El arte y la práctica del Coaching para el emprendimiento y

la innovación

Conversación No 13

Competencias básicas para escuchar

El fenómeno de escuchar

¿Qué piensan de ella?

¿Qué piensan de él?

¿Qué piensa de la relación?

Escuchar

¿Qué piensan de ella?

¿Qué piensan de él?

¿Qué piensa de la relación?

Escuchar

Todo esfuerzo por interpretar evoca a

nuestros prejuicios. Son ellos los que filtran lo que

vemos o oímos.

Cuando escuchamos se devela el observador que

somos

Escuchar como problema

La escucha, en la medida que es una interpretación, siempre será una aproximación, más o menos certera, de lo que el orador ha buscado expresar

Brecha entre lo que digo y lo que se escucha

Escuchar

Requiere aprender a aceptar y respetar las diferencias que inevitablemente surgirán en toda conversación

Hacernos cargo de la brecha potencial

Competencias

• Hacer silencio, acallar las voces internas• Escuchar el impacto emocional que esta

ocasionar mis palabras• Escuchar generosamente, dando el

beneficio de la duda al orador

Herramientas

1. Chequear o verificar la escucha2. Escuchar las inquietudes, acciones y

compromisos3. Indagar.

Verificar la escucha

Puedo pedir a la persona que escucha que me de un breve reporte de lo que ha escuchado

Dar un feedback al orador para validar lo que estoy escuchando

Ejercicio

A

BC

Instrucción

Inquietud

La inquietudRemite a la pregunta ¿porqué hacemos lo que hacemos?¿De que nos estamos haciendo cargo cuando hablamos?

Compartir inquietud

¿Para que esta persona me esta diciendo esto?

¿De que se esta haciendo cargo cuando habla?

¿Que quiere lograr? ¿Qué problema quiere resolver?

Ejercicio

A

BC

Instrucción