Paso 2: Exploración.

Dejar que la persona defina la situación como la ve y ampliar las perspectivas desde las cuales lo hace.

ACTITUD: • Apoyo para el pensamiento.• Cuestionamiento para el pensamiento.

Dejar que la persona defina la situación como la ve y ampliar las perspectivas desde las cuales lo hace.

ACTITUD: • Apoyo para el pensamiento.• Cuestionamiento para el pensamiento.

Ser específico. No aceptar generalizaciones.

“Si vienes a decirme lo difíciles que están las cosas para tien este momento, estoy dispuesto a escucharte, siempre y

cuando me digas específicamente qué quieres que seadiferente y que veamos cómo podríamos lograrlo.”

“Si vienes a decirme lo difíciles que están las cosas para tien este momento, estoy dispuesto a escucharte, siempre y

cuando me digas específicamente qué quieres que seadiferente y que veamos cómo podríamos lograrlo.”

Evitar los “¿Por qué?”.

La pregunta “¿Por qué?”:

• Hace foco en el problema y no en la solución.• Provoca Justificaciones o explicaciones.• Induce al otro a defenderse.

La pregunta “¿Por qué?”:

• Hace foco en el problema y no en la solución.• Provoca Justificaciones o explicaciones.• Induce al otro a defenderse.

Comprender la causa del conflicto no necesariamente nos acerca a la resolución del mismo.

Preguntas cuánticas: Impulsan el movimiento

• ¿Qué? y ¿Qué más?: Centran la atención en avanzar.

• ¿Cómo? y ¿Cómo sabes eso?: Descubren recursos disponibles.

• ¿Cuándo?: Identifican evidencias y generan compromiso.

• ¿Dónde?: Enfocan donde se puede generar resultado.

• ¿Qué? y ¿Qué más?: Centran la atención en avanzar.

• ¿Cómo? y ¿Cómo sabes eso?: Descubren recursos disponibles.

• ¿Cuándo?: Identifican evidencias y generan compromiso.

• ¿Dónde?: Enfocan donde se puede generar resultado.

¿Qué está pasando en este momento?¿Qué es lo que más te preocupa?¿Qué necesitas hacer de inmediato?¿Qué sería una señal de que las cosas están mejorando?¿Qué apoyos necesitas para que las cosas vuelvan a la normalidad?¿Qué necesitarías hacer de manera diferente?¿Qué aprendiste de esto que pudieras aprovechar?¿Qué decisiones debes tomar?¿Qué es lo más importante que debes cambiar?¿Qué riesgos podría tener esto?¿Qué quieres hacer para prevenirlos?¿Qué más puedes decirme?

¿Cómo afectan esos conflictos de personalidad?

¿Cómo es la frecuencia en que esos conflictos impiden el trabajo?

¿Cómo te gustaría que fuera?

¿Cómo has logrado tener buenos resultados con un equipo?

¿Cómo podrías aprovechar esas habilidades?

¿Cómo sabrías que las cosas están mejorando?

¿Cómo podrías aprovechar más aquello que sí funciona?

¿Cómo sabes eso?

¿Cuándo te sientes más a gusto con tu trabajo?

¿Cuándo fue la última vez que te sentiste estimulado?

¿Cuándo vas a saber que tu puesto te resulta satisfactorio?

¿Cuándo vas a empezar a dedicarte a redefinir tus prioridades?

¿Cuándo es tu fecha límite para saber si tu puesto pudiera

hacerse más ameno?

¿Dónde se siente más manejable la carga de trabajo?

¿Dónde te sería más fácil empezar a fijar prioridades?

¿Dónde podrías encontrar un tiempo para tomar decisiones?

¿Dónde puedes deshacerte del trabajo con facilidad?

¿Dónde está escrito que tú debes hacer todo el trabajo?

¿Dónde produce tu esfuerzo el mayor rendimiento?

¿Dónde quisieras dirigir tus esfuerzos?

¿Dónde se vería una notoria diferencia?

SOSTENER EL DESEMPEÑODEL EQUIPO.Pérdida de

confianza enmis habilidades

gerenciales

Equipo sin habilidades

para objetivosclave

Temor deser

suplantada

El equipono hace lascosas a mi

manera

Pérdida deinfluencia en

iniciativas clave

METÁFORAS

Describen nuestra experiencia y sentimientos

Pregunta “¿Qué clase de?”: Permite revelar el significado.

Pregunta “¿Qué más?”: Amplía y profundiza el significado.

Describen nuestra experiencia y sentimientos

Pregunta “¿Qué clase de?”: Permite revelar el significado.

Pregunta “¿Qué más?”: Amplía y profundiza el significado.