Stavanger Kommune Kultur
5. november 2013Knud Schulz
2
Knud Schulz
Chef for Hovedbiblioteket i Aarhus Bibliotekar + Master i Public Management Formand for Litteratursiden.dk Mentor INELI (International Network of Emerging Library
Innovators) Bill & Melinda Gates Foundation Medlem af bygherregruppen for Urban MediaSpace Aarhus/Dokk1 Dagligt arbejdsfokus – transformation af Hovedbiblioteket til
www.slideshare.net
Knud Schulz nov 2013
apx.28.500 m2incl. 17.500 m2library space
Knud Schulz nov 2013 3
Overskrifter
Biblioteket i byudvikling Pladsskaber i byen Biblioteket som sted og rum Det moderne bibliotek Biblioteket som relations- skaber og
understøtter Partnerskaber Dialogprocesser Mentale byggeprocesser
Knud Schulz nov 2013 4
“Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation”Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011
Knud Schulz nov 2013 5
”Biblioteker skaber udvikling i byerne”
Biblioteker som innovation af byen Drivkraft i byudvikling Bidrager til at der kan etableres nye
fortællinger om byen Bliver set som udtryk for udvikling og
innovation af samfundet Bliver argumenter for større by-
engagementer
Knud Schulz nov 2013 6
Oslo
Operaen, nyt Munch museum og det kommende bibliotek skaber en hel ny vandfront og giver byen en ny identitet
Knud Schulz nov 2013 7
Helsinki Midtbyens trafikmønstre og kulturelle liv
skabes gennem planlægning af Kunstmuseum, koncerthus og det kommende bibliotek
Knud Schulz nov 2013 8
Umeå
Biblioteket omskaber midtbyen Biblioteket er en del af en strategi
der fik Umeå til vinde titlen som ’Europæisk Kulturhovedstad 2014’
Knud Schulz nov 2013 9
Birmingham Biblioteket ligger på ’hovedstrøget’
passeres millioner af mennesker hvert år
Biblioteket kommunikerer før det er bygget ’gennem’ interaktivt plankeværk
Knud Schulz nov 2013 10
Aarhus september 2013
Knud Schulz nov 2013 11
Projektet indeholder:
Multimediehus på ca. 16.500 m2 Udlejningsarealer på ca. 10.000 m2 P-anlæg med plads til 1.000 biler Ankomstcenter Å afdækning Etablering af havnebyrum Trafikregulering Letbanetracé
12Knud Schulz nov 2013
Knud Schulz nov 2013 13
2015
2014
Bygherre: Aarhus KommuneSamarbejdspartner: Realdania, Realdania BygBygherrerådgiver: Rambøll DKTotalrådgiver: schmidt hammer lassen architects Underrådgivere: Arkitekt Kristine Jensens Tegnestue og Alectia A/SPartnering-entreprenør: NCCByggeledelse: COWI
Knud Schulz nov 2013 14
Om Havnepladserne
Knud Schulz nov 2013 15
Knud Schulz nov 2013 16
Knud Schulz nov 2013 17
Knud Schulz nov 2013 18
Knud Schulz nov 2013 19
Knud Schulz nov 2013 20
Knud Schulz nov 2013 21
22
Dokk1 som omdrejningspunkt for en flytning af byen – hvor byen ved vandet bliver den nye scenografi
RationaleByens historie er måske opbrugt og der må en ny fortælling til
Knud Schulz nov 2013
Knud Schulz nov 2013 23
“Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation”Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011
Knud Schulz nov 2013 24
Knud Schulz nov 2013 25
Knud Schulz nov 2013 26
Knud Schulz nov 2013 27
Knud Schulz nov 2013 28
Knud Schulz nov 2013 29
Elmgreen & DragsetMagic Mushrooms
Knud Schulz nov 2013 30
Knud Schulz nov 2013 31
Knud Schulz nov 2013 32
Knud Schulz nov 2013 33
Knud Schulz nov 2013 34
Knud Schulz nov 2013 35
Knud Schulz nov 2013 36
Knud Schulz nov 2013 37
“Biblioteket i byudviklingen – oplevelse, kreativitet og innovation”Casper H. Rasmussen, Henrik Jochumsen og Dorte Skot Hansen 2011
Visionen for Multimediehuset
Sted for menneskelig udvikling og interaktion..
som skal fremme oplevelse, tilegnelse, læring, innovation, sansning, fordybelse og inspiration..
gennem en flexibel og programmérbar bygning..
med specielt fokus på børn og familier
Knud Schulz nov 2013 38
39Knud Schulz nov 2013
Et hus for menneskerEt sted hvor man kan møde ideenFortællingerLæring InnovationNye måder mennesker mødes på – social innovationBorgerne med til at skabe aktiviteterne
40
Udvikling af værdier
Knud Schulz nov 2013
Aktører Rådmand, strategigruppe,idégruppe, personale, Eksterne eksperter,konsulenter
Metoder Iteration og co-development
Emner Udvikling af værdier forMultimediehuset
Knud Schulz nov 2013 41
De syv kerneværdier
1.Borgeren som udgangspunkt2.Livslang læring og fællesskab3.Mangfoldighed, samarbejde og
netværk4.Kultur og oplevelser 5.Brobygger mellem borger,
teknologi og viden6.Fleksibel og professionel
organisation7.Et bæredygtigt ikon for Århus
Knud Schulz nov 2013 42
Den. 8. juni 2011
Arbejdsform
Last responsible minute
Inddragelse og tværfagligt samarbejde
Netværk og synergi
Knud Schulz nov 2013 43
44Knud Schulz nov 2013
Skiftet fra transaktioner til relationer
Fra: transaktionelle (Lån, søgning etc.)
Virtuel Fysisk
Til: relationelle – nye services
baseres på facilitering af relationer
Knud Schulz nov 2013
Logistic - the returning system - transactions
45
Knud Schulz nov 2013 46
Inspira
tionsru
m
Performativt
rum
Læringsru
m
Møderum
Det moderne bibliotek
D.Skot-HansenC.H. RasmussenH. Jochumsen
Skabe
Oplev
e
Deltage
Opdage
Innovation
Erkendelse/erfaring
Empowerment
Engagement
Knud Schulz nov 2013 47
Inspira
tionsru
m
Performativt
rum
Læringsrum
Møderum
Knud Schulz nov 2013 48
Knud Schulz nov 2013 49
Iscenesættelse
Oplæsning
Billedbøger
Bogklubber
Knud Schulz nov 2013 50
Inspira
tionsru
m
Performativt
rum
Læringsrum
Møderum
Knud Schulz nov 2013 51
Undervisning KurserUformel læringKonsultation
Knud Schulz nov 2013 52
Èn-til-énLektiecafé’erVejledningAdgang til viden
Knud Schulz nov 2013 53
Inspira
tionsru
m
Performativt
rum
Læringsrum
Møderum
Knud Schulz nov 2013 54
MøderDiskussionerForedrag DebatterSamvær
Knud Schulz nov 2013 55
Inspira
tionsru
m
Performativt rum
Læringsrum
Møderum
Knud Schulz nov 2013 56
SkriveværkstederEksperimenterLeg og læring
Workshops
Knud Schulz nov 2013 57
Leg SpilGaming Game over
58Knud Schulz nov 2013
Makerspace
Understøtter opbygning af relationer
Knud Schulz nov 2013 59
Dialogpartnere i alle retninger Strategisk gruppe med repræsentanter for erhvervsudvalget
Inspirationsgruppe – omdannet 4 gange Sommerskole aktiviteter for børn Mere end 20 projekter i biblioteket som har haft fokus på
hvordan fremtidens bibliotek skal agere Venskabsklasser – i midtby skoler Præsentationer af byggepladsen for alle afgangsklasser i
folkeskolen Byggepladsskole Borgerdialoger om designmanualerne for bygningen Dialoger med Erhvervsforeninger, borgerforeninger, Rotary,
ældreorganisationer etc Next Library konferencer (dialogen med faglige eksperter
fra 50 nationaliteter Masterclass i biblioteksbyggeri (eksperter fra Norge,
Sverige, Finland, Tyskland, England, Holland mv.)Knud Schulz nov 2013 60
Borgerne i centrum
Samfund
Indhold/medier
Borgerne
Bibliotek
Knud Schulz nov 2013 61
Brugerne er omdrejningspunkt Brugerne er potentialet til forandring og
indgår i innovationsarbejdet fra kreative faser til test og realisering.
Knud Schulz nov 2013 62
63
Brugerne skaber indholdet
YOUng – Mindspot Spot på unge og biblioteker -
universtænkning
Knud Schulz nov 2013
Knud Schulz nov 2013 66
Projektets to hovedemner
Spilmiljø Det gode spilmiljø? Andet end et ”spilhjørne”?
Knud Schulz nov 2013 67
Hvilke aktiviteter har projektet gang i?
Nordisk Spildag Nordisk Samarbejde Spil i fokus
Netværksrækker Formidling af spil og spilkultur Scenen er din Dyrkelse af et netværk
Knud Schulz nov 2013 68
Nye samspillere – i Dokk1
Borgerservice – front Borgerservice – backoffice ITK (fælles IT og kommunikation for
Kultur og Borgerservice) Forvaltningssekretariat 10.000 m2 udlejning HovedbiblioteketBehov for processer der skaber
fællesforståelser af ’hele huset’
Knud Schulz nov 2013 69
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Organisering
Indretning /inventar
Partnerskaberbranding/identitet
Logistik, sikkerhed bygningsdrift
KompetencerArbejdsbegreb
Rekruttering
Servicekoncepter ex. Børn/familier
Knud Schulz nov 2013 70
Fra netværk til partnerskaber Bibliotekets mål kan ikke nås uden
partnerskaber - biblioteket er i den grad en relationel virksomhed, det er intet i sig selv. Besvarelse fra ’Fem hurtige spørgsmål til lederne’ på Styrelsen for Bibliotek og Mediers årsmøde for ledere i 2010.
Ændret produktionsapparatNetværk - partnerskab
Biblioteker er ikke alene enkeltstående organisationer – men producerer service i netværk – i høj grad virtuelle servicer
Biblioteker opnår specialisering og legitimitet gennem partnerskaber med andre videns- og læringsorganisationer både private, offentlige og den tredje sektor (foreninger/frivillige)
Biblioteker kan kun levere nødvendig kvalitet gennem networking
Knud Schulz nov 2013 71
Knud Schulz nov 2013 72
Rationale - partnerskaber
Kompetencer – diversitet, kvalitet
Ressourcer Viden, inspiration fra
andre organisationer Kommunikation og
formidling Ambassadører –
netværk tager medejerskab af biblioteket
74
Proces
dialoger om forventninger og muligheder i Urban Mediaspace
partnerskabsklynger samarbejdsdreven innovation i
partnerskaber nye services og programmer ikoner for programudviklingen i
Mediaspace
Knud Schulz nov 2013
75
Mapping af netværket
Samarbejde om partnerskabs klynger
Knud Schulz nov 2013
Knud Schulz nov 2013 76
Partnerskabsniveauer
strategiske overordnede partnerskaber Realdania Lego?
længere varende partnerskaber folkeoplysningen lektiecafeer lokalhistorie – foreninger
ad hoc partnerskaber events – Kulturnat i Aarhus (studerende fra
universitet) enkelt arrangementer - demokratiske debat
programmer (folkehøjskolen Thestrup)
Knud Schulz nov 2013 77
Forstyrrelsesdialoger
8 dialog processer ca. 30 deltagere næsten alle uden tidligere berøring med
UMS processerne udvalgt blandt kollegernes netværk eks. leder af Kunstakademiet, Dir. for
Incuba, Iværksætter gadeaktiviteter, ungdomsklub folk, redaktør DR (Danmarks Radio) Børne-TV etc.
fokus ’forstyrrelser’ og ’nye vinkler’ fra deres virkelighed og specialist syn
Knud Schulz nov 2013 78
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Organisering
Indretning /inventar
Partnerskaberbranding/identitet
Logistik, sikkerhed bygningsdrift
KompetencerArbejdsbegreb
Rekruttering
Servicekoncepter ex. Børn/familier
Knud Schulz nov 2013 79
Navneprocessen = relationer
Åben netbaseret forslags proces = 1250 forslag til navne til bygningen 30 navne blev lagt ud til afstemning ingen med ordet bibliotek – det er et hus for
mange partnere (p-anlæg, letbane station, udlejningsarealer, borgerservice og bibliotek)
7 forslag der fik flest stemmer tog en jury bestående af repræsentanter for partierne i byrådet samt ’unge byrådets borgmester’ og ældrerådet stilling til
Knud Schulz nov 2013 80over 1250
navneforslag
Knud Schulz nov 2013 81
Resultat- et navn- mange medskabere
Knud Schulz nov 2013 82
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Organisering
Indretning /inventar
Partnerskaberbranding/identitet
Logistik, sikkerhed bygningsdrift
KompetencerArbejdsbegreb
Rekruttering
Servicekoncepter ex. Børn/familier
SERVICEKONCEPTERDOKK1
Knud Schulz nov 2013 84
Hvad har vi arbejdet med?
Hvilke services har vi nu? Hvordan finder vi krydsfelter? Model til udvikling af nye services
Hvorfor? Bedre services, bedre sammenhæng, mere effektivt, bedre oplevelser for brugerne!
Knud Schulz nov 2013 85
At designe services
Centralt: Brugerens vej i en service En service kan fx være: At få lavet nyt
kørekort på Dokk1 – At tage på Dokk1 og låne en bog
Identificerer alle de steder brugeren møder systemet
Finder ud af om oplevelsen kan optimeres: Mulighed for effektivisering, om der er et krydsfelt mellem fx Borgerservice og Bibliotek
Knud Schulz nov 2013 86
De fem brugerrejser i DOKK1
Løs det på DOKK1 Brugere der henvender sig med specifikt behov
Lån DOKK1 Brugere der har behov for at låne et lokale eller en udstillingsplads
Find det på DOKK1 Brugere der henvender sig med et uspecifikt behov
Deltag i DOKK1 Brugere der enten planlagt eller spontant deltager i aktiviteter på DOKK1
Besøg DOKK1 Brugere der benytter sig af DOKK1 som et udflugtsmål
Knud Schulz nov 2013 87
Løs det på DOKK1Sagsbehandling, selvbetjening
Defineret behov:fx oprettelse af lånerkort og pas
Før ankomst til DOKK1
Ved ankomst til DOKK1
Vente Betjening Efter Dokk1 (expand)
Touchpoints -elementer som brugerne møder
Website Skilte, reception, rum
Skilte, pjecer
Bord/privat
Bruger Forbereder sig ved at indhente information
Henvender sig til fx. receptionen
venter Deltager/modtager hjælp
Tak for hjælpen
Reception Viser vej, visitation
Medarb. Sagsbehandling
IT Hjemmeside
PC, nummersystem
Knud Schulz nov 2013 88
Fra HB til Dokk1 – 2012-2014
Organisering
Indretning /inventar
Partnerskaberbranding/identitet
Logistik, sikkerhed bygningsdrift
KompetencerArbejdsbegreb
Rekruttering
Servicekoncepter ex. Børn/familier
Knud Schulz nov 2013 89
Arbejdsgrupper indretning
Knud Schulz nov 2013 90
Indretning procesplan
Knud Schulz nov 2013 91
Transformation fra Hovedbibliotek til Urban Mediaspace Udfordring:Hvis borgerne forventer et bibliotek som
det de kender fra det gamle – bare lidt større – bliver de skuffede.
Borgere og medarbejdere skal sammen ’mentalt’ forberedes og skabe forventninger der kan indfries.
+ Der bliver mere plads- Der bliver ikke flere medier,
personale etc.
MENTALE BYGGEPROCESSER ’BYGGEPLADSEN’ 2-300 M2 I DET GAMLE BIBLIOTEK
Knud Schulz nov 2013 93
18. september 2013
Knud Schulz nov 2013 94
Knud Schulz nov 2013 95
Skabe med borgere og medarbejdere
Fokus på at biblioteket flytter til ny lokation omgivelser forandres nye muligheder servicetilbud og programmer/aktiviteter
forandres
Hvordan skaber man fremtiden sammen med borgerne uden at have de fysiske rammer?
Knud Schulz nov 2013 96
Fysisk udtryk
Etablering af ’byggeplads’ på Hovedbiblioteket fysiske rammer der visuelt fanger borgere
og medarbejdere signalerer udtryk fra det nye hus giver plads for eksponering rum til test af service designs arkitektens bord – byggematerialer, inventar
mv. 3D model Webcam fra havnen
Knud Schulz nov 2013 97
Processer
”Byggepladsen” på Hovedbiblioteket – at skabe med borgere og medarbejdere
Partnerskaber i det nye hus – fra netværk til partnerskaber
Knud Schulz nov 2013 98
Fysiske rammer der visuelt fanger borgere og medarbejdere
Knud Schulz nov 2013 99
Giver plads for eksponering og programmer
Knud Schulz nov 2013 100
Rum til test af service design
Knud Schulz nov 2013 101
Lokalsamfundets innovationsrum
Hackerspaces/makerspaces Hvordan kan forskellige erfaringer og
kompetencer deles og med nysgerrighed give innovation
Vidensdomæner beriger hinanden Mennesker der opnår tilfredsstillelse
ved at forfølge egne ideer Hvordan faciliteterer biblioteket
102
26.2.2013
Knud Schulz nov 2013
Knud Schulz nov 2013 103
Knud Schulz nov 2013 104
Global Innovation Model: Chicago/Aarhus/ IDEO
Knud Schulz nov 2013 105
Resume bibliotekers tilblivelses proces består i stor
udstrækning i opbygning af relationer til politikere til designere af bygning mv. til borgere til organisationer
når bibliotekers tilblivelse sker gennem relationelle aktiviteter lægges grunden til at borgerne også fremad definerer biblioteket som en relations opbyggende organisering
Borgerne bliver med-skabere af samfunds innovationen gennem definering af biblioteket
Borgerne skaber selv relationerne og historierne om biblioteket
Knud Schulz nov 2013 106
Hvad er et bibliotek?
biblioteket er et sted, en facilitet og en mulighed for at borgerne kan forandre sig søge inspiration, viden, kundskab, historier,
fællesskab med henblik på at indgå i forandringsprocesser af en selv, mennesker man er i kontakt med eller samfundet
biblioteker er arnesteder for borgernes innovation – borgernes innovationsrum
biblioteker er udtryk for politisk vilje til at understøtte borgernes muligheder for forandringer af sig selv og af samfundet
Knud Schulz nov 2013 107
www.slideshare.net/K
nudSc
hulz
/