«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

19 ноября, ресторан «Волгоград»

Александр Успешный,

директор компании IRC IT

+7 (8442) 503-530

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

О сайте…

Сайт – это бизнес инструмент, информационно-сервисная среда, инструмент взаимодействия.

Устаревшее понятие: Сайт – это рекламный буклет, который можно посмотреть в интернете.

Современное понятие:

Сайт сегодня – это не просто примитивная страничка, содержащая текст и картинку.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

WEB-решения в 3-х категориях:

Публичные интернет-сайтыМогут являться корпоративными, промо-сайтами, интернет-магазинами, тематическими форумами, социальными сетями и т.д.

Сайты с закрытым доступом, вход на которые доступен только для клиентов и партнеров компании. В этой зоне, как правило, создаются личные кабинеты пользователей для работы по определенным направлением, с документацией, с прайс-листами.

Экстранет-ресурсы

Это полностью закрытые от внешней среды ресурсы, для работы внутри компании, для коммуникации, для обслуживания бизнес-процессов и т.д.

Интранет-ресурсы

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Публичные интернет-сайты

для привлечения новых клиентов и увеличения объёмов продаж – сайт позволяет не только презентовать продукцию компании, но и мгновенно оплатить и заказать ее доставку.

Предназначены для:

распространения информации о компании и её бизнесе в интернете

предоставления клиентам оперативной информации о стоимости товаров и услуг

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Экстранет-ресурсы

для обсуждения ваших товаров и услуг клиентами и партнерами.

Предназначены для повышения качества обслуживания клиентов:

для оперативной консультации клиентов

для проведения маркетинговых опросов

для организации тематических веб-конференций

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Интранет-ресурсыВыполняют функции:

эффективного управление сотрудниками

легкое распределение задач и проектов

ведение отчетности

общение сотрудников

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Все эти решения должны быть построены на надежной платформе, и каждая категория должная быть объектом маркетинга.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Итак, ставим цели.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.1. Стратегическое управление и развитие бизнеса:

позиционирование компании, портфеля брендов и продуктов в интернете;

предоставление базовой информации о бизнесе компании;

работа с бизнес-партнерами и акционерами.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.2. Маркетинг и бред менеджмент:

предоставление первичной маркетинговой информации о компании,ее товарах, услугах, решениях и клиентах;

предоставление информации для электронных и печатных СМИ с помощью рассылок;

продвижение с помощью баннерной и контекстной рекламы, участия в форумах, соц. сетях и сообществах.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.3. Продажи

прямая продажа продукции через интернет-магазины и электронные каталоги;

оформление заявок и запросов через веб-формы.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.4. Клиентский интерфейс

формирование канала обратной связи с клиентами и партнерами;

консультирование, обучение и прочие формы оналйн-поддержки клиентов.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.5. Бизнес аналитика

проведение опросов и анкетирования;

изучение особенностей поведения посетителей, их вкусов и предпочтений.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.6. Управление персоналом:

формирование и поддержка положительного имиджа на рынке труда;

формирование сообщества из числа бывших сотрудников, лояльных клиентов и т.д.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.7. Управление финансами:

оптимизация оформления сделок, сокращение цикла продаж;

снижение оперативных и административных расходов.

получение доходов от размещения рекламы на сайте;

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.8. Управление инфраструктурой и поддерживающими процессами:

оптимизация документооборота;

формирование виртуального офиса, возможное интегрирование с мобильными средствами связи.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Перечень задач для разработки Корп.сайта.9. Управление производством

получение информации непосредственно от клиентов для создания уникальных продуктов.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Анализ задач позволит понять

Добиться максимального эффекта возможно лишь в случае создания интегрированной веб-системы.

Что именно нужно?

А нужно ли вообще?

Кого назначить ответственным в компании за курирование разработки сайта?

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

1. Думайте как ваш клиент

Делайте продукт для клиентов, а не для себя

Максимально четко сформулируйте список задач пользователей, для решения которых создается сайт

Уберите все лишнее, оставьте только самое главное!

• приобретение товаров в интернет-магазине с возможностью сравнения, или отображения дополнительных свойств, или с возможностью прочитать отзывы и т.д.;

• отправка заявки на оказание услуги путем заполнения формы, обязательные поля такие-то, необязательные поля – такие-то;

• получение консультаций у службы поддержки путем создания запроса на странице такой-то;

• расчет стоимости изготовления товара с помощью онлайн – калькулятора.

Например:

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

2. Структурируйте свои целевые аудитории.Кто будет заходить на ваш сайт?

Поисковые роботы

Клиенты (потенциальные, настоящие)

Партнеры

Представители СМИ

Акционеры

Инвесторы

Сотрудники компании

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

3. Изучите конкурентов

Составьте список сайтов, конкурирующих с вашим

Изучите функциональность этих сайтов и способы представления информации.

Выделите «лучшие практики» и определите их ценность для себя.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

4. Создайте четкое и уникальное предложение

Интересные отзывы, подчеркивающие ваши преимущества.

Укажите слоган в заметном месте вашего сайта, например в заголовке.

Создайте заметную иллюстрацию вашего продукта.

Следует избегать бессмысленных имиджевых картинок и фотографий.

Сделайте несколько качественных анонсов.

Добавьте фрагмент текста о компании.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

5. Трудитесь над формированием доверия и лояльного отношения

Внимание к деталям

Какие составляющие вызывают доверие?

Явные отличия от конкурентов

Простой и понятный интерфейс

Проработанные тексты

Список клиентов и партнеров

Отзывы и рекомендации

Хорошо проработанные сценарии действий

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

5. Трудитесь над формированием доверия и лояльного отношения

— Стив Круг

Не заставляйте меня думать!“Учтите, сайт должен упрощать клиентам жизнь, а не усложнять ее.

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

5. Придерживайтесь общей стратегии продвижения

Сайт – это инструмент маркетинговой компании

Придерживайтесь единой концепции, делайте все в едином стиле.

Сочетайте сайт с другими каналами и наоборот

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

5. Найдите хорошего АйТи партнера

Перспективы

Качество сервиса

Качество продукта

Стоимость

Сроки разработки

Надежность

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

6. Помнить что сайт должен приносить ценность

Снизить издержки бизнеса

Увеличить объем продаж

«Нужен новый сайт. Как запустить процесс разработки?»

Вопросы?

Спасибо за внимание!

Александр Успешный(8442) 503-530

Email: mailbox@ircit.ru

Наш сайт: www.ircit.ru www.bitrix-volgograd.ru