T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Gestión por Indicadores, como definir y asegurar resultados
1-03-2016
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 27-01-2016
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Maria Angélica Castellani, PMP, CSM, CSD
Gestión por Indicadores, como definir y asegurar resultados
1-03-2016
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Gestión por Indicadores, como definir y asegurar resultados
1-03-2016
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Como definir?
Para Garantizar Resultados
Tangibles
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Gestión por Indicadores
Un recurso à Una Necesidad!
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Complexidad Incertezas
Imprevisibilidad
Información
Toma de Decisiones
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Sistema de Indicadores
Ir más allá del EVM
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Que es lo que piensas primero?
Relación Lógico-matemática
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
IMPULSIONADORES RESULTADOS
Gestión por Indicadores
Desempeño de la organización
Desempeño del Proyecto
Éxito del Proyecto
Éxito en la Gestión del Proyecto
Del producto
Éxito del Producto
Valor y Beneficios
Organizacionales
Desempeño de un proyecto
Fonte:!Adaptada!Marly!Monteiro!de!Carvalho;!Roque!Rabechini!Jr.!(2010)!!
Desempeño
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com ÉXITO
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
ÉXITO:
Garantizar Resultados Tangibles
para permitir la toma de decisiones rápida y eficaz
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com http://www.pmi.org/~/media/pdf/surveys/pp_hobbs.ashx
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Objetivos Definidos Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer? • Desarrollar competencias de los profesionales
• Definir e implantar metodologias para flexibilizar la gestión de proyectos y procesos
• Monitorear y controlar el desempeño de los proyectos y procesos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com ÉXITO
Objetivos
FCS
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Medir el resultado final, normalmente
como las partes interesadas lo visualizan
Lo que es importante hacer?
Factores Críticos de Suceso (Direccionadores)
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Objetivo y FCS
Decisión Estratégica / L que debemos hacer? Desarrollar competencias de los profesionales
- Analizar las competencias necesarias - Realizar trenamientos específicos - Auditar aplicabilidad de las nuevas competencias - Verificar el nivel de retención de conocimiento
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Objetivos – Definir los FCS
Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer? • Definir e implantar metodologías para flexibilizar la
gestión de proyectos y procesos
• Monitorear y controlar el desempeño de los proyectos y procesos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com ÉXITO
Objetivos
FCS
Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Indicadores: son métricas que muestran donde estamos hoy, y sus datos indican lo que hicimos. Key performance indicators (KPIs): son métricas que representan indicadores de desempeño que pueden aumentar drásticamente el desempeño o la realización de los objetivos. Su foco está en los resultados futuros. Metas, plazo, acciones para impulsionar resultados.
Para donde estamos yendo?
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Objetivos, FCS, Indicadores Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer? Desarrollar competencias de los profesionales
- Analizar las competencias necesarias - Índice de competencias adquiridas - Realizar trenamientos específicos - Índice de trenamientos realizados - Auditar aplicabilidad de las nuevas competencias - Índice de aplicabilidad - Verificar nivel de retención de conocimiento - Índice de retención de conocimiento
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Objetivos Definidos Decisión Estratégica / Lo que debemos hacer? • Definir e implantar metodologías para flexibilizar la
gestión de proyectos y procesos
• Monitorear y controlar el desempeño de los proyectos y procesos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com ÉXITO
Objetivos
FCS
Indicadores
KPIs
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010)
IMPULSIONADORES RESULTADOS
KPIs
Gestión por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
1 – Generar una Cultura de Indicadores
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
1 – Desarrollar una Cultura de Indicadores
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
2 – Identificar lo que es importante
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
3 – Proveer Información para la toma de decisiones
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
4 – Énfasis en la comunicación
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
70% del éxito de la Gestión por Indicadores es saber comunicarse en forma eficaz.
Gestión por Indicadores – Asegurar Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Artículos del Blog de FIXE
Medidas, Métricas, Indicador, KPI, o que é cada um?
http://www.youwilldobetter.com/2015/10/medidas-metricas-indicador-kpi-o-que-e-cada-um/
Indicadores e KPIs, por que você necessita deles?
http://www.youwilldobetter.com/2015/10/indicadores-e-kpis-
por-que-voce-necessita-deles-2/
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Próximo Webinar
PMI’s Pulse of the Profession® y su Influencia en el futuro de los Gerentes de Proyectos
Hellen Almeida, representante
en Brasil de PMI USA
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965
[email protected] www.youwilldobetter.com
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD
FIXE Consulting & Training
www.youwilldobetter.com
About.me/angelicacastellani
Facebook: FIXE.CeT / mangelica.cast
Twitter: FixeConsulting / mangelicacast
Skype: mangelica_sp
(55 11) 98359-1965
Muito Obrigada!
A