Na rynku dostępnych jest wiele gotowych systemów i rozwiązań informatycznych wspierających

wybrane procesy biznesowe. Jednak większość firm szuka oprogramowania, które spełni wszystkie jej

potrzeby i wymagania. Oczekuje indywidualnego podejścia i precyzyjnego dostosowania rozwiązań

do specyfiki swojej pracy.

Jako agencja interaktywna doskonale rozumiemy potrzeby Klientów i korzystając z wieloletniego

doświadczenia naszego zespołu oferujemy dedykowane narzędzia IT, które wspierają działalność

naszych Odbiorców, koordynują pracę wielu działów, stwarzają nowe możliwości biznesowe i

umożliwiają uruchamianie innowacyjnych usług (w tym także e-usług).

Tworząc dedykowane oprogramowanie zapewniamy:

Realizację wyznaczonych celów biznesowych

Bieżące raportowanie prac

Dostęp do środowiska testowego

Odbiór jakościowy

Szczegółową instrukcję korzystania z oprogramowania i jego dokumentację analityczną

Szkolenie z obsługi systemu potwierdzone certyfikatami dla uczestników

Stały kontakt z dedykowanym przedstawicielem agencji

Wsparcie dla projektów dofinansowywanych ze środków UE i innych programów

Tradycyjny schemat przygotowania i wdrożenia oprogramowania realizowany w naszej agencji:

CECHY dostarczanego przez nas oprogramowania:

dostępność – oprogramowanie jest dostępne przez przeglądarkę internetową, dzięki temu

korzystać z niego mogą użytkownicy posiadający dostęp do Internetu (bez konieczności

jakiejkolwiek dodatkowej instalacji i konfiguracji oprogramowania)

bezpieczeństwo danych – gromadzone w systemie wybrane dane wrażliwe przechowywane

są w formie szyfrowanej, pobranie danych dostępne jest wyłącznie po wcześniejszym

zalogowaniu, a wszelkie dane przesyłane są przez tzw. połączenie https, dodatkowo

przeniesienie wszystkich operacji dokonywanych w systemie na serwer WWW ułatwia

kontrolę bezpieczeństwa aplikacji

skalowalność – zasoby serwerów mogą być rozbudowywane proporcjonalnie do wzrostu

użytkowników i przechowywanych danych (wielkość przygotowanego systemu i zakres

przechowywanych danych zależy wyłącznie od osób nim administrujących)

modułowość - modułowa budowa dedykowanego systemu pozwala na dowolne

rozbudowywanie zakresu dostępnych w nim funkcjonalności

użyteczność i intuicyjność – dostarczane rozwiązanie projektowane jest przez specjalistów

usability, którzy dbają, by produkt końcowy spełniał najwyższe oczekiwania klientów, by był

łatwy w obsłudze, a dostępne funkcjonalności działały bardzo intuicyjnie

niski koszt rozbudowy –udostępniane oprogramowanie dostępne jest przez przeglądarki

internetowe, więc wszelkie jego modyfikacje i rozbudowy wystarczy zaimplementować na

serwerze (nie jest potrzebna instalacja na komputerze każdego z użytkowników, nie

występuje także ryzyko związane z różnymi systemami operacyjnymi, jego aktualizacjami itp.)

PRZYKŁADOWE WDROŻENIA (wybór z 3 ostatnich lat):

PLATFORMA WSPIERAJĄCA I OBSŁUGUJĄCA PROGRAMY LOJALNOŚCIOWY TYPU B2C

W skład platformy wchodzi 6 głównych modułów pozwalających na pełną obsługę programu oraz

kilka mniejszych narzędzi, które ułatwiają codzienną moderację programu. Główne moduły to:

uczestnicy – moduł gromadzi i segmentuje dane uczestników programu, pozwala na ich

rejestrację, autoryzację. sposób przechowywania danych osobowych spełnia wszystkie

wymogi GIODO.

katalog nagród – moduł pozwala na szczegółowe opisywanie i prezentację nagród

dostępnych w programie (w tym nagród w postaci elektronicznej – pliki mp3, e-booki itp.)

komunikacja – moduł umożliwia na prowadzenie regularnej komunikacji z uczestnikami,

zawiera narzędzia służące do wysyłki mailingów i kampanii smsowych

rankingi – moduł nalicza uczestnikom punkty, zestawia rankingi, generuje podsumowania

logistyka nagród – moduł odpowiada za przyznawanie nagród i wspiera proces ich

dystrybucji

aktywności – moduł umożliwia animację programu lojalnościowego i pozwala na

uruchomienie dodatkowych funkcjonalności, dzięki którym użytkownicy będą mogli

zdobywać punkty przez stronę internetową (np. dodawanie opinii o produktach, zapraszanie

znajomych do udziału w programie lojalnościowym)

Szczegółowy opis projektu: narzędzia do obsługi programu lojalnościowego przygotowaliśmy na

zlecenie Klienta z branży FMCG. Program w dużym uproszczeniu można było sprowadzić do

przyznawania punktów, a w drugim etapie nagród, za wcześniej zakupione produkty i zarejestrowane

w systemie paragony. Sukces tego działania zaowocował kolejnymi edycjami programu i stopniową

rozbudową narzędzia. Dziś jako agencja interaktywna Emocni.pl możemy szczycić się stworzeniem

zaawansowanej platformy przygotowanej do obsługi programów lojalnościowych B2B i B2C.

Uczestnictwo w programie dla każdego użytkownika rozpoczyna się od formularza rejestracyjnego.

Tam wypełnia dane, które są istotne dla organizatora programu. System waliduje informacje,

autoryzuje użytkownika wysyłając mu np. maila lub SMSa, które są w ten sposób potwierdzane.

Następnie uczestnik programu rejestruje swoje aktywności. W zależności od charakterystyki

organizatora są to paragony z zakupionymi towarami, kody umieszczone na kapslach czy etykietach

produktów lub oznaczenia otrzymane w konkursach, aplikacjach, serwisach internetowych. Za każde

takie działanie uczestnik otrzymuje określoną liczbę punktów. Dodatkowo (w zależności od

programu) uczestnik może dodawać i generować swoje treści elektroniczne które mogą stanowić

jedynie uzupełnienie programu lub wręcz być jego częścią (np. za dodawanie zdjęć użytkownik może

zdobywać kolejne punkty). Dodawane w ten sposób treści mogą być punktowane i komentowane

przez innych internautów. W ten sposób i przy wsparciu znajomych uczestnicy programu / konkursu

zdobywają dodatkowe punkty, nagrody bonusy. Nie jako przy okazji organizator konkursu pozyskuje

owych znajomych jako swoich nowych użytkowników, zapisuje ich dane i otrzymuje możliwość

potencjalnego kontaktu. Wykorzystane w narzędziu mechanizmy w pełni zabezpieczają dane

wrażliwe, spełniają warunki GIODO i przechowują je w pełni chronionej formie.

W ramach prowadzenia programu system oferuje tworzenie rankingów, zarządzanie katalogiem

nagród, wspiera proces dystrybucji tych nagród, rejestruje aktywności uczestników, tworzy raporty,

dostarcza informacje, statystyki, monitoruje przebieg całego konkursu. Organizatorowi pozwala w

panelu zarządzania programem definiować kolejne etapy zmagań i określać liczbę punktów

przyznawanych za konkretne aktywności.

Rejestracja w systemie

Rejestracja

dowodów zakupu

Elektroniczne aktywności

uzupełniające

Przyznawanie

punktów

Ranking uczestników

Zapraszanie znajomych

Przyznanie

nagród

Ranking uczestników

Uczestnik

konkursu

Platforma obsługi programów lojalnościowych pozwala na kompleksowe zarządzanie programem i

administrację danymi osobowymi, pozwala na działania z zakresu B2C oraz B2B. Zapraszamy do

współpracy, chętnie przedstawimy możliwości narzędzi.

APLIKACJA ŁĄCZĄCA FUNKCJONALNOŚCI HURTOWNI DANYCH, CRM

I SZCZEGÓŁOWEGO RAPORTOWANIA AKTYWNOŚCI PRACOWNIKÓW

System organizuje codzienną pracę pracowników firmy i składa się z następujących modułów:

pracownicy – moduł gromadzi i przechowuje dane osobowe pracowników wchodzących w

skład poszczególnych zespołów i pozwala na przydzielanie pracownikom odpowiednich ról i

uprawnień

kalendarze – moduł pozwala na zarządzanie kalendarzami poszczególnych pracowników,

definiowanie godzin ich pracy, uwzględnia nadgodziny, a także zwolnienia, urlopy i inne dni

wolne

zadania – moduł definiuje, kolejkuje, priorytetyzuje zadania delegowane na poszczególnych

pracowników, układa je na stosie i kontroluje tempo ich wykonywania, pozwala również na

pozostawianie szczegółowych adnotacji dotyczących przebiegu realizacji zadania

komunikacja – moduł umożliwia wewnętrzną komunikację wewnątrz zespołów projektowych

i między tymi zespołami

raporty – moduł raportuje efektywność każdego z pracowników i rezultaty pracy całego

zespołu (w ujęciu dobowym, tygodniowym, miesięcznym), a w ograniczonym zakresie

rezultaty prezentuje również klientom

Szczegółowy opis projektu: system przygotowaliśmy na zamówienie grupy kapitałowej z branży

finansowej. Główne funkcjonalności narzędzia można sprowadzić do agregacji informacji o klientach

firmy i systemu, który wspiera organizację pracy Grupy przez automatyczne przydzielanie zadań jej

pracownikom.

Formularze opisujące w systemie poszczególnych klientów zostały w 100% dopasowane do

oczekiwań Zleceniodawcy. Przyjmują interaktywną formę i każdorazowo kolejne części formularzy w

CRM

Panel klienta

Pracownicy Klient

Hurtownia danych

pełni zależą od wcześniej dokonanych wyborów - innymi słowy inne części formularza ładują się w

przypadku informacji o osobach prywatnych, inne o firmach, inne pola dla działalności gospodarczej,

inne dla spółek z o.o. (im dalej wypełniamy formularz tym dokładniej można opisać firmę). Tworzony

system zintegrowaliśmy z dotychczas funkcjonującymi u Zleceniodawcy narzędziami gromadzącymi

informacje oraz modułami rejestrującymi operacje bankowe. W ten sposób system stał się

centralnym miejscem agregującym dane klientów i pozwalającym na ich holistyczne przetwarzanie.

Do systemu dostęp otrzymali również klienci, którzy po zalogowaniu mogą śledzić swoje zlecenia,

obserwować postęp ich realizacji i aktywności firmy podejmowanych w celu ich finalizacji. System

stał się w ten sposób Centrum Elektronicznego Kontaktu eliminując tym samym stałe, telefoniczne

zapytania klientów i ich niezadowolenie w przypadku, gdy na pożądane odpowiedzi musieli

oczekiwać kilka godzin, a w krytycznych przypadkach nawet kilka dni. Automatycznie dostarczane

podsumowania i raporty wyeliminowały potencjalne błędy człowieka, zgromadziły w jednym miejscu

wszystkie dane i zaprezentowały je w spójnej i zawsze czytelnej formie.

Uzupełniającą, aczkolwiek bardzo ważną częścią systemu jest tzw. Kalendarz pracy, czyli moduł

odpowiedzialny za harmonogramowanie, przydzielanie zadań i rozliczanie pracowników z czynionych

aktywności. Pracownicy, którzy otrzymali dostęp do systemu po zalogowaniu widzą przewidziane na

dziś łącznie z nadanymi im uprawnieniami. W trakcie realizacji pracownik zobowiązany jest do

pozostawienia szczegółowego raportu (z możliwością dołączenia plików / dokumentów). Jeśli istnieje

taka potrzeba, a osoba odpowiedzialna za realizację zadania ma odpowiednie uprawnienia może

zadanie (lub problem z nim związany) przekazać innemu członkowi swojego zespołu lub wręcz

delegować do innego działu. System na bieżąco kontroluje efektywność i rentowność prowadzonych

działań. Kalendarz z kolei podczas organizacji pracy zespołu uwzględnia ruchomy czas pracy,

ewentualne urlopy, zwolnienia i oczywiście dni ustawowo wolne od pracy. Na podstawie raportów

generowanych przez system najlepsi pracownicy otrzymują miesięczne premie i prowizje. Takie

podsumowania są też ważnym elementem oceny okresowej.

ELEKTRONICZNY SYSTEM FINANSOWY (B2B)

System oferuje zautoryzowanym klientom zaawansowane produkty finansowe i zawiera moduły:

klienci - pozwala na zbieranie, obrabianie i archiwizowanie danych dotyczących klientów

dokumenty - pozwala na zbieranie, obrabianie i archiwizowanie danych dotyczących

wierzytelności klientów

produkty – pozwala na definiowanie produktów

zamówienia – pozwala na dokonywanie transakcji online, generuje elektroniczne wersje

dokumentów, monitoruje proces opłacenia i finalizacji zamówienia

komunikacja - realizuje kampanie masowej wysyłki maili, SMSów i faxów, wspiera

generowanie spersonalizowanej korespondencji

raporty – generuje szczegółowe raporty jakościowe i ilościowe dostępne dla klientów i

administratorów odpowiednio

program motywacyjny – umożliwia gratyfikowanie użytkowników, którzy skutecznie polecają

system swoim znajomym

Szczegółowy opis projektu i jego realizacji: System finansowy przygotowywaliśmy na przestrzeni 14

miesięcy. Opracowaliśmy jego analitykę i dokumentację, oprogramowaliśmy, przetestowaliśmy i

uruchomiliśmy potrzebne moduły, zintegrowaliśmy narzędzia z zewnętrznymi aplikacjami. Od

momentu uruchomienia systemu stale rozwijamy zakres jego funkcjonalności, monitorujemy

poprawność działania, zapewniamy tzw. suport 24/7.

Z uwagi na to, że system łączy działania klienta końcowego, który generuje transakcje online, jego

obsługę, wsparcie udzielane przez telemarketerów i prace Administratora, który w pełni konfiguruje

poszczególne działania oraz z uwagi na to, że to o niego opiera się działalność całej spółki naszego

Klienta zadbaliśmy o skalowalność rozwiązania, która pozwoli rozwój obsługującego go zespołu

proporcjonalny do faktycznego wzrostu spółki. Właśnie dlatego zaawansowane przyznawanie

uprawnień dla pracowników (tzw. uprawnienia pionowe i poziome) umożliwiają skalowalność

procesów biznesowych. Wraz z rozwojem spółki wzrasta liczba korzystających z niego pracowników,

a o ich rolach i uprawnieniach decyduje osoba zarządzająca całą firmą.

Na dzień dzisiejszy System oparty jest już o rozległą bazę danych obsługującą każdego dnia dziesiątki

tysięcy rekordów. Kolejne tabele zapisują i obsługują informacje o klientach, produktach

i transakcjach. Wszystkie gromadzone dane są przez system automatycznie znakowane

i porządkowane. Na podstawie monitorowania codziennej pracy swoich użytkowników, system

automatycznie statusuje wybrane dane (szczególnie dane kontaktowe oznaczając je jako

potwierdzone czy nieaktualne). Wykorzystane przez nas mechanizmy w pełni zabezpieczają dane

wrażliwe, spełniają warunki GIODO i przechowują je w pełni chronionej formie. Jako dostawca

oprogramowania opracowaliśmy również politykę regularnych backupów danych i plików, zadbaliśmy

o bezpieczeństwo przesyłanych informacji, system wyposażyliśmy w funkcje pozwalające na import i

eksport danych.

Opłata

zamówienia

Klienci

Wybór produktów Złożenie

zamówienia

Pracownicy

Klient Realizacja

zamówienia

Generowanie

raportów

Wysyłka SMSów, MMSów,

kampanii e-mailowych

Generowanie innych zadań,

odkładanie ich na stosie

Jedną z funkcjonalności systemu jest obsługa tzw. produktów elektronicznych (takich jak SMS, MMS,

e-mail). Codzienna realizacja ich wysyłki odbywa się przy wykorzystaniu zaawansowanej integracji z

aplikacją odpowiedzialną za masowe wysyłki. Pomimo pełnej automatyzacji wszystkie wysyłane

wiadomości pozostają bardzo dokładnie spersonalizowane (wykorzystane w komunikacji narzędzia

zapewniają możliwość korzystania z tzw. znaczników, które każdorazowo personalizują treść

wysyłanego maila / SMSa / MMSa). Wspomniane znaczniki wykorzystywane są również w publikacji

komunikatów widocznych dla użytkowników systemu. Klientowi, dla którego system został

przygotowany, daje to nieograniczone możliwości personalizacji i doboru komunikatów do

poszczególnych użytkowników, system uzależnienia prezentowane treści od uprawnień

obsługiwanego konta i ogranicza czas potrzebny na administrację systemem do niezbędnego

minimum. Użytkownikom korzystającym z systemu oferuje czytelne informacje, idealnie dopasowane

do jego biznesowego profilu i prezentuje zawsze aktualną i tylko im dedykowaną ofertę. Warto

wspomnieć również, że wszystkie występujące w systemie kalkulatory online wyliczające m.in. ceny

oferowanych usług korzystają z indywidualnie przyznawanych użytkownikom cen, rabatów i limitów.

Dzięki temu proces sprzedaży i obsługi odbywa się automatycznie, całość nadzoruje i monitoruje

system, a rola tradycyjnego sprzedawcy sprowadzona jest jedynie do nadzoru i wsparcia. Innymi

słowy większość procesów zachodzących w systemie jest w pełni automatyczna, a jednocześnie

konfigurowalna przez Administratora.

Integralną częścią systemu finansowego jest wydzielone Centrum Kontaktu, które wraz ze wzrostem

spółki, a co za tym idzie wzrostem transakcji, użytkowników i ruchu w systemie zyskuje coraz większe

znaczenie. Centrum zawiera kilkanaście ankiet i formularzy, które w znaczący sposób wspomagają

codzienną pracę telemarketerów, ale co najważniejsze gromadzą, porządkują i archiwizują dane

pozyskane podczas rozmów telefonicznych oraz stanowią swoistego rodzaju przewodnik dla

pracowników. Dokładnie opisane i przygotowane scenariusze rozmów (a co za tym idzie interaktywne

ankiety) dają gwarancję skutecznego przeprowadzenia rozmowy i uzyskanie ważnych dla firmy

danych i informacji. Centrum Kontaktu pozwala zatem na porządkowanie informacji oraz skraca czas

potrzebny na obsłużenie poszczególnych rozmów.

Ilość pracy, którą musi wykonać pracownik Spółki ogranicza również integracja z programem

księgowym, którą wprowadziliśmy do Systemu już w trakcie jego rozwoju i rozbudowy. Integracja z z

Symfonią zapewnia komunikację między systemami i automatyzację procesów związanych z

opłacaniem transakcji, ich formalnym rejestrowaniem i rozliczaniem. Na podstawie

przeprowadzanych w Dziale Finansowym operacji sprawy widniejące w systemie od razu otrzymują

odpowiednie statusy widoczne dla Klienta końcowego, co skraca okres oczekiwania Klienta na

decyzję do absolutnego minimum. Dodatkowo zaimplementowane powiadomienia SMSowe i tzw. e-

mail alerty informują osoby odpowiedzialne za bezpośredni kontakt z klientem i prawidłowe

funkcjonowanie systemu zapewniają błyskawiczny czas reakcji. Płatności online wspierają rozliczenia

z Klientem, umożliwiają opłacenie usługi, korzystanie z kart kredytowych i tzw. mikropłatności (opłata

usługi przez wysyłkę odpowiedniego SMSa).

System finansowy jest dostępny online od blisko 2 lat. Z miesiąca na miesiąc obsługuje coraz więcej

transakcji, wspiera rozwój spółki z sektora finansowego, a stały rozwój bezustannie ułatwia prace

administratorom i telemarketerom. Realizacja tego projektu co prawda była dla nas wyzwaniem, ale

zakończyła się ogromnym sukcesem co potwierdza m.in. stała współpraca z Klientem na zlecenie

którego przygotowaliśmy cały system.

ZAAWANSOWANA PLATFORMA AUKCYJNA

Platforma pozwala administratorowi na samodzielne prowadzenie aukcji lub przekazaniu takiej

możliwości użytkownikom (wówczas to oni będą mogli wystawiać swoje przedmioty na licytacje).

Główne moduł wchodzące w skład platformy:

użytkownicy – moduł gromadzi i przechowuje dane osobowe użytkowników lub firm

biorących udział w licytacji lub wystawiających na aukcje swoje przedmioty

przedmioty – moduł przechowuje, wyświetla i zbiera dane dotyczące produktów (usług)

wystawianych na aukcje, pozwala na opisywanie i ilustrowanie przedmiotów zdjęciami,

plikami audio i video, plikami pdf, pozwala na ich zaawansowane parametryzowanie

licytacje - system e-commerce uruchomiony w ramach platformy, umożliwia prowadzenie

licytacji, kontroluje wartość przebić, postąpień i czas końca aukcji

konfiguracja – zespół narzędzi dający administratorowi platformy możliwość ustawienia

poszczególnych aukcji (wartości postąpień, treści komunikatów mailowych itp.) oraz

uprawnienia osób wystawiających przedmioty na aukcję

komunikacja - zawiera pocztę wewnętrzną dostępną dla licytujących i wystawiających

przedmioty na aukcje, realizuje pojedyncze i masowe wysyłki maili, SMSów i faxów, wspiera

generowanie spersonalizowanej korespondencji

raporty - generuje szczegółowe raporty jakościowe i ilościowe dostępne w wąskim zakresie

dla osób wystawiających przedmioty na aukcji i w zakresie szczegółowym dla administratora

platformy

Szczegółowy opis projektu: Platforma aukcyjna jest częścią dużego portalu. Jedną z jego części jest

strefa e-commerce, a w niej wyróżnione aukcje. Platforma funkcjonuje jako część składowa całego

serwisu i jest ściśle połączona z innymi dostępnymi tam funkcjonalności. Korzysta m.in. ze wspólnej

bazy użytkowników, jednego systemu płatności online, jednego modułu fakturowania, jest

zintegrowany z tą samą aplikacją do wysyłki kampanii SMSowych, korzysta w końcu z tych samych /

zbliżonych szablonów, ale nie zmienia to faktu, że sama w sobie jest w pełni funkcjonalna. Może być

wykorzystywana zarówno jako element e-commerce dużych serwisów internetowych a może także

tworzyć oddzielny serwis www, którego zakres sprowadzi się do prowadzenia aukcji online.

Rozstrzygnięcie

aukcji

Wystawienie przedmiotu na aukcje

Licytacja

Uczestnicy

Klient

Podstawową funkcjonalnością platformy jest gromadzenie informacji o przedmiotach wystawianych

na aukcję i przeprowadzanie ich licytacji. W zależności od konfiguracji systemu produkty na sprzedaż

może wystawiać administrator jak i zarejestrowani, autoryzowani użytkownicy (analogicznie jak na

Allegro.pl). Każdy z przedmiotów opisany jest ustalonymi polami, scharakteryzowany kryteriami,

zilustrowany zdjęciami. System dopuszcza dodawanie dowolnej liczby fotografii do każdego z

produktów, ich grupowanie, kategoryzowanie i sortowanie według ustalonej kolejności (choć

domyślną jest ta, którą sugeruje data końca aukcji).

Same aukcje toczą się na zasadzie notowania kolejnych zgłoszeń od osób zainteresowanych kupnem

poszczególnych przedmiotów, aczkolwiek owe zgłoszenia muszą spełniać założenia, które

Administrator konfiguruje w panelu, który otrzymuje do swojej dyspozycji (jeśli platforma

uruchamiana jest jako integralna część dużego serwisu www, panel ten jest w pełni połączony z

systemem zarządzania treścią - CMSem portalu). Administrator decyduje m.in. o tzw. postąpieniach

czyli minimalnej wartości o jaką muszą różnić się kolejne zgłoszenia na aukcji, może rozróżniać te

postąpienia ze względu na wartość aktualnej ceny przedmiotu. Administrator może aktywować

również tzw. przesunięcie czasu zakończenia aukcji, co sprowadza się do tego, że jeśli oferta na aukcji

zostanie zgłoszona w ciągu ostatnich 5 minut jej trwania, aukcja automatycznie przedłuża się o x

minut (x definiowany w panelu).

Osoby biorące udział w licytacji na bieżąco są informowane o jej przebiegu. Otrzymują automatyczne

(mailowe lub SMSowe) potwierdzenia o przyjęciu ich oferty i powiadomienia o ewentualnych

przebiciach. System przypomina o czasie zakończenia aukcji a także informuje o jej rozstrzygnięciu.

Następnie umożliwia opłacenie wylicytowanego produktu (m.in. przez płatności online i obsługę kart

kredytowych), generuje dokumenty potwierdzające wygraną aukcję, faktury, listy przewozowe,

certyfikaty zakupu. W trakcie licytacji (lub po zakończeniu aukcji) można również poznać koszty

ewentualnej przesyłki towaru, jeśli Administrator dopuszcza kilka opcji dostawy, można wybrać dla

siebie najodpowiedniejszy. System zawiera w sobie kalkulator, który na podstawie zadanych wartości

(m.in. wymiarów i ciężaru produktu) wyliczy koszt jego dostarczenia.

Jeśli przedmioty na aukcje wystawiają obok Administratora również użytkownicy możliwe jest

grupowanie przedmiotów w tzw. aukcje tematyczne, dołączanie regulaminu do każdej aukcji,

określanie wspólnego czasu startu i zakończenia, definiowanie aukcji "w przyszłości" czyli takich,

których start nastąpi za kilka godzin / kilka dni. Dodatkowo osoba dodająca przedmioty może

otrzymywać bieżące raporty na temat przebiegu jej aukcji i aktualnych cen obiektów.

Uzupełnieniem całej platformy są funkcjonalności pozwalające na podsumowania i wspierające w

tworzeniu statystyk i raportów. Już w tej chwili platforma obsługuje raporty w postaci tabel i

wykresów, podsumowuje jakościowo i ilościowo sprzedaż, wskazuje najpopularniejsze produkty, ich

kategorie i użytkowników generujących najwyższe obroty zarówno dla siebie jak i dla serwisu, który

rozlicza się z nimi abonamentowo lub prowizyjnie.

Przez okres ostatnich kilku miesięcy platforma obsłużyła kilkaset aukcji w obrębie których licytowano

około 4.300 przedmiotów. Bieżące sugestie uczestników aukcji, ich administratorów i moderatorów

wprowadziliśmy do narzędzi w kolejnych jej wersjach i stale dbamy o jej zgodność z obowiązującymi

w wirtualnym świecie regułami (np. przez coraz szersze integracje z mediami społecznościowymi).

INTRANET FUNKCJONUJĄCY W WEWNĘTRZNEJ SIECI GRUPY KAPITAŁOWEJ

Intranet ułatwia komunikację w firmie, wspiera wymianę danych między poszczególnymi działami

firmy i ich pracę zespołową. W ramach uruchomionego w 2013 roku intranetu znalazły się takie

narzędzia jak:

pracownicy – moduł gromadzi i przechowuje dane osobowe pracowników wchodzących w

skład poszczególnych działów, przydziela uprawnienia zależne od działu i zajmowanego

stanowiska

kalendarze prac – moduł pozwala na zarządzanie kalendarzami poszczególnych

pracowników, godzinami ich pracy, nadgodzinami, delegacjami, wnioskami urlopowymi,

posiada grafiki nieobecności

zasoby – moduł ewidencjonuje zasoby firmy i zawiera formularze zamówień pozwalające na

składanie zapotrzebowania m.in. na materiały biurowe i eksploatacyjne

komunikaty – moduł umożliwia publikację ogłoszeń zarządu dla pracowników lub wybranych

działów

baza wiedzy i dokumenty – narzędzie pozwala na zarządzanie bazą wiedzy i dokumentami

firmy, materiały udostępnia jedynie wybranym działom / pracownikom

galerie – cześć przeznaczona głównie dla pracowników, gromadzi skategoryzowane zdjęcia i

materiały video z akcji i eventów organizowanych w firmie

System funkcjonuje jako narzędzie wewnątrz sieci firmowej Klienta.

Szczegółowy opis projektu: Przygotowany przez nas Intranet doczekał się na przestrzeni ostatnich

dwóch lat kilku wdrożeń. Największe z nich zostało zaimplementowane w Grupie Kapitałowej spółki

publicznej, w skład której wchodzi kilka podmiotów, a przygotowany przez nas system rozdziela

uprawnienia, wiadomości a łączy i integruje pracowników, obieg dokumentów w zakresie

komplementarnych usług firm skraca i automatyzuje oraz umożliwia sprawną organizację w

rozproszonym środowisku (oczywiście zapewniając pełne bezpieczeństwo i dbając o wielopoziomową

autoryzację użytkownika).

Baza wiedzy

Pracownicy spółki A Pracownicy spółki B Pracownicy spółki C

Galerie zdjęć

Kalendarze Magazyn zasobów

Komunikaty

Logowanie do Intranetu

Odczytanie uprawnień

Każdy pracownik grupy kapitałowej otrzymał od administratora dostęp do Intranetu. Po zalogowaniu

do systemu widzi informacje, które zostały mu przydzielone na podstawie przyznanych uprawnień. W

zależności od swojego konta niektóre dane pozostają dla niego jedynie wyświetlone, inne może

edytować lub rozbudowywać. Każda z części systemu jest przypisana do wyznaczonego działu (lub

działów) konkretnych spółek i tam podlega redakcji i moderacji.

Integralną częścią systemu jest tzw. Kalendarz pracy, czyli moduł pozwalający na definiowanie

ruchomy czas pracy, ewentualne urlopy, zwolnienia i oczywiście dni ustawowo wolne od pracy.

Umożliwia również zarządzanie nadgodzinami, delegacjami i grafikami poszczególnych zespołów. W

tej części dostępne są również wnioski urlopowe.

Intranet posiada złożoną część pozwalającą na zarządzanie wiedzą, dokumentami i komunikatami

publikowanych na jego łamach. W grę wchodzą tu nie tylko pionowe i poziome uprawnienia dla

pracowników, moderatorów i administratorów, ale również pluginy do otwierania i odtwarzania

plików dobranych do charakterystyki firmy. Wskazane przez Administratora dokumenty są

udostępniane w edytowalnej formie, wybrane prezentowane bezpośrednio na stronie z

uwzględnieniem interaktywnych tabel i wykresów. System umożliwia pracę grupową na arkuszach

testowych i kalkulacyjnych.

Zasoby spółek dostępne dla pracowników są w Intranecie na bieżąco ewidencjonowane i niemal do

każdego sprzętu przygotowany jest tzw. kalendarz korzystania (podobne kalendarze funkcjonują przy

salach konferencyjnych). Dzięki terminarzom firma wprowadziła porządek i możliwość rezerwacji

projektorów, kamer i innych urządzeń elektronicznych. W module Zasoby dostępne są również

formularze zamówień i reklamacji, w których poszczególni pracownicy zgłaszają zapotrzebowanie na

artykuły biurowe, papiernicze, elektroniczne oraz informują o zdarzających się awariach sprzętu i

śledzą proces ich naprawy.

Intranet ma niewątpliwie wiele zalet organizacyjnych, biznesowych i usprawnia procesy. Nie da się

jednak ukryć, że z naszych obserwacji narzędziem, z którego pracownicy korzystają najchętniej to

galerie, które gromadzą zdjęcia i materiały ze szkoleń, spotkań wewnątrz firmowych. Można więc

powiedzieć, że system przygotowany przez agencję interaktywną Emocni.pl łączy przyjemne z

pożytecznym i skutecznie wspiera komunikację, ale też integruje pracowników.

PLATFORMA KOMUNIKACYJNA, E-LEARNING

Platforma została wdrożona na potrzeby działalności grupy badawczej, ale może być wykorzystywana

również jako zaawansowana platforma e-learningowa. Jest obsługiwana m.in. przez takie moduły jak:

Użytkownicy – gromadzi i przechowuje dane o użytkownikach korzystających z systemu

Testy i ankiety – umożliwia generowanie ankiet i testów kompetencyjnych wyświetlanych na

stronie www

Rezultaty – zbiera i podsumowuje rezultaty wypełnianych ankiet i testów

Komunikacja – pozwala na prowadzenie korespondencji wewnątrz platformy, umożliwia

realizację masowych wysyłek maili, faxów, SMSów głosowych i tekstowych, MMSowych

Artykuły i treści multimedialne – moduł wspierający podstawową funkcjonalność platformy,

pozwala na zamieszczanie na jej łamach informacji tekstowych, prezentację zdjęć, plików

audio i video a także na dodatkową interakcję z użytkownikiem. Daje możliwość rozbudowy

serwisu o dowolny zasób treści.

Szczegółowy opis projektu: Platformę e-learningową przygotowaliśmy na zlecenie organizacji

zrzeszającej kilkanaście szkół, kilka uczelni wyższych i blisko 100 szkół policealnych. Co rocznie

organizacja notuje ponad 100.000 słuchaczy rocznie i chętnie wspiera innowacyjne metody

kształcenia.

System pozwala na zarejestrowanie dowolnej liczby uczestników szkoleń. System gromadzi wszystkie

dane użytkowników, przechowuje i archiwizuje. Każdy uczestnik otrzymuje dostęp do wybranych

przez Administratora kursów i w jego ramach może korzystać ze szkoleniowych materiałów. Każde

szkolenie online może zawierać treści i pliki audio i video. Wszystko odtwarzane jest bezpośrednio w

systemie. Uczestnicy mogą poświęcić każdej lekcji dowolną ilość czasu, mogą logować się do nich

dowolną liczbę razy (chyba, że nauczyciel określił okres dostępności szkolenia). Na zakończenie

każdego kursu (lub każdej lekcji odpowiednio) dostępne są testy kompetencyjne, które sprawdzają

pozyskaną wiedzę. Testy i ankiety mogą zawierać pytania otwarte i zamknięte. Pytania zamknięte

mogą sprowadzać się do tych jedno- i wielokrotnego wyboru. Treść pytań i odpowiedzi mogą

zawierać zarówno tekst jak i materiały audio i video. Każdy "sprawdzian" jest przez system

monitorowany (system zapisuje czas poświęcony na każde pytanie). Wszystkie wyniki są sprawdzane

automatycznie, a nauczycielowe do weryfikacji pozostawione wyłącznie sprawdzenie pytań

otwartych. Testy kompetencyjne we wdrożonej platformie e-learningowej podzielone są na próbne i

końcowe, czyli takie, które słuchacze rozwiązują dla „samosprawdzenia” oraz tego, na podstawie

których otrzymują końcowe oceny.

Raportowanie dostępne w systemie udostępnia zarówno administratorom, nauczycielom jak i samym

uczestnikom podsumowania i zestawienia ilustrujące postępy w nauce poszczególnych kursantów jak

Zatwierdzanie oceny,

dostęp do raportów

Przygotowanie materiałów

szkoleniowych

Nauka

Testy

kompetencyjne

Komunikacja

Uczeń

Nauczyciel

Ocena końcowa

Sprawdzian

wiedzy

i całych grup. Uzupełnieniem funkcjonalności platformy jest moduł komunikacji pomiędzy

użytkownikami, a zatem między nauczycielami, ich kursantami i uczestnikami między sobą.

Przygotowana przez nas platforma jest dostosowana do implementacji zarówno w wewnętrznej sieci

szkoły / firmy jak i do szerokiego udostępnienia w przeglądarce internetowej. Wykorzystana

technologia daje ogromne możliwości skalowalności rozwiązania i pełną dowolność we

wprowadzaniu treści szkoleniowych.

PONADTO KILKANAŚCIE DEDYKOWANYCH MODUŁÓW IMPLEMENTOWANYCH W RAMACH

SYSTEMU CMS DOSTARCZANEGO RAZEM Z SERWISEM LUB SKLEPEM INTERNETOWYM.

PRZYKŁADOWE FUNKCJONALNOŚCI oferowane przez nas w ramach dedykowanych systemów:

Wielopoziomowy dostęp do systemu - zaawansowane przydzielanie uprawnień

Baza wiedzy

Baza dokumentów (gromadzenie, przechowywanie, a także automatyczne generowanie

dokumentów np. do plików PDF)

Baza danych osobowych (pracowników, klientów itd.) – oprogramowanie spełnia wszystkie

warunki polityki ochrony danych wyznaczane przez GIODO, system jest w pełni

przygotowane do administracji i przechowywania danych wrażliwych

Możliwość integracji z innymi systemami (np. wysyłanie kampanii mailingowych, smsowych)

Eksport i import danych

Zaawansowana walidacja pól formularzy

Historia aktywności użytkowników systemu (w tym logi z logowania i godzin pracy)

Statystyki i podsumowania wybranych aktywności (dane prezentowane w czytelnych,

interaktywnych tabelach i na wykresach generowanych automatycznie na podstawie

bieżących danych)

Możliwość implementacji dedykowanego interface’u dostosowanego do identyfikacji Klienta

(w tym również interface’u przygotowanego w technologii Flash MX)