每個人都想要成為一個最棒的業務員，

除了設定目標向前衝刺外，

最重要的就是心理層面的建設，

因為當您有一個積極的心理及態度去面對它，

成功就在眼前，

成功最好的解釋就是：一切操之在己，給自己成功的想法

成為頂尖人士，應該做哪三件事？

有效運用七個心理學法則

如何分辦顧客類型及心理

針對不同類型顧客的銷售戰略技巧

顧客購買的第一個指標 此時此刻的購買速度

( 間接購買 / 審慎考慮 ) 是快是慢區別點 快 慢

1 自我介紹 主動 較被動 2 握手 強而有力 溫和 3 視線接觸 最初是持續的 斷斷續續的 4 發表意見 迅速地 保留地 5 強調重點 常用姿勢音調來

強調 很少用姿勢音調

顧客購買的第二個指標 人際導向或功能導向

區別點 人際導向 功能導向 1 相互了解 易於在陌生場合

逐漸瞭解 花費時間逐漸瞭解

2 時間管理 對於他人佔用時間採靈活態度

嚴格控制時間

3 性情 隨和、熱情的 拘謹、規矩 4 面部表情 生動、活潑的 毫無表情的 5 反應 對願望、構想作出

反應 對事實、實際經驗做出反應

表現豪氣型 快速決定、 看人買東西、需要被人注意 職業 : 公關 、銷售、 廣告、 演說家、 表演者

KEYPOINT: 1. 關心她們 2. 讚美他的意見3. 需要稱讚4. 主動先讓步，但是折扣不用多

平易近人型

做決定很慢、 看人買東西 KEYPOINT

1.  重視關係，多溝通多接觸2.  提供”個人”的保證 3.  用不拘禮節的方式緩慢進行

分析型 決定快、看產品買東西、

專業知識強、關心準確度 職業 : 採購、會計人、系統人 KEYPOI

NT: 1.   用行動來證明 2.   提共可靠的、證實的、明確的證據 3.   不能耍花招 4.   提供公司保證 ( 缺乏安全感 )

駕馭統帥型 職業 : 軍人、醫生、教練、高階主管

KEYPOINT

1.  支持他的目標跟目的 2.   重視意見 非重視個人 3.   給他選擇方案 不要幫他決定

隨時調整你的行為，

擁抱顧客。