Oma heeft geen tijd voor ons
‘Gecoördineerd ouderenwerk’ anno 2010
John Beckers, 17 november 2010 Wij in de 21e eeuw
Joh
n B
ecke
rs, 10
me
i 20
12
WIJ staat voor ….
Echte steun, echte aandacht – Van mensen voor mensen
Vrijwillige inzet – 1000 Vrijwillige, 50 betaalde medewerkers
Teamplay – WIJ werkt samen, intern en extern
Gemeenschap – Club, community, netwerk
Co-creëren – Klanten horen erbij evenals netwerkpartners. Elke situatie heeft zijn eigen WIJ
Waarden – Respect, aandacht, passie, open, integer, bekwaam
Samen besturen – Besturen is afspraken maken en nakomen. Dat doen we samen. Besturen doet dan iedereen, vanzelf
Mensen – Zonder mensen geen WIJ. WIJ is van ons (allemaal)
5 Uitgangspunten
Samen met de klant
Onderscheidende activiteiten
Vrijwillig waar het kan, betaald waar het moet
We leveren kwaliteit
Alleen activiteiten die renderen
Elke waarde haar eigen netwerk (en elke klant zijn eigen wij: regie bij het probleem)
Helpen = dienen
Zelforganisatie
Zelfbediening
Co-creatie
Aanvullen
(geen overval)
Regie – je eigen baas zijn
Wat je wilt gedaan kunnen krijgen
Contact met mensen zoals jij
Nodig zijn voor een ander (wederkerigheid)
Naar hulp zoals hulp altijd bedoeld was
Dienen in plaats van sturen
Werker stuurt, klant is object
Dicteren, beleren, uitleggen
Producten maken en slijten
Aanbod bepaalt wat gebeurt
Zorgen voor, consumenten
Van binnen naar buiten
Vrijwilliger helpt werker
Overnemen van burgers
Krijgen, passief
Kwaliteit zit in systemen
Focus op kwetsbaar
Samenwerken is verdelen
Werker dient, klant is subject
Luisteren, leren, helpen
Activeren en co-creëren
Vraag bepaalt wat gebeurt
Zorgen dat, zelf wat zelf kan
Van buiten naar binnen
Werker helpt vrijwilliger
Overlaten aan burgers
Betalen, wederdienst, actief
Kwaliteit is wat de klant wil
Niemand is alleen kwetsbaar
Samenwerken is delen
De essentie
SAMENLEVING WAAR HET KAN
INSTITUTIES WAAR HET MOET
Vier samenlevingen
Organiseren in de 21e eeuw
Organisaties in soorten (1)
Clan Koninkrijk Fabriek Concern Familie Netwerk
Essentie Veiligheid Macht Orde Succes Community Synergie
Leiderschap Boegbeeld Baas Manager Ondernemer Dienend Emergent
Strategie Continuïteit Verdeel+heers Groeien Concurrent Stakeholders Vernieuwen
People Cultuurbehoud Up or out P&O HRM HTD TWO
Informatie Kring, groep Opdrachten Via regels SLA Draagvlak Consent
Leren Veilig Macht verwerven
Product-innovatie
Proces-innovatie
Sociale innovatie
Systeem-innovatie
Middelen Zelf, ruil Dwang+zoet Zit in regels Onderhandelen Uitbesteden Cocreatie
Processen Gewoontes Autonomie Standaards Procesfocus Systeemfocus Ketenfocus
Waarden Traditie, rituelen
Daadkracht, moed, wil
Plicht, perfectie
Prestige, competitie
Zorg, samen, empathie
Flow, puur, visionair
Drive Hechten Heersen Beheersen Presteren Delen Verbinden
Structuur Kring Pikorde Fabriek Matrix Plat Vlechtwerk
Stijl Oude wijzen Autoritair In control Benchmarken Mee maken Uitdagen
Organisaties in soorten (2)
Organisaties in soorten (3)
Organisaties in soorten (2)
Bouwen aan waardenetwerken
M&S: meedoen & samenwerken
Top 10 maatschappelijke vraagstukken
Quickscan per vraagstuk
Door welke factoren wordt het probleem veroorzaakt?
Welke daarvan kun je beïnvloeden?
Wat kun je daar het beste voor doen?
Wie zijn de stakeholders en hoe maak je ze blij?
Van vraagstukken naar stakeholders, van stakeholders naar waarde, van waardes naar waardenetwerken
Netwerken zijn dynamisch. Wie waarde toevoegt doet mee
Omslag nodig in bestuur èn governance, ook bij overheid!
Grondvlak en mast
Toetsingskader en outcome
Samenwerken in de 21e eeuw
Delen in plaats van verdelen
Hoe minder ik, hoe meer wij
Elke waarde creëert haar eigen wij (andersom is namaak)
Waar een wij is is een weg
Wij begint bij JOU
Voor thuis
plus http://wij.begintbijjou.nl/bedrijfsplan en http://www.welzijn21.nl