كيف تطور مهاراتك لتصنع ”“مستقبلك

:المحاضره السادسه

قواعد المقابالت وسلوكيات العمل

آداب حول مقدمةمؤسسات في السلوك

األعمال

السلوك بآداب المقصود شرحاألعمال مؤسسات في

السلوك • قواعدفي • السلوك آداب

أن يجب األعمال مؤسساتلدى عريضة ثقافة تكون

المؤسسة

آداب أساسياتالسلوك

ممارسات أساسيات وصفالسلوك آداب

السلوك آداب بناء دعائم

مقبولة •للتصديق • قابلة مهذبة •

ولديك . اجتماع أثناء مناقشة حلقة تحضر عندما: . ستقوم هل للمشتركين سؤال

•. لحذائك تنظر بينما باندفاع سؤالك بطرحثم • تمثله الذي والمكان وشركتك باسمك التعريف

. سؤالك بطرح تقوم•. C تلقائيا السؤال طرح

موظفي كأفضل اختيارك خبر تلقيت: ستقوم . هل الشركة

•. مكتبك داخل هستيري بشكل النصر برقصة•. لطيف بأسلوب الزمالء تهاني تتقبل

تابع .... التمرين

وتحية التقديمات إجراءالناس

التي األساسية العناصر فهمأن الفعالة التحية على يتعين

تنقلها.

األساسية • العناصر• / غير الرسمية التحيات

الرسمية

بروتوكول المصافحة

البروتوكول إظهارللمصافحة الصحيح

المصافحة تحية هي المصافحة

جسدية عليك يتعين متى

المصافحة؟

الخاصة اإلرشاداتاجتماع بتخطيط

الخاصة اإلرشادات فهماجتماع بتخطيط

االجتماع • قبلاالجتماع • يوم في

الخاصة اإلرشاداتاجتماع بحضور

الخاصة اإلرشادات فهماالجتماعات بحضور

االجتماع إرشادات

االجتماع • رئيسالحضور •العرض • مقدمو

1 . الهاتف ترك المقبول من هل العمل، عشاء فيالمائدة؟ على الخلوي

. المائدة مغادرة عليك يتعين ولكن نعم، " يحصل " أن يتعين الدعوة صاحب الشخص ال،

. اهتمامك كامل على منك الخلوي هاتفه يترك شخص كل أن طالما نعم،

. المائدة على

2 . في تتطرق أن المناسب من يكون رمية أي عندزمالء أحد مع الجولف لعب أثناء العمل إلى الحديث

العمل؟ لعب أثناء العمل عن التحدث أبدا` عليك يتعين ال

الجولف.. التاسعة الرمية بعد. الجولة بعد أو قبل المالبس تبديل غرفة في. الحوار مضيفك فيه يستهل وقت أي في

تمرين

3 . في اجتماع عقد المقرر من كان إذاوقت أي في صباحا̀، التاسعة الساعة حدود

غرفة إلى الموظف يصل أن يتعين االجتماعات؟

قبل • .30ليس االجتماع بدء قبل دقيقةقبل • دقائق 8:50ليس فعشرة ،C صباحا

. لالجتماع اإلعداد من بتمكينك جديرةبأنك • C انطباعا يعطيهم فهذا ،C مبكرا تأتي ال

. االجتماع لحضور متلهف

سلوكيات أساسياتاالستثنائي العمل

سلوكيات أساسيات فهماالستثنائي العمل

السلوكيات قواعداالطالع • سعةالفعال • اإلنصاتالمتسق • السلوك

سلوكيات أساسياتاالستثنائي العمل

سلوكيات أساسيات فهماالستثنائي العمل

السلوكيات قواعدبلوغه • الممكن السلوك

في إليه والوصول الحقيقة

المراعي • السلوك لاللتزام

الصادق • السلوكممارسة • سلوك

االجتماعية المهارات

السلوكية اآلدابالترفيه في

لعقد التخطيط قواعدعلى عمل اجتماع

الطعام متى؟ من؟ أين؟ كيف؟ لماذا؟

وجبات أساسياتالعمل

السلوكية الممارسات فهموجبات تناول في األساسية

العمل

ال • وما به القيام يجب مابه القيام يجب

الدعوات تقديم

لتقديم المستخدم البروتوكولالدعوات

الدعوات • لتقديم إرشاداتالدعوة • محتويات

الهدية اختياربيئة في المناسبة

العملالمناسبة الهدايا اختيار

للمناسبات الهدايا اختيار يتعين

شديدة بعناية

حول إرشاداتالعمل مالبس

المناسبة

العمل بمالبس التوصيةالمقبولة

غير العمل مالبسوالرجال للنساء الرسمية

حول إرشاداتالعمل مالبس

المناسبةالعمل بمالبس التوصية

المقبولة ارتداؤه يجب ال ما النساء الرجال غبر العمل مالبس

والنساء للرجال الرسمية

معايير من التزينالنجاح

التزين دور مناقشةبيئة في الشخصي

العمل المالبس الشعر

معايير من التزينالنجاح

التزين دور مناقشةالعمل بيئة في الشخصي

المنعش النفس الجسم رائحة األظافر الماكياج

آلداب افي السلوكية

الثقافات المتعددة

اآلداب وصففي السلوكية

المتعددة الثقافاتالتي والتحديات

تواجهها

االحترام إظهارالمختلفة للثقافات

االتصال الشفهي الفعال

وصف إرشادات االتصال الشفهي الفعال

استمع جيدا•قم بتوضيح أفكارك•قم بتقسيم ما تريد قوله إلى •

تسلسل منطقيعليك أن تعرف ما الذي تريد •

قوله أو الغرض من رسالتك

االتصال الشفهي الفعال

وصف إرشادات االتصال الشفهي الفعال

هل ما تقوله دقيق؟•هل أخذت جمهور المستمعين •

بعين االعتبار؟عليك أن تعرف ما الذي تريد •

المستمعين أن يفعلوه و قم بتوضيحه بدقة أثناء حديثك

مهارات االتصال الشفهي

التعرف على المكونات األساسية التي تعمل على تحسين االتصال الشفهي

اختيار الكلمات•نبرة الصوت•طبقة الصوت•قوة الصوت•حجم الصوت•سرعه الكالم•

عناصر االتصال الشفهي الجيد

الهدف الثاني: التعرف على عناصر

االتصال الشفهي الجيدتقديم عرض •

شفهي قويقواعد اإللقاء •

الفعالة

أساليب الحديث

التعرف على األساليب المختلفة للحديث

ارتجالي – غير •مركز

ارتجالي - مركز•مخطوط•محفوظ عن ظهر •

قلب

اإلنصات الفعال والمالحظة

شرح دور اإلنصات الفعال في االتصال الشفهي

اإلجابة – األسئلة•االعترافات – •

التصريحاتالحلول – •

االعتراضات

أنواع العروض التقديمية

التعرف على األنواع المختلفة للعروض

التقديميةتنويرية•إقناعية•ودية•

القلق الناتج عن العرض التقديمي

فهم كيفية التعامل مع القلق الناتج عن

العرض التقديميالتحضير•التدريب•

المالبس المناسبة للعروض التقديمية

تحديد المالبس المناسبة للعروض

التقديميةالسياق•الثقافة•

نقاط هامة عند االستعداد محل للعرض بالموضوع معرفتهم مدى ما

المناقشة؟توقعاتهم؟ هي ما

الموضوع حول إدراكاتهم هي ماالمناقشة؟ محل

جمهوري؟ هو من

. أكثر تعرف القوة منطلق من تحدث. المناقشة محل الموضوع على

الشخصية آرائك أو خبرتك راجع. الموضوع حول

. جديدة أفكار عن ابحث

على أحصل أين من المادة؟

نقاط هامة عند االستعداد الموضوع للعرض حول مقدمة

المدعمة واألفكار الرئيسية الفكرةللفكرة وشروحات توضيحات

الرئيسيةالعمل سير أو الخالصة

الراجعة التغذية

تنسيق هو ماالتقديمي العرض

بي؟ الخاص

. بمقدمة البدء. بحذر الدعابة استخدام

مدعمة وتوضيحات قصص إعدادقوية.

. مهمة بملحوظة الحديث اختتام

أكتب كيفخطبتي؟

نقاط هامة عند االستعداد )تابع( للعرض

: ممتع يكون أنالمضمون في

دقيقفعال

والسياسية اللغوية الناحية من سليم

أنقحه؟ كيف

. مرتفع بصوت حديثك اقرأ. مخططة مالحظات بتحضير قم

. االرتجالي حديثك سجل. جمهور أمام تدرب

أتدرب؟ كيف

نقاط هامة عند االستعداد . )تابع( للعرض الجغرافي موقعك اعرف

الحجرة؟ ترتيب سيتم كيفستقف؟ أين

ومفاتيح الكهربائية المخارج توجد أيناإلضاءة؟

يتعين الذي مامكان عن معرفته

العرض؟

. المعدات على تعرفلتطبيقها احتياطية خطة وجود من تأكد

. الطوارئ حالة فيفي مساعدتك يمكنه من على تعرف

. الطوارئ حاالت

ما شيء ثمة هل tعلي يتعين آخر

تذكره؟

أساليب بسيطة الستخدام

المساعدات البصرية

مراعاة األساليب البسيطة الستخدام المساعدات البصرية

اجعلها بسيطة•مناسبة•استخدمها في •

الوقت المناسب

تحسين جودة العرض التقديمي من خالل استخدام التكنولوجيا

أهمية استخدام التكنولوجيا في العرض

التقديميمعرفة العناصر •

المتوفرةاستخدام •

التكنولوجيا المناسبة

أهمية قائمة المراجعة الخاصة

بالعرض

كيف يمكن لقائمة المراجعة أن تساعد

في االستعداد للعرض التقديمي

تقليل التوتر•التخطيط للعروض •

المستقبليةالتحضير الجيد •

لكل من المقدم والعرض

اطلب من المتدربين في الفصل الدراسي تقديم دقائق 3 إلى 2أفكار ألحاديث تمتد من مدة

ووضعها في ظرف. ثم اطلب من المتدربين C ومن ثم تقديم اختيار اقتراحات عشوائيا

أحاديث ارتجالية - مركزة

C نفس االقتراحات من التمرين السابق، مستخدما دقائق لالستعداد 10اختر المتحدثين وامنحهم

لألحاديث التي سيلقونها، ثم اطلب منهم تقديم حديث ارتجالي – غير مركز.