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維他命文章系列

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如何對介紹人如何對介紹人如何對介紹人如何對介紹人說說說說““““謝謝謝謝謝謝謝謝””””

轉介紹從來都不是偶然得來的，而應該是你有意識的、系統性的行為。而一旦介紹

人給出轉介紹之後，能否讓他們持續轉介紹的行動，則取決於你，取決於你如何感

謝他們。

何時感謝介紹人何時感謝介紹人何時感謝介紹人何時感謝介紹人

收到客戶和影響力中心為你提供的轉介紹之後，一定要表達你的感謝之意。你

最好不要等到轉介紹轉為客戶之後，才開始感謝為你提供轉介紹的介紹人。

如何感謝介紹人如何感謝介紹人如何感謝介紹人如何感謝介紹人

研究表明，給客戶發送一份小禮物以示感謝，可以將轉介紹的比率提昇22%

至40％。這是一個明顯的進步，值得你去投資，況且感謝禮物的成本並不

高。

當我收到我的客戶或影響力中心提供的轉介紹之後，我會立刻送一份小禮物給他

們。有時，我使用購物禮券，有時我會送蛋糕、巧克力、咖啡，或茶葉禮包。有

時，如果轉介紹關係很好，介紹的準客戶潛力很大，我會送出一份更貼心的禮物：

例如，針對客戶的愛好或興趣的禮品。

我不推薦使用電子郵件來感謝轉介紹，至少不是使用它作為你唯一的方法。這不足

以表面轉介紹對你的重大意義。

全方位的感謝全方位的感謝全方位的感謝全方位的感謝

除了在收到轉介紹的時候表達感謝，在轉介紹成為你的客戶之後，你還可以

將感謝提升到更高一層。下面就列出了三個例子，來演示如何使用全方位的

感謝策略。（陳先生是介紹人，張小姐是剛剛成為你的客戶的被介紹人）

（1）傳達感謝詞

你：“張小姐，你什麼時候會再見到陳先生？”

張小姐：“我可能週會時會看到她，或者至少和她通個話。”

你：“太好了。可以幫我謝謝他嗎？我想他會很樂意知道，他為我們做的這個介紹

進展得很不錯！”

張小姐：“的確是不錯。我一定告訴他的。”

（2）傳達禮物

你：“張小姐，你和陳先生一起打網球，是嗎？”

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2010/4/10http://www.bmwtm.tv/tw/articles/atc_a05_01677.asp

張小姐：“是的。為甚麼這樣問？”

你：“我有一桶網球，想請妳送給陳先生，作為他介紹我們認識的感謝禮物。 我

想他會很樂意知道，他為我們做的這個介紹進展得很不錯！。”

（3）共進感謝午餐

你：“張小姐，我想請陳先生吃午飯，感謝他介紹你給我認識。不過，我有一個更

好的主意。不如我們和他一起共進午餐，由我來請客，但可以表達我們雙方對他共

同的謝意。我想他會很樂意知道，他為我們做的這個介紹進展得很不錯！”

陳小姐：“謝謝你的安排！”

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2010/4/10http://www.bmwtm.tv/tw/articles/atc_a05_01677.asp