Sistemas de Información en la Cadena de suministro y
sus procesos con distribuidores / clientes
Presentado por: Rafael Trucíos Maza
Naturaleza de la logística y distribución Naturaleza de la distribución
Debido a la separación geográfica y temporal que hay entre los compradores y los fabricantes de los satisfactores, se hace necesario el traslado de los bienes y servicios desde el punto de fabricación, hasta el punto de venta al consumidor.
La distribución incluye actividades y canales diversos, los cuales serán elegidos a manera de responder a un posicionamiento claro del producto, determinado por la gerencia de mercadotecnia.
La distribución como función de la empresa
P o d e m o s d e f i n i r l a i m p o r t a n c i a d e l a distribución como los cuatro beneficios generado en los clientes.
Beneficio del lugar
Beneficio del
tiempo
Beneficio de posesión
Beneficio de forma
Funciones de la distribución
• Es el conjunto de o p e r a c i o n e s q u e realiza una empresa para administrar de manera óptima los recursos necesarios p a r a s u funcionamiento
Compras
• Es el lugar físico en el que se desarrolla la gestión de los p r o d u c t o s a comercializar
Almacén
• Mantener un grado s a t i s f a c t o r i o d e servicio al menor costo.
Existencias
• La empresa siempre t e n d r á c o m o objetivo mantener un stock equilibrado con relación a sus ventas.
Gestión del Stock
• Sirve para realizar el transporte interno y e x t e r n o d e l a m e r c a n c í a comprada.
Transporte
También conocido como “diversificación” o “regula-ción”, consiste en transfor-mar “lotes de producción” en “lotes de ventas”
Disponer del producto para garantizar el abasto al cliente, esta función convierte a los intermediarios en reguladores de flujo, entre productos desde el fabricante al consumidor.
Hay servicios vinculados a la venta como son: • Presentación y promoción • Asesoramiento al cliente • Negociación de la venta Y no vinculados con la venta como: • Entrega a domicilio • Instalaciones en destino • Taller de reparación • Servicio de mantenimiento
Se paga de contado al fabricante y el ofrece crédito a los minoristas
Funciones de la distribución
Tipos de canales de distribución
Intensivos • Se tiene presencia en
e l m a y o r n ú m e r o posible de “puntos de ventas”
Exclusivos • Se pone límite en el
número de puntos de ventas a utilizar, el cual no puede of recer p r o d u c t o s d e l a competencia.
Selectivos • Combinación de las
dos anteriores, sólo se eligen ciertos puntos de venta.
Diseño de los canales de distribución
Son las decisiones relacionadas con la formación de nue-vos canales o alteración de los establecidos, para lo cual se debe ubicar la realidad del uso estratégico del canal como ventaja competitiva y el tiempo necesario para diseñar un canal fuerte y eficaz; al diseñarlos se debe considerar las funciones siguientes:
1. Información
2. Promoción
3. Negociación
4. Pedido
5. Financiamiento
6. Toma de riesgos
7. Posesión
8. Facturación
9. Pago
10. Título de propiedad
Cuándo diseñar un canal
Nuevo canal
Cambios económicos
Cambios tecnológicos
Cambios sociales
EBUSINESS
e-Distribution
Generamos ahorro
Creamos socios estratégicos
Integramos procesos
Generamos valor
Para ello debemos considerar los cinco principios de las compras
1 • Ajustarse a las necesidades propias de la empresa.
2 • Las compras deben hacerse basándose en un analisis minucioso de las
características de las productos y servicios ofrecidos por el proveedor
3 • El acuerdo de lo que hay que comprar y el momento de hacerlo con
conocimiento de la oferta y la demanda.
4
• Las compras deben hacerse con el proveedor que ofrezca las condiciones más ventajosas para una misma calidad, cantidad , precio, plazo de entrega y formas de pago.
5 • Ser capaz de prever la evolución futura del mercado.
Estrategia y Planeación: Triángulo de la toma de decisiones logísticas
Modelos de integración b2b
USUFRUCTO
Visualiza niveles de stocks
Cliente PROVEEDOR Sistema proveedor ERP
Registra Guía de Transito
Módulo de Usufructo
Visualización de stocks y Guías en Tránsito
Actualización automática de
salidas de almacén
Visualización de Kardex en línea
Aviso de reposición de materiales
Pre-Cierre y Cierre de período
Reporte de Cierre
Punto de reposición
Información Para Factura
Usuario Usuario
e-business
e-business
e-business
Caso: Southern Perú
Proveedor Almacén Consigación
2
Recepción de Mercadería
Módulo de Consignación
ALMACEN DE CONSIGNACION Trasferencia de Mercadería
1 Registra Guía de
Traslado
Proveedor Almacén Consigación
Almacén de Consignación Consumo de Materiales
Almacén SPCC
Módulo de Consignación
Usuarios SPCC
Vale de Consumo
1 2 Despacho
3 Entrega
4 Registro 5
Notifica por reposición
Proveedor Almacén Consigación
Almacén de Consignación Cierre de Período
Módulo de Consignación
Usuario SPCC 1
Visualiza Reporte Previos de Cierre
2 V°B° Reporte
de Cierre
Emite factura electrónica 3
Factura a Contabilidad
SPCC
4
Almacén SPCC
Experiencias locales
PROCESO
1. DETROIT DIESEL traslada mercadería de su almacén al “Almacén de Consignación” en SPCC…
2. DETROIT – “Almacén de Consignación” recepciona mercadería enviada
3. Usuario SPCC envía “VALE” al “Almacén de Consignación” de DETROIT para que atienda requerimiento
4. Almacén SPCC recibe mercadería y confirma en ERP recepción de los productos entregados por DETROIT, y entrega los productos al Usuario SPCC
FUNCIONES
Integración ERP - Módulo de Consignación, permite a todos los usuarios:
¡ Visualizar todos los movimientos realizados (ingresos y salidas)
¡ Visualizar información en línea (stocks, pedidos pendientes . . .producción en tránsito)
¡ Compartir información para el cierre y la respectiva facturación
DETROIT DIESEL prepara Guía de traslado para enviar mercadería a su “Almacén de Consignación”
“Almacén de Consignación” de DETROIT DIESEL recepciona mercadería enviada por sus oficinas
“Almacén de Consignación” de DETROIT DIESEL confirma los productos recepcionados
Cualquier Usuario puede visualizar los movimientos realizados en el “Almacén de Consignación” de DETROIT DIESEL a nivel producto
Usuario SPCC prepara VALE y lo envía electrónicamente al “Almacén de Consignación” de DETROIT
“Almacén de Consignación” de DETROIT atiende el “VALE” enviado por el Usuario SPCC y entrega mercadería a
Almacén SPCC
“Amacén de Consignación” de DETROIT puede realizar un cierre previo para validar con SPCC y emitir la factura correspondiente
Los reportes de cierre Previo pueden emitirse por producto, por vales, o por fechas…. También puede descargar a un archivo xls
Si no hay discrepancias …..se ejecuta el Cierre Final …. Luego la Factura de Consignación sigue el mismo proceso del Módulo de Facturas
CAP Control de Abastecimiento de Pedidos
Planificación y Reaprovisionamiento
CAP Planficador PROVEEDOR
SISTEMA Proveedor
ERP Cliente
Ejecutar MRP
Generar Plan de Entregas
Confirma / Modifica Plan de
Entregas
Confirma/ Modifica Plan de Entregas (avisos
de Envío)
Usuario
Visualiza stocks reservados en
proveedor
Despacho de Pedido
Reserva de stocks en inventario
proveedor
Usuario
Usuario proveedor
1
Recibe Plan de Entregas
2
Recibe Confirmación/
Modificación de Plan de Entregas (avisos de Envío)
3
Visualización de Despachos
4
n Interfaz
FLUJO DE MATERIALES Y PRODUCTOS
Ve demanda Dia 1 Dia 2 Dia 3
Planificación de la demanda Nivel de servicio
FLUJO DE INFORMACIÓN
Planificación de la Cadena de Suministro
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
FRAGILE
Proveedor abastece según ve la demanda de producción
Todas las semanas Tambien ve el stock
Proveedor 1
Proveedor 2
Proveedor 3
Integrados B2B
b2b ALICORP PROVEEDOR
SISTEMA Proveedor
SAP R/3
Ejecutar MRP
Generar Plan de Entregas
Confirma / Modifica Plan de Entregas
Confirma/ Modifica Plan de Entregas (avisos de Envío)
Usuario
Visualiza stocks reservados en proveedor
Despacho de Pedido
Reserva de stocks en inventario proveedor
Usuario
Usuario proveedor
1
Recibe Plan de Entregas
2
Recibe Confirmación/ Modificación de Plan de Entregas (avisos de Envío)
4
Visualización de Despachos
5
n Integracion
Comparte información procesos de producción 3
Control de Abastecimiento de Pedidos Funcionalidad
Alicorp y Peruplast, ambos comparten información de sus inventarios
Crean un ambiente colaborativo al tener información de la fecha disponible lo que está en producción
Control de Abastecimiento
De Pedidos
Entregas
Visualiza Stocks
reservados en
proveedor
Entregas
Controla stocks
materiales reservados
Entregas Efectúa pedidos
Entregas
Informa stocks
reservados al cliente
Entregas Hace
seguimiento de
despachos
Control de Abastecimiento de Pedidos Funcionalidad
Compradoras Proveedores
e-Distribution
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE DISTRIBUIDORES
¡ Modalidad A: Captura de Información del Distribuidor
¡ Modalidad B: Con Intercambio de Información
Distribuidor Cliente
n 3
Recibe info de los Stocks del Distribuidor
n 1 Informa Stocks a Cliente
n MODALIDAD A: Gestión de Distribuidores
n 2
Notifica info enviada
Comunica si hay inconsistencias
Control de Inventarios
Distribuidor Cliente
Sistema Gestión de
Distribuidores
n 3
Recibe info de las ventas del
Distribuidor
n MODALIDAD B: Gestión de Distribuidores
n 1
Informa ventas realizadas
Ventas Objetivo vs Real
n 4
n 2 Notifica info
enviada Comunica si
hay inconsistencias
POS Data Process
Envío de Información De Ventas
e Inventarios
Data Revisada y Preparada
para Transmitir
Recepción de Data en Servidores
del Cliente
Distribuidor Cliente
Cubos de Data
Reportes Definidos con el Negocio
Clientes
Servicio de Transmisión ebusiness
Beneficios
" Simplificación en la obtención de datos de los distribuidores.
" Se tiene de manera directa la información de los inventarios y las ventas desde los sistemas de los distribuidores.
" Recepción de información estandarizada de los distribuidores.
" Mejor Administración y Seguridad.
" Reducción de los niveles de stock a lo largo de la cadena de abastecimiento.
" Permite una mejor planificación y abastecimiento de la cadena.
" Mejora la calidad de información .
" La información es oportuna y confiable.
" Mejora la gestión de los Distribuidores.
" Se producen ahorros a lo largo de la cadena.
Caso de éxito
“Creemos en este concepto de Planeamiento Colaborativo como parte integral de buscar una mejora de nuestro servicio y en el manejo de nuestras inversiones en cuanto a inventario por lo que hoy en día no solo queremos trabajar en Perú, sino, planeamos replicar esta solución en otros países como Uruguay, Argentina, Venezuela y Colombia.”
Luis Álvarez Hurtado
Supply Chain Manager 3M La:n America
Supplier
Plan
Customer
Make Deliver Purchase Make Deliver Make Purchase Deliver Purchase Deliver
Internal or External Internal or External
Our Company
Purchase
Value Chain From the Supplier of Supplier to the final Customer
Supplier of Supplier
Customer of Customer
Distributors
3M
Distributor/Key Account CUSTOMERS
1
ALMACEN
3M
Cliente L
Cliente K
Cliente J
Cliente I
Cliente H
Cliente G
Cliente F
Cliente E
Cliente D
Cliente C
Cliente B
Cliente A
Dist. 2
Dist. 3
Dist. 4
1. Toman los Pedidos de los Clientes 2. Despachan si tienen en Stock 3. Hacen pedido a 3M 4. Tienen línea de Crédito ? 5. Esperan despacho de 3M 6. Entregan y Facturan al Cliente
Dist. 1
3M
1
Modelo Actual de Integración de la Información con distribuidores
Conversión
• Tabla de Equivalencias
• Códigos
• Unidades
3M
Cliente L
Cliente K
Cliente J
Cliente I
Cliente H
Cliente G
Cliente F
Cliente E
Cliente D
Cliente C
Cliente B
Cliente A
Clientes / Ventas / Stock/ Rotación / Inventarios
Sell In vs. Sell Out
INFORMACION
ESTRATEGIA COMERCIAL
PLANEAMIENTO DE LA DEMANDA. FOCO DE LA ORGANIZACIÓN EN “SELL OUT” Y EN EL NIVERL DE
SERVICIO Y DE OPERACION
Dist. 2
Dist. 3
Dist. 4
Dist.1
1.Despachan la mercadería 2. Facturan lo entregado a Clientes 3. Actualizan stocks
Valor agregado en el manejo de información y distribución física. Aplicación del SCM.
Conversión
• Tabla de Equivalencias
• Códigos
• Unidades
3M
Cliente L
Cliente K
Cliente J
Cliente I
Cliente H
Cliente G
Cliente F
Cliente E
Cliente D
Cliente C
Cliente B
Cliente A
ALMACEN
Dist. 2
Dist. 3
Dist. 4 • Pedido
• Estados de Pedido
• Stocks
• Pedido
• Estados de Pedido
• Stocks
REPARTO
Alm. 1 Alm. 2 Alm. 3 Alm. 4
Virtualizar los Stocks de los Distribuidores
Administración Operador Logístico
Tiempo de entrega / servicio
Todos los Pedidos
1. Recibir todos los Pedidos 2. Atender todos los Pedidos 3. Estado de los Pedidos 4. Mejor administración de inventarios 5. Nivel de Servicio: Despacho / tiempo 6. Ventas realizadas a Clientes 7. Stocks
1
Valor agregado en el manejo de información y distribución física. Aplicación del SCM.
Conversión
• Tabla de Equivalencias
• Códigos
• Unidades
• Pedido
• Estados de Pedido
• Stocks
3M
Cliente L
Cliente K
Cliente J
Cliente I
Cliente H
Cliente G
Cliente F
Cliente E
Cliente D
Cliente C
Cliente B
Cliente A
ALMACEN
Dist. 2
Dist. 3
Dist. 4 • Pedido
• Estados de Pedido
• Stocks
REPARTO
Alm. 1 Alm. 2 Alm. 3 Alm. 4
Mercadería en Fidecomiso
Financiamiento al Cliente Financiamiento al Distribuidor
Preguntas
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top10bpm.blogspot.com
marketingpartners
mktpartners
mundoempresaPE
Sistemas de información en la cadena de suministro y sus procesos con proveedores http://top10bpm.blogspot.com/2013/07/sistemas-de-informacion-en-la-cadena-de-suministro-supply-chain-management-rafael-trucios-expositor-logistica.html Mejor Infraestructura y Menor Costo Logístico - Gestión de la cadena de suministros http://top10bpm.blogspot.com/2008/02/mejor-infraestructura-y-menor-costo.html