Sistemas de Información en la Cadena de suministro y

sus procesos con distribuidores / clientes

Presentado por: Rafael Trucíos Maza

Naturaleza de la logística y distribución Naturaleza de la distribución

Debido a la separación geográfica y temporal que hay entre los compradores y los fabricantes de los satisfactores, se hace necesario el traslado de los bienes y servicios desde el punto de fabricación, hasta el punto de venta al consumidor.

La distribución incluye actividades y canales diversos, los cuales serán elegidos a manera de responder a un posicionamiento claro del producto, determinado por la gerencia de mercadotecnia.

La distribución como función de la empresa

P o d e m o s d e f i n i r l a i m p o r t a n c i a d e l a distribución como los cuatro beneficios generado en los clientes.

Beneficio del lugar

Beneficio del

tiempo

Beneficio de posesión

Beneficio de forma

Funciones de la distribución

• Es el conjunto de o p e r a c i o n e s q u e realiza una empresa para administrar de manera óptima los recursos necesarios p a r a s u funcionamiento

Compras

• Es el lugar físico en el que se desarrolla la gestión de los p r o d u c t o s a comercializar

Almacén

• Mantener un grado s a t i s f a c t o r i o d e servicio al menor costo.

Existencias

• La empresa siempre t e n d r á c o m o objetivo mantener un stock equilibrado con relación a sus ventas.

Gestión del Stock

• Sirve para realizar el transporte interno y e x t e r n o d e l a m e r c a n c í a comprada.

Transporte

También conocido como “diversificación” o “regula-ción”, consiste en transfor-mar “lotes de producción” en “lotes de ventas”

Disponer del producto para garantizar el abasto al cliente, esta función convierte a los intermediarios en reguladores de flujo, entre productos desde el fabricante al consumidor.

Hay servicios vinculados a la venta como son: • Presentación y promoción • Asesoramiento al cliente • Negociación de la venta Y no vinculados con la venta como: • Entrega a domicilio • Instalaciones en destino • Taller de reparación • Servicio de mantenimiento

Se paga de contado al fabricante y el ofrece crédito a los minoristas

Funciones de la distribución

Tipos de canales de distribución

Intensivos • Se tiene presencia en

e l m a y o r n ú m e r o posible de “puntos de ventas”

Exclusivos • Se pone límite en el

número de puntos de ventas a utilizar, el cual no puede of recer p r o d u c t o s d e l a competencia.

Selectivos • Combinación de las

dos anteriores, sólo se eligen ciertos puntos de venta.

Diseño de los canales de distribución

Son las decisiones relacionadas con la formación de nue-vos canales o alteración de los establecidos, para lo cual se debe ubicar la realidad del uso estratégico del canal como ventaja competitiva y el tiempo necesario para diseñar un canal fuerte y eficaz; al diseñarlos se debe considerar las funciones siguientes:

1.  Información

2.  Promoción

3.  Negociación

4.  Pedido

5.  Financiamiento

6.  Toma de riesgos

7.  Posesión

8.  Facturación

9.  Pago

10.  Título de propiedad

Cuándo diseñar un canal

Nuevo canal

Cambios económicos

Cambios tecnológicos

Cambios sociales

EBUSINESS

e-Distribution

Generamos ahorro

Creamos socios estratégicos

Integramos procesos

Generamos valor

Para ello debemos considerar los cinco principios de las compras

1 • Ajustarse a las necesidades propias de la empresa.

2 • Las compras deben hacerse basándose en un analisis minucioso de las

características de las productos y servicios ofrecidos por el proveedor

3 • El acuerdo de lo que hay que comprar y el momento de hacerlo con

conocimiento de la oferta y la demanda.

4

• Las compras deben hacerse con el proveedor que ofrezca las condiciones más ventajosas para una misma calidad, cantidad , precio, plazo de entrega y formas de pago.

5 • Ser capaz de prever la evolución futura del mercado.

Estrategia y Planeación: Triángulo de la toma de decisiones logísticas

Modelos de integración b2b

USUFRUCTO

Visualiza niveles de stocks

Cliente PROVEEDOR Sistema proveedor ERP

Registra Guía de Transito

Módulo de Usufructo

Visualización de stocks y Guías en Tránsito

Actualización automática de

salidas de almacén

Visualización de Kardex en línea

Aviso de reposición de materiales

Pre-Cierre y Cierre de período

Reporte de Cierre

Punto de reposición

Información Para Factura

Usuario Usuario

e-business

e-business

e-business

Caso: Southern Perú

Proveedor Almacén Consigación

2

Recepción de Mercadería

Módulo de Consignación

ALMACEN DE CONSIGNACION Trasferencia de Mercadería

1 Registra Guía de

Traslado

Proveedor Almacén Consigación

Almacén de Consignación Consumo de Materiales

Almacén SPCC

Módulo de Consignación

Usuarios SPCC

Vale de Consumo

1 2 Despacho

3 Entrega

4 Registro 5

Notifica por reposición

Proveedor Almacén Consigación

Almacén de Consignación Cierre de Período

Módulo de Consignación

Usuario SPCC 1

Visualiza Reporte Previos de Cierre

2 V°B° Reporte

de Cierre

Emite factura electrónica 3

Factura a Contabilidad

SPCC

4

Almacén SPCC

Experiencias locales

PROCESO

1.  DETROIT DIESEL traslada mercadería de su almacén al “Almacén de Consignación” en SPCC…

2.  DETROIT – “Almacén de Consignación” recepciona mercadería enviada

3.  Usuario SPCC envía “VALE” al “Almacén de Consignación” de DETROIT para que atienda requerimiento

4.  Almacén SPCC recibe mercadería y confirma en ERP recepción de los productos entregados por DETROIT, y entrega los productos al Usuario SPCC

FUNCIONES

Integración ERP - Módulo de Consignación, permite a todos los usuarios:

¡  Visualizar todos los movimientos realizados (ingresos y salidas)

¡  Visualizar información en línea (stocks, pedidos pendientes . . .producción en tránsito)

¡  Compartir información para el cierre y la respectiva facturación

DETROIT DIESEL prepara Guía de traslado para enviar mercadería a su “Almacén de Consignación”

“Almacén de Consignación” de DETROIT DIESEL recepciona mercadería enviada por sus oficinas

“Almacén de Consignación” de DETROIT DIESEL confirma los productos recepcionados

Cualquier Usuario puede visualizar los movimientos realizados en el “Almacén de Consignación” de DETROIT DIESEL a nivel producto

Usuario SPCC prepara VALE y lo envía electrónicamente al “Almacén de Consignación” de DETROIT

“Almacén de Consignación” de DETROIT atiende el “VALE” enviado por el Usuario SPCC y entrega mercadería a

Almacén SPCC

“Amacén de Consignación” de DETROIT puede realizar un cierre previo para validar con SPCC y emitir la factura correspondiente

Los reportes de cierre Previo pueden emitirse por producto, por vales, o por fechas…. También puede descargar a un archivo xls

Si no hay discrepancias …..se ejecuta el Cierre Final …. Luego la Factura de Consignación sigue el mismo proceso del Módulo de Facturas

CAP Control de Abastecimiento de Pedidos

Planificación y Reaprovisionamiento

CAP Planficador PROVEEDOR

SISTEMA Proveedor

ERP Cliente

Ejecutar MRP

Generar Plan de Entregas

Confirma / Modifica Plan de

Entregas

Confirma/ Modifica Plan de Entregas (avisos

de Envío)

Usuario

Visualiza stocks reservados en

proveedor

Despacho de Pedido

Reserva de stocks en inventario

proveedor

Usuario

Usuario proveedor

1

Recibe Plan de Entregas

2

Recibe Confirmación/

Modificación de Plan de Entregas (avisos de Envío)

3

Visualización de Despachos

4

n Interfaz

FLUJO DE MATERIALES Y PRODUCTOS

Ve demanda Dia 1 Dia 2 Dia 3

Planificación de la demanda Nivel de servicio

FLUJO DE INFORMACIÓN

Planificación de la Cadena de Suministro

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

FRAGILE

Proveedor abastece según ve la demanda de producción

Todas las semanas Tambien ve el stock

Proveedor 1

Proveedor 2

Proveedor 3

Integrados B2B

b2b ALICORP PROVEEDOR

SISTEMA Proveedor

SAP R/3

Ejecutar MRP

Generar Plan de Entregas

Confirma / Modifica Plan de Entregas

Confirma/ Modifica Plan de Entregas (avisos de Envío)

Usuario

Visualiza stocks reservados en proveedor

Despacho de Pedido

Reserva de stocks en inventario proveedor

Usuario

Usuario proveedor

1

Recibe Plan de Entregas

2

Recibe Confirmación/ Modificación de Plan de Entregas (avisos de Envío)

4

Visualización de Despachos

5

n Integracion

Comparte información procesos de producción 3

Control de Abastecimiento de Pedidos Funcionalidad

Alicorp y Peruplast, ambos comparten información de sus inventarios

Crean un ambiente colaborativo al tener información de la fecha disponible lo que está en producción

Control de Abastecimiento

De Pedidos

Entregas

Visualiza Stocks

reservados en

proveedor

Entregas

Controla stocks

materiales reservados

Entregas Efectúa pedidos

Entregas

Informa stocks

reservados al cliente

Entregas Hace

seguimiento de

despachos

Control de Abastecimiento de Pedidos Funcionalidad

Compradoras Proveedores

e-Distribution

SISTEMA DE ADMINISTRACION DE DISTRIBUIDORES

¡ Modalidad A: Captura de Información del Distribuidor

¡ Modalidad B: Con Intercambio de Información

Distribuidor Cliente

n 3

Recibe info de los Stocks del Distribuidor

n 1 Informa Stocks a Cliente

n MODALIDAD A: Gestión de Distribuidores

n 2

Notifica info enviada

Comunica si hay inconsistencias

Control de Inventarios

Distribuidor Cliente

Sistema Gestión de

Distribuidores

n 3

Recibe info de las ventas del

Distribuidor

n MODALIDAD B: Gestión de Distribuidores

n 1

Informa ventas realizadas

Ventas Objetivo vs Real

n 4

n 2 Notifica info

enviada Comunica si

hay inconsistencias

POS Data Process

Envío de Información De Ventas

e Inventarios

Data Revisada y Preparada

para Transmitir

Recepción de Data en Servidores

del Cliente

Distribuidor Cliente

Cubos de Data

Reportes Definidos con el Negocio

Clientes

Servicio de Transmisión ebusiness

Beneficios

" Simplificación en la obtención de datos de los distribuidores.

" Se tiene de manera directa la información de los inventarios y las ventas desde los sistemas de los distribuidores.

" Recepción de información estandarizada de los distribuidores.

" Mejor Administración y Seguridad.

" Reducción de los niveles de stock a lo largo de la cadena de abastecimiento.

" Permite una mejor planificación y abastecimiento de la cadena.

" Mejora la calidad de información .

" La información es oportuna y confiable.

" Mejora la gestión de los Distribuidores.

" Se producen ahorros a lo largo de la cadena.

Caso de éxito      

“Creemos en este concepto de Planeamiento Colaborativo como parte integral de buscar una mejora de nuestro servicio y en el manejo de nuestras inversiones en cuanto a inventario por lo que hoy en día no solo queremos trabajar en Perú, sino, planeamos replicar esta solución en otros países como Uruguay, Argentina, Venezuela y Colombia.”

Luis  Álvarez  Hurtado    

Supply  Chain  Manager    3M  La:n  America  

 

Supplier

Plan

Customer

Make Deliver Purchase Make Deliver Make Purchase Deliver Purchase Deliver

Internal or External Internal or External

Our Company

Purchase

Value Chain From the Supplier of Supplier to the final Customer

Supplier of Supplier

Customer of Customer

Distributors

3M

Distributor/Key Account CUSTOMERS

1

ALMACEN

3M

Cliente L

Cliente K

Cliente J

Cliente I

Cliente H

Cliente G

Cliente F

Cliente E

Cliente D

Cliente C

Cliente B

Cliente A

Dist. 2

Dist. 3

Dist. 4

1. Toman los Pedidos de los Clientes 2. Despachan si tienen en Stock 3. Hacen pedido a 3M 4. Tienen línea de Crédito ? 5. Esperan despacho de 3M 6. Entregan y Facturan al Cliente

Dist. 1

3M

1

Modelo Actual de Integración de la Información con distribuidores

Conversión

• Tabla de Equivalencias

• Códigos

• Unidades

3M

Cliente L

Cliente K

Cliente J

Cliente I

Cliente H

Cliente G

Cliente F

Cliente E

Cliente D

Cliente C

Cliente B

Cliente A

Clientes / Ventas / Stock/ Rotación / Inventarios

Sell In vs. Sell Out

INFORMACION

ESTRATEGIA COMERCIAL

PLANEAMIENTO DE LA DEMANDA. FOCO DE LA ORGANIZACIÓN EN “SELL OUT” Y EN EL NIVERL DE

SERVICIO Y DE OPERACION

Dist. 2

Dist. 3

Dist. 4

Dist.1

1.Despachan la mercadería 2. Facturan lo entregado a Clientes 3. Actualizan stocks

Valor agregado en el manejo de información y distribución física. Aplicación del SCM.

Conversión

• Tabla de Equivalencias

• Códigos

• Unidades

3M

Cliente L

Cliente K

Cliente J

Cliente I

Cliente H

Cliente G

Cliente F

Cliente E

Cliente D

Cliente C

Cliente B

Cliente A

ALMACEN

Dist. 2

Dist. 3

Dist. 4 • Pedido

• Estados de Pedido

• Stocks

• Pedido

• Estados de Pedido

• Stocks

REPARTO

Alm. 1 Alm. 2 Alm. 3 Alm. 4

Virtualizar los Stocks de los Distribuidores

Administración Operador Logístico

Tiempo de entrega / servicio

Todos los Pedidos

1. Recibir todos los Pedidos 2. Atender todos los Pedidos 3. Estado de los Pedidos 4. Mejor administración de inventarios 5. Nivel de Servicio: Despacho / tiempo 6. Ventas realizadas a Clientes 7. Stocks

1

Valor agregado en el manejo de información y distribución física. Aplicación del SCM.

Conversión

• Tabla de Equivalencias

• Códigos

• Unidades

• Pedido

• Estados de Pedido

• Stocks

3M

Cliente L

Cliente K

Cliente J

Cliente I

Cliente H

Cliente G

Cliente F

Cliente E

Cliente D

Cliente C

Cliente B

Cliente A

ALMACEN

Dist. 2

Dist. 3

Dist. 4 • Pedido

• Estados de Pedido

• Stocks

REPARTO

Alm. 1 Alm. 2 Alm. 3 Alm. 4

Mercadería en Fidecomiso

Financiamiento al Cliente Financiamiento al Distribuidor

Preguntas

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mktpartners

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