© Swedbank 1 1

Swedbank jauns biznesa modelis – Kopīgai ilgtspējīgai izaugsmei

© Swedbank

Šodien dienaskārtībā

•  Tendences banku nozarē

•  Swedbank prioritātes

•  Jaunais ilgtspējas biznesa modelis •  Kāds ieguvums mūsu klientiem – privātpersonām?

•  Kāds ieguvums mūsu klientiem – uzņēmumiem?

•  Jaunā reklāmas koncepta “pirmizrāde”

•  Jautājumi & atbildes pie pusdienām

© Swedbank

Māris Mančinskis, Swedbank valdes priekšsēdētājs Latvijā

Swedbank jauns biznesa modelis

© Swedbank

0

400

800

1200

1600

Q1 10 Q2 10 Q3 10 Q4 10

Banku nozares tirgus tendences

+45 tūkst.

milj

. LVL

12% m

ilj. L

VL

Banku sektora kopējā peļņa

Swedbank noguldījumi

Kopējais Swedbank klientu skaits

•  Pieaudzis noguldījumu apjoms visā banku sistēmā (iesk. nerezidentu noguldījumus)

•  Klientu uzticība Swedbank palielinās (noguldījumi pieauguši par 172 milj. LVL)

•  Uzticība banku sektoram atgriezusies – Swedbank klientu skaits pieaudzis

•  Banku sektors atgriežas pie peļņas, stabils skats uz Latvijas ekonomikas nākotnes attīstību

© Swedbank

Prioritāte 2011. gadam – Jauns biznesa modelis

Ilgtermiņa attiecību banka

Darbinieku kompetenču paplašināšana un padziļināšana

Produktivitātes uzlabošana

Personalizētu finanšu pakalpojumu attīstība

© Swedbank

Jauns biznesa

modelis

© Swedbank

Swedbank mērķis

Swedbank ievieš

jaunu biznesa modeli, kas ļauj vēl

labāk izprast klientu vajadzības un

piedāvāt racionālus un ilgtspējīgus

finanšu risinājumus

Veicināt sabiedrības labklājību ilgtermiņā.

Uzlabojot ilgtermiņa attiecības ar

klientiem un

savstarpēji uzticoties, veicināsim

mūsu klientu izaugsmi

© Swedbank

Ģirts Bērziņš, Swedbank valdes loceklis Latvijā un Klientu apkalpošanas pārvaldes vadītājs

Ilgtermiņa attiecību banka privātpersonām

© Swedbank

Ko domā Latvijas iedzīvotāji?

© Swedbank

Kopumā 63% vēlētos labāk pārvaldīt savu budžetu

Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011

© Swedbank

Kas attur no sava bužeta plānošanas?

12% pārāk sarežģīti un grūti

13% pietrūkst ērta rīka, lai plānotu savu budžetu

9% vēlētos saņemt konsultāciju par pareizu budžeta plānošanu 4% tas aizņem

pārāk daudz laika

Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011

© Swedbank

Kopumā katrs trešais Latvijas iedzīvotājs ik mēnesi saskaras ar situāciju, kad nevar noteikt – kur iztērēta nozīmīga daļa ienākumu

? ? ?

Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011

© Swedbank

Par kādu daļu no saviem ikmēneša ienākumiem varat teikt – “Nezinu, kur iztērēju..”

Piekto daļu savu ikmēneša ienākumu

24%

Desmito daļu savu ikmēneša ienākumu

19% Trešo daļu savu ikmēneša ienākumu

20%

Swedbank pētījums par Latvijas iedzīvotāju budžeta plānošanas paradumiem. Veikts sadarbībā ar OMG Latvia, aptaujājot 1123 iedzīvotājus vecumā no 15 līdz 74 gadiem Rīgā, citās Latvijas pilsētās un lauku teritorijās. Marts 2011

© Swedbank

Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (1)

Internetbankā - izdevumu pašanalīze, budžetēšanas rīks un salīdzinošie ieteikumi klienta finanšu veselības uzlabošanai

Swedbank internetbanka kļūst par finanšu konsultāciju centru

Ieteikumi un palīdzība ikdienas finanšu vadībā un plānošanā

© Swedbank

Ilgtermiņa attiecību bankas modelis (2)

Uz klientu vajadzībām balstīts padoms par piemērotākajiem finanšu risinājumiem

Individuālās konsultācijas klientiem filiālēs - padomi, kas balstīti un klienta situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu pārvaldību

© Swedbank

Piedāvājam platformu labākai klientu finanšu pārvaldīšanai un plānošanai 1.  Veidojam dialogu ar klientu –

iedziļināmies klientu vēlmēs un vajadzībās

2.  Izglītojam klientus, lai viņi spētu labāk izprast savas vajadzības un plānot savu budžetu

3.  Piedāvājam klientiem instrumentus sava ikdienas budžeta vadībai un mērķu īstenošanai

© Swedbank

Ilgtermiņa attiecību banka uzņēmumiem Daniils Ruļovs, Swedbank valdes loceklis Latvijā un Uzņēmumu apkalpošanas pārvaldes vadītājs

© Swedbank

Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu konsultāciju centri

Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas risinājumu padomi

Manambiznesam.lv - budžetēšanas rīki, skaidrojumi, piemēri un semināri. Ieteikumi un palīdzība ikdienas finanšu vadībā un budžetēšanā

© Swedbank

Ilgtermiņa attiecību bankas modelis - finanšu konsultāciju centri

Individuālās konsultācijas uzņēmējiem Biznesa klientu apkalpošanas centros - padomi, kas balstīti un klienta situāciju un vajadzībām, veicinot ilgtspējīgu finanšu pārvaldību. Finanšu plānošanas un budžetēšanas risinājumu padomi

© Swedbank

Kompetence un vērtīgs padoms – uzņēmumu ilgtspējas pamatā

Uzņēmējdarbības pārtraukšanas iemesli*

Nepietiekami izvērtēti iemesli biznesa uzsākšanai

Vājas vadības prasmes

Vieta, vieta un vēlreiz vieta

Ilgtspējīgas biznesa plānošanas trūkums

Pārāk ātra izaugsme (naudas plūsmas vadība)

*Global Entrepreneurship Monitor, Latvijas Ziņojums. 2009

48% uzņēmumu Latvijā pārtrauc savu darbību 2-4 gadu laikā no dibināšanas brīža*

Galvenais fokuss

© Swedbank

www.manambiznesam.lv

© Swedbank

Platforma uzņēmēju atbalstam

Internetbankas risinājumu attīstība uzņēmumiem:

Finanšu uzskaites un atskaišu instrumenti

Grāmatvedības risinājumu un pārskatu iespējas ērtākai naudas plūsmas vadībai

© Swedbank

Ko ilgtermiņu attiecību banka nozīmē klientam? •  Labāk apzinās savas vēlmes un vajadzības

•  Saņem padomu, kā tās labāk īstenot

•  Gudrāk plāno savu budžetu

•  Efektīvāk pārvalda savas finanses

•  Izvēlas risinājumus, kas uzlabo ikdienas naudas lietas, finansiālo drošību un palīdz īstenot ieceres