Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
i
Tinjauan Manajemen DESEMBER 2016
Lembaga Pengembangan Pendidikan Dan Penjaminan Mutu (LP3M)
Universitas Brawijaya 2016
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
I
LEMBAR PENGESAHAN
1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajeman
2. Nama Unit : Lembaga Pengembangan Pendidikan dan
PenjaminanMutu
3. Nama Institusi : Universitas Brawijaya
4. PenanggungJawab : Prof. Dr. Munawar, SE.,DEA
5. Koordinator Penyusun : Ir. Achmad Wicaksono, M.Eng.,Ph.D
6. Anggota Penyusun : Dr. Wuryansari Muharini K, M.Si
Dr. Endang Arisoesilaningsih, MS
Drs. Eko Ilham, MAP
Hery Sujatmiko, S.AP
Sjamsul Arifin, SAB.,M.AB
Bambang Haryanto, SE.,M.AB
7. Periode : …..............................2016
Malang, …..................2016 Ketua LP3M,
Ttd
Prof. Dr. Munawar, SE.,DEA NIP. 19570212 198403 1003
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
ii
Daftar Isi
Lembar Pengesahan _______________________________________________________ i
Daftar Isi ________________________________________________________________ ii
I. Pendahuluan __________________________________________________________1
II. Visi Misi ______________________________________________________________1
III. Lingkup Bahasan_______________________________________________________2
IV. Pelaksanaan __________________________________________________________2
IV. Hasil ________________________________________________________________3
1. Audit Internal Mutu (AIM) ___________________________________________
2. Surveillance Visit 3 & 4 ISO 9001:2008 oleh LRQA _______________________3
3. Umpan Balik Pelanggan ____________________________________________8
4. Kinerja LP3M dan Evaluasi Proses ___________________________________ 11
5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan ___________________________ 12
6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya ________________________ 12
7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM ________________________________ 16
8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM ____________________________ 16
V. Penutup ___________________________________________________________ 16
VI. Lampiran __________________________________________________________ 17
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
1
I. Pendahuluan Sadar akan pentingnya peningkatan mutu pendidikan tinggi, maka sejak tahun
1976 Universitas Brawijaya (UB) secara terus-menerus mengadakan peningkatan mutu aktivitas instruksional melalui berbagai program pelatihan, antara lain Program Akta Mengajar V, Pelatihan Keterampilan Dasar Teknik Instruksional (PEKERTI) terhadap dosen muda serta program Applied Approach (AA) bagi dosen senior sehingga di UB pada waktu itu terbentuk suatu tim yang dikenal sebagai tim AA.
Pengakuan oleh berbagai pihak akan keberhasilan UB dalam meningkatkan kemampuan instruksional terbukti dengan seringnya tim AA mendapat undangan untuk memberikan pelatihan di luar kampus. Meskipun demikian secara struktural tim AA tidak memiliki kaitan dengan struktur kelembagaan di UB. Kondisi ini mendorong dibentuknya Lembaga Pengembangan Pendidikan dan Penjaminan Mutu Universitas Brawijaya (LP3M-UB) sebagai salah satu lembaga yang dimiliki Universitas Brawijaya pada tahun 2016 berdasarkan Permenristekdikti No. 44 Tahun 2016 tentang organisasi dan Tata Kerja. Untuk mengakomodasikan meningkatnya permintaan layanan dari pengguna, saat ini LP3M memiliki 10 kepala pusat, yaitu: 1. Pusat Pembinaan Agama (PPA) 2. Pusat Mata Kuliah Pengembangan Kepribadian (MKPK) 3. Pusat Pengembangan Aktifitas Pembelajaran (P2AP) dan
Pendidikan Jarak Jauh (PJJ) 4. Pusat Informasi, Dokumentasi dan Keluhan (PIDK) 5. Pusat Pengembangan Relevansi Pendidikan (P2RP) 6. Pusat Pengembangan Pendidikan Akademik dan Profesional (P3AP) 7. Pusat Pengembangan Manajemen Pendidikan (P2MP) 8. Pusat Urusan International (IO) 9. Pusat Jaminan Mutu (PJM) 10. Pusat Studi Layanan Disabilitas (PSLD)
II. Visi dan Misi LP3M UB
Visi LP3M UB
Menjadikan LP3M-UB sebagai Lembaga Pengembangan Pendidikan dan Penjaminan
Mutu untuk mendorong Universitas Brawijaya menuju Word Class Entrepreneurial
University melalui pelayanan prima di bidang Pengembangan Pendidikan dan
Penjaminan Mutu.
Misi LP3M UB
1. Meningkatkan percepatan laju pengembangan pendidikan dan Penjaminan Mutu di
Universitas Brawijaya melalui berbagai kegiatan dan kajian-kajian ilmiah untuk
menghasilkan konsep-konsep strategis yang dapat digunakan sebagai landasan
penyusunan kebijakan-kebijakan di Universitas Brawijaya.
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
2
2. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia, khususnya dalam konteks
pemahaman, penguasaan, dan penerapan berbagai prinsip, metode, dan teknik-
teknik aktivitas instruksional.
3. Berperan serta dalam upaya-upaya pemberdayaan masyarakat internal maupun
eksternal kampus dengan menggunakan konsep-konsep dan metode ilmiah melalui
berbagai kegiatan pendidikan dan pelatihan professional.
III. Lingkup Bahasan Mengacu pada sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, LP3M
melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang lingkup sebagaimana dipersyaratkan, yaitu: 1. Hasil audit, meliputi temuan-temuan dalam Audit internal Mutu ((AIM) Siklus 9
tahun 2016 dan temuan-temuan Surveillance Visit 1 & 2 ISO 9001:2008 oleh Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).
2. Umpan balik pelanggan, meliputi umpan balik terhadap kegiatan LP3M, hasil indeks kepuasan masyarakat (IKM), dan kompilasi keluhan pelanggan LP3M.
3. Kinerja proses bisnis, berupa capaian sasaran mutu setiap bidang dan kesesuaian produk.
4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi, berupa hambatan program masing-masing bidang dan tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi lagi.
5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya, yaitu catatan yang perlu mendapat perhatian pada tinjauan manajemen sebelumnya.
6. Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal), yaitu adanya Organisasi dan Tata Kerja (OTK) UB yang baru dan adanya regulasi baru di tingkat nasional, antara lain PERMENRISTEK-DIKTI 44/2015 tentang Standar Nasional Pendidikan Tinggi dan PERMENRISTEK-DIKTI 32/2016 tentang Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi
7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM di LP3M.
IV. Pelaksanaan Hari, tanggal : Senin, 6 Pebruari 2017 Jam : 13.00 s.d 16.00 WIB Tempat : Ruang LP3M, Gedung Layanan Bersama Lt. 3 Universitas Brawijaya Peserta : Tim LP3M
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
3
V. Hasil Hasil evaluasi manajemen LP3M Tahun 2016 berikut ini disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen yang telah disampaikan pada (Bab 2).
10.1 Hasil Audit 10.1.1 Audit Internal Mutu (AIM)
LP3M telah diaudit melalui mekanisme AIM UKPPA Siklus 9 Tahun 2016, yaitu pada hari Kamis, tanggal 11 Maret 2016. Tim auditor internal yang bertugas melakukan proses audit diketuai oleh Dr. Amin Setyo Leksono dan beranggotakan Dr. Ratno Bagus Edi Wibowo. Pada AIM UKPPA siklus 9 Tahun 2016 dilakukan verifikasi terhadap tindak lanjut atas temuan pada AIM UKPPA siklus sebelumnya, penilaian kesesuaian website, dan pemetaan terhadap keterpenuhan akan draft Standar Mutu UB. Tindak lanjut atas temuan pada AIM UKPPA siklus sebelumnya meliputi: a. Perumusan dan penetapan MP untuk pembentukan fakultas dan/atau PS
baru b. Memperbaiki dan menyesuaikan kuisioner agar lebih kuantitatif c. Struktur menu dalam website LP3 telah disesuaikan dengan standar website
yang yang ditetapkan untuk web unit. d. Sejumlah konten sudah ditambahkan dan disesuaikan dengan standar
website untuk web unit. e. Beberapa sub menu sudah ditambahkan dan disesuaikan dengan standard
website untuk web unit. f. Kriteria ketercapaian sasaran mutu telah ditetapkan sehingga memudahkan
proses evaluasi implementasi suatu proses Karena website telah diperbaiki sesuai temuan pada AIM UKPPA siklus sebelumnya, maka penilaian website pada AIM UKPPA Siklus 9 Tahun 2016 tidak menghasilkan temuan. Pemetaan terhadap keterpenuhan akan draft Standar Mutu UB pada umumnya berkaitan dengan ketidakjelasan Tupoksi Lembaga di UB, khususnya LP3, dan perubahan Organisasi Tata Kelola UB yang belum ditetapkan, sehingga sampai saat ini belum dapat dilakukan tindak lanjut.
10.1.2 Surveillance Visit 3 & 4 ISO 9001:2008 oleh LRQA Lembaga Pengkajian dan Pengembangan Pendidikan merupakan salah satu unit yang selalu dikunjungi saat Surveillance Visit (SV) ISO 9001:2008. Pada pelaksanaan SV 3 & 4, yaitu tanggal 17 s.d. 20 Mei 2016, LP3M dievaluasi kembali oleh Asesor Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA). Pada kunjungan tersebut, asesor yang bertugas di LP3M adalah Mr. Sugeng Hartono selaku lead assessor. Berdasarkan Stage 4 Assessment Report untuk SMM ISO 9001:2008 Universitas Brawijaya, khususnya pada bagian LP3M tidak ada temuan. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 1. (Laporan Audit Internal Mutu dan Daftar Ketidak Sesuaian
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
4
(Corrective Action Requirement – CAR). Pada Surveilence visit 17 s.d. 20 Mei 2016 disarankan beberapa hal yang masih perlu mendapat perhatian, yaitu: a. Pada tinjauan manajemen perlu ditambahkan status koreksi dan tindakan
pencegahan terhadap kegiatan yang belum sesuai dengan rencana, seperti penerbitan jurnal ERUDIO.
b. Sebagain besar kegiatan yang dilaksanakan di LP3M berupa pelatihan, namun belum ditetapkan kriteria agar seseorang dapat menjadi pelatih.
c. Konsultasi dan pendampingan merupakan salah satu bisnis LP3M, sehingga perlu ditetapkan mekanisme dan kriteria untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan.
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
5
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
6
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-B01 Masih dalam tahap pendampingan penyusunan KKNI pada beberapa PRODI. Harus ada koordinasi antara LP3
dengan Warek I tentang pemilihan lembaga akreditasi Internasional. Jika AUNQA yang dipilih maka ELO harus
menjadi pilihan dalam menentukan learning outcome .
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Dalam OTK yang berlaku, LP3 tidak memiliki tusi untuk melakukan monev terhadap Penyusunan, pengusulan, pengkajian, penetapan rumusan capaian pembelajaran lulusan
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan sudah ada kegiatan pendampingan dan OTK 2016
sudah ditetapkan (ASL,RBE,11-3-2016)
closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-C01 masih dalam tahap pendampingan penyusunan KKNI pada beberapa PRODI
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Dalam OTK yang berlaku, LP3 tidak memiliki tusi dan SDM untuk melakukan pendampingan penyusunan KKNI pada SELURUH PRODI
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan sudah ada kegiatan pendampingan dan OTK 2016
sudah ditetapkan(ASL,RBE,11-3-2016)
closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-C02 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Dalam OTK yang berlaku, LP3 tidak memiliki tusi dan SDM untuk melakukan monev terhadap mata kuliah MKU
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan OTK 2016 sudah ditetapkan, selanjutnya tinggal
menindaklanjuti penataan organisasi (ASL, RBE, 11-3-
2016)
closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C03 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi pengembangan kurikulum di setiap program studi bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan sudah ada pedomannya (ASL,
RBE, 11-03-2016)
closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-C04 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi pemanfaatan Capaian Pembelajaran sebagai dasar untuk mengembangkan dan mengimplementasikan filosofi, struktur, isi, dan metode instruksional kurikulum dan asesmen pencapaian kompetensi mahasiswa, bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan LP3 mengembangkan instrumen untuk evaluasi
capaian pembelajaran
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-C05 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi Metode Pembelajaran bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan LP3 mengembangkan instumen untuk evaluasi
capaian pembelajaran
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-C06 sudah pernah diusulkan kajian kualitas input dan daya tampung, namun masih belum menjadi prioritas program
Melakukan kajian kualitas input dan menyelesaikan penyusunan laporan kajian daya tampung
Keterbatasan sumber dana dan sumber daya mengharuskan LP3 mengatur skala prioritas
Mengajukan tambahan alokasi sumber dana dan SDM
6 bulan Kajian kualitas input sudah pernah dilakukan,dan ada laporannya (ASL,RBE,11-3-2016)
closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C07 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi keterpenuhan standar kualitas proses dalam pengembangan kurikulum bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C08 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi keterpenuhan standar kualitas output dalam pengembangan kurikulum bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C09 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi keselarasan rancangan, implementasi, dan aktualisasi kurikulum dengan hasil evaluasi dan umpan balik kajian bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C10 LP3 sebagai pihak eksternal Prodi telah melakukan
evaluasi dan monitoring terhadap kurikulum berbasis capaian program studi di UB dan hasilnya sekitar 54%
PS mengarah ke KKNI
Melakukan pendampingan kepada PS yang memerlukan Akar penyebab perlu ditanyakan
kepada PS yang kurikulumnya belum mengacu pada KKNI
Bergantung pada akar penyebab sesuai permintaan PS
ada tumpang tindih tusi dan
belum ada koordinasi
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C11 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Bukan tusi LP3 melainkan tusi Program
Studi
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-C12 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi penyelenggaraan tindakan koreksi kurikulum bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun SM-UKPPA-E01 butir standar mutu tidak sesuai dengan draf SM UB Menunggu hasil penyusunan dan Sesuai OTK yang berlaku monitoring Menunggu hasil penyusunan dan harus dikoordinasikan dengan Open
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
7
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-E01 butir standar mutu tidak sesuai dengan draf SM UB Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2015
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan untuk menilai capaian pembelajaran mahasiswa bukan menjadi tusi LP2
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2015
harus dikoordinasikan dengan PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-E02 belum dilakukan kajian Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan untuk menilai capaian pembelajaran mahasiswa bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-E03 belum dilakukan kajian (merupakan tupoksi
Jurusan/Prodi/Fakultas)
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016 Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi pemanfaatan metode penilaian yang digunakan bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-E04 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan PJM untuk membentuk intrumen audit/monev
tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-E05 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan PJM untuk membentuk
intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-E06 uraian butir tidak jelas. Perlu kejelasan tupoksi dan
peran LP3 (MSD, 10 Sept.2015)
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan untuk menilai capaian pembelajaran mahasiswa bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-E07 uraian butir tidak jelas. Perlu kejelasan tupoksi dan peran LP3 (MSD, 10 Sept.2015)
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan untuk menilai capaian pembelajaran mahasiswa bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan PJM untuk membentuk
intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-E08 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi implementasi metode penilaian yang digunakan untuk menilai capaian pembelajaran mahasiswa bukan menjadi tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan PJM untuk membentuk
intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-H17 MP terkait belum disusun Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku penyusunan, monitoring dan evaluasi terhadap keterpenuhan dokumen-dokumen tersebut bukan merupakan tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan ada MP pelatihan, kajian dan pendampingan, namun MP evaluasi pelaksanaan belum
ada (ASL, RBE, 11-03-2016)
closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-H18 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016 Sesuai OTK yang berlaku penyusunan, monitoring dan evaluasi terhadap keterpenuhan dokumen-dokumen tersebut bukan merupakan tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
6 bulan ada pedoman intrnal tentang
(1) rancangan dan analisa jabatan; (2) uraian tugas; (3)
prosedur kerja; (4) program peningkatan kompetensi manajerial (ASL, RBE, 11-03-
2016)
Closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-H20 Sudah pernah menyusun SOP pembukaan dan penutupan PS tetapi diambil alih oleh BAK
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016 LP3 sudah pernah menyusun MP
pembukaan dan penutupan PS tetapi pelaksanaannya kemudian diambil alih oleh BAK
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan LP3 sudah pernah menyusun MP pembukaan dan penutupan
PS tetapi pelaksanaannya kemudian diambil alih oleh BAK
Closed
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun 2015
SM-UKPPA-H24 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku penyusunan dokumen umpan balik terhadap proses pembelajaran dan kurikulum bukan merupakan tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan PJM untuk membentuk
intrumen audit/monev tunggal
Open
KTS/New, SRM-BYA, 23 Jun
2015
SM-UKPPA-H25 sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
Sesuai OTK yang berlaku monitoring dan evaluasi terhadap keterpenuhan sumber umpan balik terhadap proses pembelajaran dan kurikulum bukan merupakan tusi LP3
Menunggu hasil penyusunan dan
implementasi OTK 2016
6 bulan harus dikoordinasikan dengan
PJM untuk membentuk intrumen audit/monev tunggal
Open
OBS/New, ASL-RB 3 -11- 2016 Tinjauan manajemen Penyusunan indikator kinerja harus terukur, mempertimbangkan tusi, kemampuan lembaga, dan
kebutuhan stakeholder
Indikator kinerja akan diperbaikiKeterbatasan sumber sumber daya dan tusi LP3
Open
Tabel 1. Sumber Data PJM Laporan Audit Internal Mutu dan Daftar Ketidak Sesuaian (Corrective Action Requirement – CAR)
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
8
No Unsur Pelayanan1 Kesesuaian Persyaratan 3,24 B2 Kemudahan Prosedur 3,39 A3 Kecepatan Pelayanan 3,31 A4 Ketepatan waktu layanan 3,32 A5 Kesesuaian biaya 3,29 A6 Hasil Layanan 3,38 A7 Kemampuan SDM 3,54 A8 Sikap SDM 3,60 A9 Layanan sesuai Maklumat Layanan 3,46 A
10 Penanganan Pengaduan 3,44 A
Nilai Unsur
Total Nilai IKM 84,93Nilai Mutu Pelayanan AKinerja Unit pelayanan SANGAT BAIK
10.2 Umpan Balik Pelanggan
Secara umum, umpan balik pelanggan diperoleh dari pihak eksternal dan pihak internal UB. Umpan balik pihak eksternal UB diperoleh melalui instrumen Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), yaitu instrumen IKM yang dipadukan dengan kuisioner untuk kebutuhan khusus di LP3M. Instrumen IKM tersebut didistribusikan kepada pihak eksternal UB yang menggunakan jasa public services di LP3M, yaitu penyediaan kerjasama pelatihan PEKERTI dan APPLIED APPROACH (AA). Hasil evaluasi IKM di LP3M menunjukkan bahwa pelayanan LP3M termasuk baik, perlu dipertahankan, dan masih dapat ditingkatkan. Hal ini ditunjukkan dengan nilai IKM untuk LP3M sebesar 84,93 (Standar Nilai A= > 81,26) (Tabel 2). Nilai ini naik sebesar 9,45 poin dari tahun sebelumnya yaitu 75.48.
Tabel 2. Sumber data. PIDK (Pengolahan Indeks Kepuasan Pengguna Jasa Layanan 2016)
Tabel 3. Sumber data. PIDK (Tabel Pedoman penilai Kepuasan Pengguna Jasa Layanan berdasarkan KEMENPAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004)
Selain berdasarkan pengukuran IKM oleh Pusat Informasi dan Kehumasan (PIDK), LP3M juga melakukan pengukuran kepuasan pelanggan dengan meminta umpan balik dari pelanggan terhadap narasumber-fasilitator yang telah disediakan LP3M dalam kegiatan pelatihan. Selama tahun 2016, LP3M beberapa kali melakukan kegiatan pelatihan, baik yang diselenggarakan secara reguler maupun merupakan kerja sama dengan institusi lain. Untuk mengetahui kepuasan pelanggan, LP3M selalu
1 1,00 – 1,75 D Tidak Baik2 1,76 – 2,50 C Kurang3 2,51 – 3,25 B Baik4 3,26 – 4,00 A Sangat81,26 – 100,00
25 – 43,7543,76 – 62,5062,51 – 81,25
NILAI PERSEPSI NILAI INTERVAL IKM NILAI MUTU PELAYANAN KINERJA UNIT PELAYANAN
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
9
melakukan evaluasi dengan meminta peserta mengisi kuesioner pada setiap akhir kegiatan, khususnya kegiatan pelatihan. Sesuai kriteria yang telah ditetapkan, standar minimal tingkat kepuasan, untuk peserta pelatihan adalah 85%.
Sebagai contoh, hasil evaluasi kepuasan peserta pelatihan PEKERTI dan Applied Approach dipaparkan secara rinci berikut ini (gambar 1 & 2).
1. Rekapitulasi kuesioner untuk PEKERTI:
Gambar 1. Sumber data. LP3M (Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pelatihan PEKERTI)
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
10
2. Rekapitulasi untuk Pelatihan Applied Approach (AA)
Gambar 2. Sumber data. LP3 (Evaluasi Kepuasan Pelanggan Pelatihan Applied Approach)
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
11
Umpan balik pelanggan yang lain adalah dalam bentuk keluhan. Keluhan pelanggan merupakan hal penting untuk ditindak lanjuti karena berpengaruh secara langsung terhadap kepuasan. Untuk itu, LP3M berusaha untuk merekam keluhan pelanggan, baik yang tertulis maupun yang tidak tertulis (lisan).
Selama tahun 2016, tidak ditemui keluhan tertulis kepada LP3M melalui mekanisme e-Complaint. Namun update 2016 beberapa pelanggan yang menyampaikan ketidakpuasan, keluhan, atau ketidak nyamanan secara lisan kepada LP3M dan direkam menjadi tertulis (Gambar 3).
Gambar 3. Sumber data. PIDK (E-Complaint)
10.3 Kinerja LP3M dan Evaluasi Proses
Secara spesifik, selain berdasarkan pada temuan audit dan evaluasi umpan balik pelanggan, kinerja LP3M juga dapat diukur dari capaian program kerja dan capaian indikator kinerja. Setiap tahun, LP3M melakukan perumusan program kerja terukur berdasarkan hasil tinjauan manajemen tahun sebelumnya. Ukuran capaian program kerja di LP3M ditentukan dengan memberikan skor sesuai tahapan pelaksanaan programnya (Tabel 4). Berdasarkan skor tersebut, maka setiap program dapat diukur capaiannya untuk bahan evaluasi penyusunan program selanjutnya
Tabel 4. (Bobot Pelaksanaan Program Kerja)
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
12
Dari pengukuran setiap kegiatan Pelatihan di LP3M, dapat diketahui bahwa rata-rata capaian Program Kerja LP3M 2016 sebesar 85%. Secara umum, sebagian program kerja telah terlaksana dengan baik, akan tetapi kegiatan LP3M yang berupa kajian belum dapat diselesaikan sesuai target mengingat kegiatan yang berupa kajian memerlukan rentang waktu yang lama. Berikut ini disajikan rata-rata capaian kegiatan pelatihan di LP3M (Gambar 4).
Gambar 4. Sumber data. LP3M (KinerJa Pelatihan LP3M UB sd Desember)
Beberapa indikator kinerja LP3M juga belum bisa diukur, karena untuk saat ini program yang terkait dengan capaian indikator tersebut belum terlaksana dengan baik. Rata-rata capaian yang rendah tersebut disebabkan oleh adanya kegiatan terprogram yang belum terlaksana karena jenis kegiatan yang berupa kajian memerlukan waktu yang lama dalam pengerjaannya. Selain itu, capaian rendah ini juga disebabkan oleh pelaksanaan program kerja yang rata-rata tidak sesuai dengan jadwal karena ketidakjelasan perubahan OTK serta penetapan dan proses pencairan dana kegiatan yang bersumber dari dana BOPTN, dan banyaknya kegiatan pelatihan yang juga dilaksanakan oleh lembaga atau unit lain di UB pada waktu yang bersamaan.
10.4 Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan
Secara umum, masukan untuk tindakan koreksi di LP3M diperoleh dari evaluasi keluhan, evaluasi kepuasan, temuan audit, evaluasi program kerja dan evaluasi sasaran mutu. Rincian tindakan koreksi dan tindakan pencegahan tersebut disajikan pada Tabel 5.
10.5 Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya
Tindakan perbaikan secara terus menerus perlu dilakukan untuk menjaga mutu kinerja dan peningkatan sasaran mutu yang telah ditetapkan. Lembaga pengembagan pendidikan dan Penjaminan Mutu (LP3M) telah memulai menghidupkan suasana diskusi antar Kepala Pusat dan pimpinan yang cukup teratur melalui pertemuan rutin bulanan
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
13
Uraian Ketidaksesuaian dan SaranRencana Tindakan Perbaikan
atas TemuanAkar Penyebab Terjadinya
Temuan
Rencana Tindakan untuk Menghilangkan Akar Penyebab
Temuan
Target Waktu Selesai
Verifikasi Status Akhir
Belum ada MP untuk pembentukan Fakultas atau PS baru
(baru draft yang sdh berumur 1 tahun (ISO 9001:2008
clause 7.3 design and development))
Merumuskan dan menetapkan MP untuk pembentukan fakultas dan/atau PS
- - 6 bulan Bukan ranah LP3, (NIP-HNW, 14-5-2014)
Closed
Perlu skor atau nilai pada poin dalam kuesioner yang
mengukur infrastructure readiness, hal ini untuk
mempermudah perhitungan gap antara kebutuhan dan
kondisi sebenarnya.
Memperbaiki dan menyesuaikan kuisioner yang lebih kuantitatif
- - 6 bulan Kuisioner sudah ada, dapat mengukur kwantitatif (NIP-HNW, 14-5-2014)
Closed
Belum ada MP untuk pembentukan Fakultas atau PS baru
(baru draft yang sdh berumur 1 tahun (ISO 9001:2008
clause 7.3 design and development)
Perlu dibuat MP dimaksud - - 6 bulan Bukan ranah LP3 (NIP-HNW, 14-5-2014)
Closed
Struktur menu belum sesuai dengan standarisasi website
yg ditetapkan untuk web Unit.
Menyesuaikan menu website sesuai standar
- - 6 bulan Menu sudah ada, (NIP-HNW, 14-5-2014)
Closed
Sejumlah konten masih perlu penyesuaian dan
penambahan, antara lain: (a) Sejarah/Sekilas, (b)
Tupoksi, (c) Maklumat Layanan, (d) Prestasi, (e)
Program Kerja, (f) Jenis Layanan, (g) Tinjauan
Manajemen
Perlu disesuaikan dengan standar - - 6 bulan menu website sudah lengkap sesuai standard (HTT-EJ) 1-10-2014
Closed
Beberapa kriteria sasaran mutu tidak selaras dengan
sasaran mutu sehingga timbul kesulitan dalam proses
evaluasi implementasi dari suatu proses
merumuskan kriteria sasaran mutu yang selaras dengan sasaran mutu sehingga memudahkan proses evaluasi implementasi dari suatu proses
- - 6 bulan Sudah merumuskan kriteria sasaran mutu (HTT-EJ) 9-10-2014
Closed
Belum ada SK pengelola website akan dibuatkan SK pengelola website
- - 1 bulan SK pengelola website sudah ada(HTT-EJ) 1-10-2014
Closed
Belum ada penjelasan pengelolaan dokumen dan
rekaman
akan diberi penjelasan - - 1 bulan Sudah ada penjelasan dokumen dan rekaman di website (HTT-EJ) 1-10-2014
Closed
Belum ada sub-menu Audit dalam Jaminan mutu akan ditambahi sub-menu - - 1 bulan Sudah ada sub-menu audit dalam jaminan mutu di website (HTT-EJ) 1-10-2014
Closed
Belum ada penjelasan mekanisme perbaikan dokumen akan diberi penjelasan - - 1 bulan Sudah ada penjelasan mekanisme perbaikan dokumen (HTT-EJ) 9-10-2014
Closed
Belum ada ringkasan hasil kegiatan akan diberi ringkasan hasil kegiatan - - 1 bulan Sudah diberi ringkasan hasil keg iatan dalam website (HTT-EJ) 1-10-2014
Closed
Belum ada sub-menu ringkasan hasil kegiatan pada menu
layanan
akan ditambah sub-menu ringkasan hasil keg iatan pada menu layanan
- - 1 bulan Sudah ada sub-menu ringkasan hasil keg iatan (HTT-EJ) 1-10-2014
Closed
Masih dalam tahap pendampingan penyusunan KKNI pada
beberapa PRODI. Harus ada koordinasi antara LP3
dengan Warek I tentang pemilihan lembaga akreditasi
Internasional. Jika AUNQA yang dipilih maka ELO harus
menjadi pilihan dalam menentukan learning outcome .
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Dalam OTK yang berlaku, LP3 tidak memiliki tusi untuk melakukan monev terhadap Penyusunan, pengusulan, pengkajian, penetapan rumusan capaian pembelajaran lulusan
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan sudah ada kegiatan
pendampingan dan OTK 2016
sudah ditetapkan (ASL,RBE,11-
3-2016)
closed
masih dalam tahap pendampingan penyusunan KKNI pada beberapa PRODI
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Dalam OTK yang berlaku, LP3 tidak memiliki tusi dan SDM untuk melakukan pendampingan penyusunan KKNI pada SELURUH PRODI
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan sudah ada kegiatan pendampingan dan OTK 2016
sudah ditetapkan(ASL,RBE,11-
3-2016)
closed
sampai saat ini masih belum ditangani oleh LP3/belum
menjadi ranah LP3, perlu kejelasan tupoksi peranan
masing-masing
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
Dalam OTK yang berlaku, LP3 tidak memiliki tusi dan SDM untuk melakukan monev terhadap mata kuliah MKU
Menunggu hasil penyusunan dan implementasi OTK 2016
6 bulan OTK 2016 sudah ditetapkan,
selanjutnya tinggal
menindaklanjuti penataan
organisasi (ASL, RBE, 11-3-
2016)
closed
untuk membahas beberapa permasalahan yang ada dan mencoba memberikan kontribusi pemikiran terhadap hal tersebut dan peran LP3M dalam menyikapinya.
Wujud aktifitas perbaikan secara berkelanjutan dilakukan secara terus menerus dengan jalan melakukan komunikasi internal atau rapat rutin setiap hari Senin diawal bulan untuk membahas program kerja, sasaran mutu dan implementasinya, mengevaluasi dan menindaklanjuti serta meningkatkan mutu secara berkelanjutan.
Tabel 5. Sumber Data PJM Laporan Audit Internal Mutu dan Daftar Ketidak Sesuaian (Corrective Action Requirement – CAR
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
14
Tabel 6. Capaian Indikator Kinerja LP3M 2016
No. Proses Bisnis Indikator
Sasaran Mutu Base Line
Sasaran Mutu
2012 2013 2014 2015 2016
Target Capaian Target Capaian Target Capaian Target Capaian Target Capaian Capaian (%) 2016
1.
Pelatihan Pengembangan Keterampilan Dasar Teknik Instruksional
(PEKERTI)
Jumlah dosen UB yang telah
mengikuti pelatihan PEKERTI
2089 orang
80 orang
78 orang 80 orang
76 orang 80 orang
79 orang 160 orang
73 orang 80 orang
63 orang 79%
2. Pelatihan Applied
Approach (AA)
Jumlah dosen UB yang telah
mengikuti pelatihan AA
1079 orang 40
orang 27 orang 40 orang 26 orang 40
orang 27 orang 80 orang 35 orang 160
orang 142
orang 89%
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
15
< '05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 Total1 FAKULTAS : HUKUM 126 81 3 1 3 13 3 5 5 0 7 5 0 1262 FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS 191 106 0 5 5 9 13 1 39 6 1 1 0 1863 FAKULTAS : ILMU ADMINISTRASI 177 110 10 2 2 2 4 5 5 6 10 12 3 1714 FAKULTAS : PERTANIAN 184 118 6 2 2 10 11 2 4 5 7 13 0 1805 FAKULTAS : PETERNAKAN 98 84 0 1 2 3 2 1 1 0 0 2 2 986 FAKULTAS : TEKNIK 324 176 12 8 31 13 0 29 13 0 10 22 3 3177 FAKULTAS : KEDOKTERAN 483 148 5 2 33 4 29 58 40 22 59 26 13 4398 FAKULTAS : PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN 137 83 3 3 2 3 1 5 13 2 5 4 8 1329 FAKULTAS : MIPA 165 120 3 14 2 5 5 4 3 0 0 3 2 161
10 FAKULTAS : TEKNOLOGI PERTANIAN 117 64 0 2 2 4 3 2 9 4 5 17 4 11611 FAKULTAS : ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 148 11 8 0 5 6 2 11 26 3 46 7 10 13512 FAKULTAS : ILMU BUDAYA 74 20 12 0 0 1 3 9 19 0 0 3 6 7313 FAKULTAS : ILMU KOMPUTER 98 19 4 1 3 5 0 19 4 3 3 12 8 8114 FAKULTAS : KEDOKTERAN HEWAN 34 1 0 0 0 0 2 4 8 0 0 6 1 2215 PROGRAM VOKASI 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 0 5 9
JUMLAH 2364 1141 66 41 92 78 78 155 189 51 157 133 65 2246
Jumlah Dosen PEKERTINo F A K U L T A S
< '05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 Total1 FAKULTAS : HUKUM 126 17 4 3 2 36 13 8 0 0 3 6 11 1032 FAKULTAS : EKONOMI DAN BISNIS 191 19 5 6 3 24 16 2 9 7 3 4 3 1013 FAKULTAS : ILMU ADMINISTRASI 177 24 4 12 3 24 12 3 12 0 3 4 10 1114 FAKULTAS : PERTANIAN 184 22 5 5 4 37 13 3 11 2 4 4 9 1195 FAKULTAS : PETERNAKAN 98 25 2 9 4 12 1 2 2 2 2 4 7 726 FAKULTAS : TEKNIK 324 16 3 7 47 9 18 4 28 0 5 7 19 1637 FAKULTAS : KEDOKTERAN 483 25 4 1 82 9 5 6 5 5 7 14 26 1898 FAKULTAS : PERIKANAN DAN ILMU KELAUTAN 137 25 4 10 1 9 12 0 9 4 4 2 7 879 FAKULTAS : MIPA 165 28 1 23 3 20 15 1 16 4 2 5 5 123
10 FAKULTAS : TEKNOLOGI PERTANIAN 117 19 4 5 3 7 8 2 2 2 6 3 8 6911 FAKULTAS : ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK 148 0 4 3 3 2 4 3 0 2 4 6 11 4212 FAKULTAS : ILMU BUDAYA 74 0 7 0 3 1 1 3 2 4 4 2 6 3313 FAKULTAS : ILMU KOMPUTER 98 0 2 2 3 0 0 5 4 2 4 6 13 4114 FAKULTAS : KEDOKTERAN HEWAN 34 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 6 915 PROGRAM VOKASI 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 1 4
JUMLAH 2364 220 49 86 162 190 118 42 100 34 51 72 142 1266
Jumlah Dosen AANo F A K U L T A S
REKAPITULASI DATA DOSEN YANG SUDAH MENGIKUTI PELATIHAN PEKERTI DI LP3M PER DESEMBER 2016
REKAPITULASI DATA DOSEN YANG SUDAH MENGIKUTI PELATIHAN APPLIED APPROACH DI LP3M PER DESEMBER 2016
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
16
10.6 Perubahan yang Mempengaruhi SMM Pada prinsipnya, ada dua hal yang mempengaruhi SMM di LP3M, yaitu adanya peraturan baru di tingkat nasional dan adanya perubahan struktur organisasi di UB. Perubahan di tingkat nasional yang mempengaruhi secara tidak langsung adalah perubahan wadah perguruan tinggi, yaitu dari Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan (Kemdikbud) menjadi Kementerian Riset, Teknologi, dan Pendidikan Tinggi. Dengan adanya penggabungan organisasi tersebut, maka sistem manajemen LP3M akan banyak mengalami perubahan. Namun demikian, tugas dan fungsi LP3M akan tetap seperti saat ini.
10.7 Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM
Secara umum, masukan-masukan dari pelanggan dan hasil kajian LP3M untuk peningkatan SMM di LP3M adalah sebagai berikut : a. Perlunya melakukan optimalisasi penggunaan website LP3M sebagai media
penyampaian informasi yang detil dan akurat. b. Perlunya penyusunan program kerja yang detil dengan penjadwalan yang baik dan
persiapan yang matang. c. Evaluasi capaian program dan capaian indikator kinerja harus dipantau secara
periodik, yaitu dengan mengoptimalkan pertemuan rutin LP3M. d. Perlu segera mengevaluasi dan memperbaiki prosedur yang ada dengan relevansi
pelaksanaan program yang ada saat ini
VI. Penutup Berdasarkan kajian sistem manajemen LP3M seperti tertuang tersebut di atas, dapat disimpulkan bahwa sistem di LP3M cukup efektif, hal ini terbukti dari pelaksanaan kegiatan yang menjadi tusi LP3M dapat terlaksana. Adanya program dan capaian indikator kinerja yang tercapai merupakan ukuran efektifitas yang baik. Capaian tersebut, meskipun belum sempurna, adalah hasil kerja keras seluruh personil LP3M. Dalam keterbatasan sumberdaya manusia, LP3M masih mampu melaksanakan tusi-nya. Harapannya adalah agar OTK UB yang baru segera disahkan dan diimplementasikan, sehingga LP3M dapat bekerja dengan sumberdaya yang memadai untuk meningkatkan efektifitas sistem manajemen.
Laporan Tinjauan Manajemen LP3M UB 2016
17
PERSONIL PENYUSUN TINJAUAN MANAJEMEN
LEMBAGA PENGEMBANGAN PENDIDIKAN DAN
PENJAMINAN MUTU
UNIVERSITAS BRAWIJAYA