Comercio Electrónico en Facebook, su conversión y las dudas

¿Es un medio ideal para el Comercio Electrónico?

Conversión en Comercio Electrónico

Facebook, entre otras redes sociales como Linked-in o Twitter, ha sido señalada en numerosos estudios y artículos periodísticos como un entorno ideal para el desarrollo del comercio electrónico.

Ventajas para el Comercio ElectrónicoFacebook destaca por su facilidad de acceso, gratuidad y la simplicidad en que se establece una comunicación de múltiples formas entre los usuarios (texto simple, narrativa, video, fotos, aplicaciones especiales, comentarios, "Me Gusta", etc.).

Como gran plataforma para la comunicación boca-a-boca, favorece tanto la recomendación positiva de marcas, como la manifestación de insatisfacción, en caso contrario.

Dudas sobre Facebook y el Comercio Electrónico

Por estos días, un analista de Forrester Research, Sucharita Mulpuro, ha publicado un estudio que pone en dudas las posibilidades de Facebook como plataforma de comercio electrónico.

Funda su opinión en el bajo índice de CTR (Click Through Rate o porcentaje de clicks por impresión) y de CR (Conversion Rate o porcentaje de visitantes que llevan a cabo una acción deseada por el publicista).

El estudio determina que Facebook presenta un CTR del 1% y un CR de 2%. Son métricas muy bajas, pero más aún si se las compara con acciones de e-mail marketing cuyos CTR y CR son del 11% y el 4% respectivamente.

Sucharita Mulpuro afirma que la gente va a Facebook a: Encontrarse con la gente, y no a buscar productos.

Podría ser un buen canal para:

Recomendaciones Publicación de listas de regalos o cosas que deseamos (wishlists) Atención al cliente Captación de clientes Exposición e información sobre productos y eventos Retención y fidelización de clientes

Aplicaciones para Business Page de Facebook mediante un código embed

Para sacarle provecho a Facebook como una herramienta de ventas y combinar el Comercio Electrónico con la red social, existen varias herramientas y aplicaciones que nos pueden ayudar a impulsar el negocio.

Algunas aplicaciones ofrecen el carrito básico de compras sin costo alguno con opciones de darle un upgrade (actualización) a la herramienta para tener acceso a funciones adicionales o tener otras características para la compra del producto u ofrecer una suscripción.

VendorShop: Permite a los usuarios adicionar una tienda en línea profesional. Esta aplicación ofrece un área de admin construida directamente en Facebook para administrar la tienda, los productos y las ventas.

Ecwid: Permite a los usuarios adicionar una tienda en línea profesional. Esta aplicación ofrece un área de admin construida directamente en Facebook para administrar la tienda, los productos y las ventas.

Payvment: Un shopping cart gratuito diseñado para que se use en cualquier página de Facebook o sitio Web. Soporta la función “drag and drop”, permite que compartas tu carrito de compras de Facebook en cualquier sitio Web y más.

BIG Commerce: Otra aplicación de shopping cart que permite a los usuarios instalar una tienda en línea en alguna tabla de una página de Facebook. Una vez que la aplicación esté instalada se puede agregar los productos y precios.

Muchas gracias!!