¿Porqué convertirme en un negocio digital?

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Héctor López González @_HectorLopez

Marcos Armella Galindo@MarcosArmella

Estoy en #webinar de @NegocioAgil: ¿Por qué convertirme en un Negocio Digital?

la revolución digital…

Por primera vez en la historia, la comunicación es horizontal y con ella adquiere un protagonismo que nunca tuvo, con la voz de los consumidores

• Atrae a sectores jóvenes alejados de la política• Forja su éxito en las primarias

• Vincula e involucra a la gente de la comunidad - Establece conversación bilateral• Desmiente rumores, informa, promueve acciones de impacto a diversos sectores

• BATE TODOS LOS RECORDS DE FINANCIAMIENTO consiguiendo 600 Millones de Dólares de micro contribuciones de los ciudadanos, 62% a través de la red.

Caso de Éxito: Obama

Importantes beneficios del uso de Redes Sociales como canal con tu mercado

Encuesta realizada por eMarketers a Directores y Gerentes de Mercadotecnia respecto a cuales consideraban los beneficios más relevantes del marketing a través de medios sociales. Resultados mostrados por % de respuesta

Facebook: ¿ Cuánto gastan los fans vs los no fans? Los Fans tienen mayor probabilidad

de seguir usando la marca

Los Fans tienen mayor probabilidad de recomendar un producto/servicio

Valores representados en $USD

Encuesta realizada por Syncapse a usuarios de Facebook

Valor de un Seguidor en Twitter

Siempre existe un costo asociado a las redes sociales, aún cuando la estrategia se ejecute internamente. Sin embargo, el canal de comunicación genera un retorno de inversión generado por la lealtad de los seguidores hacia el consumo de la marca.

Ejemplo de una cuenta existente con 33,000 seguidores.

¿Qué hace el uso de internet en el día a día mas importante que nunca antes?

Fuente: MindShare

La comunicación es por mucho el factor de uso de internet más grande en México

Fuente: MindShare

Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2

INEXISTENCIA DIGITAL

EXISTENCIA DIGITAL NO

EMPRESARIAL

EXISTENCIA DIGITAL

EMPRESARIAL

EQUIPO CÓMUPTOInternet,

Correo electrónico público,

Herramientas digitales públicas

Existencia digitala través de cuentas de

correo electrónico público y otras herramientas

digitales públicas

BEN

EFIC

IOS

CARA

CTER

ÍSTI

CAS

SERV

ICIO

S

- +Valor de la PYME – Competitividad - Valor para el Cliente – Escalabilidad y Crecimiento

Comunicación digital elemental +

EQUIPO CÓMPUTO Dominio, Página web,Correo electrónico

empresarial

Existencia digitala través de cuentas de correo electrónico empresarial y otras

herramientas empresariales

pagadas

Comunicación digital básica +

Posicionamiento +

Existencia física únicamente

La ruta de la Evolución Digital

Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6

COMERCIO DIGITAL

INTEGRACIÓN DIGITAL

INTERNA DEL NEGOCIO

INTEGRACIÓN DIGITAL

EXTERNA CON REDES DE

VALOR

INTEGRACIÓN DIGITAL

EXTERNA CON EMPRESAS

Servicios TIC,Aplicaciones web,

ERP, SCM, CRM, HRMS, Consultoría implementación

de procesos y desarrollo negocio, Servicios

inteligencia de negocio

Integración de procesos, info. y métricas con tecnología

Mejora de servicio a clientesInteligencia del negocio

BEN

EFIC

IOS

CARA

CTER

ÍSTI

CAS

SERV

ICIO

S

- +Valor de la PYME – Competitividad - Valor para el Cliente – Escalabilidad y Crecimiento

Posicionamiento ++Ventas ++

Nuevos Clientes +Inteligencia ++

Costo –Diferenciadores +

Escalabilidad +

Plataformas de servicios, Modelos de procesos de

negocio integrados, Consultoría especializada

procesos y modelos de negocio

Digitalización transacciones B2B

PYME móvilMejora cadena

suministro, aprovisionamiento

Inteligencia red valor

Posicionamiento ++ Ventas ++

Nuevos Clientes +Inteligencia +++

Costo – –Diferenciadores ++

Escalabilidad ++

Cloud collaboration, plataformas tecnológicas integradas, Consultoría avanzada en desarrollo

negocio, acceso a servicios de negocio compartidos

Soluciones de negocio integrales, acceso a grandes

proyectosPYME móvil avanzada,

Administración avanzada procesos de negocio,

Inteligencia negocio colectiva

Posicionamiento +++Ventas +++

Nuevos Clientes ++Inteligencia ++++

Costo – – –Diferenciadores +++

Escalabilidad +++

Medios de pago,Servicios de seguridad

transaccional, alojamiento y diseño web para

comercio electrónico, Factura electrónica,

Servicios mercadotecnia

Comercio web,Comercio móvil,

Generación de demanda, Mercadotecnia digital,

Estrategias generación de reputación,

Inteligencia mercado

Posicionamiento ++Ventas +

Nuevos Clientes +Inteligencia +

Nivel 3

La ruta de la Evolución Digital

Fuente: Infotec, http://ecosikan.infotec.com.mx/swb/Ecosikan/Las_Tic_y_el_Retorno_de_Inversion

¿Y el ROI?

Aún cuando no hay una metodología estándar para medir el ROI asociado a los proyectos de TIC, el modelo muestra el nivel de retorno cualitativo conforme a las características

que deben proveer las Tecnologías a la organización para darle valor

El ROI de las redes y medios sociales va mucho más allá de las cifras de venta puras y duras e incluye intangibles tales como reputación, retención de cliente, nuevos y mejores

canales de comunicación y otros muchos aspectos que son absolutamente esenciales para el éxito a medio y largo plazo de cualquier negocio.

Internet es más importante que nunca antes

Lo más terrible que puede pasar es cuando te niegan por completo al uso de Internet. Es como estar en un cubo de cristal aislado de los demás. ... Igual que cuando hablas y nadie te escucha... Pero cuando el acceso está disponible de nuevo ... es un verdadero placer. Se siente como si los ríos se vuelven más caudalosos, el aire se vuelve más fresco y más claro y el sol se vuelve más brillante.

- Mujer, 27 - Rusia

Necesito el Internet de la misma manera en que un niño gordo necesita el chocolate! Es muy importante obtener información sobre todas las cosas que necesito o quiero saber. Parte muy importante de mi vida diaria ... No tener acceso a Internet?? wow! Sería como estar en la cárcel, incluso peor que morir!

- Mujer, 16 – India

Actualmente y sobretodo para las nuevas generaciones, la vida sin Internet y comunicación móvil es muy difícil imaginar

Fuente: MindShare

Tu mercado y el mundo están hablando…. ¿los escuchas?

Tu empresa está hablando…. ¿te escuchan?

@_HectorLopez

Héctor López González Business Acceleration Services Manager

Muchas Gracias…