Уязвимости мышления

Митропольский АртёмDigital Design

Задача

Представьте себе, что вы подкидываете обычную монету 10 раз подряд. Предположите и запишите, какая последовательность выпадения орлов и решек у вас получилась.

Задача

Предположим, что Мария Шарапова дойдет до финала в Уимблдоне в следующем году. Пожалуйста, упорядочьте следующие результаты от наиболее до наименее вероятного:

1. Мария выиграет матч. 2. Мария проиграет в первом сете. 3. Мария выиграет в первом сете, но проиграет матч. 4. Мария проиграет в первом сете, но выиграет матч.

Задача

Расставьте следующие слова в порядке уменьшения частоты их употребления в русском языке. От наиболее часто употребляемых до наименее:

• Версия• Кабинет• Лицо• Строка• Эпоха

Принятие решений

• Постановка задачи• Понимание задачи• Выбор критериев принятия решения• Выбор критериев поиска данных• Поиск данных• Обработка данных• Анализ данных• Выбор решения• Корректировка модели

Формулировка вопросов

Вопрос Усредненный ответВозникают ли у вас регулярно головные боли и как часто?

2,2 раза в неделю

Возникают ли у вас время от времени головные боли и как часто?

0,7 раза в неделю

Сколько различных препаратов против головной боли вы испробовали?1? 5? 10?

5,2

1? 2? 3? 3,3Насколько длинным был фильм? 130 минутНасколько коротким был фильм? 100 минутНасколько высок баскетболист? 79 дюймовНасколько низок баскетболист? 69 дюймов

Психологический учет

Представьте, что вы решили посмотреть спектакль, билет на

который стоит 500 рублей. Войдя в театр,

Вы обнаруживаете, что потеряли 500

рублей. Заплатите ли вы после этого 500

рублей за билет?

Представьте, что вы решили пойти на спектакль и заплатили 500 рублей за билет. Войдя в театр, вы обнаружили, что потеряли билет. Место было не отмечено, и потеря билета не возмещается. Заплатите ли вы 500 рублей за другой билет?

88% 46%

Эффект привязки

Эффект недавности и эффект первичности

Истец

Истец

Истец

Истец

Истец

Истец

Истец

Истец

Ответчик

Ответчик

Ответчик

Ответчик

Ответчик

Ответчик

Ответчик

Ответчик

Решение

Решение

Решение

Решение

Решение

Решение

Решение

Решение

Доступность

Оценка вероятности события на основе особенностей извлечения из памяти или мысленного конструирования

• Лицо – 878.0 • Кабинет – 148.5 • Эпоха – 89.0 • Версия – 54.4 • Строка – 52.5

Количество употреблений на миллион. http://dict.ruslang.ru/freq.php

Репрезентативность

Репрезентативность

• Закон малых чисел• Приоритет частной информации над общей• Иллюзия валидности• Эффект конъюнкции• Статус соло• Устойчивость убеждений после дискредитации • Неверное представление о регрессии• Нечувствительность к априорной вероятности результата• Эффект ореола• …

Фундаментальная ошибка атрибуции

Тенденция в социальном окружении, где либо человек, либо некоторая ситуативная переменная является вероятным причинным фактором для исхода, существует общее предубеждение, чтобы видеть людей как причинных агентов, особенно их устойчивые поведенческие признаки.

Ошибка обратной связи

А Т 4 7Какие карточки нужно перевернуть, чтобы проверить правило: «Если карта имеет гласную букву с одной стороны, она имеет четное число с другой»?

Итого

• Постановка задачи (эффект оформления, формулировка вопросов)

• Понимание задачи (психологический учет)

• Выбор критериев принятия решения (все эффекты)

• Выбор критериев поиска данных (эффект привязки)

• Поиск данных (эвристика доступности, иллюзорная взаимосвязь)

• Обработка данных (эвристика репрезентативности, непроишествия)

• Анализ данных (статус соло, ФОА, эгоцентрическое предубеждение)

• Выбор решения (парадокс Аллоу, предвзятость подтверждения, ошибка различения)

• Корректировка модели (диссонанс выбора, ошибка обратной связи, поддержка выбора)

Что делать

• Помнить об уязвимостях мышления• Не торопиться при принятии решений• Исключить отвлекающие факторы• Очистить информацию (конспекты, формулировки)• Откладывать фиксирование гипотез • Искать опровержения хотя бы 5 минут• …

Спасибо за внимание

Митропольский АртёмDigital Design

artemm@digdes.comMitropolsky.Artem@gmail.com

• Скотт Плаус. Психология оценки и принятия решений• Канеман Д., Словик П., Тверски А. Принятие решений в неопределенности:

Правила и предубеждения