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Il valore della qualità Ruggero Lensi, UNI

SdR2014 uni_Ruggero_Lensi

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Il valore della qualità e il ruolo della normazione tecnica volontaria nel settore finanziario. Slide presentate da Ruggero Lensi - Direttore Relazioni Esterne, Sviluppo e innovazione UNI - alla tavola rotonda "Educazione e Pianificazione finanziaria di qualità: testimonianze e sviluppi" in occasione del Salone del Risparmio il 28 marzo 2014

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Il valore della qualità

Ruggero Lensi, UNI

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no qualità

no fiducia

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Industria

PMI

Professionisti

Enti Locali

Pubblica Amministrazione

Ricerca/Laboratori

Mondo Accademico

Consumatori

Lavoratori

Volontariato

Pluralità e Partecipazione

Patto multi-stakeholder

qualità è�

volontarietà

democraticità

consensualità

trasparenza

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solo un servizio di educazione

finanziaria conforme a UNI è

«di qualità»

UNI ISO 22222:2008 Pianificazione finanziaria, economica e patrimoniale personale

UNI/TS 11503:2011 Requisiti delle

organizzazioni che erogano servizi di

educazione finanziaria

UNI/TS 11348:2010 Guida all'applicazione della UNI ISO 22222:2008

UNI 11402:2011 Educazione finanziaria

del cittadino. Requisiti del servizio

UNI/TR 11403:2011 Scelta del pianificatore finanziario-economico-patrimoniale

Page 5: SdR2014 uni_Ruggero_Lensi

attività di valutazione della conformità di prima parte

Attività di valutazione della conformità eseguita dalla persona o

dall’organizzazione che fornisce l’oggetto

attività di valutazione della conformità di seconda parte

Attività di valutazione della conformità eseguita da una persona o da

una organizzazione che ha un interesse da utilizzatore per l’oggetto

attività di valutazione della conformità di terza parte

Attività di valutazione della conformità eseguita da una persona o

organismo che è indipendente dalla persona o organizzazione che

fornisce l’oggetto e da interessi da utilizzatore per l’oggetto stesso

Consumatore

ClienteFornitore di

beni e servizi

Soggetto

terzo

Page 6: SdR2014 uni_Ruggero_Lensi

Il sistema delle garanzie dinormazione e conformità

genera fiducia

L’educazione finanziaria è efficace se rende i cittadini: