Yeison Aliaga

I.S.E.P. JORGE BASADRE

*“El comercio electrónico está cambiando la forma de competir, la velocidad de

acción y la , modernización de las interacciones, los productos y los pagos

de los clientes a las empresas y de éstas a los proveedores”

REFLEXIÓNREFLEXIÓN

“Se debe saber

lo que se debe hacer

para estar consiente de qué se debe saber hacer,

además cómo se debe ser

para poder hacerlo

en forma efectiva”

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNPara la mayoría de las empresas de la actualidad, el

comercio electrónico es más que sólo comprar y vender productos en línea. En vez de eso, abarca todo el proceso en línea de desarrollo, mercadotecnia, venta, entrega, servicio y pago de productos y servicios negociados en mercados globales interconectados de clientes, con el apoyo de una red mundial de socios de negocio.

CONCEPTO DE COMERCIOCONCEPTO DE COMERCIO

Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es: "el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades

de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la

cadena de comercialización. Es comunicación y trato".

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1)“Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la

transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen” (Primer Informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre

Comercio Electrónico y Comercio Exterior)

2) “Según OMC comercio electrónico es la producción, distribución, comercialización, venta de bienes y servicios por

medios electrónicos.

CONCEPTO DE COMERCIO CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

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“Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico (es decir operado por computadoras) y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, y que incluye todas las operaciones necesarias para concretar operaciones de compra y venta, incluyendo matching, negociación, información de referencia comercial, intercambio documentos, acceso a la información de servicios de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.) el banking de apoyo y todo en condiciones de seguridad y confidencialidad necesarios”. (Primer informe de Progreso del Grupo de Trabajo sobre Comercio Electrónico y Comercio Exterior)

COMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNET COMERCIO ELECTRÓNICO POR INTERNET ( NEGOCIO ELECTRÓNICO)( NEGOCIO ELECTRÓNICO)

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Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas físicas o entidades públicas o privadas

Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada)

Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital)

CARACTERÍSTICAS DEL CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

CATEGORÍAS DEL COMERCIO CATEGORÍAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUE ELECTRÓNICO SEGÚN LOS AGENTES QUE

INTERVIENEN EN LA TRANSACCIÓNINTERVIENEN EN LA TRANSACCIÓN

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL

Una comparación entre un negocio tradicional (desde una tienda tradicional) y el mismo negocio vía Internet nos ayuda a comprender mejor los alcances y novedades que presenta el comercio electrónico:

Dar mantenimiento regular y reclamar

la garantía

Identificar la necesidad específica

Buscar los productos o servicios que satisfagan

dicha necesidad

Seleccionar al vendedor

Negociar la transacción de compra, incluyendo:• Logística de entrega• Inspección, prueba y aceptación

Efectuarel pago

Elementos del comercio tradicional desde la perspectiva del comprador

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL

Llevar a cabo una investigación de mercado para identificar las

necesidades del cliente

Crear el producto o servicio que cubrirá las necesidades de los clientes

Anunciar el producto o servicio

Negociar la transacción de compra, incluyendo:• Logística de entrega• Inspección, prueba y aceptación

Enviar los productos y la factura del cliente

Recibir y procesar los pagos del cliente

Proporcionar apoyo después de la venta, mantenimiento y servicios de garantía

Esta etapa incluye

actividades de diseño, prueba y

producción

Elementos del comercio tradicional desde la perspectiva del vendedor

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL

Comprador Vendedor

Comprador

Orden decompra

Factura

Datos de la orden de compra

Datos de la factura

Vendedor

Transacción de compra-venta en el comercio electrónico

Transacción de compra-venta en el comercio tradicional

Comparación del comercio tradicional con el comercio electrónico

DIFERENCIA ENTRE EL COMERCIO ELECTRÓNICO Y EL COMERCIO TRADICIONAL

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

¿Qué se requiere para implementar una empresa ¿Qué se requiere para implementar una empresa de Comercio Electrónicode Comercio Electrónico?

Herramientas, dispositivos y tecnología de la que tenemos que tener cierto nivel de conocimiento.

Un punto de vista holístico de todo lo que concierne a implantar una empresa o ampliar nuestra empresa al mundo web

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?arrancar el negocio de C.E.?

1. Entender el funcionamiento de Internet y los componentes que lo integran.

2. Hardware:

Servidores donde se guardarán los arhivos de nuestro SITIO (pagína web) ahí se deben actualizar y cuidar los archivos.

Equipos de conectividad: equipos como switches, routeadores y tecnología de banda ancha.

1. Software: Además de la página web se necesita uno o varios software de tipo web para administrar el

sitio, para realizar procesos repetitivos etc.

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?para arrancar el negocio de C.E.?

4. Manejo de datos:

Bases de datos, para almacenar nuestra empresa entera (datos de clientes, catálogos de productos o servicios, precios, etc.)

4. Buscadores:

Contratar o crear de forma adecuada el sitio para que nuestros futuros clientes nos localicen en los buscadores más utilizados.

Crear motores de búsqueda en nuestra página para que el cliente localice fácilmente el producto o servicio que requiere de nuestro sitio.

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para arrancar el negocio de necesitamos para arrancar el negocio de

C.E.?C.E.?

6. Seguridad:

Autenticación para verificar la identidad de nuestros clientes.

Criptografía, para que los datos se transmitan cifrados es decir que sólo el emisor y el receptor puedan leerlos.

Firewalls, para asegurarse que este protegido nuestro SITIO ante ataques externos.

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología ¿Qué dispositivos, herramientas o tecnología necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?necesitamos para arrancar el negocio de C.E.?

7. Mecanismos de Pago:

Elegir una o más formas de pago para los clientes

Tarjetas de cinta magnética (crédito, debito, etc.) Smart Cards (tarjetas de chip) Cheques electrónicos Efectivo electrónico

Transacción electrónica segura (SET)

Recibo electrónico de pago Certificados de Pago

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICOELECTRÓNICO

Los componentes Los componentes hardware, software, hardware, software, redes y base de datos redes y base de datos

así como la así como la arquitectura de TI arquitectura de TI

deben ser deben ser proporcionadas para proporcionadas para

el servicio de el servicio de comercio electrónico comercio electrónico

según la categoría según la categoría seleccionada.seleccionada.

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Rapidez en el medio utilizadoReducción de costosDesaparición de intermediariosAcceso de entrada irrestrictoAmpliación del mercado relevante

VENTAJAS DEL VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

22

Mayor desocupaciónDificultad en identificar a las partesRiesgos de seguridadTransacción no queda registradaDificultades probatorias de los negocios

DESVENTAJAS DEL DESVENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

23

Compra o locación de bienesLocación de servicios Suministro de información en línea Publicidad Juegos y apuestas Aprovisionamiento electrónico (e-procurement) Subastas electrónicas (e-auctions)

TRANSACCIONES QUE PODEMOS TRANSACCIONES QUE PODEMOS HACER POR INTERNETHACER POR INTERNET