Virksomheds Analyse - Madam Grøn
Madam grøn er et lokalt lille firma i Kolding. I firmaet er der 3 fuldtidsansatte og 1
deltidsansat. Firmaet sælger blomster, dekorationer(brugskunst), alkohol og chokolade, kort
sagt alt hvad der kommer i en blomsterkurv eller buket.
Madam grøn ejeren samt medarbejder som ejer madam grøn nu har næsten lige overtaget
madam grøn butikken for et års tid siden.
Madam grøns logo
Deres salg er både til privat kunder og det offentlige. Deres offentlige kunder er i det lokale
område, hvor de køber blomster til udsmykning på kontoret.
Deres firma er et meget “hjemligt” firma, med deres venlighed og velkomst når du kommer
ind i butikken. Deres firma har også forskellige arrangementer og tilbud igennem året til de
forskellige sæsoner/årstider.
Analyse
Virksomhed
En meget anvendt model er SWOT-modellen, der tager udgangspunkt i en vurdering af
henholdsvis de eksterne markedsforhold og de interne forhold i virksomheden.
Ikke mange virksomheder bruger denne metode, dog bliver den brugt meget i
Teknologiprojekter.
S - Styrker
- Lokalt Marked
W - svagheder
- Handles der over deres internetside,
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
- Udvalg (øl,chokolade)
- Bedre service, vejledning
- Friske varer, kvalitet
- Personligt udvalg
Euroflorist tager en procent- del af
indtjeningen.
O - muligheder
- Stempelkort
- Nemt tilgængeligt (mange
parkeringspladser )
- Salg til virksomheder, (aftaler,
levering)
T - trusler
- Andre blomsterbutikker
- Dagligvarebutikker der sælger
blomster
Styrker:
Måden hvorpå Madam Grøn har styrker, som konkurrenter ikke har, er på deres service og
ekspertise, samt udvalget og deres varers kvalitet. Buketterne der sælges, er også mere
personlige for kunderne, end det udvalg af færdiglavede buketter osv. som fx. Bilka
udbyder. Ud over Blomster og brugskunst, sælger de også specialøl fra “Trolden Bryggeri”,
vin og Chokolade fra “Sv. Michelsen”. Virksomheden er placeret, lokalt ud til Vejlevej, med
god synlig- og tilgængelighed og godt med parkeringspladser. En anden form for styrke hos
Madam Grøn, er deres priser, Det er muligt at priserne på deres buketter følger stødt med
prisen som fx. Bilka udbyder buketter til, men de kan til gængel sætte priserne på
brugskunsten, chokoladen og øllen lidt mere op, for at udtrykke en vis form for eksklusivitet.
Svagheder:
Når der handles gennem internetsider, som “Madam grøn” bruger, tager “Euroflorist”, en
procentdel af beløbet, da det er gennem deres system, der handles. Dette har ulemper da
de mister penge som de godt kunne have undværet at miste. Ikke fordi de har mangel på
penge, men det er ikke en fordel at miste penge.
side 1
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Muligheder:
Madam grøn, har gode muligheder for at kunne ekspandere, ved at tiltrække flere kunder.
Dette gør de nu ved hjælp af rabatkort, der giver kunden mulighed for at anskaffe en gratis
buket, ved køb af ni andre. Der gives et stempel, for hver buket der købes. Fungerer for
både torsdags buketten til 100 kr. og buketter til 150 kr. De har også muligheden for at
reklamere meget nemt op af vejen (Hvilket de også gør i November med deres “julestue”).
Trusler:
Trusler mod Madam Grøn, vil hovedsageligt være i form af fx. supermarkeder som: Bilka og
Brugsen osv. Der ikke har det store udvalg, men har billige planter. Der er også,
planteskoler. Andre blomsterhandlere, er ikke den store trussel, da de er lokaliseret langt fra
Madam Grøns primære salgsområde.
Målgruppe
Madam grøn har ikke en præcis kunde. Business to business samt business to consumer. De
offentlige kunder er de kunder som har en købsaftale med madam grøn, om at få blomster
(buket) i anledning af en speciel lejlighed (jubilæer osv.) eller pynt til kontoret i daglig basis.
De private kunder er de kunder som skal bruge blomster til udsmykning af hjemmet eller en
speciel lejlighed (begravelse, fødselsdag osv.).
For at få deres kunder til at handle i deres blomsterbutik bruger de arrangementer som
deres kommende julestue, eller deres rabatordning plus tilbud som de har ligesom alle
andre butikker. Deres rabatordning er deres stempelkort til en gratis buket. Hvis man køber
en buket i hverdag (150 kr.)eller kun om torsdagen (100 kr.) kan man få et stempel. Med
dette stempel får du den 10ende buket gratis. (Stempelkortet kan findes nede i bilag 4)
side 2
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Minerva Modellen
Minerva modellen
Minerva modellen, er lavet af det danske analyseinstitut: Nielsen og bruges i forbindelse
med markedsføring, mht. livsstilsanalyse i forhold til ens målgruppe. Det er en model der
deler befolkningen op i 4 segmenter: det blå, grønne, rosa og violette segment.
Det blå segment
I det blå segment, finder vi de karriere drevne, højt uddannede personer, med høj indkomst,
mellem 20-40 år. Dette segment er domineret af mænd, der mest skimmer aviser som:
Berlingske, Børsen og jyllands-posten. Det er samtidig også personer, der har stort forbrug
og søger status, hos venner og bekendte. De primære interesser, er her golf, samt kultur og
faglitteratur. Her findes også Venstre og Konservative, som foretrukne partier.
Det grønne segment
Her findes der igen veluddannede, højtlønnede personer, mellem 40-50 år, hovedsageligt
kvinder. Personerne i det grønne segment er politisk-drevne folk, der er miljøbevidste mht.
de produkter der købes og maden der indtages, skal helst være økologisk. Individerne er
velorienterede, går meget op i etiske og moralske aspekter i livet. De holder af
naturoplevelser, kultur og skønlitteratur. Når der læses avis, vælges ofte medier som:
Politiken og Information. Skal der sættes kryds, gøres det oftest ved partier som: Radikale
venstre, socialdemokratiet og SF.
side 3
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Det violette segment
I det violette segment, er der hovedsageligt mænd i alderen 15-29 år, med mellem-
indkomst, der lægger stor vægt på traditioner. Forbruget er forholdsvist højt og man gør
meget i have- og gør-det-selv arbejde. Personerne i dette segment, vælger ofte medier som:
Ekstra-bladet, BT og Jyllands-posten. Tv’et er samtidig også værdsat i dette segment. Politisk
stemmes der på blå-blok. Partierne: DF, Venstre og Konservative, er bedst foretrukket.
Det rosa segment
I det rosa segment, finder man mest kvinder. Personer er generelt 50+ år, de har en lav
indtægt og er bosat i små byer på landet. Her er der også fokus på traditioner, men specielt
familien er sat i fokus. Som interesser, har vi meget vedligeholdelse af boligen i form af
havearbejde, bagværk osv. Her er det at læse blade som: Ude og Hjemme, Ekstra Bladet og
Familie Journal, meget populært. Politisk, står de hovedsageligt ved rød blok,
hos: ,Socialdemokratiet og Dansk Folkeparti.
I midten af alle segmenterne finder man, unge mellem 10 - 15 år, der stadig kæmper med
deres identitetsdannelse og ikke rigtig har bevæget sig længere ud i de øvrige segmenter i
nu.
Madam Grøn´s målgruppen
Meget overordnet, kan man sige, at Madam Grøns målgruppe/kunder, er hvem end der
måtte have lyst til, at købe en blomst og have den stående. Kigger man dog lidt nærmere på
det og spørger sig selv hvorfor det netop er Madam Grøn der handles hos og det ikke er
Bilka, som kun ligger ca. 1,5 km væk, der vælges?
Som der kan ses i SWOT-analysen, er en af Madam Grøns styrker, at kunne tilbyde mere
personligt orienterede varer, dette minder lidt om punktet “individualitet”, som ses mellem
det grønne og blå segment. Madam Grøn er herved i den moderne ende, hvor individet
gerne søger en speciel status inden for hans/hendes omgangskreds. Folk der vælger Madam
Grøn i stedet for at handle i fx. Bilka, gør så fordi de tænker, at der i Bilka er så mange som
kan købe den samme buket, til at have stående derhjemme. Så hellere købe en buket til
vinduet som man selv har kreeret sammen med en special øl og derved have noget som
side 4
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
mange andre ikke har. Dette gør dog også Madam Grøn til en mere eksklusiv butik hvor
priserne er højere end i bilka, så vi finder nok ikke så mange fra det rosa og violette
segment, som nok er mere tilbøjelige til at handle en billigere blomst i bilka og en
Tuborg/Carlsberg. Det er dog også muligt at finde folk fra det violette segment i Madam
Grøn, da det er muligt, at pensionerede sætter pris på en ordentlig frisk blomst, som mor
kom hjem med, i deres barndom.
Foruden at handle B2C (business to consumer), har Madam Grøn også aftaler med diverse
firmaer, heriblandt Kolding Sygehus, som gerne vil have friske blomster i stuerne. Dermed
handler Madam Grøn også B2B (business to business).
Kommunikation med kunder
Kommunikationen med kunderne er meget vigtigt! Det er måden firmaet får solgt deres
varer, men også får kunderne til at blive ved med at handle i firmaet. Der er mange
forskellige måder at kommunikere med en kunde både direkte og indirekte.
Kunden behøver kun et par klik for, at vælge den ønskede pris for produktet. Firmaet har så
til opgave at holde dem inden for kundens synsvinkel for at få solgt deres varer. Firmaerne
kunne vælge at lave reklamer, et genkendelig logo/brand eller billigere priser end
konkurrenterne. Udover reklamer til de skabte produkter, skal de også følge kundernes
efterspørgsel. Efterspørgslen efter produkterne, er meget afgørende for at de kan få solgt
deres produkter til kunderne. Inden for botanik og brugskunst skal man holde sig til
sæsonen. Blomsterne, planterne og udsmykningen har stor betydning alt efter hvilken
sæson der haves, f.eks. i juletiden er efterspørgslen farven rød, gran, julestjerner (blomst)
og små nisse dekoration. Ud over dette skal du hellere ikke have noget til at være i butikken
som ikke så tit bliver solgt, da det ikke har værdi for madam grøn.
Den måde som Madam Grøn kommunikere med deres kunder er via. facebook. På facebook
informere de deres kunder ved at tage billeder af produkter til f.eks. inspiration, samt
information om nye varer. Kort sagt reklamerer de til kunderne, for at få dem til at købe
deres varer. Et eksempel på en facebook reklamering/opdatering kunne være følgende:
side 5
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Som nævnt før, foregår deres kommunikation på Facebook. De bruger Facebook til
informering samt reklamation af deres produkter. Deres ejerskab til deres hjemmeside kan
diskuteres. De har ejerskab til en hjemmeside, dog er den ikke i brug. Deres hjemmeside er
ikke fuldt opdateret og har mange produkter opsat, som de ikke længere har i deres
butikker. Deres design på hjemmesiden samt det tekniske, er hellere ikke optimalt. Grunden
til dette, kan være ved deres overtagelse af forretningen fra den tidligere ejer, der ikke har
fokuseret på hjemmesiden. (Se http://madamgroen.dk/blomster eller bilag 1)
Udover det, er deres hjemmeside ikke til handel, det er et showroom for deres tidligere
produkter. Måden man køber online ved madam grøn er ved at gå ind på en hjemmeside
som er forbundet med en showroom hjemmeside. Madam grøn kollegerne er ikke selv
tilfredse med hjemmesidens teknik/funktion, da det koster dem flere penge at være
medlem af Euroflorist, end at eje egen hjemmeside. (Se http://www.euroflorist.dk/ eller
bilag 2)
Produktion Madam grøn er kort sagt ligesom en normal havebutik med få ting som kan forbedres. De
har deres ønsker og behov som muligvis er blevet opfyldt. Vi som elever har ikke den store
tekniske erfaring eller erhvervserfaring, derfor er dette ikke lavet i ekspert format af
udarbejdning af produkterne. Vi har lyttet til deres ønsker samt kigget på ting som kunne
have behov for en forbedring. Det vi har tænkt os at kigge på følgende:
side 6
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
● Hjemmeside - bilag 3
● Tilbuds-/stempelkort - bilag 4
● Flyer - bilag 5
Disse produkt ideer laves til at forbedre deres kommunikation med deres kunder med
reklamation samt information.
Hjemmeside
Som den tidligere ejer af Madam Grøn efterhånden har valgt at lade den originale
hjemmeside være ubrugt, overtaget af det nye fokus på samarbejde med Euroflorist og brug
af Facebook, har det fjernet en hvis personlig promoverings og salgsfront.
Den gamle hjemmeside var funktionel, men ellers ikke særlig personlig eller blikfangende,
for ikke at sige kønt- meget statisk. Designet for både forsiden og undersider er meget
kludret, med et for ensartet farvevalg, og blandede knap/ikon designs. Billederne i
slideshowet også meget utydelige og pixelerede.
For at fremstille et muligt nyt design, er der blevet brugt Adobe Photoshop og Illustrator,
med det kunne der lettest laves en nyfortolkning af den gamle side, få af vis detaljer blev
genbrugt i den nye hjemmeside. Ideerne bag det nye design er at give kunden lyst til at
browse.
Det forstørrede slideshow, tænkt at være beregnet til fangst af kundens interesse for nye
varer, er nu fokuset for hjemmesiden. Farvevalget føltes naturligt for en blomsterhandler-
den lillae farve som er kontrasten for det grønne, associeres nemt sammen med natur og
vegetation, bør gøre forsiden mere dynamisk og spændende for kunden at se på. Antallet af
ikoner er nu også mindsket, og gjort nemt genkendelige for det de repræsenterer; gave
ikonet er nu et link til en underside som kunne indeholde alt fra gavekort til kurve og
forsendelses pakketilbud, “i” ikonet er hovedsageligt til kontaktinformation, ofte stillede
spørgsmål, mulig firma og medarbejders professionelle information, og så videre. Det
midterste logo, “Specialiteter” er reserveret til alt som chokolade og specialøl samt spiritus.
Udover det, er det mest nødvendige kontaktinformation flyttet horisontalt på samme linje
med firmanavnet, hvis font også er blevet skiftet, da det havde et ujævnt brug af store
bogstaver, samt også meget firkantet. Det er blevet gjort mere feminint og kurvet med
side 7
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
inspiration fra selve navnet, hvis forrige font kunne kaldes maskulin eller hård. I fremtiden
kunne det være erstattet af et firmalogo vis ønsket, men indtil da virker det som en
passende erstatning for det gamle.
Tilbuds stempelkort
Deres stempelkort var en udmærket ide, dog skulle det lige rettes for skønhedsfejl. Som der
kan ses på stempelkortene (bilag 4 eller under analyse) kasserne er ulige og skriften er mørk
på en mørk baggrund samt der erstave fejl. Dette kunne vi ikke undgå at lægge mærke til så
det ville vi ændre. Der var også 2 slags stempelkort. En til om torsdagen ved køb af 100 kr.
og en til alle dage ved køb af 150 kr. Det vi ville gøre var at ændre deres koncept. Vi ville
komme på en ide til at kombinere de to kort til et effektivt kort. Vi ville hellere ikke lave
fuldstændig om på deres design af kortet så vi bruger samme tekst, farver og logos
placering.
For at kunne lave disse tilbuds klippekort har vi brugt Adobe illustrator til at lave dem. Da vi
ikke have en ordentlig tegn af deres logo samt man ikke kan finde det på nettet noget sted,
måtte der bruges vektorer så vi kunne “lege” med materialet samt det blev i en god kvalitet.
Som sagt genbrugte vi deres tidligere design dog har vi placeret en buket i bunden. Vi
ændrede størrelsen af teksten og ændrede også det som de skrev før om hvad det var
stempelkortet kunne bruges til. (se bilag 5)
Det endte med et design som deres men i en større udgave. Vi kombinerede deres kort ved
at sige at kunden får et klip hver gang de køber en 100 kr. buket. Når kunden har fået 9
stempler får kunden en gratis 100 kr. buket og ved 14 en 150 kr. buket. Udover dette har vi
også deres kontaktinformation, adresse, logo og en buket blomster i bunden til at give
kunden oplysninger om hvilken butik det er og hvad de sælgere. Vi ændrede størrelsen da
den var meget lille skrift på det tidligere stempelkort og da deres målgruppe er lidt ældre
mennesker ville det også være rart at de ikke skulle til at finde brillerne frem hver gang de
skal se hvad der står på kortet.
(Stempelkortet kan findes i bilag 5)
Flyer
side 8
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Da vi var ved firmaet for at interviewe dem spurgte vi dem om de havde nogle specielle
ideer eller ønsker de ville have i deres butik. De kom med en ide til en jule flyer. I flyeren
skulle der stå information om hvornår det var, hvor det var og hvad der skulle ske. Udover
dette skulle det jo selvfølgelig også have størrelsen og designet som en juleflyer.
For at lave flyeren brugte vi Adobe illustrator. Med dette program kunne vi let udvikle vores
ideer til flyeren. Farverne der blev brugt til flyeren var grøn, brun og sort. Vi valgte ikke at
have rød da den også skulle være speciel og ikke være ens som enhver anden juleflyer. For
at få ideen om at det var en juleflyer, blev der placeret grankogler med sne og gran på, i
stedet for et juletræ eller julepynt.
Vi genbrugte deres farver (grøn og sort) og prøvede at lave den så let læselig så mulig. Det
som er mest vigtig ved flyer er lavet med en større skrift for at opfange kunderens
opmærksomhed. Den information som står på deres klippekort placeres også i bunden til
bruger om hvor der er. Datoer i starten så kunderne ved hvornår det er, og det som er
skrevet med stort er om hvad det er. Grunden til vores valg af baggrund er også for at det
virker moderne, da den moderne jul er mere bar og kold end en tyk, varm og gammel jul.For
at se flyeren, kan den ses i bilag 5.
KonklusionI dette projekt arbejde vi med firmaet madam grøn. Efter vores mening (gruppen) mener vi
at det godt kunne bruge en hånd til at kommunikere med deres kunder, med layout og
normal information. Dette projekt havde en varighed på 3 måneders tid. På de måneder fik
vi muligheden for at arbejde med kommunikationen med et firma samt øvet programmerne
fra Kommunikation/IT timerne som f.eks illustrator.
Vores kommunikation til Madam Grøn var meget stiv. Vi havde nogle kommunikations
problemer ved at madam grøn ikke svarede vores mails. Efter få mails svarede de tilbage og
vi fik en aftale med dem. Dette med kommunikationen har været et problem for hele
side 9
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
projektet. De har ikke haft den tid som vi havde brug for og derfor har dette projekt ikke
meget gennemborende evaluering.
Der kom følgende feedback fra madam grøn d. 27/11
Ser dejligt ud vil nu løbe det igennem og melde os tilbage men mener det ser
fint ud har dog lige en lille udfordring idet vi i mellemtiden har ændret
firmanavn til det som nedenfor anført og det skulle så gerne ændret i det
hele som nedenfor anført ring hvis det er noget i er i tvivl om.
Dette var den tilbagemelding vi fik fra firmaet. Det var meningen vi muligvis skulle have haft
en som var mere gennemgående men det blev ikke sendt, dog er denne også fin nok. Vi har
fået positiv feedback fra Madam Grøn og det kan vi ikke være andet end glad for.
En lille bemærkning fra hele projektet er Madam Grøn´s grammatik i både mailen og f.eks.
på stempel kortet.
Denne gruppe synes at projekt var udfordrende. Ikke kun fordi at firmaet vi skulle
kommunikere med ikke havde den store kontakt til os, men også at finde ud af hvilke
produkter der var bedst for dette firma. Da vi er en studieretning med speciale i disse IT
programmer har vi jo en fordel. Produkternes design er mest gentagelser fra deres
nuværende da vi ikke ville ændre det for meget, da de lød meget stolte af det de havde.
Projektet gik fint og var i en passende længde. Der var altid noget at arbejde med, men det
var hellere ikke for stressende. Det var spændende og udfordrende samt lærerigt om
kommunikation.
BilagBilag 1: Hjemmeside af madams grøn orginale hjemmeside (link findes i kildelisten).
side 10
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Bilag 2: Billede af euroflorist (link findes i kildelisten)
Bilag 3: Hjemmeside - Vores
side 11
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Bilag 4: Stempelkort - Madam grøns design
side 12
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Bilag 5: Stempelkort - Vores design
side 13
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Bilag 6: Flyer - Vores design
side 14
Lykke Nissen, Daniel Fønss, Kenneth Kun og Simon Ø. Nielsen Hansenberg Gymnasium, Kom/Eng Dato: 05/12-2015
Kilder:
Produkt Brug Link
Hjemmeside Forklaring under opgave
http://madamgroen.dk/blomster
Hjemmeside Forklaring under opgave
http://www.euroflorist.dk/
Hjemmeside Minerva modellen information
http://hhxelev.dk/minerva-modellen/
Madam grøn - medarbejder
Information til opgave - firmaet
Uddrag af det kommunikerende menneske - Fronter
Information til opgave - faglige niveau.
https://fronter.com/ceu/links/files.phtml/1379184445$783621572$/2.G/2+-+Virksomhedsanalyse+og+markedsf_prcent_F8ring/0+-+Materiale/uddrag+af+DetKommuniker
endeMenneske_ebog.pdf
Hela vine - analyse uddrag - fronter
Ide til opstilling og opgaveformulering
https://fronter.com/ceu/links/files.phtml/1379184445$783621572$/2.G/2+-+Virksomhedsanalyse+og+markedsf_prcent_F8ring/0+-+Materiale/Hela+Wine+-+analyse+uddrag.pdf
side 15