Análise das redes sociaisM i n i s t é r i o d a s a ú d e

like a bossPós-Graduação Marketing e Comunicação Digital

Centro Universitário IESB

O ministério

Ministério da Saúde é o órgão do Poder Executivo Federal responsável pela

organização e elaboração de planos e políticas públicas voltados para a promoção, prevenção e assistência à saúde dos

brasileiros.

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As redes

O MS mantém vários canais online para relacionamento e contato com a população

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Análises

Cases que serão analisados:

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Blog da saúde

Replicador de reportagens do portal do MS e de outros portais vinculados ao ministério

Linguagem simples, direta e direcionada a questões de saúde pública, bem-estar e informações de novos projetos

Interação com o usuário: permite comentários, porém, passa por um processo de aprovação

www.blog.saude.gov.br

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Facebook

Postagem de conteúdos contidos nas outras redes do MS (blog, youtube, flickR e portal)

Interação com o usuário: permite comentários e tira dúvidas na própria rede

Plataforma de divulgação das campanhas do MS e de outros orgãos

www.facebook.com/minsaude104 mil seguidores

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flickR

Postagens de fotos relacionadas ao ministério e ao ministro

Organizados em albúns

Principais utilidades: banco de imagens para imprensa e para serem replicados nas outras redes

www.flickr.com/ministeriodasaude

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Youtube

Vídeos diversos produzidos pelo MS, vão desde campanhas a depoimentos de famosos sobre as ações realizadas pelo ministério

Organizados por playlists de acordo com o tipo do vídeo

Principal utilidade: servir como um canal de divulgação dos vídeo do MS

www.youtube.com/MinSaudeBR

1,362,250 Views do canal

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Diagnóstico

Layout atrativo

Excelente qualidade das reportagens

Bom nível de participação dos usuários (curtindo e compartilhando nas redes sociais)

Linkado com as redes sociais

Muitos posts por dia

Gestão bastante ativa

Compartilha links das próprias redes do MS

Ótimo nível de participação dos usuários (curtindo, compartilhando, mandando sugestões, reclamações e opinando)

Intervenção dos gestores da página bastante eficaz, buscando apartar conversas mais pesadas e interagir com os usuários que apoiam as iniciativas

Muitos posts por dia

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Diagnóstico

Banco de dados de excelente qualidade

Seleção criterioza das fotos

Quantidade de fotos por albúm suficiente para cumprir os objetivos

Pouca ou nenhuma interatividade com os usuários

Baixa quantidade de views das fotos (média de 20 a 40 views)

Canal com bastante conteúdo

Boa qualidade de produção do vídeos

Pouca ou nenhuma interatividade com os usuários (feedback mais presente nos vídeos publicitários)

Nenhuma referência a outras redes sociais, somente ao blog

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Tradicional X Digital

Meios tradicionais necessários para atingir a massa - TV, rádio, mídia exterior, SAC

TV: Necessário para ampla divulgação de campanhas ou mensagens importantes vindas do MS

Rádio: único meio acessível em algumas partes do País. Apesar do conteúdo ser baixado da WebRádio do Ministério, ele é replicado através do meio tradicional

Dificuldade em divulgar conteúdos mais específicos

Dificuldade em atender grandes demandas de atendimento

Maior interatividade com os usuários

Possibilidade de relacionamento direto com a população

Recebimento de feedback em tempo real

Possibilidade de conversar com nichos específicos

Atendimento ao consumidor realizado com mais rapidez

Dificuldade de acesso por parte da população do País

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EquipeFernando Alves Amanda MendesGabriella Vieira

Ilana PaivaKarolline Soares

Priscila BritoSoraya Lacerda

Pós-Graduação Marketing e Comunicação DigitalCentro Universitário IESB

ProfessorMarcelo Minutti