บทที่ 7 การประชาสัมพันธ

บรรยายโดย อาจารยกรรณิการ โหยสิ้น

คณะนิเทศศาสตร

7.1 ความหมายการประชาสัมพันธ

วิ ธี ก า ร สื่ อส า ร ที่ มี แบบแผนปฏิ บั ติ อ ย า ง มี ร ะบบ

การดํ า เนินงานตอ เ นื่องและส ม่ํ า เสมอ เพื่ อสร า ง

ความสัมพันธอันดีระหวางบุคคลทั้งภายในและภายนอก

องคกร โดยจะนํามาซึ่งความไววางใจ รวมทั้งความ

รวมมือในกิจกรรมขององคกรนั้น

7.2 ความสําคัญของการประชาสัมพันธ

ทําหนาที่ในการเชื่อมโยงความเขาใจ โดยการถายทอด

ขอมูลขาวสารขององคกรไปสูประชาชนกลุมเปาหมาย

จนกอใหเกิดความรูสึกและสัมพันธภาพที่ดีตอกัน อันจะ

นํามาซึ่งความเขาใจและการรวมมือในที่สุด

7.3 ความกาวหนาของการประชาสัมพันธ

7.3.1 ชองวางการสื่อสารในสังคม

7.3.2 จํานวนประชากรที่เพิ่มขึ้นในสังคม

7.3.3 การรับผิดชอบตอสังคม

7.3.4 รัฐบาลมีภาระเพิ่มขึ้นมากกวาเดิม

7.3.5 พัฒนาการของเครื่องมือสื่อสารที่สมัยใหม

7.3.6 มาตรการใหมทางดานจริยธรรม

7.3.7 อิทธิพลของผูบริโภคและการคุมครองผูบริโภค

7.3.8 วิชาการดานประชาสัมพันธมีความเจริญกาวหนาขึ้น

7.3.9 พลังจากการรวมตัวของสมาคมประชาสัมพันธ

7.3.10 การยอมรับขององคกร สถาบัน หนวยงาน

7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ

7.4.1 การวิจัยและการรับฟง

7.4.1.1 การสํารวจขอมลูอยางเปนทางการ

- จําแนกตามลักษณะของขอมูล

- จําแนกตามกลุมเปาหมาย

- จําแนกตามความตองการเรียนรูของกลุมเปาหมาย

- จําแนกตามวัตถุประสงคของการวิจัย

7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ)

7.4.1.2 การสํารวจขอมูลอยางไมเปนทางการ

- การศึกษาเอกสารภายในองคกร

- การศึกษาเอกสารภายนอกองคกร

- การรับฟงการติชม

- การรวบรวมความคิดเห็นจากสื่อมวลชน

- การรับฟงจากคณะที่ปรึกษา

- การแลกเปลีย่นความคิดเห็นจากบุคคลในวงการที่เกี่ยวของ

- การทดลองศึกษาอยางคราวๆ

- การสัมภาษณกลุม

7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ)

7.4.2 การวางแผนประชาสัมพันธ

- กําหนดเปาหมาย

- กําหนดกลุมเปาหมาย

- จุดเดนของการประชาสัมพันธ

- สื่อและเทคนิคที่จะใช

- คุณลักษณะของสื่อแตละชนิด

- งบประมาณและกําลังคน

7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ)

7.4.2 การวางแผนประชาสัมพันธ (ตอ)

- ริเริ่มการกระทําและกิจกรรมตามกําหนดเวลา

- ทดลองนําแผนไปใชและตรวจสอบแผน

- จัดทําแผนปฏิบัตกิาร

7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ)

7.4.3 การสื่อสาร

- ความถูกตองนาเชื่อถือ

- ความเหมาะสมของเนื้อหา

- ความชัดเจน

- ความเหมาะสมกับกาลเทศะ

- ตอเนื่องสม่ําเสมอ

- ความเหมาะสมในการใชสื่อ

- ความสามารถของผูรับสาร

7.4 กระบวนการดําเนินงานประชาสัมพันธ (ตอ)

7.4.4 กาประเมินผล

- จําแนกตามเวลา

- จําแนกตามวิธีการประเมินผล

- จําแนกตามองคประกอบของการสื่อสาร

7.5 ขอดีและขอเสียของการประชาสัมพันธ

7.5.1 ขอดีของการประชาสัมพันธ

- สามารถสรางความเชื่อถือไดอยางสูง

- ตนทุนต่าํ

- สามารถหลีกเลี่ยงความสับสน

- การเผยแพรขาวสารมีลักษณะใหความรูและขอเท็จจริง

- สามารถเขาถึงไดเฉพาะกลุม

7.5 ขอดีและขอเสียของการประชาสัมพันธ (ตอ)

7.5.1 ขอดีของการประชาสัมพันธ

- เกิดประสิทธิภาพตอการสรางภาพลักษณ

7.5.2 ขอเสียของการประชาสัมพันธ

- อํานาจในการสรางยอดขายต่าํ

- ไมสามารถสรางความเชื่อมโยงระหวางผูรับสารกับ

ผลิตภัณฑได

7.6 การโฆษณาเพื่อการประชาสมัพันธและ

การประชาสัมพันธเชิงการตลาด

- การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ คือเครื่องมือที่ชวยมุง สรางภาพลักษณที่ดีตอองคกร หรือเรียกอีกอยางวา “การโฆษณา องคกร”

- ลักษณะที่สําคัญของการโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ

สามารถใหความรู ซึ่งจะทําใหเกิดภาพลักษณที่ดีตอองคกร

รวมทั้งสรางความรูสึกมั่นคงในการดําเนนิงานขององคกรให

เกดิขึ้นในสายตาของผูรับสารและไมควรสอดแทรกเรื่องของ สินคาหรือการบริการลงใน การโฆษณาเพื่อการประชาสัมพันธ

7.6 การโฆษณาเพื่อการประชาสมัพันธและ

การประชาสัมพันธเชิงการตลาด

- รูปแบบของการโฆษณาเพื่อการประชาสัมพนัธไดแก 1. การ สรางภาพลักษณที่ดีใหองคกร 2. การเปนผูสนับสนุน 3. การโฆษณา เพื่อสังคม ธุรกิจหรือสิ่งแวดลอม

- การประชาสัมพันธเชิงการตลาด (MPR) คือ การมุงใหความ สําคัญตอ ตราสินคาหรือตลาดของสินคา ซึ่งแตเดิมมักใหความสําคัญเรื่องของ

ภาพลักษณขององคกรเปนหลัก

- รูปแบบการประชาสัมพันธเชิงการตลาด แบงออกได 2 รูปแบบคือ 1. แบบรกุ (มุงสรางโอกาสทางตลาด)

2. แบบรบั

(มุงแกไขปญหาสินคา)

แบบฝกหัดชุดที่ 7

ใหนักศึกษาจับคูคนควาโครงการประชาสัมพันธอยาง

นอย 2 โครงการ พรอมนําเสนอสาระสําคัญของโครงการ

ดังกลาวหนาชั้นเรียนผานทาง PowerPoint