Человек со cтокгольмским

синдромом

Руководитель проектного офисаi-Sys Labs, г. Санкт-Петербург

Кто сегодня с вами

Юлия Ерина

Минутка рекламы

Изначальная идея доклада

Немного статистики

Вопрос: Ставит интересы заказчика превыше всего

Вопрос: Всегда получает только положительные отзывы от заказчика

Аналитик РП Разработчик ТП0

1020304050607080

>7 баллов, %

>7 баллов

Аналитик <7 б Аналитик >7б0

10

20

30

40

50

60

Всегда получает положительные отзывы

Положительные отзывы

Всех хороших аналитиков любят заказчики. Кошмар начинается, когда…

Аналитик воюет с командой. В итоге аналитика любят, а команду и компанию – нет.

Аналитик формирует требования, забивая забывая цели и границы проекта.

Аналитик преследует цель удовлетворения в первую очередь конечных пользователей.

Аналитик «сливается» с командой заказчика и не отождествляет себя со своей командой. «Виноваты разработчики».

А в итоге…

Что об этом говорят руководители

1

Вернёмся к истокам. Какую роль занимает бизнес-аналитик

Искаженное восприятие проекта, границ и заказчика

Неадекватная самооценка аналитика

Внешний локус контроля

Сдача границ проекта Сдача личных границ Защита границ

заказчика Капитуляция

Откуда растут ноги

Определение границ проекта

Формулирование

потребностей

Признание потребносте

йПоявление

потребностей

• Каковы цели и задачи проекта и каким образом их собираются осуществить в рамках соответствующих ресурсных и временных ограничений? • Кто является заинтересованными сторонами и каковы их потребности в проекте?• Каковы возможности проекта и угрозы для его успешной реализации?

MOSCOW (Must have, Should have, Could have, Won’t have for now)

Иными словами

Как выглядят плохие границы«Границы проекта должны включать в себя все накладные, командировочные и т.д. расходы. Подробные требования к системе должны быть выявлены на этапе аналитики.»

Пример:• Часть работ будет выполняться удаленно, в офисе Исполнителя. Для этого Заказчиком будет обеспечен удаленный доступ к необходимым информационным ресурсам.• В рамках проекта реализации Системы заложены две командировки двух специалистов Исполнителя.

Расставляем границы правильноГраницы организации работ Границы интерфейса

Пример:• Предполагается, что Заказчик предоставит Исполнителю переводы названий реквизитов, текстов оповещений, комментариев и других элементов интерфейса на украинский язык. • Дополнительное брендирование Системы кроме применение логотипов в рамках проекта не предполагается.• Предполагается поддержка системой браузеров Internet Explorer 9 и выше, Google Chrome 45 и выше.

Пример:• Предполагается, что обеспечение сервиса коротких сообщений будет обеспечиваться интеграцией с MS Lync (Skype for Business)

Расставляем границы правильноГраницы интеграции и миграции Границы автоматизации

Пример:• Предполагается, что в рамках проекта возможность формирования документов на основании хранимых шаблонов с заполнением параметров будет реализована:

• не более чем для 5 шаблонов для каждого модуля.• Не более чем для 15 реквизитов карточки, автоматически заполняемых для каждого вида шаблона.

Пример:• Предполагается, что заказчик будет использовать единый каталог пользователей (Active Directory) для всех подразделений.

Расставляем границы правильноГраницы инфраструктуры Границы технической поддержки

Пример:• Техническая поддержка на этапах опытной эксплуатации осуществляется командой разработки

Прислушивайтесь к звонкамКолокол звонит ещё на пресейле

Чем более мутную игру тебе навязывают, тем четче надо говорить «Нет»

Магический круг проекта

Содержание проекта Критерии приемки

результата Границы проекта (что

входит в проект и что нет)

Ограничения проекта Допущения проекта

Защита границ проекта

1 Выстроенный процесс управления изменениями

2 Участие аналитика в пресейлах и в предпроектной активности

3 Прозрачная финансовая мотивация аналитиков в привязке к прибыльности проекта

4Качественная проработка границ проекта. Изначальное понимание, насколько открыты/закрыты границы

5 Сохранение сработанной команды из проекта в проект

6 Изменение границ в обмен на что-то

7 Своевременная эскалация конфликтов и проблем

Защита личных границ

• Стараться понравиться всем

• Казаться лучше, чем есть

• Присваивать чужие полномочия

• Бояться говорить «Нет»• Оправдываться• Вкладываться больше,

чем нужно• Бояться субординации,

если она правильная• Забывать про локус

контроля

НЕ

Вопросы?

Юлия Еринаi-Sys, Питер

http://www.facebook.com/juliya.erina