Конфлікт

Підготувала: учениця групи №7

Удод Діана

Конфлікт - це зіткнення протилежних інтересів чи поглядів; крайнє загострення суперечностей, що призводить до ускладнень чи гострої боротьби.

Універсальним джерелом конфліктів є несумісність претензій конфліктуючих сторін за умов обмеженості можливостей їх задоволень

Приводом для конфлікту може стати незначний випадок .

Мета конфлікту полягає в досягненні власних інтересів за рахунок інтересів інших.

Як же розвивається конфлікт? Характерним є повторюваність таких основних моментів:

Початок конфлікту

.Кульмінація конфлікту

Вирішення конфлікту

 Початок конфлікту. Власне конфлікт починається з певних дій,

якіспрямовані проти іншої сторони. Дії такі:

аналізаргументів своїх і суперника, пошук

союзниківконфлікту, «розвідка боєм» тощо.

•  Кульмінація конфлікту. Відбувається демонстрація своїх

аргументів і критикуються аргументи супротивника. Використовується метод провокації,

щоб виправдатисвої дії в очах «громадської» думки,або для того, щоб підштовхнути

супротивника допомилкових дій.

 Вирішення конфлікту. Має три вірогідні варіанти: 1) поступки однієї із сторін, що

закінчується підкоренням програвшої сторони або її знищенням;

2) компроміс як результат рівності конфліктуючих сил;

3) учасники конфлікту самі стають жертвами третьої сторони, яка раніше не приймала участі в конфлікті.

Конфлікти класифікуються за декількома підставами:

Першою виступає кількість учасників. Якщо в конфлікті беруть участь великі соціальні групи, то мова йде про соціальний конфлікт. Якщо в конфлікті беруть участь декілька чоловік, такий конфлікт є міжособистісним.

Залежно від сфери суспільства соціальн

і конфлікти поділяють на:

політичні – між країнами, державами

за територію або престиж

професійні – між професіями чи галузями з

приводу економічних і соціальних цінностей

етнічні – між народами за територію або кращі

умови проживання

культурні та релігійні – між особами і групами з

приводу поділу дефіцитних духовних

благ

економічні – між будь-якими за чисельністю суб'єктами з приводу грошей або ресурсів

Існує п’ять основних типів конфліктів за суб’єктами конфліктної ситуації:

1. внутрішньоособистісні конфлікти,

2. міжособистісний,3. між особистістю і групою,4. міжгруповий,5. соціальний.

Внутрішньоособистісні конфлікти Учасниками цього конфлікту є не

люди, а психологічні фактори внутрішнього світу особистості – потреби, мотиви, цінності, почуття. Внутрішні конфлікти можуть виникати на виробництві, в результаті навантаження роботою, чи відсутністю роботи і необхідністю знаходитися на робочому місці.

Міжособистісний конфлікт В організаціях він проявляється

по різному. В основі такого конфлікту лежать об’єктивні причини. Частіше всього – це боротьба за обмежені ресурси: матеріальні засоби, виробничі площі, час використання обладнання. Конфлікти виникають між керівником і підлеглим.

Конфлікт між особистістю і групою Неформальні групи встановлюють свої

норми поведінки, спілкування. Кожний член такої групи повинен їх дотримуватися. Відступ від прийнятих норм група розглядає як негативне явище і виникає конфлікт між особистістю і групою. Другий поширений конфлікт – між групою і керівником.

Міжгруповий конфлікт

  Організація складається із багатьох формальних і неформальних груп, між якими можуть виникати конфлікти. Наприклад, між керівником і виконавцями, між робітниками різних підрозділів, між неформальними групами внутрішніх підрозділів.

Соціальний конфлікт –

випадок загострення соціальних протиріч, явний чи прихований стан протиборства, ситуація взаємодії; зіткнення різних соціальних спільностей – націй, класів, держав; протидіючі сторони переслідують протилежну мету, інтереси,

протирічить одна одній.

Психологічний клімат - це якісна сторона міжособистісних відносин, що виявляється у вигляді сукупності психологічних умов, що сприяють або перешкоджають продуктивній спільній діяльності і всебічному розвитку особистості в групі.

Психологічний клімат є комплексною психологічною характеристикою, що відбиває стан взаємовідносин і ступінь задоволеності персоналу різними факторами життєдіяльності колективу.

Психологічний клімат залежить від стилю керівництва та організаційної культури.

Найважливіші ознаки сприятливого соціально-психологічного клімату групи (колективу) є суб’єктивні ознаки і об’єктивні ознаки:

Суб'єктивні ознаки:

• довіра та взємовимогливість членів групи один до одного;

• доброзичливість і ділові претензії;• вільне висловлювання думок щодо справ

колективу чи поведінки окремих осіб;• відсутність тиску з боку керівництва на

підлеглих і визнання за ними права приймати рішення, значущі для справ колективу;

• достатня поінформованість членів колективу про завдання та стан справ у колективі;

Об'єктивні ознаки:

• високі показники результатів діяльності;• низька плинність кадрів;• високий рівень трудової дисципліни;• відсутність напруженості й конфліктності в колективі тощо. І хоча кожен колектив має своє, неповторне обличчя, стиль, інтереси, згадані ознаки майже універсальні для будь-якого колективу.

Дякую за увагу!