ビジネススキルで家庭医パワーアップ大作戦！

2010.5.8 家庭医療WS＠慶応大

ホームクリニック暖 奥野誠

このセッションのテーマとゴール

【テーマ】卒前・卒後の教育カリキュラムとして盛り込まれることがほとんどない医師の汎用能力。しかし、医師のパフォーマンスを大きく左右する。家庭医としてのパフォーマンスと、汎用能力としてのビジネススキルについて考える。

【ゴール】●5つのビジネススキルについて、それらが家庭医のパフォーマンスに及ぼす影響を言語化します

●パワーアップさせたいスキルを決めて、いつから何をするかを言語化します

医師のパフォーマンスを考える

Ｂ = Ｆ｛Ｐ・Ｅ｝Ｂ：behavior（行動）は

Ｐ：personality（その人の特性⇒資質・能力） と

Ｅ：enevironment（その人をとりまく環境・風土） で決まる

家庭医の研修を受ければ優秀な家庭医になれるのか！？

コーチング

ロジカル・シンキング

報･連･相

タイム・マネジメント

コーチング

人脈術プレゼンテーション

ファシリテーション

ビジネススキルは家庭医の基礎体力！

ネゴシエーション

ライフハック（特に情報整理術）

ITスキル

Section１ タイムマネジメント

P.F.ドラッカー

「時間は有限であって、かけがえのない資源である。一日、一週、一年のいずれの時間も増やすことはできない。だが、あらゆることが時間を必要とする。最も希少な資源である時間のマネジメントによって、あらゆる成果が左右される。

時間をマネジメントできなければ、何もマネジメントできない。時間のマネジメントは成果を挙げるための土台である。」

時間は最も希少で重要な資源

タイムマネジメントは人生のマネジメントそのもの

何にどれだけ時間を使ったかで生まれる成果、人間関係、強みが決まる。時間の使い方の結果がその人の人生である。byオクノ

自分の人生を運命にゆだねるのではなく、自分でコントロールしたいと思うのならば、まずは自分の時間をマネジメントすることだ。byオクノ

人生をコントロールしよう！

何に時間を割いたら充実した人生を送れるか？⇒重要なこと ⇒誰にとって重要？⇒貢献に結びつくこと ⇒誰への貢献？

時間の投資の仕方の勘所⇒全部パーフェクトは不可能⇒効果の大きい20%に集中！⇒貢献を生み出す自分の強みに集中！

さらなる貢献のために時間を投資しよう！

重要度 高

重要度 低

緊急度

高

緊急度

低

消費の時間投資の時間診療

ミーティング

診療記録作成

書類作成

自己投資のための学習

技術習得

健康維持のスポーツ

ワークライフバランス

無駄な会議

意義が感じられない書類の作成

自分じゃなくてもできる業務

ネットサーフィン

飲酒

喫煙

中身のないおしゃべり

浪費の時間空費の時間

5% ⇒ 30% 60% ⇒ 50%

15% ⇒ 10% 15% ⇒ 10%

もしも家庭医にタイムマネジメントのスキルがなかったら…

今日も残業。子どもに顔を忘れられそうだな…

無駄な書類とかに追い回されて、勉強できないな…

Section２ 人脈術

乾杯なう♪

2010.1.24 山陰初！Twitterオフ会＠出雲

人脈に勝る自分資産はない

私たちは独りでは生きていけない。もちろん、独りではいい仕事もできない。byオクノ

独りでは夢は叶えられない。夢が叶ったときのことを想像しよう。必ず、喜んでくれる人、応援してくれた人がいるはずだから。byオクノ

人脈は自分を育てる栄養剤であり、自分の力を何倍にもしてくれるテコであり、最強の保険である。byオクノ

人脈の基本は Contribution

Give ではなく Contribution（貢献）

●自分の持っている情報を共有しよう！

●自分が持っているバリューを提供しよう！

●貢献できる自分の強みや価値を知ろう！

投資とは、主に経済において、将来的に資本(生産能力)を増加させるために、現在の資本を投じる活

動を指す。広義では、自己研鑽や人間関係においても使われる。どのような形態の投資も、不確実性が伴う。

人脈は投資と考えるべし

すぐにリターンがあるわけではない

確実なリターンがあるわけではない

投資が少なければリターンも少ない

※Wikipedia一部削除 2010.5.7

もしも家庭医に人脈術がなかったら…

開業を決めたのはいいけど、なんか不安…

医の中の蛙になっちゃわないか心配…

Section３ ネゴシエーション

誰でも交渉人

家庭内の場面妻との交渉、子どもとの交渉

仕事の場面Nsとの交渉、レントゲン技師との交渉患者さんとの交渉

ハーバード流交渉術の4つの基本要素

留保条件「1500円以下ではこの本は売らない」

BANTA（Best Alternative To a Negotiated Agreement）

交渉が合意に至らなかった場合の最善の代替案（スライドアウトetc）

ZOPA（zone of possible agreement）

お互いが合意できる余地

利益の交換による価値の創造おまけを付ければおまけが帰ってくるかも？

Win-Win

「Win-Winは、人生を競争では

なく、協力する舞台とみるパラダイムである」

「ある人の成功は、他人の成功を犠牲にしなくても達成できるという考え方である」

「Win-Winとは、当初それぞれ

の当事者が持っていた案ではなく、全く新しい第3案の存在を

信じることであり、相手や自分の考え方に限定される必要はなく、より良い方法があるはずだと確信することである。」

“線”から“面”へ

コストダウン 品質向上

コストダウン

品質向上

もしも家庭医に交渉術がなかったら…

人脈をつくるために、本当はもっと呑み会行きたいけどなぁ…

あの患者さん、わがままばっかりで困ったもんだ…

Section４ 情報管理術

情報のマネジメントで脳の力を解放する！

脳の力には限界がある

記憶記憶

●忘却がないと情報がアップデートされない●記憶に力を使うと思考ができない

思考思考

アウトプット

●情報のフローが大事●厳選された記憶が残る

記憶

記憶負荷を減らしフローを生み出す補助脳ツール

キーワード「クラウド（コンピューティング）」「検索」「スマートフォン」

クラウド

メールTwitter

RSS

Web

ドキュメントファイル

スケジュールToDo

連絡先

インターネット

電子教科書

もしも家庭医に情報管理術がなかったら…

○○して、△△して…

いろいろ気になってプレゼンの準備ができないや

どっかで見たことあるんだけど、あの資料どこやったっけ？

Section５ ファシリテーション

自分のパフォーマンスが発揮できる環境をつくろう！

よりよいチームワークのために

自分が属する組織のパフォーマンスを高めるために

一人では到達できない知的創造のために

ファシリテーションの4つのスキル

①場のデザインのスキル・会議成功の70-80%は準備にかかっている

②対人関係のスキル・円滑なコミュニケーションが人と人との相乗効果を生む！「聴く技術」「訊く技術」

③構造化のスキル・ホワイトボードで議論を「見える化」！フレームワークとカオスの活用

④合意形成のスキル・参加なくして決意なし！

例として～会議成功のカギを握る場のデザインの5つの要素～

①目的（テーマ）の設定②目標（ゴール）の設定③規範（グランドルール）の設定④プロセスのデザイン⑤メンバーの選定

発散 収束 発散 収束

※プロセスデザインの一例

もしも家庭医にファシリテーションの技術がなかったら…

時間の無駄っぽい会議が多いなぁ…

働きにくいチームだなぁ…

どんな能力を身につけたいですか？

そのためにいつから何をしますか？

参考図書

時間管理・「レバレッジ時間術」本田直之・「無理なく続けられる年収10倍アップ時間投資法」勝間和代・「あなたがリーダーに生まれ変わるとき」ジョン・C・マクスウェル

人脈術・「出会いの大学」千葉智之・「レバレッジ人脈術」本田直之

交渉術・「7つの習慣」スティーブン・R・コーギー・「願望を実現する交渉力」谷川須佐雄・「組織の当たり前を変える」田村洋一

情報整理術・「整理HACKS」小山龍介・「iPhone情報整理術」堀正岳・佐々木正悟・「情報は一冊のノートにまとめなさい」奥野宣之・「情報は整理しないで捨てなさい」奥野宣之・「超整理法」野口悠紀雄