La función de dirección

• Las habilidades de dirección• Características de la función

directiva:• Un proceso permanente y dinámico.• Que implica gestionar múltiples

recursos ,humanos y materiales.• Orientado al logro de unos objetivos o

metas específicas.

Funciones de la dirección

PlanificarHacer previsiones.Fijar objetivos y estrategias.Determinar los recursos a utilizar.

OrganizarPreparar los recursos necesarios y disponibles.Repartir las funciones y responsabilidades y tareas entre las personas.Determinar los procedimientos y sistemas de trabajo.

Mandar y ejecutarRealizar los programas y planes diseñados.Motivar a las personas.Tomar decisiones y resolver conflictos.

EvaluarComprobar que se han alcanzado los objetivos.En caso contrario, realizar acciones correctivas.Analizar los resultados obtenidos.

El comportamiento directivoEmpleados tipo X Empleados tipo YEl empleado es vago por naturaleza.Trabaja solo por dinero y carece de ambición.Es dependiente, tiene que ser dirigido continuamente.

Al empleado le gusta trabajar.Se marca sus propias metas y objetivos y no teme asumir responsabilidades.Es creativo, autónomo e independiente.Esta naturalmente motivado.

Los empleados no son de fiar

Los empleados son de fiar

El jefe planificará, organizara y controlara todas las tareas.

El jefe solo deberá llevar a cabo una supervisión general.

El liderazgo. Estilos de liderazgo

• Estilo autocrático: Empleados tipo X.• Estilo democrático: Empleados tipo Y.• Estilo laissez-faire: Se toman decisiones en grupo de 5 y 6 personas.• Diferencia entre autoridad y poder:

• Autoridad: Delegación • Tipos de autoridad

− Formal− Informal

• Poder: Jerarquía.• Tipos de poder:

− Coercitivo− De legitimidad− Referente− Del experto − De recompensa

Teorías sobre el liderazgo

Teoría de los rasgos de la personalidad: Inteligencia emocional.Teoría de liderazgo situacional:

Comportamiento de tarea: Que el jefe tenga capacidad de comunicación.

Comportamiento de relación: El jefe presta apoyo a sus empleados emocionalmente.

Nivel de madurez del empleado: Es la madurez profesional.

Estilo de dirección: Dar ordenes.

Habilidades de dirección(II)• Conflicto y negociación:

• Conflicto:• Ventajas:• Inconvenientes:

• Estilos de conflicto:• Evasión• Atenuación• Imposición• Negociación

• Técnicas de resolución de conflictos mediante negociación:

• Mediación• Arbitraje• Concil0iación

• Reglas básicas de la negociación:

• Son cuatro:• Separar personas del problema.• Defender intereses pero no posiciones fijas.• Generar el mayor número de oposiciones posibles.• Buscar el resultado en criterios positivos.

• Elementos de la negociación:

• Las partes• El objeto• El poder• Capacidad de maniobra• Acuerdo

• Fases del proceso negociador:

• Preparación:• GAMA• MAPAN

• Desarrollo:• Resolución y acuerdo:

− Acuerdo escrito.