Zabbix + GLPIComo estas duas ferramentas
podem otimizar seus recursos
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Sobre eu mesmoBio
José Augusto Ferronato, Consultor Técnico, certificado MCSE, MCSO, Lead Auditor ISO 27001, Zabbix Specialist.
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixO que é?
É uma solução de monitoramento a nível “enterprise” totalmente open-source (www.zabbix.com)
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIO que é?
É uma solução de gestão de serviços/ativos a nível “enterprise” totalmente open-source (www.glpi-project.org)
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
RecursosO que é?
São identificados identificados no CobiT como:
• Aplicativos; • Informações;• Infraestrutura;• Pessoas.
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Processos ITILQuais podemos atender?
Com estas ferramentas, conseguimos montar os seguintes processos:
• Gerenciamento de Capacidade;
• Gerenciamento de Disponibilidade;
• Gerenciamento de Incidentes;
• Cumprimento de Requisição;
• Gerenciamento de Mudanças;
• Gerenciamento de Problemas;
• Gerenciamento de Catálogo de Serviço;
• Gerenciamento de Conhecimento;
• Gerenciamento de Itens de Configuração;
• Gerenciamento de Níveis de Serviço.
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixArquitetura
Coleta de Dados
Zabbix Server
History
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixO que podemos coletar?
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas
Zabbix ServerServidor Serviço Web Serviço PAROU
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - ESCALE
Problema!
Reiniciar Serviço
Notifique
Abrir Chamado
Reiniciar Servidor2hs do Problema
Notificar Boss
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - SERVIÇO
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegram
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegramsudo “reboot”
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAutomação de Tarefas - Alarme
Serviço “HTTP” DOWN
sudo “systemctl start httpd”
Telegramsudo “reboot”
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixGestão de Capacidade!
Zabbix Aggregate:groupfunc["Host group","Item key",itemfunc,timeperiod]grpavg["MySQL Servers", vm.memory.size[pused]",5m]
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixMonitore qualquer coisa
Monitoramento de Atualizações (Linux)
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixSeja Pró-ativo!
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixGestão de Disponibilidade
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixIntegração com Grafana
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixIntegração com Grafana
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixIntegração com Grafana
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixGestão de Disponibilidade
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixVisão de NOC!
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAlém da infraestrutura! Mensurando Indicadores
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
ZabbixAll In One
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIArquitetura
GLPI
Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI
Banco de Dados
Atendente/Usuário
GLPI Replica
Banco de DadosReplica
Única Instância
Alta Disponibilidade
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Gerenciamento de Ativos
Gerenciamento de Serviços
• Incidentes• Requisição• Problemas• Mudanças
Gerenciamento de Catálogo de Serviços
Gerenciamento de Base de Conhecimento
Gestão por Perfis
Ciclo de Vida (Incidente, Problema, Mudanças)
Regras de Negócio
Gerenciamento de Fornecedor
Gerenciamento de Contrato
Gerenciamento de Orçamento
Multi-Entidades!
GLPIArquitetura
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
SLA
• Definidos por SLT’s• Calendário de Fechamento
Grupo de Atendimento Alertas
Controle a operação
• E-mail• Telegram*
GLPIOperação
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIMétricas
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIAtivos!
+
Agentes Disponíveis!
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIGestão dos Itens de Configuração!
+Gerencie a garantia dos seus ativos!
Importação automática da garantia (plugin):- Dell- HP- Toshiba- Lenovo- Fujitsu
Gestão de Licenças
Gestão de Licenças- Quantidade (disponível/uso)- Expiração- Tipo de Licença- Alertas para uso acima do permitido
Gestão Financeira
Gestão Financeira/Administrativa- Amortização- TCO- Patrimônio- Datas (compra, entrega, etc)
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIAbertura de Chamados!
Web
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIAutenticação!
Base Interna
LDAP/Active Directory
• Pode ser usado mais de uma opção ao mesmo tempo!
• Para entidades DISTINTAS ou NÃO
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIRelacionamento de Chamados por E-mail!
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIGestão do Conhecimento
• Você pode definir Targets!• Formatação Rich Text• Anexar Documentos• Inserir na Faq Pública (Sem necessidade de login no GLPI)
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIOtimizando o tempo da operação!
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIAcompanhamento!
Gerente Acompanha Prazos e evoluções
SLT = Service Level Target
• Tempo de Atribuição• Tempo de Resolução
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIIntegrações (Fábrica de Software x Infra)!
Abre “ISSUE” na ferramenta de BugTracker (Automático)
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIIntegrações!
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
GLPIPlugins! – Extenda a capacidade do seu GLPI
http://plugins.glpi-project.org
• Launch Shell Commands• Data Injection• Generic Objects Management• FormCreator• Dashboard• Fields• E Muito mais...
Não lhe atende? Desenvolva!https://github.com/pluginsGLPI/example/wiki/Create-a-plugin
About
GLPI
ConsideraçõesZabbix
Integrações
Zabbix + GLPI
Como estas duas ferramentas podem otimizar seus recursos{
Acabou!Meus contatos!
Email: [email protected]: https://br.linkedin.com/in/augustoferronatoTelegram: @augusto_ferronato