Embed Size (px)
Citation preview
Управление знаниями. Управление компетенциями: системный подход к планированию карьеры и управлению профессиональным развитием сотрудников
Денис Волков
Заместитель Генерального директора Центр eLearning
Page 2
Денис Волков
Заместитель Генерального директораЦентр eLearning
Президент профессионального сообщества«Сообщество Success Insights® CIS»
Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ
Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА
Действительный член Российской Лиги MBA
Page 3
2003-2008:
Consulting Operations ManagerДепартамент Консалтинга Oracle СНГ
Knowledge Management Leader
Continuous Learning LeaderOracle СНГ
Page 4
Что такое знания?
Page 5
«Знание – сила»Сэр Фрэнсис Бэкон
(1561 – 1626 г.г.)
Page 6
Систематическое формирование,
обновление и применение знаний
с целью максимизации эффективности
предприятий.
Карл Вииг, 1986 г.
Управление знаниями
Page 7
Производительность
Эффективность
vs.
© Денис Волков, 2010
Page 8
Чем управляем?
ДЕНЬГИРЕСУРСЫ
ЗНАНИЯ
ВРЕМЯ
© Денис Волков, 2010
Page 9
Области формирования интеллектуального капитала компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010
Page 10
Области формирования интеллектуального капитала компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010
Область приращения
интеллектуального капитала
Page 11
Как управлять знаниями?
Page 12
Сохранение и удержание знаний…
Зачем?
© Денис Волков, 2010
Page 13
ПРОЦЕССЫ
ЛЮДИ
ТЕХНОЛОГИИ
Компоненты системы управления знаниями
© Денис Волков, 2010
Page 14
Повторное использование знаний
(knowledge re-use)
Извлечение и создание новых знаний
Формализация знаний
Структурирование и
ДокументированиеKnowledge
Transfer & Sharing
Передача знаний и Обмен знаниями
Удержание знаний в компании
(knowledge retention)
СУЗ
Цикл управления знаниями
© Денис Волков, 2010
Page 15
Обучение на рабочем месте
Профессиональные сообщества
Виртуальные рабочие группы
Инструменты УЗ
Инфраструктура УЗ
Корпоративный портал
Ключевые области УЗ
© Денис Волков, 2010
Page 16
Дополнительные области УЗ
Storytelling
Наставничество
Учет интеллектуального капитала
Анализ социальных сетей
Удержание знаний
© Денис Волков, 2010
Page 17
Определения
Компетенция – совокупность знаний, умений, навыков, способностей, талантов, поведенческих моделей сотрудника, необходимая для успешного и эффективного решения поставленной задачи
© Денис Волков, 2008
Page 18
Определения
Стратегия – совокупность принципов, которыми руководствуется организация в процессе достижения целей в рамках миссии
Стратегическое управление – управление деятельностью компании по достижению стратегических целей
© Денис Волков, 2008
Page 19
Определения
Управление компетенциями – целенаправленная деятельность по приобретению и развитию компетенций, необходимых для достижения стратегических целей компании в рамках реализации её миссии
© Денис Волков, 2008
Page 20
Стратегическое управление
Видение
Миссия
Стратегия
Планы
© Денис Волков, 2008
Ценности
Page 21
Стратегический подход к управлению компетенциями
Профиль компетенций для каждой роли должен быть задан с учётом видения, миссии и стратегии компании
Формулировки компетенций должны отражать связь со стратегическим видением, миссией и целями компании
Критерии оценки уровня компетенций должны быть заданы с учётом их поведенческого проявления
© Денис Волков, 2008
Page 22
Профиль компетенций
Определение необходимых ролевых компетенций
Assessment
Анализ имеющихся и целевых компетенций
Планирование приобретения и развития необходимых компетенций
Реализация плана развития
Оценка достижений
© Денис Волков, 2008
Page 23
Как это делалось в Oracle…
Page 24
Ключевые области Vision 2010
Customer Success
Partnering Excellence
Innovation
Continuous Learning
Corporate Social Leadership
© Денис Волков, 2008
Page 25
Принципы Vision 2010
Honesty
Transparency
Entrepreneurship
Openness to change
Improved governance model
Hiring & empowerment of the best people
© Денис Волков, 2008
Page 26
Oracle Career Development
Page 27
Page 28
Page 29
EMEA Career Planning Framework
Page 30
Oracle Organization & Talent
Development
Page 31
Page 32
Page 33
Page 34
Page 35
Page 36
Page 37
Page 38
Page 39
Page 40
Page 41
Page 42
Page 43
Oracle University
Page 44
Page 45
Page 46
Page 47
Oracle iLearning
Page 48
Page 49
Page 50
Page 51
Page 52
Page 53
Oracle Employee Appraisal
Page 54
Page 55
Page 56
Page 57
Page 58
Global Skills Management System (GSKM)
Page 59
Page 60
Page 61
Page 62
Page 63
Page 64
Oracle Project Resourcing System (PJR)
Page 65
Page 66
Page 67
Page 68
AQ&В О П Р О С ЫВ О П Р О С Ы
И О Т В Е Т ЫИ О Т В Е Т Ы
Page 69
Координаты
Денис Волков
E-mail: [email protected]
Мобильный: +7 (985) 364 56 52
+7 (916) 695 82 16
www.insights.ru
