verfrissend communiceren
Workshop Social Media
Social media; wat is het, wat
kan ik ermee en hoe gebruik ik
het als fysiotherapeut of
diëtist?
verfrissend communiceren
Inhoud workshop
1) Social media algemeen
2) Social media & Trends
3) Social media & Marketing
4) Social media & Zorggroep
5) Praktisch!
verfrissend communiceren
Social media: algemeen
- Wat is social media?
- Overzicht van social media
- Gebruik van social media in Nederland
- Kenmerken van social media
verfrissend communiceren
Wat is social media?
- Ook wel sociale netwerken
- Media waar gebruikers in verbinding staan met elkaar
- Informatie (foto’s, video’s, tekst enz.) delen
- Eigenlijk; jezelf online ‘sociaal’ gedragen
verfrissend communiceren
Overzicht van social media
- Meer dan alléén Facebook!
- Steeds meer netwerken
- Blogs, forums, YouTube en Wikipedia is ook sociaal!
verfrissend communiceren
Social media - Visueel
- Instagram- Pinterest- YouTube- Vimeo- Flickr- SnapChat
verfrissend communiceren
Social media - Netwerken
- Facebook- Twitter- Path- Pheed- Google+- MySpace
verfrissend communiceren
Social media - Zakelijk
- LinkedIn- Yammer- SlideShare
Ieder niche heeft z’n eigen netwerk. Social media raakt steeds meer versnipperd.
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
verfrissend communiceren
Kenmerken van social media
- Het gaat om interactie!
- Zoek verbinding met mensen
- Sociaal = menselijk
- Open en transparant
- Snel en (soms) vluchtig
verfrissend communiceren
Kenmerken Facebook
- Berichten plaatsen, delen en liken- Praten met je vrienden- Volgen van bedrijven, praktijken en
organisaties
Zakelijk:- Vergroten van naamsbekendheid- Versterken van je imago- Opbouwen van relaties
- Marktonderzoek
verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - Facebook
✔ ga de interactie aan: stel vragen
✔ koppeling naar sociale media
✗ acties: ‘deel en win…’
✔ reclame maken mag (een beetje)
✔ houd het persoonlijk, het is ‘sociale media’
✔ laat regelmatig van je horen: paar keer per week
✗ niet reageren
✔ val op: gebruik foto’s, filmpjes, humor -> meer likes!
✗ alleen over jezelf praten: geen me-media, maar sociale media
verfrissend communiceren
Kenmerken Twitter
- Maximaal 140 tekens- Je kunt mensen, bedrijven en praktijken
volgen- Gebruik van de ‘hashtag’- Bestaande tweets ‘re-tweeten’
Zakelijk:- Praktijk/bedrijfsnieuws delen- Contact maken met je doelgroep- Betrokkenheid vergroten door delen van informatie
verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - Twitter
✔ bouw relaties op; retweet en deel van anderen!
✗ acties: ‘RT en win…’
✔ reclame maken mag (een beetje)
✔ deel interessante informatie voor jouw doelgroep
✗ niet reageren
✔ ga voor interactie; reageer en retweet
✗ alleen maar vertellen hoe goed je zelf bent
✔ laat regelmatig van je horen; 2 à 3 keer per dag
verfrissend communiceren
Kenmerken LinkedIn
- Eigen profiel (CV; kennis en ervaring)
- Bedrijf/praktijk-pagina- Vacatures plaatsen en zoeken
Zakelijk:- Bedrijf/praktijk nieuws delen- Acquisitie plegen
- Kennis opdoen van interessante mensen
- Lid worden van (vak)groepen
verfrissend communiceren
Do’s & Dont’s - LinkedIn
✔ vraag cliënten om testimonials
✗ acties
✔ volg bedrijven, praktijken en groepen
✔ neem deel
✔ laat regelmatig van je horen: 1 a 2 keer per week
✗ niet reageren
✔ kleed je profiel aan
✗ spammen
verfrissend communiceren
Social media trends 2014
Social media in 2014:
wat brengt het ons en waar
moet je je op focussen?
verfrissend communiceren
Terugblik 2013
- Vine & Instagram video
- Aandacht voor video
- Kleinschalige netwerken
- Jongeren verlaten Facebook
verfrissend communiceren
Trend 1 – Jongeren verlaten Facebook
- Amerikaanse jongeren verlaten Facebook
- ‘Vluchten’ naar Instagram & SnapChat
- Toch blijft Facebook zakelijk interessant! (45+’ers)
verfrissend communiceren
Trend 2 – Beeld, beeld en nog eens beeld
- Steeds meer social media richten zich op beeld
- Pinterest, Instagram, YouTube, Twitter, SnapChat
- Maak je bedrijf beeldend!
verfrissend communiceren
Trend 3 – Delen is het nieuwe bezit
- Contentmarketing: bied relevante informatie voor jouw doelgroep.
- Je eigen glazen ingooien?
- Social media is dé stuwende kracht!
verfrissend communiceren
Trend 4 – Maak keuzes !
- ‘Grote drie’ is zó 2008
- Social media landschap raakt versnipperd.
- Kies de social media kanalen die passen bij jouw doel & doelgroep!
verfrissend communiceren
Trend uitgelicht : Google+
- Wéér zo’n netwerk erbij…?
- Klopt, maar: - Het is wél Google - Kringen - Communities - HangOuts - Zoekresultaten
verfrissend communiceren
Persoonlijk profiel
verfrissend communiceren
Bedrijfspagina
verfrissend communiceren
Google+ kringen
verfrissend communiceren
+1 ‘s
verfrissend communiceren
Google+ Communities
verfrissend communiceren
Google HangOuts
verfrissend communiceren
Google+ & SEO
verfrissend communiceren
Conclusie Social media & Trends
- Maak je bedrijf beeldend
-Deel jouw kennis!
-Kies de social media kanalen die passen bij jouw doelgroep
-Verdiep je in Google+
-Heb plezier!
verfrissend communiceren
Social Media & Marketing
Social media; hoe zet ik het
in voor diverse marketing
doelen?
verfrissend communiceren
Social Media & Marketing
- Bepaal je doel met social media
- Laat social media aansluiten bij jouw praktijk/bedrijf
- Welke social media zijn voor mij interessant?
- Trends in social media
verfrissend communiceren
Bepaal je doel met social media
- Waarom doelen?
- Zorgt voor richting en focus
- Je kunt bijsturen
- Je maakt groei mogelijk, net als je praktijk
verfrissend communiceren
Voorbeelden van doelen
- ‘Ik wil meer naamsbekendheid’
- ‘Ik wil mijn reputatie verbeteren’
- ‘Ik wil meer klanten krijgen’
- ‘Ik wil mijn klanten behouden’
verfrissend communiceren
Laat social media aansluiten bij je praktijk
- Welke boodschap geef jij je doelgroep mee?
- Wat is het belangrijkste verhaal van jouw praktijk/bedrijf?
- Zoek jouw unieke identiteit
- Straal dat ook uit op social media!
verfrissend communiceren
Welke social media zijn voor mij interessant?
- Kijk eerst goed naar je doelen
- Zoek vervolgens je doelgroep
- Selecteer de social media die aansluiten
verfrissend communiceren
Wat wil je bereiken?
verfrissend communiceren
Hoeveel gebruikers actief?
verfrissend communiceren
Welke leeftijdsgroep is actief?
verfrissend communiceren
Welk inkomen heeft de doelgroep?
verfrissend communiceren
Social Media & Zorggroep
- Gebruik van social media
- Knelpunten & Valkuilen
- Oplossingen & Tips
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
verfrissend communiceren
Gebruik van social media
verfrissend communiceren
Knelpunten & Valkuilen
1) Weinig tijd & budget
2) Ontbreekt aan overzicht
3) Niet weten wat te vertellen
4) Scheiding persoonlijk en zakelijk
verfrissend communiceren
Weinig tijd & budget
- Zorg voor strategie en doelen
- Stel één verantwoordelijke aan
- Maak gebruik van handige tools
verfrissend communiceren
Voorbeelden Tools
- Social media dashboard: Hootsuite
- Google Analytics
- Bufferapp
- URL-verkorters
verfrissend communiceren
Ontbreekt aan overzicht
- Kies je doelen en bepaal strategie
- Kies de kanalen die passen bij je doel
- Focus op die kanalen
- Zorg voor richtlijnen
verfrissend communiceren
Niet weten wat te vertellen
- Zoek jouw unieke boodschap (wat maakt jouw praktijk anders)
- Bedenk; hoe help ik mijn doelgroep(en)
- Maak foto’s
- Laat anderen over je vertellen
verfrissend communiceren
Scheiding privé/zakelijk
- Garandeer vertrouwelijkheid
- Word geen vrienden met patiënten
- Scherm je privé profielen (enigszins) af
- Zorg voor social media richtlijnen
- Tel tot tien voordat je iets plaatst
verfrissend communiceren
Praktisch!
Vragen, opmerkingen, tips, inspiratie en hulp?!