Алден Ревю и Алден-кард

Алгоритмы работы.

Алден-Ревю: Алгоритм выдачи

Первичным клиентам: Журналы (Ревю и Малыш) обязательно вкладываются в папку «первичного» клиента.

Вторичным клиентам: Клиентам, которые пришли на лечение – отдается в первый день лечения (туда можно вложить листы с рекомендациями, выписками и пр.) Либо клиентам, которые пришли по назначению из другой клиники или клиентам, которые совершают единоразовые манипуляции.

Всем остальным – мы предлагаем ознакомиться с журналами. Если клиенту понравилось издание, то можем предложить подписку.

Условия подписки:

1. Журнал Ревю и Малыш выходят раз в квартал: 4 раза в год.2. Стоимость комплекта (Ревю и Малыш) подписки за весь

период – 60 гривен3. Журналы будут доставлены по адресу, который указал

подписчик.Даты выпусков журналов: Весна 2014 — до 15 марта;

Лето 2014 — до 15 июня;Осень 2014 — до 15 сентября;Зима 2014/15 — до 15 декабря.

Чтобы оформить подписку клиенту необходимо разборчиво и корректно заполнить бланк, его можно получить в клинике, либо скачать на нашем сайте. Одну часть клиент оставляет у себя, одну отдает нам. 

Как мотивировать клиента на подписку журналов

1. Наличие специальных скидок и купонов ТОЛЬКО для подписчиков, которые помогут сэкономить до 20% стоимости услуг в клиниках и зоомагазинах «Алден-Вет»,

2. Доставка журналов домой подписчику3. Своевременное информирование о

необходимых процедурах для ваших питомцев, актуальные новости и события в ветеринарии.

БЛАНК ПОДПИСКИ

ЧТО ТАКОЕ ALDEN-CARD?

ЭТО ЕДИННАЯ ДИСКОНТНАЯ КАРТА, КОТОРАЯ ДЕЙСТВУЕТ ВО ВСЕХ КЛИНИКАХ, ЗООМАГАЗИНАХ СЕТИ ВЦ «АЛДЕН-ВЕТ»

Виды карт и скидок

Номинал карты

Ветеринария

Лаборатория

Груминг Магазин

Платиновая 20 15 15 10

Золотая 10 10 10 7

Серебряная 5 5 5 5

Бронзовая 3 3 3 3

Для получения скидки необходимо предъявить карту.Без наличия карты администрация вправе отказать в предоставлении скидки.

Как получить Аlden-card?Бронзовая карта выдается: 1. Клиентам сети «Алден-Вет», которые приобрели товар в любом магазине

сети и/или которым указаны ветеринарные услуги стоимостью более 3000 грн. единоразово,

2. Клиентам сети «Алден-Вет», которые приобрели товар в любом магазине сети и/или которым указаны ветеринарные услуги стоимостью более 3000 грн. накопительно за период обслуживания.

Серебряные карты получают: 1. Клиенты, у которых в клинике обслуживается от двух питомцев (при

третьем посещении клиники), 2. Клиенты, которые приобрели товар в любом магазине сети «Алден-Вет»

и/или которым оказаны ветеринарные услуги на сумму более 7 000 грн. единоразово,

3. Клиенты, которые приобрели товар в любом магазине сети «Алден-Вет» и/или которым оказаны ветеринарные услуги на сумму более 7 000 грн. накопительно за период обслуживания.

Золотые карты получают: 1.Клиенты клиники, которые регулярно пользуются услугами более 5 лет, 2.Клиенты, которые приобрели товар в любом магазине Сети «Алден-Вет»

и/или которым оказаны ветеринарные услуги на сумму более 15 000 грн. единоразово, а также накопительно за период обслуживания.

Платиновые VIP-карты клиенты получают в индивидуальном порядке исключительно по решению учредителей «Алден-Вет».

ПОВЫШЕНИЕ НОМИНАЛА КАРТ

Как только обладатель бронзовой карты накапливает сумму от 7000 грн. и выше, то ему выдают серебряную карту.

Клиент с серебряной карты накопивший сумму от 15 000 грн и выше, переходит на золотую карту.

Платиновые карты выдаются только по решению кураторов и учредителей.

Клиент может перепрыгнуть уровень скидки.

КЛИЕНТУ СНОВА НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ АНКЕТУ, К КОТОРОЙ ПРИКЛАДЫВАЕТСЯ КАРТОЧКА СО СТАРЫМ НАМИНАЛОМ (на анкете следует написать ЗАМЕНА)

Система мотиваций и штрафов для администраторов

ШТРАФЫ:

ДЕНЕЖНАЯ МОТИВАЦИЯ

НЕ ДЕНЕЖНАЯ МОТИВАЦИЯ

ЛУЧШИЙ АДМИНИСТРАТОР СЕТИ

И еще варианты