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Il valore della qualità e il ruolo della normazione tecnica volontaria nel settore finanziario. Slide presentate da Ruggero Lensi - Direttore Relazioni Esterne, Sviluppo e innovazione UNI - alla tavola rotonda "Educazione e Pianificazione finanziaria di qualità: testimonianze e sviluppi" in occasione del Salone del Risparmio il 28 marzo 2014
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Il valore della qualità
Ruggero Lensi, UNI
no qualità
no fiducia
Industria
PMI
Professionisti
Enti Locali
Pubblica Amministrazione
Ricerca/Laboratori
Mondo Accademico
Consumatori
Lavoratori
Volontariato
Pluralità e Partecipazione
Patto multi-stakeholder
qualità è�
volontarietà
democraticità
consensualità
trasparenza
solo un servizio di educazione
finanziaria conforme a UNI è
«di qualità»
UNI ISO 22222:2008 Pianificazione finanziaria, economica e patrimoniale personale
UNI/TS 11503:2011 Requisiti delle
organizzazioni che erogano servizi di
educazione finanziaria
UNI/TS 11348:2010 Guida all'applicazione della UNI ISO 22222:2008
UNI 11402:2011 Educazione finanziaria
del cittadino. Requisiti del servizio
UNI/TR 11403:2011 Scelta del pianificatore finanziario-economico-patrimoniale
attività di valutazione della conformità di prima parte
Attività di valutazione della conformità eseguita dalla persona o
dall’organizzazione che fornisce l’oggetto
attività di valutazione della conformità di seconda parte
Attività di valutazione della conformità eseguita da una persona o da
una organizzazione che ha un interesse da utilizzatore per l’oggetto
attività di valutazione della conformità di terza parte
Attività di valutazione della conformità eseguita da una persona o
organismo che è indipendente dalla persona o organizzazione che
fornisce l’oggetto e da interessi da utilizzatore per l’oggetto stesso
Consumatore
ClienteFornitore di
beni e servizi
Soggetto
terzo
Il sistema delle garanzie dinormazione e conformità
genera fiducia
L’educazione finanziaria è efficace se rende i cittadini: