소셜 노믹스 제 8장 김지은 박귀리

웹보 메트릭스의 이해 Socialnomics chapter 8 유리의 성 세대를 사로잡는 기업 마케팅 전략

영남대학교 언론정보학과 2011-1 학기 웹보메트릭스 수업 발표자료담당교수 : 박한우

[email protected] 김지은[email protected] 박귀리

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Socialnomics chapter 8

유리의 성 세대 (glass house generation) 란 ? ＊: 소셜미디어의 사용으로 인해 약간의 검색만으로 , 개인의 삶을 투명하게 들여다 볼 수 있게 됐다는 의미에서 요즘 세대를 칭하는 용어

들어가기 전에 , ▶

Socialnomics chapter 8 사람들은 메시지의 간결성에서 큰 의미를 찾는다 .

▶ 소셜미디어 시대의 커뮤니케이션 특징

1) 즉각적이고 간결하다 2) 1:1 혹은 광범위한 대중을 대상으로 한다 3) 대화의 유통기한이 매우 짧아졌다

마이크로블로깅 도구의 등장으로 몇 분 수준으로 짧게

http://friendfeed.com/

Socialnomics chapter 8 사람들은 메시지의 간결성에서 큰 의미를 찾는다 .

4) 개인뿐 아니라 국가적으로도 활용된다ㆍ샌디에고 대형산불ㆍ샌프란시스코 통신 케이블 절단 사건

산불에 관한 현장 상황과 , 대피 명령에 이르기까지 모든 현장 소식을 트위터에 게시 트위터를 통해 산불 소식을 업데이트 하는 사람이 많을수록효과적이라는 것을 깨닫고 샌디에고 산불 앞에 “해시태그”를 붙임

# 샌디에고산불

Socialnomics chapter 8 Anthony Charles Lynton Blair

“ 정보 교환 속도가 빨라지면서사람들은 정보가 20 초 분량의 핵심으로 요약되기를 요구합니다 .복잡한 사안의 경우 , 요약이 결코 쉽지 않습니다 . 효과적인 커뮤니케이션을 할 줄 아는리더가 되려면 복잡한 문제도 핵심만골라내 간결하게 줄일 수 있어야 하고 ,줄이는 것도 빨리 할 수 있어야 합니다 .”

Socialnomics chapter 8 검색이 돈이 되는 세상

과거 중개자에게 분배되던 돈이 기업과 고객에게로 재분배 된다 상품 , 서비스의 가격할인고객추천인센티브 지급 마이크로소프트의 라이브 캐시백

라이브 서치 검색을 통해 웹사이트로 클릭해 들어가 구매를 하면 현금으로 되돌려주겠다고 발표

: 검색엔진이 현금을 주는 것으로 , 신용카드 캐시백 프로그램과 비슷

▶


이 모델이 대체하고자 하는 것은 ?: 이 비즈니스 모델은 기존의 유료 검색광고 모델을 강화하고궁극적으로는 이를 대체할 목적으로 만들어짐

기존의 유료 광고 모델 새로운 광고 모델

광고주는 예상 투자수익률에 따라 돈을 지출검색 관리업체는 구매액의 일정비율을 받음검색엔진은 경매결과에 따라 클릭당 돈을 받음검색자 ( 소비자 ) 는 아무런 보상이 없음

광고주는 실제 수익에 기초해 돈을 지출검색엔진은 발생된 수익의 일정 부분을 받음검색자 ( 소비자 ) 는 할인 , 현금 보상 받음중개자는 사라짐

Socialnomics chapter 8 이길 수 없다면 친구로 만들어라

소셜 미디어와의 화해를 선택한 미디어 대기업 바이어컴

처음엔 유튜브를 음반 저작권 위반으로 소송

후에 법원은 ‘유튜브는 저작권 위반에 책임이 없음 , 대신 저작권 소유자가 항의 하면 컨텐츠 삭제 책임 있음’ 판결

문제가 되는 컨텐츠를 사이트에서 지속적으로 삭제하는 작업은유튜브에게 상당한 시간과 노력이 요구 ,사용자 입장에서도 원하는 컨텐츠가 줄어듦으로 좋지 않음저작권 소유자 또한 서류 제출 등 복잡한 과정이 필요


당시 ‘전쟁’모델이 그 누구에게도 이롭지 않다는 사실을 깨달은 유튜브는 진보적인 해결책을 제시

컨텐츠 삭제 요청을 받으면 저작권 소유자에게 두 가지 선택을 제안 ▶

1) 컨텐츠를 삭제하거나

2) 컨텐츠를 유지하는 대신 유튜브가 원작자에 대한 광고를 하도록 허용하고 수익을 나누는 방식

파라마운트 영화사와 MTV네트워크를 보유한 바이어컴은 마이스페이스와 비슷한 방법을 택함

“Win – Win relationship” 형성


기업은 바이어컴과 같이 전쟁이 아닌 ‘포용’이 필요함을 인식: 전통적 형태를 띤 대기업의 경우 수입이 줄어들 수도 있다 하지만 , 비용도 줄어든다

“ 포용”적인 비즈니스 모델은인터넷이라는 새로운 공간에서 가장 큰 돈을 벌 수 있는 최선의 기회

Socialnomics chapter 8 검색의 역할

소셜 검색은 미래 검색의 핵심 요소가 될 것

소셜 로머스는 구글이 관심을 집중하는 분야 socialommerce

*

: 소셜 미디어를 활용한 거래 , 검색 , 마케팅 요소를 포함하는 용어


검색엔진들이 소셜 네트워크에 관심을 보이는 이유는 무엇일까 ?

: 소셜 네트워크는 사람들이 검색할 때 가장 먼저 찾는 곳

유튜브유튜브는 구글 다음으로 많이 검색되는 사이트

2008년 11월 중순경 클릭당 광고비를 받는 독자적 검색 프로그램을 구현유튜브의 수익 모델 “ 동영상을 업로드 하는 사람이 동영상에 광고를 삽입하거나 융합시키는 작업을 할 수 있도록 해줌”


이 모델에서 깨어있는 기업은 , 동영상에 단순히 광고를 추가하는 것 이상을 해내는 기업

위대하고 혁신적인 마케팅 귀재들은 ‘현장’으로 뛰어들어 동영상 앞 사전 광고용으로 쓰일 수 있는 독창적 컨텐츠를 능숙하게 개발해내고 , 민첩하게 움직여 성공방안을 빠르게 발굴

Socialnomics chapter 8 언론 취재 방식 변화의 득과 실

앞으로 , 많은 인터뷰가 비디오 , 인터넷으로 진행

전통적인 ‘지필‘ 저널리즘의 변화

과거 ,면대면 인터뷰 / 전화인터뷰

전문 리포터나 작가가 대상자에게 설문지 전송 .인터뷰 대상은 문자나 이메일 , 메신저로 답변 전송

Socialnomics chapter 8 언론 취재 방식 변화의 득과 실

인터넷을 통한 인터뷰의 특징

장점 단점 ㆍ인터뷰 진행자나 대상자의 이동시간을 줄여줌ㆍ인터뷰를 위해 일정을 조정 하는 번거로움을 줄여줌ㆍ인터뷰 대상자의 사전준비 시간을 절약해줌ㆍ인터뷰 진행자는 문자로 기록된 답변을 받아 볼 수 있음ㆍ인터뷰 대상자는 말 실수할 가능성이 사라짐ㆍ인터뷰 진행자가 잘못 전달할 가능성도 줄어듦

ㆍ일대일 교류가 없음ㆍ인터뷰 진행자 입장에서는 대상자가 인터뷰 도중 누설할 수도 있는 좋은 정보를 포착할 기회를 놓칠 수 있음ㆍ진행자가 대상자의 몸짓이나 표정을 읽을 수 없음

Socialnomics chapter 8 모바일 세상

15 세 ~ 17 세 인터넷 , 휴대전화 사용자 사용자의 77% 가 메신저 사용

사용자의 76% 가 소셜 네트워크 사이트 사용 사용자의 70% 가 휴대전화 문자로 대화

2008년 10월 휴대전화로 소셜 네트워크 접속 미국 전체 휴대전화 사용자 중 9,.6%

모바일 기기로 소셜 네트워크 접속 2007년 8 천 2 백 만 명

2012년 전세계 8억명이상

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현재 소셜 네트워크 현황

남자

55%45%

소셜 네트워크 서비스 사용 (닐슨 )

여성이 남성을 리드 : 여성이 남성들보다 휴대폰으로 더 많은 이야기를 나눔 . 휴대폰 문자메시지가 소셜 미디어로 자연스럽게 넘어간 것



전 세계 인터넷 이용자들은 1 주일에 평균 4.6 시간을 소셜 네트워크 서비스에 투자

온라인 활동 중 가장 많은 시간을 SNS 에 투자: 가입자 증가와 네트워크 확대에 관련

페이스북의 경우 최근 4억 명이 사용하고 있고 , 그 중 1억 명이 모바일 플랫폼으로 이용트위터 , 미투데이 등도 유저가 계속 증가하고 있는 추세



인터넷 이용자 중 SNS 계정이 있는 사람단위 ) %100

80604020 0

2008년 2009년 2010년

SNS 를 통해 연결되는 평균 인맥의 수

2009년 - 38.8 명

2010년 - 52.0 명

스마트 폰 사용자가 모바일 브라우저로 SNS 에 접속하는 수치

2009년 - 22.5%2010년 - 30.8%

Socialnomics chapter 8 웹은 정말 거미줄처럼 얽혀 있을까 ?

아직 답을 찾지 못한 다양한 소셜 미디어 도구의 상호 연결성 에 대한 주요 의문

미디어 제공자는 소셜 네트워크 , 소셜 북마크 , 위키 , 동영상 공유 , 사진 공유 등에서 정보를 제공받아 사용자에게 서비스한다 .

사용자는 한 곳에서 모든 것을 해결할 수 있는 원스탑 서비스의 단순성을 좋아한다 .

＊


소셜 네트워크 세계에 두드러지는 플랫폼 두 개가 등장

페이스북 / 오픈소셜 : 마이스페이스 , 하이파이브 , 아이라이크 , 링크드인 , 구글이 공동으로 만든 개방형 플랫폼

소비자가 즐길 수 있는 더 좋은 위젯과도구를 개발하기 위해 페이스북이나 마이스페이스 , 심지어 애플마저도자사 시스템에 프로그래머의 접근을 허용하는 등 기업들은 이전보다 더 개방적이 되고자 노력하고 있다 ▶


아이폰에서 구글지도 서비스를 제공마이스페이스에서 Music I like Widgets 을 사용하는 것

이러한 협업이 더 많은 사람에게 원하는 서비스를 제공해주고 단순화도 가능하게 해주기 때문

이러한 일련의 일들은 주류 세대 ( 우리 부모님 세대 ) 의 소셜 미디어 사용을 가속화


“ 단 한번의 로그인” 최고의 , 가장 명석한 공급자들이 제공하는 정보를 위해 모든 것을 ‘힘들이지 않고’ 가지게 되는 최적의 상태에 도달해서단지 몇 개의 사이트만 들어가면 된다 .

) 페이스 북의 커넥트와 오픈 아이디 등은 기존의 페이스북 아이디로 다른 사이트 접속도 쉽게 할 수 있을 뿐 아니라 , 사용자 정보가 사용자를 따라다닐 수 있게 도와준다 .


CNET TV 의 나탈리 델 콘테

“ 최종적으로는 페이스 북 등이 궁극적 목적지가 아니라 , 여러분이 어디에 있든 사용하게 될 하나의 도구로써 웹 상의 다른 영역과 여러분을 연결해줄 것이라고 믿습니다 .”

페이스북은 이미 이런 방향으로 가고 있다 . 페이스북 커넥트는 ‘개방’에 중점페이스북 커넥트나 여사 유사한 플랫폼의 개발에 원동력이 될 발상은사용자가 이동할 때 친구들도 함께 할 수 있게 한다는 생각으로 ,‘소셜웹 (social web)’ 의 출현을 가능하게 함

Socialnomics chapter 8 채용과 취업

현재의 채용 관행의 변화

- 소셜 웹으로 인해 채용 시장에서의 중개자 가 사라질 것 구인 게시판채용 박람회신문 채용광고 헤드헌팅 회사 등

크레이그스리스트 , 링크드인 , 플락소 등의 소셜 네트워크 : 고용주와 잠재적 고용인 사이의 직접적이고 통찰력 있는 연결 제공


구인 회사는 지원자의 이력서만이 아닌 지원자의 사진 , 동영상 , 간략한 평판 등으로 판단 가능

- 지원자는 자신의 소셜 네트워크 관리로 유리한 평가 받을 수 있음- 이제 새로운 시대에서는 ‘정보를 늘 업데이트 해두고 인맥을 업데이트 해두는 것’ 이 필수 커리어 진행 사항


오늘날 고용주가 가장 중요시 하는 부분은 지원자의 네트워크 , 즉 인맥

) 소셜미디어 덕택에 이제 구직자도 잠재적 고용주 심사 구직자는 검색엔진에서 자신의 이름을 검색했을 때 무엇이 뜨는 조사 필요

▶


이러한 추세는 고용인과 고용주 모두에게 더 나은 업무환경을 만들어줌기업의 생산성도 향상 , 맞지 않는 사람을 맞지 않는 자리에 배치할 확률 줄어듦

이제 숨기고 싶은 비밀은 옷장 속에 숨겨져 있는 것이 아니라 소셜 비즈니스 네트워크 인맥에 존재

Socialnomics chapter 8 유리의 성 세대를 사로잡는 기업 마케팅 전략

The End

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