7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 1/16
PEDOMAN PETUGAS CLEANING SERVICE
Tugas pokok Cleaning Service Men!elenggarakan kegia"an
ke#ersi$an%ken!a&anan%kein'a$an%pengen'alian%&e&eli$araan ru&a$ saki"
(ungsi Cleaning Service Segala usa$a 'an kegia"an ke#ersi$an lingkungan ru&a$ saki" 'an
seki"arn!a
SOP PERSONALIA CS
A)Personalia cleaning service * kepala #agian u&u& 'an Ru&a$ Tangga +
1. Koordinasi Masalah Ketenaga Kerjaan di masing-masing lokasi.
2. Surat menyurat
3. Penarikan
4. Penempatan
5. Penggantian tenaga kerja meliputi:
.5.1. !uti
5.2. Pengunduran diri
5.3. mutasi
5.4. Penarikan
5.". Pem#inaan
5.$. sistem kerja !s
5.%. sistem penga&asan
5.'. #arang dan peralatan
". (nter)ie& tenaga kerja
$. *rientasi tenaga kerja #aru
%. Penyampaian pedoman tenaga kerja
.%.1. 4M + 4 Mental ,
%.1.a. (khlas dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
%.1.#.ujur jujur dari segi keuangan/dan a#sensi
%.1.!.0isiplin dalam &aktu kerja
%.1.d. anggungja&a# dalam #ekerja maupun hasil kerja.
.%.2. 5 /1 Pedoman kerja
%.2.a. esik #ersih se!ara rata/ra#a dan pandang.
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 2/16
%.2.#. ingkas !ara kerja yang terti# dan terarah.
%.2.!. api kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja
%.2.d. ra&at pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
%.2.e. ajin melakukan pekerjaan se!ara kontinyu dan
terus menerus.
%.2.. eliti !ermat dan tepat
'. Pengenal #arang/ alat !leaning ser)i!e dan
1. Surat menyurat
11. Pem#inaan
12. ek a#sensi !s
13. Pem#inaan !leaning ser)i!e
14. anggap terhadap permasalahan dilokasi
15. Keluhan tenaga kerja dilapangan
1". Melakukan pertemuan #erkala 3 #ulan sekali
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 3/16
SOP T, CLEANING SERVICE
1. Mengatur penga&asan/keliling terhadap tenaga kerja leaning Ser)i!e
2. Sistem kerja meliputi rutinitas/ #erkala/!eklist kerja.
3. Mengatur pem#ersihan #erskala #esar/meliputi pemolesan dan pen!u!ian/lantai/ka!a #esar/kendala
skala #esar.
4. Penangan komplain dilapangan. +pasien/pera&at/non medis,.
5. ek #uku keluar tenaga kerja !s.
". Pengaturan lokasi #aru.
$. 6ertanggungja&a# terhadap lokasi yang di#erikan.
%. Keliling rutin lokasi.
'. Mem#antu per#ersihan lokasi.
1. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga !leaning ser)i!e.
11. 0i&aji#kan menghadap kepala #agian umum.
12. Mengsi #langko keluar kantor.
13. raining atau pelatihan tenaga !s #aru dilokasi.
14. Mengganti tenaga kerja tidak masuk apa #ila tidak ada pengganti
15. 6ertemu dengan tenaga kerja penyediann ormulir atau #langko !s
a. 7ormulir !ek list kerja
#. 7ormulir keluar kantor
!. 7ormulir laporan kerja tj per #ulan
TUGAS RUTIN CLEANING SERVCE SETIAP -ARI
1. Mem#ersihkan meja /komputer/telpon dan yang lainnya.
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 4/16
2. Mem#ersihkan ruang ra&at inap yang kosong.
3. Mengepel lantai 2 8 setiap shis kerja.
4. Mem#ersihkan
4.1.Kursi
4.2. Ka!a indoor dan outdoor
4.3.Sa&ang sa&ang
4.4.Kamar mandi
4.5. 9antai kamar mandi
4.". 0inding kamar mandi
4.$. astael dan !ermin
4.%.Kloset;&!
4.'. Menyikat atau mengepel kamar mandi
4.1. lat Pemadam Ke#akaran
4.11. empat puntung rokok
4.12. <alaman atau menyapu
4.13. Menyapu lantai atau lo#y
5. Pem#ersihan skala #esar atau luas
5.1.Pem#ersihan ka!a luar/list/pagar tangga/keramik tangga
setiap 1 minggu sekali
5.2.Pem#ersihan kamar mandi setiap 1 8 sehari dan pasien
pulang
5.3.Pe!u!ian karpet atau keset #esar 2 minggu sekali
5.4.Pemolesan keramik atau granit 1 #ulan sekali dimulai dari
lantai gedung depan
". Melakukan per#aikan kerusakan =kerusakan #erskala ke!il.
$. Melakukan tugas insidental
%. Mem#uat laporan kerja atau !eklist kerja
'. Menyalakan atau mematikan lampu/peralatan listrik tidak
diperlukan atau digunakan.
1.6uang sampah dan pem#ersihan tempat sampah ruang
pasien.
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 5/16
9 =9 9>?(?@ S>A(>
1. SPB
2. SPB 9(0(
3. 9 P>99
4. (KK
5. S>K K
". ABBM 9>?>
$. M>S(? P*9>S
%. 0(>S>9 (
'. K>??@ SMP<
1. K?>6*
11. MP9S ?* "
12. P>M6>S(< K>K
13. SPB S?@
14. ?@@;?0?@
15. >M6>
1". S(K9?(
1$. P>M6>S(< K
1%. K>S>K SMP<;S K>S>K
1'. 0? 9(? 9(?
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 6/16
>(6 9>?(?@ S>A(>
1. MSBK K> S<(7S P@( PBKB9 5.3 S;0 12.3 (6
2. MSBK K> S<(7S S(?@ PBKB9 12.3 S;0 1'.3 (6
3. MSBK K> S<(7S M9M PBKB9 1'.3 S;0 5.3 (6
4. 6>PK(? S>@M C?@ >9< 0(>?BK? 0? M>MK( ?0
P>?@>?9
5. S>(P MSBK B?@ (?P
5.1. K>BK P(?B 6(9 P(?B >BBP
5.2. P>K>?9K? 0(( S>6@( P>B@S S
5.3. 9P*? K>P0 K>9B@ PS(>? 6(9 P>K>? S>9>S(
". (S(< K> PBKB9 '. (6S;0 1. (6
$. (6 M>9P*K? K>P0 SPM 6(9 >0P 6?@ PS(>? C?@
>(?@@9
%. M>9KBK? P>@?(? S<(7S 0>?@? 9P*? K>P0 P>?@@?(
S> >B9(S 6>S> 6BKB >K9(S
'. M>9(? K*MB?(KS( C?@ 6(K 0>?@? S>MB KC?/PS(>? 0?K>9B@ PS(>?
1. PB< 0? S (?SBKS( C?@ 0(6>(K?
11. >MP SMP< 0(K*?*9 S>(P M 11. (6. S>S KB M>?CPB
0? M>?@>P>99 K> 2 M 11..(6 0? M>?@@?( K?*?@ P9S(K 0?
M>?B( >MP SMP<
12. M>9P*K? S>(P K>BSK?/K>M?? K>P0 P>B@S C?@
6>>??@ >M PP(/<PK 0? 9(??C ,
S*P P>B@S M?
a. M>?CPB <9M?/9?/M? 0(PBKB9 5. (6 S;0 1"..(6
#. M(?C(M ?M? (K 0(P>9BK?
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 7/16
!. M>?@K*0(S(K? K>M69( P>9? P>M??
d. M>?@?@KB SMP< M>0(S 0? ?*? M>0(S 0( PS K> >MP
P>M6B?@? K<( SMP< 2 K9( S><(
e. M>M(S<K? SMP< M>0(S 0? ?*? M>0(S
. M>? 0? M>9P*K? 6>( M>?@?@KB? SMP< M>0(S
S>(P 2 M(?@@B S>K9(
g. M>?@*?*9 P>9? B P>9>?@KP?/K>>S>0(? >MP
SMP<
h. M>?@?@KB SMP< M>0(S 0>?@? 6(K/6>? 0? M?
i. M> K>?0? P>?@?@KB SMP<
j M>9P*K? 6>( M>?@?@KB? SMP< M>0(S K> >M PP(
k. M9KBK? >A9BS( K>
>(6 P>B@S M?
1. MSBK K> P0 PBKB9 5. (6 S;0 13. (6 B?BK S<(7S P@(
2. MSBK K> P0 PBKB9 %.(6 S;0 1". (6 B?BK S<(7S S(?@
3. 6>PK(? S>@M P( 0? M>MK( ?0 P>?@>?9
4. M>9KS?K? B@S 0>?@? 6(K
5. M>?@>?09(K? 6B SMP<
". M>?@>?09(K? 6(??@P>?@@?@@B + (KBS/KB(?@/?CMBK,
$. M>9KS?K? B@S (?S(0>?9
%. (S(< S>>9< M>9KS?K? B@S 4 M
'. P0 P>B? C?@ 6>9KB
1. S>6>9BM PB9?@ K> M>9KBK? P>9P*? K>P0 P>B@S
P>?@@?(
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 8/16
ugas pokok petugas taman menyelenggarakan kegiatan
ke#ersihan/keindahan/pengendalian/pemeliharaan taman
7ungsi petugas taman segala usaha dan kegiatan ke#ersihan/pemeliharaan/keindahan taman dan
sekitarnya
lat-alat petugas taman
1.!angkul
2.sa#it
3.sapu lidi
4.gunting potong
5.!ikrak
".sekop
$.tangki sprayer
%.selang air
'.dan lainya
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 9/16
,O. DESCRIPTION DIVISI CLEANING SERVICE
PERSONALIA CS /
1. (nter)iu& tenaga kerja
2. *rentasi tenaga kerja #aru
a. Penyampaian Pedoman kerja 4 M D 5
#. utinitas leaning
!. Pengenalan hemi!al dan #arang serta alat leaning Ser)i!e
3. Surat Menyurat
4. Pem#inaan
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 10/16
5. ek #sensi
". ekap @aji
$. Pem#inaan enaga Kerja
%. ek 9ook 6ook SPA
'. anggap terhadap permasalahan di lokasi1. Keluhan tenaga kerja dilapangan
0oor' SPV /1. Mengatur penga&asan super)isor keliling
2. Sistem kerja Super)isor : utinitas D 6erkala/eklist kerja
3. ek 9o!k #ook super)isor keliling
4. Mengatur @eneral leaning meliputi pemolesan dan pen!u!ian karpet
5. Penanganan !omplaint di lapangan
". ek #uku keluar penga&as
$. Pengaturan lokasi #aru
Super)isor
1. 6ertanggung ja&a# terhadap lokasi yang di#erikan
2. Keliling rutin lokasi
3. Mem#antu pem#ersihan lokasi
4. Mengisi penilaian terhadap lokasi dan tenaga leaning Ser)i!e5. 0i&aji#kan menghadap ka#ag umum atau pimpinan +pemakai asa,
". Mengisi orm keluar kantor
$. raining tenaga s #aru di lokasi
%. aji# piket kantor '. @eneral !leaning ser)i!e dilokasi Sura#aya dan luar kota
1. Mengganti tenaga kerja yang tidak masuk apa#ila tidak ada pengganti
PROGRAM TETAP SUPERVISOR CS 0ANTOR
A) 1*Tiga+ konsep cleaning service
Ke#ersihan
Kerapian
Ketelitian
.) Uru"an penga2asan 'i lapangan /
<alaman
Ka!a
9o##y#sensi S
6arang E hemi!al E Mesin +Aa!!um E Plesh ,Kerapian @udang
Seluruh rea @edung
Menghadap #agian umum
6ertemu dengan tenaga kerja
C) .erpe'o&an pa'a 3 *Li&a+ sikap &en"al /
(khlas
ujur
0isiplin
anggung a&a#
9oyalitas
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 11/16
D) .erpe'o&an pa'a 3 *Li&a+R 'an 4 *sa"u+ T pe'o&an ker5a /
esik
ingkas
api
a&atajin
eliti
TUGAS RUTIN CLEANING SERVICE
Mem#ersihkan meja/!omputer dan telepon.
Mem#ersihkan kursi
Mem#uang sampah
Mem#ersihkan ka!a indoor atau *utdoor.Mem#ersihkan sa&ang-sa&ang
Mem#ersihkan kamar mandi meliputi.
Mem#ersihkan 9angit-langit atau sa&ang-sa&ang .
Mem#ersihkan lampu kamar mandi
Mem#ersihkan dinding kamar mandi
Mem#ersihkan &astael dan ermin
Mem#ersihkan losetMenyikat atau mengepel kamar mandi
Mem#ersihkan alat pemadam ke#akaran
Mem#ersihkan tempat puntung rokok
Mem#ersihkan <alaman + menyapu ,
Pera&atan #unga +menyiram Pemupukan/menggem#urkan tanah,
Menyapu lantai atau melo##y
Mengepel lantai dll
General Cleaning /
Pem#ersihan ka!a luar E 9is
@eneral kamar mandi
Pen!u!ian Karpet +#ila ada karpet ,Pemolesan marmer ; keramik
,enis o#a" !ang 'ipakai un"uk pe&#ersi$an &elipu"i /
*#at untuk lantai dise#ut 7loor!lean &arna hijau
*#at untuk kakus ; &! dise#ut kar#ol &arna putih
*#at untuk ka!a ; meja dise#ut glass !lean&arna #iru
*#at untuk !u!i tangan dise#ut hand soap &arna kuning
*#at untuk pengharum kamar mandi dise#ut parum &arna merah
*#at untuk mem#ersihkan kerak-kerak kamar mandi dise#ut Aim; 7lash po&der
*#at untuk memperlan!ar saluran air ; got dise#ut soda api +#ila perlu,
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 12/16
Ala" 6ala" cleaning service &elipu"i /
Sapu ijuk
Sapu lidi
ikrak
olpell lengkap9o##y daster
Stik ka!aAa!!um leaner +#ila perlu,
Mesin Poles +6ila Perlu,
Kop ir
Keranjang sampah
0ll.
RUTINITAS CLEANING SERVICE
I) Per"a&a 7ang $arus 'iker5akan
1. Mem#ersihkan meja/Kursi/Komputer elepon
2. Mem#uang sampah.
3. Mem#ersihkan ka!a indoor dan outdoor
4. Mem#ersihkan sa&ang-sa&ang
5. Menyapu lo#y + uang ?asa#ah,
". Mengepel ruangan
II Me&#ersikan 0a&ar Man'i Melipu"i
1. Mem#ersihkan langit-langit ;sa&ang atap kamar mandi
2. Mem#ersihkan lampu kamar mandi
3. Mem#ersihkan dinding kamar mandi
4. Mem#ersihkan &astael D !ermin
5. Mem#ersihkan tempat sa#un
". Menyikat lantai dan mem#ersihkan !olset yang #erkarak
$. Mengepal kamar mandi
III)Me&#ersi$kan Perala"an Ge'ung
1. Mem#ersihkan alat pemadam ke#akaran
2. Mem#ersihkan tempat odner dan odder
3. Mem#ersikan almari
4. Mem#ersihkan #unga plasti!
5. Mem#ersikan pigora atau lukisan". Mem#ersihkan tempat punting rokok 0ll
IV) Men!apu 'an Melo#!
V) Mengepel
VI) Me&#ersi$kan -ala&an
1. Menyapu dan mengepel halaman
2. Merapikan tanaman yang ada dijalanan
3. Pera&atan #unga yang ada dihalaman maupun didalam gedung dengan !ara +menyiram/ pemupukan/
mengem#urkan tanah,
Selesai Melaksanakan tugas rutin !lening ser)i!e di&aji#kan merapikan serta mera&at peralatan kerja
yang ha#is digunakan.
pa#ila tugas pagi sudah dilaksanakan untuk !lening ser)i!e di&aji#kan melakukan pengontrolan lagiterhadap hasil kerja pagi.
Ala"8 ala" un"uk general clening seper"i/
1. Mesin )a!!um
2. lat polesh
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 13/16
General Cleaning #iasan!a 'igunakan pa'a $ari sa#"u a"au &inggu /
1. Pem#ersihan keseluruhan ka!a luar dan list
2. @eneral Kamar Mandi
3. Pen!u!ian karpet +6ila ada karpet,4. Pemolesan lantai
Se&ua "enaga cleaning sevice 2a5i# &en5alankan 'an &elaksanakan pe'o&an ker5a !ai"u 3M 9 3
R 4T/
3)Dasar &en"al
1. iklhas : dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
2. jujur : jujur segi keuangan / a#sensi.3. disiplin : dalam &aktu kerja.
4. tanggung ja&a# : dalam #ekerja maupun hasil kerja.
3 R 4 T )Pe'o&an ker5a
1. resik : 6ersih se!ara rasa/ ra#a dan pandang.
2. ingkas : ara Kerja yang terti# dan terarah +eikti,.
3. rapi : kerapian untuk diri sendiri maupun hasil kerja.
4. a&at : Pemeliharaan peralatan dan ketelitian.
5. ajin : melakukan pekerjaan se!ara kontinu dan terus menerus.
,AD:AL 0ER,A CS
a m K > > ? @ ?
S E N I N 6 MINGGU
4.3 = '.
. Mem#ersihkan uangan/ Meja/ Komputer/ elepon.
6. Mem#uang sampah.
. Mem#ersihkan 9antai +dipel,/ Ka!a/ Kamar mandi/
astael/ <alaman dan angga.
'. = 1.
(stirahat
1. = 12.
. Mengontrol ruang ranap/ 9antai/ Kamar Mandi/ astael/ Ka!a/
<alaman/
13. = 14.
Mengontrol 9antai/menyapu/mengepel lantai Kamar Mandi/ astael/ Ka!a.
14. = 15.
Mengontrol ruang ranap/ halaman/sampah.
.
15. = 1$.
Mengontrol 9antai/ Kamar Mandi/ astael/ Ka!a/
1$. -2.
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 14/16
.Menyapu/mengepel/#uang sampah
6.pulang
2. = 5.
ugas !leaning ser)i!e malam sama seperti petugas !leaning ser)i!e pagi dan sore hari.
S"an'ar Operasional Prose'ur *SOP+ Urusan 0e#ersi$an 'an Ta&an
Kondisi lingkungan yang #ersih dan nyaman merupakan salah satu penunjang #erjalannya proses
pelayanankesehatan dengan lan!ar sehingga dapat menghasilkan hasil kerja dan prestasi yang opotimal.
<al ini merupakan tugas utama #agi urusan ke#ersihan #ersama cleaning serviceumah Sakit idodo
?ga&i yang terja#arkan dalam standar operasional prosedur #erikut ini:
Presensi kehadiran tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing
a. Pengkondisian gedung perkantoran dan ra&at inap pem#agian tugasnya
Pagi hari +dua kali mem#ersihkan,1, Mem#uka setiap ruangan perkantoran
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 15/16
2, Mem#ersihkan ruangan dan isinya
a, Mem#ersihkan dan menata me#eler yang ada
#, Mem#ersihkan ka!a
!, Menyapu
d, Mengepele, Menyalakan ;7an
, Menyalakan lampug, Mem#eri pengharum ruangan
h, Mem#uang sampah
3, Mem#ersihkan kamar toilet
Siang hari +dua kali mem#ersihkan,
1, Melakukan penge!ekkan ke#ersihan #erkala
2, Mem#uang sampah
Sore;malam hari +dua kali mem#ersihkan,
1, Mem#ersihkan ruangan dan isinyaa, Mem#ersihkan dan menata me#eler yang ada
#, Mem#ersihkan ka!a
!, Menyapu
d, Mengepele, Mematikan lampu
, Mematikan ;7an
g, Mem#uang sampah
2, Mem#ersihkan toilet
3, Menutup ruang perkantoran
#. Pengkondisian ruang adm/ra&at inap sesuai pem#agian tugasnya
Pagi hari +dua kali mem#ersihkan,
1, Mem#uka setiap ruangan2, Mem#ersihkan ruangan dan isinya
a, Mem#ersihkan dan menata peralatan yang ada
#, Mem#ersihkan ka!a
!, Menyapu
d, Mengepel
e, Menyalakan ;7an, Mem#eri pengharum ruangan
g, Mem#uang sampah
3, Mem#ersihkan kamar toilet disekitar ruang
Siang hari +dua kali mem#ersihkan,
1, Melakukan penge!ekkan ke#ersihan #erkala
2, Mem#uang sampah
Sore hari +dua kali mem#ersihkan,
1, Mem#ersihkan ruangan perkuliahan dan isinya
a, Mem#ersihkan dan menata peralatan
#, Mem#ersihkan ka!a
!, Menyapu
d, Mengepel
e, Mematikan ;7an
, Mem#uang sampah2, Menutup ruang
d. Pengkondisian taman
Pagi hari
1, Mengkondisikan peralatan pertamanan2, Menyapu halaman/ taman/ dan jalan
3, Menyiangi rumput/ gulma/ dan tanaman yang mati
4, Menyiram seluruh tanaman yang ada jika diperlukan
5, Mem#eri pupuk se!ara #erkala
", Mem#ersihkan kolam
$, Mem#eri makan angsa dan ikan di kolam
%, Menata taman
Siang hari
7/23/2019 SOP Cleaning Service BARU
http://slidepdf.com/reader/full/sop-cleaning-service-baru 16/16
Melakukan penge!ekkan #erkala
Sore hari
1, Menyapu halaman/ jalan/ dan taman2, Menyirami tanaman jika diperlukan
3, Mengkondisikan kem#ali peralatan pertamanan
Mengisi chek list lembar kerja
Presensi kepulangan tenaga cleaning service sesuai dengan pembagian tugas masing-masing
Menjalin komunikasi dengan TJcleaning service untuk meningkatkan mutu kinerja
Mengadakan evaluasi berkala
Membuat laporan