5 шагов к разработке программы

корпоративного волонтерства

НИКОЛАЕВ , 13 октября

ЦЕНТР «РАЗВИТИЕ КСО»в рамках CSR Academy

Page 2

БИЗНЕС

НГО

УНИВЕРСИТЕТЫ

МЕДИА

ЭКСПЕРТЫ

Page 3

СТАЛКИВАЛИСЬ ЛИ ВЫ

С КОРПОРАТИВНЫМ ВОЛОНТЕРСТВОМ?

Page 4

Формат волонтерства

1. Общественная деятельность, непосредственно связанная с работой (проведение экскурсии по предприятию для школьников), стажировка для них.

2. Работа в общественных организациях (part-time бухгалтер).

3. Про-бона активность: использование профессиональных знаний

4. Личное волонтерство, поддержанное компанией.

5. Наставничество (советы по карьере, т.д.).

6. «Директор напрокат» - участие в попечительных советах общественных или академических организаций.

7. Командное волонтерство; волонтерство сотрудников.

8. Индивидуальная или групповая работа в благотворительном проекте на условиях частичной занятости.

Page 5

Формы корпоративного волонтерства: сбор средств

Материальная помощь:

- Организация сбора пожертвований на рабочем месте, когда сотрудники добровольно соглашаются, что из их зарплаты вычитается заранее обусловленный процент для поддержки некоммерческой организации.

- Организация программ пожертвований в денежной форме (напр. участие в комитете помощи местному сообществу).

- Добавочный взнос. Компания добавляет некоторую сумму денег на программу или некоммерческую организацию, которую сотрудник уже поддерживает.

Page 6

НЕМАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

- Индивидуальная или групповая работа в благотворительном проекте на условиях частичной занятости.

- Краткосрочная работа (до 3-х месяцев) на условиях полной занятости при сохранении занятости и гарантиях возвращения на рабочее место.

- Долгосрочная работа (от 3-х месяцев до года) на условиях полной занятости при сохранении занятости и гарантиях возвращения на рабочее место.

-Помощь «лицом к лицу» - работа с конкретными людьми (напр. школьниками или несовершеннолетними правонарушителями в качестве наставника).

- Общественная деятельность, непосредственно связанная с работой (проведение экскурсии по предприятию для школьников), стажировка для них.

- Работа в общественных организациях (part-time бухгалтер).

- Про-бона активность: использование профессиональных знаний

-Наставничество (советы по карьере, т.д.)

- «Директор напрокат» - участие в попечительных советах общественных или академических организаций.

Page 7

ЧТО ТАКОЕ КОРПОРАТИВНОЕ ВОЛОНТЕРСТВО

Page 8

Определение

Корпоративное волонтерство - это добровольное участие сотрудников в реализации различных социальных программ своей компании.

Направлено не вне организацию, а внешне (!!!)

Основное условие эффективности корпоративного волонтерства является удовлетворение интересов трех сторон:

- компании;

- сотрудников;

- получателей волонтерской помощи.

Page 9

Гайд «Корпоративное волонтерство: советы компаниям»

Таблица самооценки

1.Что такое корпоративное волонтерство

2.Бизнес кейс для компаний

3.Уровень распространенности в Украине и мире

4.Как планировать программу корпоративного волонтерства

5.Как реализовывать программу корпоративного волонтерства

6.Как оценивать программу корпоративного волонтерства.

НОЯБРЬ 2011

НЕДЕЛЯ корпоративного волонтерства

Page 10

Среди 203 компаний, входящих в мировой список Fortune 500, в 2008 году 92% имели программы корпоративного

добровольчества, а среди небольшого количества тех, у кого таких программ не было, 90% были намерены их

разрабатывать (BCCCC, 2009).

Page 11

ПРЕИМУЩЕСТВА ДЛЯ КОМПАНИИ

Отчет Conference Board:

- руководство 92% рассмотренных корпораций поощряет волонтерство среди своих работников;

- 77% руководителей компаний соглашаются, что волонтерские программы выгодны для осуществления корпоративной стратегии;

- около четырех пятых волонтерских программ уменьшили отток кадров и повысили профессиональные навыки сотрудников;

- 31% компаний используют волонтерские программы как часть стратегии, направленной на решение проблем в сфере бизнеса;

- более половины участников признают влияние волонтерских программ на прибыль предприятия.

Page 12

Выгоды для компании

Успешный набор и удержание кадров

Профилактика профессионального выгорания

Повышение корпоративной культуры

Рост производительности труда

Развитие горизонтальных связей

Командообразование и укрепление корпоративного духа

Вовлечение персонала в развитие дел в компании

Стимулирование поиска творческих решений

Формирование благоприятного климата для нововведений

Улучшение качества жизни сообщества

Решение социальных прооблем

Преодоление управленческого кризиса

Page 13

Выгоды для сторон

Выгоды для сотрудников:

• самореализация сотрудников;

• развитие личных навыков (управление временем, презентации и общения, лидерство);

• устранение монотонности труда в связи с новой деятельностью (нематериальная мотивация персонала);

• возможность работать в новой среде и разработать навыки;

• развитие навыков работы в команде совместно со специалистами других отделов;

• новый жизненный опыт, расширить свои культурные горизонты;

• возможность внести вклад в решение социальной проблемы.

Page 14

Типы корпоративного волонтерства

Специфический

Задействованы знания впрофессиональной области:-консультативные услуги;-наставничество;-передача знаний в сфередеятельности сотрудника.

Неспецифический

Сотрудникам не требуетсяприменение специальныхзнаний:-работы по благоустройству;-Эко-десанты;-субботники.

Page 15

Уровни корпоративного волонтерства

Page 16

БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ

1. Волонтерство в свободное время

2. Разовые проекты – ответ на нужды общества

3. Разные проекты

4. Не связан с бизнес-целями

5. Отсутствие учета потраченных сил и результатов

Пример: предоставление машины сотрудникам в свободное время, уборка территории

Недостатки: ???

Page 17

СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПОДХОД

Стратегическое взаимодействие с громадами: для компании приоритет

Корпоративная поддержка: помощь от топ-менеджера до рядового сотрудника

Поощрение: оплаченное рабочее время, удвоение собранных средств

Партнерство с организациями

Пример: работа в детском доме, покраска, сбор средств

Недостатки: ???

Page 18

Интегрированный подход

Работает на бизнес-цели

Четкая выгода (KPIs)

Высшее руководство и рядовые сотрудники поддерживают и ВОВЛЕЧЕНЫ

Широкий подход с учетом роли стейкхолдеров и их влияния на бизнес

Оценка эффективности программы корпоративного волонтерства и результатов

Долгосрочное партнерство с НГО

Повышение узнаваемости бренда

Развитие навыков сотрудников: лидерство, коммуникации, нестандартные решения, управление временем

Примеры: Ново Нордиск

Недостатки: ???

Page 19

Работает на бизнес-цели

Четкая выгода (KPIs)

Высшее руководство и рядовые сотрудники поддерживают и ВОВЛЕЧЕНЫ

Широкий подход с учетом роли стейкхолдеров и их влияния на бизнес

Оценка эффективности программы корпоративного волонтерства и результатов

Долгосрочное партнерство с НГО

Повышение узнаваемости бренда

Развитие навыков сотрудников: лидерство, коммуникации, нестандартные решения, управление временем

ПРОГРАММА КОРПОРАТИВНОГО ВОЛОНТЕРСТВА: ПРАВИЛА

Page 20

Что не является программами корпоративного волонтерства

О чем лучше не говорить как о программах корпоративного волонтерства:

Индивидуальное волонтерство сотрудников

Наставничество в рамках развития профессиональных навыков сотрудников;

Отдельные программы, без вовлечения всех

?

?

Page 21

СЕССИЯ 2

5 ШАГОВ ПО РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММЫ КОРПОРАТИВНОГО ВОЛОНТЕРСТВА

Page 22

Программа корпоративного волонтерства

- цели, которые преследует компания при внедрении корпоративного волонтерства;

-сроки реализации программы;

-философия корпоративного волонтерства компании;

-целевые аудитории;

-основные направления корпоративного волонтерства;

-описание деятельности и ожидаемые результаты

-мониторинг и оценку.

Page 23

Разработка программы

Оценка результатов

Организация связей с общественностью

Планирование, обеспечение ресурсами

Определение объема деятельности

Оценка существующих программ и приоритетов

Page 24

Выбор необходимого адресата

Изучение сообщества, в котором работает компания и определение наиболее актуальных проблем;

Соответствие миссии компании и деятельности адресата;

Знание целей программы волонтерства и целей деятельности адресата;

Изучение репутации адресата;

Изучение заинтересованности и возможностей персонала для работы с адресатом;

Page 25

Шаг 1. Оценка существующих программ и мероприятий в области КВ.

Цели, связанные c бизнес-активностью компанией

Восприятие корпоративного волонтерства в контексте корпоративной социальной ответственности

Уровень заинтересованности сотрудников в волонтерстве.

Готовность руководства компании развивать КВ (тип, объем ресурсов, которые руководство может предоставить: гибкий график, оплачиваемое время, удвоение благотворительных пожертвований сотрудников, использование помещений, пожертвование оборудования, координация программ и т. п.).

Социальные проблемы, которые волнуют сотрудников, и наиболее приемлемая форма участия в волонтерстве (регулярно, например, еженедельно или раз в год).

Навыки сотрудников, полезные для работы волонтером.

Page 26

Шаг 2. Определение объема деятельности

Разработайте стратегию развития КВ в одном русле с корпоративными целями, а также благотворительными и социальными программами.

Тесное сотрудничество с отделом кадров для того, чтобы программы КВ вписывались в программы тренингов и профессионального развития кадров.

Рассмотрите возможности предоставления сотрудникам-волонтерам отгулов в счет времени, потраченного на КВ в рабочее время или после окончания рабочего дня.

Определите критерии корпоративной поддержки и компенсации расходов, связанных с программами корпоративного волонтерства.

Сосредоточьте усилия на программах, направленных на потребности бизнеса, общества и интересы сотрудников.

Page 27

Шаг 2. Определение объема деятельности

Разработайте систему организационной поддержки (ответственный в каждом отделе за координацию программы КВ, сформируйте рабочий комитет для реализации программы и обеспечения причастности и вовлеченности сотрудников).

Признание и поощрение для сотрудников-волонтеров, например, поощрение по линии руководителя отдела, вручение почетных грамот и т.п.

Ключевым элементом успеха является творческое и постоянное общение между сотрудниками-волонтерами. Не стоит недооценивать уровень и разнообразие форм общения для обеспечения эффективности!

Разработайте методическое руководство по типам программ корпоративного волонтерства или некоммерческим организациям, с которыми вы намерены сотрудничать (можно, напротив, создать «черный список»).

Page 28

Шаг 3. Планирование, обеспечение ресурсами.

Проведите оценку временных сроков, необходимых на реализацию программ КВ с конкретными этапами и необходимыми шагами).

Оцените масштабы программы, необходимую структуру управления, роль и возможности Ваших партнеров (в частности, какой объем координационных усилий, могут взять на себя партнеры).

Определите финансовые и кадровые потребности для эффективной реализации программы.

Получите поддержку руководства и гарантии получения необходимого финансирования для реализации программы.

Page 29

Шаг 4. Коммуникация.

Организуйте обратную связь с сотрудниками для того, чтобы оперативно сообщать всем о результатах оценки текущих программ и новых планах .

Разработайте и утвердите бренд программы, соответствующий ее содержанию и корпоративной культуре.

Используйте все возможности для популяризации программы и агитации сотрудников: буклеты, листовки, футболки, плакаты, телеконференции, электронную рассылку и т.п.

Размещайте статьи о программе в Интранете компании.

Обеспечьте разнообразные формы участия для волонтеров – кто-то предпочитает работу в команде, кто-то индивидуальные возможности.

Page 30

Шаг 4. Коммуникация.

Работайте в тесной связи с местными партнерами для получения необходимой информации для организации эффективного вовлечения персонала.

Публикуйте успешные примеры и официально признавайте заслуги сотрудников-волонтеров в корпоративных новостных бюллетенях.

Берите пример с компаний, где проводятся ежегодные итоговые мероприятия с вручением наград и почетных грамот.

О благодарственных письмах, полученных от бенефициаров корпоративного волонтерства, должны знать все!

Благодарность руководства сотрудникам, активно участвовавшим в КВ, всегда создает позитивную обстановку и ценится сотрудниками.

Окажите содействие вашим партнерам – местным НГО - в организации работы со СМИ для популяризации партнерского проекта с вашей компанией.

Page 31

Шаг 5. Оценка результатов

Проведите оценку результатов программы в соответствии с поставленными целями.

Ведите четкий учет рабочего времени, которое сотрудники тратят на волонтерство.

Оцените затраты и полученные результаты, эффективность воздействия программы на общество и насколько удалось решить те или иные социальные проблемы.

Page 32

Ошибки при реализации программы

Недостаточная информированность сотрудников;

Неправильный выбор лиц или учреждений, получающих помощь;

Предоставление помощи в неадекватной форме;

Проведение разовых акций, в которых участвует только руководство компании;

Формализованность инициатив корпоративного волонтерства, которые напоминают социалистические субботники.

Недостаточная мотивация

Неподдержание интереса к проекту корпоративного волонтерства

Page 33

Социальный календарь DHL

Page 34

Пример Timberland

Программа «Клуб 40/20». Это программа награждает сотрудников, которые используют все оплаченное время:

- «клуб 40» для сотрудников с полным рабочим днем, которые использовали 40 оплаченных часов в год;

- «клуб 20» для сотрудников с частичной занятостью (они работают менее 30 часов в неделю), которые используют все 20 оплаченных часов волонтерства для них.

Согласована система признания и награждения наших членов Клуба 20 и 40.

Награды становятся все более и более существенными с каждым годом для тех сотрудников, которые используют все оплаченное время.

Page 35

5 советов от Timberland:

1. Получите поддержку топ-менеджмента2. Предложите такие возможности для волонтерства, которые бы

мотивировали сотрудников3. Используйте максимальным образом возможности и навыки сотрудников

в программе корпоративного волонтерства4. Включите цели программы в ожидания менеджмента и KPIs5. Подготовьте прописанную и четкую политику, которая бы разъясняла, что

такое корпоратвиное волонтерство и тип неправительственных организаций,для которых можно работать

Page 36

5 советов от DHL

1. Компания должна разработать программу своих волонтерских акций, чтобы четко видеть, в каких направлениях работать и какие проекты внедрять в жизнь.

2. Для внедрения волонтерских программ необходимо детально продумать, как компания будет мотивировать сотрудников и поддерживать их волонтерскуюдеятельность.

3. Руководство компании обязательно должно участвовать в волонтерских программах.

4. Необходимо выбрать несколько направлений волонтерской деятельности, чтобы каждый сотрудник мог выбрать для себя то, что ему подходит. Например, кто-то хочет убирать парки или красить площадки, а другим интересней общаться с детьми.

5. Не делайте волонтерство обязанностью. Сотрудники сами должны изъявить желаниеучаствовать в волонтерских проектах. Ваша задача – сделать все, чтобы сотрудники добровольно участвовали в волонтерских проектах.

Page 37

Позиционирование программы в компании

Популяризация программы через личное участие руководства;

Организация встреч волонтеров с руководством компании;

Участие волонтеров во внешних проектах (конкурсы, пресс-конференции, публикации);

Статьи в корпоративной газете и форумы на внутреннем сайте;

Блог для сотрудников-волонтеров.

Page 38

Разработка программы КВ: вопросы

1. Определите, на кого будет ориентирована программа корпоративного волонтерства?

Тип программы определяется тем, какие именно сотрудники будут в нее вовлечены, например, сотрудники головного офиса с большим интересом и готовностью будут работать с коллегами из регионов.

2. Насколько программа корпоративного волонтерства способствует достижению бизнес-целей?

Бизнес-цели будут определять специфику КВ, например, оно может быть направлено на развитие персонала, укрепление корпоративной репутации, повышение мотивации сотрудников и т.п.

3. Как разрабатываемая волонтерская программа сочетается с другими корпоративными программами?

Например, в одной компании программа наставничества в средней школе являлась частью общей корпоративной программы развития навыка менторства; другая компания проводила однодневные проекты для укрепления командного духа и дополнительного PR непосредственно перед открытием нового магазина; в некоторых случаях используются местные командировки для расширения навыков и сетевого взаимодействия.

Page 39

Разработка программы КВ

4. Рассчитываете ли вы оказать существенное влияние на решение определенной социальной проблемы и готовы выделить на это серьезные ресурсы или вы хотите начать с небольшого проекта и постепенно расширять его?

Представляется возможным определить тему (например, образование или здоровье местного населения), найти партнера в лице одной или нескольких некоммерческих организаций и выстроить программу с вовлечением всех сотрудников в пределах определенного периода времени. Можно установить цель – осуществить сбор средств в определенном размере, для проведения конкретных мероприятий, что повышает интерес сотрудников к волонтерству. Другой способ – организовать однодневные проекты, в которых сами сотрудники определяют суть проекта. Как вариант, можно попросить каждое подразделение компании выбрать один проект, соответствующий установленным критериям, для реализации в течение года, затем подвести итоги и наметить пути развития.

Page 40

Разработка программы КВ

5. Какие способы управления корпоративным волонтерством будут использованы в программе?

Программы корпоративного волонтерства становятся эффективными, когда имеют четкую систему управления. Необходимо выделить бюджет для реализации программы и сотрудников для координации действий. Можно построить управление на инициативе сотрудников, через комитеты и рабочие группы.

6. Какой вклад предлагает компания?

Следует определить, как именно компания собирается мотивировать (стимулировать?) волонтерскую деятельность сотрудников. Будет ли компания удваивать денежные пожертвования сотрудников? Предоставит ли компания оплачиваемый отпуск за волонтерство? Будет ли проводиться подготовительный тренинг для сотрудников перед началом волонтерской программы? Как будет рекламироваться корпоративное волонтерство внутри и за пределами компании? Будет ли корпоративное волонтерство способствовать программе обучения персонала? Как будут отмечены активисты-волонтеры?

Page 41

Разработка программы КВ

7. Возможно ли включить программу корпоративного волонтерства в уже существующие социальные программы компании?

Самый простой способ – обсудить с вашими партнерами по социальным и благотворительным программам, есть ли необходимость (и возможность) вовлечения сотрудников компании в программную деятельность. Это может усилить и придать большую устойчивость вашим партнерским проектам с местными некоммерческими организациями.

8. Что будет показателем успеха программы?

Установите цели программы и критерии оценки эффективности. Цели программы должны учитывать цели компании, сотрудников и общества

Page 42

СПАСИБО!

БУДЕМ РАДЫ ВИДЕТЬ ВАС В CSR ACADEMY!