(C) J.W. Alphenaar
Masterclass Social Media / Content marketing
Uden - 21 januari 2014
Wie ben ik?!
• Ex nerd
• Ex-Internet ondernemer
• Spreker
• Schrijver / blogger / columnist
• Consultant/trainer
• Marketing Trendwatcher @jwalphenaar
Zakendoen met social media
En overhalen tot transactie
De hele wereld is verbonden
En niet zonder gevolgen
Entertainment
YouTube
smilestree.com
blablacar.nl
Van bezit naar toegang
@jwalphenaar 18-3-2013
@jwalphenaar 18-3-2013
@jwalphenaar 18-3-2013
Medical and health
Quantified Self
�44
�45
Wat gaat jullie sector verstoren?
De kracht van social
Doel met social media: - naamsbekendheid - vindbaarheid - leads - verkoop - klantcontact - anders
Opdrachtje
Wat was jouw laatste euforiemoment?
Hoe vaak hebben jouw klanten dat gevoel bij jou?
Hoe stimuleer je euforie?
@jwalphenaar
De Basis van zakendoen
@jwalphenaar
@jwalphenaar
Mensen doen zaken met mensen
@jwalphenaar
We werken graag met mannetjes
Voor je tuin
Voor je auto
Voor je geld
@jwalphenaar
En adresjes
Waarop is die relatie gebaseerd?
Snelheid
Fijn dat ik zo snel kon komen
Vaste klanten gaan voor
@jwalphenaar
Kwaliteit
@jwalphenaar
Aanbevelingen
Wie heeft bij jou die dakgoot
gedaan?
Theo. Vakman en niet duur.
Goed gedaan, volgende keer weet
ik je te vinden!
Zorg dat jij het mannetje wordt(of vrouwtje)
Hoe bereik je je doelgroep op Social
We zijn allemaal kuddedieren
Jongens, het is crisis
Allemaal hand op de
knip
Oogkleppen
Timeline!
Mag ik jullie vriendje zijn?
Nee!Nee!
Nee!Nee!
Ga weg, engerd!!
Nee!Nee!
Nee!
86% wantrouwt reclame
Wat beinvloedt mensen?
84% vertrouwt op tips van vrienden Word-of-mouth
Van klanten naar Fans
Van klant naar ambassadeur
50% laat zich beinvloeden door ‘peers’
74% hecht hier veel waarde aan!
Wie is je doelgroep?
De connecties van je klanten en ambassadeurs - de ‘peers’
Wie zijn je ambassadeurs?
Tevreden klanten Blije medewerkers
En zij hebben allemaal een netwerk!
Dus om te scoren met social
Blije klanten en medewerkers
En de rest gaat vanzelf
Niet helemaal vanzelf
Opdrachtje
Verkoop je producten, diensten of jezelf?
Elk vak draait om kennis
Continu kennis ontwikkelen
En dat kost geld!
Kennis is macht
Dat gaan we niet weggeven!
We zijn gek op product sampling
Denk hier maar aan!
Waarom geen kennis-sampling?
Ik geloof in je, ik wil meer!
Kijk, dit is wat ik te bieden
heb.
Kennisdelen
Niet zeggen dat je goed bent
Maar laten zien dat je goed bent
Verkoop vs Inkoop
Traditionele verkoop
Suspect ProspectLead Klant
De salesfunnel
Klanten houden niet van verkopers!
De klant bepaalt
Behoefte Onderzoeken oplossingen
Shortlist Selectieproces Beslissing
Schokkende cijfers en feiten!
78% van de beslissers begint op het internet
B2B lead onderzoek - 2012
86% wantrouwt reclame
51% neemt pas contact op, nadat ze zelf een lijst met
leveranciers heben samengesteld B2B lead onderzoek - 2012
87% van de mensen laat de keuze versnellen door content en social media van potentiele
leveranciers
Meer naar buiten treden!
Goede content kan leiden tot andere inzichten
@jwalphenaar
Dat is interessant
Eigenlijk zoeken we dat
Behoefte Shortlist Selectieproces Beslissing
Niet alleen kennis opdoen!
Maar ook delen!
Vormen van content
Blogs
Vormen van content Presentaties
Content strategie
Stap 1: doelstellingen bepalen
Opdrachtje
Probeer je doelstelling te formuleren en te kwantificeren.
Wie is je doelgroep?
Stap 2: breng je kennis in kaart
Opdrachtje
Welke kennis heb jij voorhanden? Waar kun je alles over vertellen aan
klanten?
@jwalphenaar
Stap 3: Topics bepalen en content agenda
TopicBlogs
Video
Infographics
Buzz en awareness
Webinar
E-book
Presentatie
Lead generatie
Stap 4: training
Stap 5: creëren en verzamelen content
Stap 6: verpakken content
Image is everything Denk vanuit je doelgroep
Maak het ‘snackbaar’ Titel!
Stap 7: plaatsen content
Stap 8: distribueren
Opdrachtje
Welke social media kanalen gebruikt jouw doelgroep?
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
@jwalphenaar
En dan start de interactie
Stap 9: meten en leren!
@jwalphenaar
1. Breng je kennis in kaart 2. Zet dit om naar begrijpbare content 3. Publiceer deze content 4. Deel de content en daarmee je kennis 5. Creëer de behoefte bij de doelgroep
Kennisdelen is eigenlijk voorspel
@jwalphenaar
Goede contentmarketingZorgt voor een goede positie!
Zodat je op de Shortlist komt!
@jwalphenaar
Kennis geeft vertrouwen
Ze hebben er wel verstand
vanLaten we ze eens
bellen voor een afspraak
@jwalphenaar