60
80
100
Población Solteras Hijos 0 a 4 Hijos 5 a 13 Nido Vacío
Light Medium Heavy
69,558,1
82,377,7
60,2
Segmentación de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentación Geográfica
Segmentación de Tamaño
Segmentación por Actividad
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Conductual
Segmentación Socioeconómica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Socioeconómica
Clase Social
Grupo compuesto por varios individuos que ocupan posiciones más o menos iguales en una sociedad. Las posiciones se alcanzan más que se asignan.
- Tienen Estatus
- Son Homogéneas
- Son Dinámicas
- Son Multidimensionales
Segmentación Socioeconómica
Clase Social
A Alto Superior
B Alto
C Medio
D Bajo
E Bajo Marginal / Extrema Pobreza
Segmentación Socioeconómica
Clases Sociales en Chile
A Alto Superior
ABC1B Alto
Medio
Medio Alto C1
Medio Medio C2 C2C
D Bajo Medio Bajo C3 C3
D
E Bajo Marginal / Extrema Pobreza E
Segmentación Socioeconómica
Clasificación de Grupos Socioeconómicos en Chile
- Formalizado desde 1987- Regulado por la AIM
Más Comúnmente Utilizado
• Barrio (aspectos del entorno)• Aspectos de la Vivienda• Educación Jefe de Hogar• Profesión Jefe de Hogar• Actividad Jefe de Hogar• Ingreso Familiar • Posesión Automóvil• Posesión de otros bienes
Segmentación Socioeconómica
Clasificación de Grupos Socioeconómicos en Chile
Modelo ESOMAR
Propuesta Adimark - J W Thompson
• Educación Jefe de Hogar• Profesión Jefe de HogarTrabajos
OcasionalesObrero nocalificado,
oficiomenor,servicio
Doméstico
Obrerocalificado,capataz,micro-
empresario
EmpleadoAdministra-tivo medio,vendedor,
jefe desección
Ejecutivomedio,
profesional,mediano
empresario
Altoejecutivo,profesión
liberalindepend.,
gran empres
E E D C C C
E D D C C C
D D D C C C
D D C C C B
C C C C C B
C C C C B A
Básica incompletao menos
Básica completa
Media incompleta
Media completa,téc. Incompleta
UniversitariaincompletaUniversitariacompleta
Posgrado C C C B A A
A = Muy Alto B = AltoCa = Medio-AltoCb = MedioD = Medio-BajoE = Bajo
A = Muy Alto B = AltoCa = Medio-AltoCb = MedioD = Medio-BajoE = Bajo
Gran Santiago 10.0 20.0 25.0 35.0 10.0 100.0
Total País 6.9 17.0 26.2 36.7 13.2 100.0
NIVELES SOCIOECONOMICOS
TOTALCiudades ABC1 C2 C3 D E
Arica 4.5 17.5 23.5 39.5 15.0 100.0
Iquique 4.0 17.0 22.0 40.0 17.0 100.0
Antofagasta 3.0 14.0 27.0 41.5 14.5 100.0
La Serena 7.0 22.0 30.0 27.5 13.5 100.0
Coquimbo 1.0 7.5 26.5 44.5 20.5 100.0
Valparaíso 1.5 8.0 29.5 42.0 19.0 100.0
Viña del Mar 7.5 20.5 30.5 28.5 13.0 100.0
Rancagua 4.0 17.0 22.0 41.0 16.0 100.0
Talca 4.0 17.0 22.0 41.0 16.0 100.0
Chillan 2.5 7.0 30.5 47.0 13.0 100.0
Concepción 8.0 17.0 26.0 34.0 15.0 100.0
Talcahuano 1.0 7.0 23.0 43.0 26.0 100.0
Temuco 7.5 18.5 30.0 29.0 15.0 100.0
Valdivia 6.5 15.0 27.5 37.0 14.0 100.0
Osorno 5.0 15.0 30.0 33.0 17.0 100.0
Pto. Montt 1.5 8.5 29.0 42.0 19.0 100.0
Pta. Arenas 10.0 26.0 35.0 25.0 4.0 100.0
Total Regiones 4.7 14.8 27.0 37.9 15.6 100.0
Segmentación Socioeconómica
Grupos Socioeconómicos Latinoamérica
% % % % Alto+ medio alto ABC1 11 A1A2 5 ABC1 10 ABC+ 15Medio típico/Medio medio C2 11 B1 7 C2 20 C 23Medio Bajo C3 24 B2 12 C3 25Bajo superior D1 25 C 31 D 35 D+ 23Bajo inferior D2 25 D 33 D/ D- 28Bajo / marginal E 5 E 12 E 10 E 10
Argentina Brasil Chile Mexico
• En México no se discrimina Medio típico/Medio medio y Medio bajo todos responden a grupo C.
• En Chile no se discrimina Bajo superior y Bajo Inferior todos responde al grupo D
Segmentación Socioeconómica
Grupos Socioeconómicos Latinoamérica
% % % % Alto+ medio alto ABC1 11 A1A2 5 ABC1 10 ABC+ 15Medio típico/Medio medio C2 11 B1 7 C2 20 C 23Medio Bajo C3 24 B2 12 C3 25Bajo superior D1 25 C 31 D 35 D+ 23Bajo inferior D2 25 D 33 D/ D- 28Bajo / marginal E 5 E 12 E 10 E 10
Argentina Brasil Chile Mexico
• En México no se discrimina Medio típico/Medio medio y Medio bajo todos responden a grupo C.
• En Chile no se discrimina Bajo superior y Bajo Inferior todos responde al grupo D
Segmentación de Mercados
Mercados Industriales Mercados de Consumidores
Segmentación Geográfica
Segmentación de Tamaño
Segmentación por Actividad
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Conductual
Segmentación Socioeconómica
Segmentación Psicográfica
Segmentación Psicográfica
“Las personas aún cuando pueden compartir un Nivel Socioeconómico no tienen un comportamiento similar frente al consumo o uso de servicios.”
Análisis Psicográfico
- Actitudes- Necesidades- Valores- Posturas mentales
Ayuda a entender por que las personas compran productos y servicios específicos.
Segmentación Psicográfica
Permite dar respuesta:
- Al entendimiento en los motivadores de los consumidores
- El porque son atraídos más por una marca que por otra
- Entender como decodifican y relacionan determinantes tales como Precio, Empaque y Publicidad,
- De alguna manera podrían explicar las percepciones, imagen y valor percibido de las marcas
Las empresas necesitan entender la imagen que proyectan sus productos o marcas, ya que los consumidores comprarán la marca que más se asemeje a sus ideales.
Segmentación Psicográfica
Vanguardistas13%
Conservadoras8%
Distante de las compras
31%
Medidas31%
Impulsivas al gasto17%
Perfil Psicográfico Mujeres
Base : Hogares con Hijos entre 0 - 4 años
Segmentación Psicográfica
Diferentes actitudes frente al consumo
“Habitualmente compro nuevas cosas para ver
como son”
“Prefiero los productos que ofrezcan lo ultimo en
tecnología”
trabajan
“Raramente cambio las marcas que compro”
“Tengo una dieta muy saludable”
“Cuando hago mis compras me fijo un presupuesto y me
adapto a él”
no trabajan
“Cuidadosas con el dinero”
“Creo que las mujeres deben trabajar”
Segmentación Psicográfica
• Prueba de nuevos productos InnovadorCautelosoConservador
• La organización de sus actividadesOrientado a resultadosBalanceadoOrientado a procesos
• La relación precio – calidadOrientado a calidadBalanceado entre calidad y precioOrientado a precio
• Al cuidado de su apariencia personalVanidosoPulcroIndiferente
• A la relación placer – deberResponsablePrácticoRelajado
• A la relación de actividades riesgosasAudazCautelosoEscrupuloso
BALANCEADAS
CUIDADOSAS
VANIDOSAS
RESPONSABLE
CAUTELOSAS
CAUTELOSAS
Hogares con Hijos entre 0 - 4 añosPerfil Comportamiento
Segmentación Sociodemográfica v/s Psicográfica
• Comuna : Las Condes• Sexo : Hombre• Edad : 44 años• Estado : Casado• NSE : ABC1
• Unidades geográficas
• Sexo• Edad• Tamaño familiar• Ingresos• Etc.
• Clases Sociales
• Comuna : Las Condes• Sexo : Hombre• Edad : 43 años• Estado : Casado• NSE : ABC1
¿Jefe de Familia?
Profesión :Ingenieros Comerciales
Segmentación Sociodemográfica v/s Psicográfica
¿Jefe de Familia?
Profesión :Ingenieros Comerciales
• Estilos de Vida
• Actitudes
• Personalidad
• Intereses
• Le gusta LEER
• Le gusta hacer DEPORTE
Gerente R.R. H.H.Banco
Gerente Agencia de Publicidad
Hipótesis
¿Es la Segmentación Psicográfica la mejor alternativa para tomar decisiones y definir las estrategias...?
LOS JOVENES DEL
SIGLO XXISCANNERSCANNER
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Realizar una descripción integral de los jóvenes, estableciendo sus comportamientos, habitos, actitudes y opiniones frente a determinados aspectos y temas del mercado.
METODOLOGIASe realizaron 1022 entrevistas, estratificadas aproporcionalmente por G.S.E., Sexo y edad.
TOTALEDAD G.S.E ABC1 C2 C3 D TOTAL14 - 17 87 86 86 85 34418 - 20 84 89 81 85 33921 - 24 87 80 85 87 339TOTAL 258 255 252 257 1.022
ESTRATIFICACION MUESTRALPOBLACION
TEMAS ABORDADOS
LA FAMILIA
LA RELIGION
LA POLITICA
TEMAS DE PREOCUPACION
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
MUSICA
CONSUMO
LIDERES Y PERSONAS MAS INFLUYENTES EN LA VIDA
FUTURO Y TECNOLOGIA. ASPIRACIONES
Resultados
Demograficos v/s Psicograficos
- Resultados Demográficos
- Resultados Psicográficos
Con otra persona10.5%
Solos1.5%
Con padres87,9%
¿CON QUIEN VIVEN?
CARACTERISTICAS GENERALES
¿A QUE SE DEDICA?
CARACTERISTICAS GENERALES
22,7
58,3
41,7
25,9
52,8
47,2
86,4ESTUDIAN
Colegio
Universidad/técnico
TRABAJAN
Tiempo completo
Tiempo parcial
BUSCAN TRABAJO
89.5
58.0
54.6
51.2
95.8
84.9
82.8
79.8
75.7
62.0
48.6
41.7
99.3
93.1
93.8
86.4
25.9
96.4
41.3
Ir al cine
Ir a eventos deportivos
Ir a conciertos
Ir al teatro
Salir de compras
Salir a bailar
Salir a comer fuera
Ir a pubs, café
Practicar deporte
Jugar video juegos
Usar internet
Lugares videojuegos
Escuchar música
Leer
Ayudar en la casa
Estudian
Trabajan
Salir de vacaciones
Participar en obras de caridad
ACTIVIDADES QUE REALIZAN
CARACTERISTICAS GENERALES
Los países son fuertes mientras las familias son fuertes.
La familia está siendo cada vez menos importante en mi país.
Buena relación
Mejor que con mis amigos
En un mundo tan competitivo debo anteponer mi carrera a mi familia
70.0
49.6
80.8
45.2
34.3
IMPORTANCIA
RELACION CONLOS PADRES
PERCEPCIONFAMILIA PROPIA
LA FAMILIA
72.3
94.3
78.7
57.3
78.2Creo que hay vida
después de la muerte
La religión es muyimportante en mi vida
La gente necesita sermenos religiosa y más
espiritual
Acepto y respeto apersonas de otras
religiones
Creo en Dios pero no enlas organizaciones
religiosas
POSICION FRENTE A LA RELIGION
CREENCIAS
IMPORTANCIADE LARELIGION
RELIGION
Aborto
Divorcio
Censura
Servicio Militar
Hay que cuidar el planeta paralas nuevas generaciones
Las empresas deben utilizarmateriales reciclables aunquesea más costoso
10,1
62,4
15,7
20,9
93,8
89,0
POSICION DE LA JUVENTUDFRENTE A:
TEMASVALORICOS
TEMASECOLOGICOS
TEMAS DE PREOCUPACION
LIDERES Y PERSONAS MAS INFLUYENTES EN SU VIDA
COMUNITARIO
POLITICO
DEPORTIVOS10,2
11,5
10
16,6El Papa
Presidente
Zamorano
M. Rios
6.3
3.7
20.4
76.5Mis padres
Padres y trabajo
Abuelos
Otro
FUENTES DE SUS INGRESOS
CONSUMO
PRODUCTOS YSERVICIOS QUEPAGA CON SU DINERO
87,6
87,3
82,7
78,7
67,5
61,4
61,2
56,8
56,7
52,5
51,7
45,7
39,8
36,0
34,4
30,6
Refrescos
Transporte público
Golosinas / galletas
Picadillos / salado
Cines
Música
Artículos escolares
Productos cuidado personal
Bebidas alcohólicas
Entradas a discos / bares
Colonias / perfumes
Libros
Maquillaje / cosméticos
Revistas
Conciertos
Periódicos
CONSUMO
63.1
11.8
13.6
ACTITUD HACIA LAS MARCAS
Mi imagen está definida por las marcas que uso
No compraría cosas a menos que sean de marca
Una vez que encuentro una marca que me gusta sigo comprándola
CONSUMO
PERFIL PSICOGRAFICO
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Progresistas23%
Influenciables14%
Conservadores27%
Equilibrados36%
CARACTERISTICAS GENERALES
Conservadores (27%)
- Alta valoración de la familia.
- Son contrarios a la homosexualidad, el aborto, la prostitución y el divorcio.
- Están en desacuerdo con los tatuajes y los accesorios no tradicionales.
- En relación a sus hábitos de consumo son contrarios a las marcas,
- Tienen una opinión favorable hacia las innovaciones y la vanguardia.
- Tienen una postura conservadora respecto del sexo, la virginidad y la sobre exposición del sexo.
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Progresistas23%
Influenciables14%
Conservadores27%
Equilibrados36%
CARACTERISTICAS GENERALES
Progresistas (23%)
- La familia adquiere una menor importancia en este segmento
- Son contrarios a la censura
- Opiniones más bien liberales, identificándose con posturas de aceptación al aborto y la prostitución.
- Declaran tener una postura de menor influencia de marcas en sus hábitos de consumo y compra
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Progresistas23%
Influenciables14%
Conservadores27%
Equilibrados36%
CARACTERISTICAS GENERALES
Influenciables (14%)
- Favorables al consumo
- Sus decisiones suelen estar determinadas por las marcas, de hecho, es un tema importante en la definición de su imagen y personalidad.
- Estos jóvenes tienden a creer en Dios, pero presentan cierta distancia respecto de este tema
- Tienen una postura más bien conservadora respecto del sexo, aunque se sienten presionados por su entorno a tener una actitud activa.
- Están dispuestos a anteponer su carrera ante la familia y son indiferentes a la política.
- En general este segmento está en una etapa de definición de su personalidad y estilo de vida.
DISTRIBUCION POBLACIONAL
Progresistas23%
Influenciables14%
Conservadores27%
Equilibrados36%
CARACTERISTICAS GENERALES
Equilibrados (36%)
- Representan una posición integradora de las distintas posiciones frente a la vida.
- Valoran a la familia y tienen pensado tener una propia
- Tienen una postura negativa hacia la censura
- Son más bien indiferentes hacia la religión y la política les genera desconfianza.
- En cuanto al consumo, se sienten alejados de las marcas y la vanguardia
- Son optimistas respecto del futuro
- El sexo lo toman con naturalidad.
Algunos Resultados
FUENTE DE SUS INGRESOS
77%
19%
5%
6%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
64%
33%
5%
7%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
92%
9%
1%
5%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
75%
21%
4%
7%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
Conservadores Progresistas
Influenciables Equilibrados
98%
97%
76%
77%
36%
Radios
TV
Revistas
Diarios
Internet
98%
97%
75%
70%
29%
Radios
TV
Revistas
Diarios
Internet
99%
98%
70%
75%
30%
Radios
TV
Revistas
Diarios
Internet
97%
94%
70%
67%
30%
Radios
TV
Revistas
Diarios
Internet
Conservadores Progresistas
Influenciables Equilibrados
MEDIOS UTILIZADOS HABITUALMENTE
MEDIOS DE COMUNICACION
Conservadores Progresistas Influenciables EquilibradosCarolina
Rock and Pop
FMDos
Concierto
Activa
Futuro
Zero
55%
33%
46%
18%
26%
11%
21%
18%
41%
15%
46%
10%
44%
21%
50%
44%
30%
18%
33%
17%
17%
43%
43%
38%
30%
25%
21%
22%
RADIOS ESCUCHADAS HABITUALMENTE
MEDIOS DE COMUNICACION
Conservadores Progresistas Influenciables EquilibradosTV Novelas
TV Grama
Cosas
Muy Interesante
Caras
Tú
Miss 17
Paula
Vea
Conozca Más
22%
19%
11%
5%
7%
10%
11%
5%
9%
3%
.
4%
2%
3%
11%
2%
3%
2%
6%
1%
6%
15%
15%
8%
3%
7%
3%
3%
2%
6%
3%
10%
4%
12%
8%
7%
6%
4%
6%
4%
6%
REVISTAS LEIDAS HABITUALMENTE
MEDIOS DE COMUNICACION
Si usa46%
No usa54%
No usa42%
Si usa58%
Si usa38%
No usa62%
Si usa52%
No usa48%
Conservadores Progresistas
Influenciables Equilibrados
USO DE INTERNET
FUTURO Y TECNOLOGIA. ASPIRACIONES
Conservadores Progresistas Influenciables Equilibrados
Pasar tiempo navegando
Buscar temas específicos
Visitar Pág. WEB sobre música
Para entretenerme
Envía E-Mail
Mirar pornografía
Crear Pág WEB
Para elegir un producto
Comprar algo
o me he conectado últ. 3 meses
24%
27%
17%
18%
15%
3%
5%
2%
0%
6%
29%
32%
27%
24%
27%
14%
5%
4%
2%
8%
22%
17%
17%
15%
12%
10%
5%
2%
1%
2%
30%
28%
22%
19%
18%
6%
3%
1%
1%
5%
ACTIVIDADES QUE REALIZA
FUTURO Y TECNOLOGIA. ASPIRACIONES
Hipótesis
¿Es la Segmentación Psicográfica la mejor alternativa para tomar decisiones y definir las estrategias...?
Pensemos en el consumo
¿De dónde proviene los ingresos de los jóvenes?
6.3
3.7
20.4
76.5Mis padres
Padres y trabajo
Abuelos
Otro
FUENTES DE SUS INGRESOS
Demográficamente
FUENTE DE SUS INGRESOS
77%
19%
5%
6%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
64%
33%
5%
7%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
92%
9%
1%
5%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
75%
21%
4%
7%
Mi padres
Padres ytrabajo
Abuelos
Otros
Conservadores Progresistas
Influenciables Equilibrados
PERFIL 3: LOS INFLUENCIABLES
Hombre64%
Mujer36%
D50%
C328%
ABC110% C2
12%
21 a 24 años20%
14 a 17 años54%
18 a 20 años26%
Sexo
GSE Edad
QUILICURA
RENCA
CERRO NAVIA
PUD
AHU
EL
CONCHALI HUECHURABA
RECOLETAINDEPENDENCIAQUINTA NORMAL
LO PRADO
EST.CENTRALSANTIAGO
MAIPU
CERRILLOS
P.A.C
LO ES
PEJO
SAN
MIG
UEL
SAN
JOAQ
UIN
LA
CISTER
NA
EL BOSQUE
SN.
BERNARDO
SAN
RAM
ON
LA G
RAN
JA
PROVIDENCIA
LO BARNECHEA
LA PINTANA
LA FLORIDA
PEÑALOLENMACUL
LA REINA
ÑUÑOA
LAS CONDES
VITACURA
PUENTE ALTO
QUILICURA
CERRO NAVIA
RENCA
CONCHALI HUECHURABA
PUD
AHU
ELLO PRADO
QUINTA NORMAL
INDEPENDENCIA
RECOLETAVITACURA
LO BARNECHEA
PROVIDENCIA
LAS CONDES
EST.CENTRALSANTIAGO
ÑUÑOA
LA REINA
MAIPU
CERRILLOS
P.A.C
SAN
MIG
UEL
SAN
JOAQ
UIN
MACULPEÑALOLEN
LO ES
PEJO
EL BOSQUE
LA
CISTER
NA
SAN
RAM
ON
LA G
RAN
JA
LA FLORIDA
SN.
BERNARDO
LA PINTANA
PUENTE ALTO
Distribución de Comunas por G.S.E.
ABC1C2ABC1C2
C2C3C2C3
C3DC3D
DEDE
Conclusión
La mejor Segmentación será aquella capaz de combinar la mayor cantidad de variables dominadas cuantitativamente.
investigación de mercadosinvestigación de mercados
La experiencia personal permitirá transformar en variables cualitativas la información proporcionada desde la investigación de mercados..
Segmentación Psicográfica
Una mirada desde la Investigación de Mercados
Gracias
Hombre43%
Mujer57%
D44%
C326%
ABC19% C2
21%
21 a 24 años26%
14 a 17 años50%
18 a 20 años24%
Sexo
GSE Edad
PERFIL 1: LOS CONSERVADORES
PERFIL 2: LOS PROGRESISTAS
Hombre57%
Mujer43%
D34%
C325%
ABC113%
C228%
21 a 24 años51%
14 a 17 años18%
18 a 20 años31%
Sexo
GSE Edad
PERFIL 4: LOS EQUILIBRADOS
Hombre48%
Mujer52%
D32%
C330%
ABC112%
C226%
21 a 24 años44%
14 a 17 años29%
18 a 20 años27%
Sexo
GSE Edad