Sistema FecomércioSistema FecomércioSesc SenacSesc Senac
O Sesc é uma instituição de caráter privado, sem fins lucrativos, mantido e administrado por empresários do comércio de bens, serviços e turismo.
Prover soluções para qualidade de vida do comerciário e seus familiares, por meio da educação, cultura, saúde e lazer.
MISSÃOMISSÃO
• O Dia do Desafio acontece sempre na última quarta-feira de maio, e coloca cidades de porte semelhante e de países diferentes em competição.
• As atividades são válidas com a prática de qualquer atividade física.
• Vence a cidade que, em 21 horas, mais envolver seus habitantes em alguma atividade.
• A idéia é incentivar a prática saudável de exercícios.
O QUE É?O QUE É?
• Foi criado no Canadá em 1983.
• No Brasil é coordenado pelo SESC São Paulo desde 1995.
• No Paraná, Curitiba, começou a participar do evento em 2003.
HISTÓRICOHISTÓRICO
Em 2012 são 348 municípios participantes no Estado.
Em 2010, Curitiba enfrentou e venceu Caracas capital da Venezuela, teve a participação de 790.914 pessoas, ou 42,72% da população.
Este ano, Curitiba enfrenta a cidade Santa
Cruz de La Sierra
HISTÓRICOHISTÓRICO
CENTRAL DE ATENDIMENTOCENTRAL DE ATENDIMENTO
ORIGEM - TELEFONE FIXOAtendimento Eletrônico - O participante entra em contato com o 0800, digita as opções desejadas para registrar a sua participação e o número de participantes.
REGISTROSREGISTROS
ORIGEM - CELULARAtendimento pessoal – O sistema identifica a origem (celular) e direciona para o call center.
REGISTROS 2011 URA (330 canais) 45 PA´s (45 canais) + Registro
Eletrônico Portal Web Funcionários do SESC
CENTRAL DE CENTRAL DE ATENDIMENTOATENDIMENTO
Registros Validos: Dia 30 de maio de 2012 da 0 (zero)
hora às 21 horas;
Todas as Pa’s serão desligadas automaticamente as 21 horas DO DIA 30/05;
DIA E HORÁRIO DE DIA E HORÁRIO DE ATENDIMENTOATENDIMENTO
Dia 29 de maio das 21h as 0(zero)hora
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!!! * De qual cidade o Sr.(a) está falando? * Qual seu nome ou empresa por favor? * Qual o nº. do seu telefone? * Quantas pessoas no total fizeram a atividade? * O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia / tarde / noite.
FORMA DE FORMA DE ATENDIMENTOATENDIMENTO
Pessoas em praças: Questionar se está acompanhada de outras pessoas. *eventos em praça questionar quantas pessoas aproximadamente estão realizando a atividade.Trote: Identificado o trote, informar que realizou o registro, agradecer e finalizar.
Nos casos de:
PARTICULARIDADESPARTICULARIDADES
SISTEMA DE SISTEMA DE ATENDIMENTOATENDIMENTO
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia / tarde / noite.
PENSAMENTOPENSAMENTO
“Quem dorme sonha, quem trabalha conquista.”
“Loco Abreu”
SESC Atendimento ao Cliente - SAC
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia / tarde / noite.
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia / tarde / noite.
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia / tarde / noite.
* Dia do Desafio bom dia / tarde / noite!
* De qual cidade o Sr.(a) está falando?
* Qual seu nome ou empresa por favor?
* Qual o nº. do seu telefone?
* Quantas pessoas no total fizeram a atividade?
* O SESC agradece a sua participação tenha um bom dia / tarde / noite.