Upload
-
View
83
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
COMMUNICATION SKILLS И EXECUTION EXCELLENCE
что это такое и с чем его едят
IT-субботник в Омске, 2016.
НЕ ОБ UPWORK (ПОЧТИ). Я ВАМ НЕ СКАЖУ НИЧЕГО НОВОГО И ВЫ НЕ УЗНАЕТЕ НИЧЕГО НОВОГО.
ТЕХ-БЛОГ UPWORKhttps://www.upwork.com/blog/
МИНУТКА ТЩЕСЛАВИЯ
• Юрий (Александрович) Юревич
• Родился в Казахстане, учился в России, с 2012 живу и работаю в Калифорнии
• Архитектор в Upwork
Архитектор — ожидания (2006)
Архитектор — реальность (2016)
ТИПИЧНЫЙ ДЕНЬ
ТИПИЧНАЯ НЕДЕЛЯ
КОММУНИКАЦИИ
НЕ ПИСАННЫЕ ПРАВИЛА ПОЧТЫ
• Ответ в течении 24-х часов
• Ack-ответы
• ETA-на-ETA
ПОЧТА — ХАКИ
• Техника (почти) пустого инбокса
• Длинный исчерпывающий ответ лучше совещания
• Дамп дискуссии в Гугл Док
БЫСТРО ЗАПРЯГАЕМ, БЫСТРО ЕДЕМ
• Эскалация проблемы
• Быстрое принятие решения
• Эффективность и четкость работы
ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В БЕДЕ
УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ
• Эскалация проблемы
• Периодические апдейты (стандарт — раз в час)
• “Дамп памяти” в конце дня
• Пост мортем
COMMUNICATION SKILLS
• Минимум сюрпризов
• Минимум времени в “лимбе”
• Минимум уточнений
ОЖИДАНИЯ VS РЕАЛЬНОСТЬ
OVER-ACHIEVEDUNDER-ESTIMATED
ТРЕУГОЛЬНИК РАЗРАБОТКИ
ЗВЕЗДА ДАВИДА И ПЕНТАГРАМ
ТРЕУГОЛЬНИК АДЖАЙЛ
СРОКИ VS ОБЪЕМ VS КАЧЕСТВО
• Сроки — обычно для бизнеса плюс-минус ОК
• Объем — основное, что можно “двигать”
• Качество — без компромиссов
Сделали MVP пиццы.Вывод: пицца никому не нужна.
ОЖИДАНИЯ
• Легко корректировать до начала работ
• Сложно, когда работа в прогрессе
• Невозможно, если работа уже сделана
ПЛАНИРОВАНИЕ
• Верифицируемость
• Непонятное вперед
• Баланс между хотелками ПМ vs техническая реалистичность
ГРАМОТНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ
• Минимум сюрпризов
• Минимум времени в “лимбе”
• Минимум пост-релиз починок
EXECUTION EXCELLENCE• Планирование
• Разработка
• Тесты и QA
• Деплой
• Мониторинг
• Управление инцидентами
EXECUTION EXCELLENCE ZEN
• Минимум сюрпризов
• Минимум фрустраций
• Ощущение “все сделал верно” и гордость за работу
• Стремление к совершенству
ВАШИ ВРАГИ
• Авось
• И так пойдет
• Там всего делов то aka QA on prod
• Работа без включения мозга™
ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ ПО СЧАСТЬЮ
НЕОБХОДИМЫЕ, НО НЕ ДОСТАТОЧНЫЕ КРИТЕРИИ СЧАСТЬЯ
• Прозрачные коммуникации
• Общее “видение” конечного результата
• Доверие и профессионализм
• Улыбайтесь :)