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20 Jahre Erfahrung in der Vermarktung von IT-LösungenVertriebsleitung CRM-Lösungen
Aufbau und Leitung der Vermarktung von RagTime
Aufbau und Leitung der Vermarktung von MindMapping Software „MindManager“
Mit-Gründer und Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia pcvisit Software AG
Inhaber strike2
Autor:
„Twittern für Manager“
„30 Minuten vom Mind Mapping zumBusinessMapping“
„Office-Lösungen mit MindManager“
diverse On- und Offline-Medien …
Norbert Schuster
Social Media – just a hype?
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foursquare
Gowalla
MonitoringReichweite
Umsatz
Spielerei?
Ist Social Media relevant für das Business ?
Image Reputation
Leads
usw. usw.
Sicherheit
Vor dem Web 2.0/SocialMedia -
Zeitalter
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Sender
Der Kunde
Das Unternehmen
Empfänger
Senden
Senden
Senden
Senden
Die 2. Generation des Internets:
Web 2.0/SocialMedia
Die Techniken und Strukturen von Web 2.0 ermöglichen eine andere
Art der Internetnutzung und des Anwenderverhaltens.
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• Die Erwartungen an Unternehmen haben/werden sich verändert/en
Reaktion, Kundenähe usw.
bewertet
erzeugt selbst Inhalte
bringt sich ein
Der Kunde/Anwender…
klassifiziert Inhalte
verteilt Inhaltesagt seine Meinung
Das „Mit-mach-Web“
Beispiel: Wikipedia
Im freien Online-Lexikon werden Beiträge von individuellen Autoren
unentgeltlich:
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konzipiert
geschrieben
korrigiert
erweitert
aktualisiert
Was kann man mit SocialMedia erreichen?
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Informationen aus dem Markt –„Intelligentes Zuhören!“
Neue Interessenten/Umsatz generieren
Informations- und Kommunikations-Kanal
Mich und mein Unternehmen bekannt machen
Image und Reputation
Warum Social Media kein kurzeitiges Phänomen ist?
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Alles,
• was hilft Unternehmensziel zu erreichen,
• Prozesse vereinfacht,
• Kosten spart,
• neue Kunden bringt,
• mehr Umsatz generiert,
• usw.
wird sich langfristig etablieren!
Was Sie vermeiden sollten, wenn Sie
mit Social Media starten möchten
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„Das kann unser Praktikant machen. Der ist jung und kennt sich
mit dem Internet-Kram aus“. Wir machen mal…
„Wenn Facebook ein Land wäre… blablabla.“ - „Alle reden von
Facebook, dann machen wir das jetzt auch mal“.
„Wir sind die Besten, die Tollsten. Kaufen Sie, Kaufen Sie, Kaufen
Sie!!!“
Kommentare und Kritik ignorieren.
Social Media starten, wenn Sie nicht offen für neue Kontakte,
Kritik und Meinungen aus Ihrem Markt sind!
Einfach mal reinschnuppern und zuhören ist sinnvoll, aber Social
Media Aktivitäten ohne Strategie, Plan und Ziele starten ist
kontraproduktiv!
Was Sie tun sollten, wenn Sie mit
Social Media starten möchten
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Sichern Sie sich Ihren Namen in den Social Media Kanälen!
Social Media sollte man strategisch und mit Plan angehen!
Erst mal zuhören und beobachten. Was macht mein Markt, mein
Wettbewerb, die Presse, die Meinungsmacher usw.
Daraus Schlüsse für die eigenen Aktivitäten ziehen.
Denken Sie den Best- und Worst-Case. Wie gehen Sie mit Kritik
um? Was tun Sie mit Anfragen/Bestellungen? Wer kümmert sich?
Stellen Sie sich in die Schuhe Ihrer Interessenten bzw. Kunden?
Sprechen Sie deren Sprache und bieten Sie wirklich Hilfreiches.
Content-Strategie
Was haben sie zu sagen? Welche wirklichen Mehrwerte können
Sie bieten?
Was haben Sie zu sagen? Welche
Mehrwerte können Sie bieten?
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Das ist der wichtigste und entscheidendste Punkt jeder
Social Media Aktivität!!! Ihre Content-Strategie, Ihr
Redaktionsplan
Zuhören und Markt beobachten kann man ohne Content, aber
sobald Sie aktiv werden möchten gilt:
Besser als genügend, wertvoller Content ist nur:
Noch mehr guter Content!!!
eBooks
Checklisten
Artikel Whitepaper
Anwenderberichteusw.
Videos/Screencasts
Webinare
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Landingpage
Webseite
Youtube
Blog
Online-PR
Linkedin-Profil
Linkedin-Gruppe Xing-Gruppe
Xing-Profil
SEO
Paper.li
Foren
AdWords
Meist unterschätzt - Xing
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Über 10 Millionen Mitglieder weltweit
B2B
Kontakte finden und in Kontakt treten
Netzwerk aufbauen
Kunden gewinnen
Kontakt aufbauen
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• Profil besuchen
• Anrufen
• Nachricht senden
• Kontaktanfrage senden
• In eine Gruppe einladen
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Eine eigene Gruppen gründen und einladen
Neue Mitglieder finden
Zu Events einladen
Über Events informieren
Netzwerk aufbauen
und pflegen
Welche Idee steckt hinter Twitter?
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„That makes us feel connected.“
Mit Twitter kann man sich auch online über
die „kleinen“ Dinge im Leben austauschen.
Twitter? Wer braucht das denn?
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„Ich gehe jetzt Rasen mähen.“
„Ich trink jetzt mal einen Kaffee.“
Was wir „unbedingt“ von den Promis wissen wollen…
Wen können Sie mit Twitter
erreichen?
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ca. 10 Millionen Twitter-Nutzer weltweit
ca. 500.000 Twitterer in Deutschland
Ist Ihre Zielgruppe in Twitter vertreten?
Wen suchen? Wem folgen?
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• Welche Schlüsselwörter sind für Ihre Zielgruppe relevant?
• Welche Themen interessieren Ihre Zielgruppe?
• Welche anderen Hersteller twittern bereits?
• Welche Magazine bzw. Zeitschriften liest Ihre Zielgruppe?
• Welche Messen besucht Ihre Zielgruppe?
• Twittern Experten und Meinungsmacher Ihrer Zielgruppe?
• usw.
Was können Sie tweeten und mit
Ihrem Twitter-Auftritt erreichen?
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Ihre Zielgruppe mit aktuellen Informationen versorgen.
Ihre Kunden und Partner über die Entwicklung Ihrer neuen Produkte auf dem
Laufenden halten.
Ihre Events wie einen Partnertag, Kongress oder eine Messe mit
einen Twitter-Account begleiten und darüber in Echtzeit berichten.
Sie können für die Veranstaltung werben und über Details zur Orga
(Anmeldung, Parkplätze) informieren. Nach der Veranstaltung können
Sie den Kontakt zu Ihren Besuchern halten und sie weiter mit spannenden
Informationen zum Thema versorgen.
Interessenten gewinnen und sie über Aktionen, Sonderangebote usw.
informieren.
Ihre Zielgruppe/Branche ansprechen und sie um Meinungen und Wünsche bitten.
Ihren Wettbewerb beobachten und über seine
Aktivitäten auf dem Laufenden bleiben.
Blogs
• Wortkreuzung aus WorldWideWeb und Log (Logbuch, Tagebuch)
• Ein Blog ist ein öffentliches, auf einer Webseite geführtes Tagebuch.
• Sie schreiben Artikel zu einem Thema und Ihre Leser können fragen
und kommentieren
• umgekehrter chronologischer Reihenfolge
• in der Regel ein Autor, oder ein Team
• Inhalt: Text, Bilder und Links zu anderen Blogs, Webseiten oder
anderen themenrelevanten Medien
Bis Juli 2007 hat Technorati, eine Blog-Suchmaschine, 92,3 Millionen
Blogs und über 250 Millionen „getaggte“ soziale Medien
durchforstet.
Jeden Tag kommen über 175.000 neue Blogs hinzu.
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Kontakt:
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strike2
Norbert Schuster
Tel. 06027-464219
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Xing: http://www.xing.com/profile/Norbert_Schuster
Twitter: http://twitter.com/strike2_DE
Facebook: https://www.facebook.com/strike2.de
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